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  • 錦州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰,英語書面和品語表達較流利; 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 錦州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面,對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi),與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與,完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù),完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導才能,了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能,至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。
  • 錦州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位陳述 銷售經(jīng)理在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理的督導下,負責10間客房以上的團隊及其在店宴會,通過有效的銷售活動,在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理的指導下使他/她所負責區(qū)域的住房產(chǎn)量和收入最大化。   我的具體職責是什么? 作為銷售經(jīng)理,您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù): · 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動。 · 積極地參與完成部門銷售任務(wù),為整個部門達到銷售預算做出貢獻。 · 緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量,以及與公司商務(wù)、散客、會務(wù)相關(guān)的生意。 · 無論何時,最大化增加銷售額。 · 協(xié)助商務(wù)發(fā)展經(jīng)理預測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價。 · 參與主要的旅行社和會議的活動并促進酒店銷售(房間、宴會、服務(wù)以及其他設(shè)施)。 · 在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃,對一些特別地區(qū)的市場進行電話銷售,向商務(wù)發(fā)展經(jīng)理匯報潛在市場客戶的需求范圍。 · 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息,包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等,并定期向商務(wù)發(fā)展經(jīng)理匯報。 · 通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關(guān)系。 · 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 · 負責所有散客、團隊以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進計劃。 · 通過銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場保持一個高水準的位置。 · 與客戶洽談所有相關(guān)宴會、會議、戶外活動等,并簽定協(xié)議。 · 拓展增加住房產(chǎn)量,并同時增加宴會收入。 · 將團隊涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如:發(fā)宴會通知單、團隊摘要和準備會議講座。 · 在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調(diào)。 · 讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 · 檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作,在所有的時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 · 有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準確性,需要和客戶一起回顧帳單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 · 校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門準備和開發(fā)票給組織者。 · 從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。 · 查閱會議案例和發(fā)送會議活動檔案給相關(guān)姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。 · 保持制定有效的會議活動數(shù)據(jù)檔案及團隊結(jié)構(gòu)圖。 · 建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助市場銷售總監(jiān)維護管理客戶檔案管理體系。 · 與內(nèi)部客戶(酒店其它部門)和外部客人(客戶、會議承辦人、供應(yīng)商)等建立良好的工作關(guān)系。 · 如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店銷售經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: · 了解和遵循酒店政策, 部門規(guī)程, 和酒店標準運營程序。 · 制定適當?shù)碾娫掍N售計劃以取得最大效益。 · 會面和服務(wù)酒店散客, 團體客戶和會議組織者。 · 監(jiān)督團隊客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。 · 與商務(wù)及旅行社客戶進行價格談判。 · 監(jiān)督團隊客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。 · 跟進所有相關(guān)活動細節(jié)。 · 提交每周銷售計劃和銷售報告。
  • 錦州 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位陳述 通過與酒店總經(jīng)理,營運經(jīng)理,財務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理建立高效的工作關(guān)系去實施酒店的總體管理戰(zhàn)略。在與市場銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計劃和總體經(jīng)營目標方面,向總經(jīng)理提供建議和支持,樹立酒店良好的品牌形象。維護集團的標準、品牌的一致性和酒店的形象。 我的具體職責是什么?? 作為商務(wù)經(jīng)理,您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù): ·?為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 ·?參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 ·?制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃。 ·?督導和協(xié)助市場銷售計劃的進展和實施。 ·?為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標,實施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復核訓導和培訓。 ·?監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 ·?統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動。 ·?管理部門內(nèi)部的運作,保證部門設(shè)施完備,運行正常。 ·?進行市場調(diào)查。 ·?為酒店設(shè)立價格策略和銷售目標。 ·?管理特別項目及其他相關(guān)的生意。 ·?確保高效利用部門資源。 ·?確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 ·?管理部門內(nèi)部人力資源,包括選擇招聘人員、培訓部門員工、團隊建設(shè)、員工表現(xiàn)評估等。 ·?確保部門員工明確所賦予的職責。 ·?在部門或酒店的利益受到危害時,立即采取糾正錯誤的措施。 ·?管理客戶關(guān)系及服務(wù),包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識,銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·?管理部門開支和預算。 ·?準備部門每月相關(guān)開支的預測,并在預定日期上交給酒店。 ·?密切注視客戶的活動,必要時予以調(diào)整。 ·?按照酒店政策控制部門成本,避免浪費。 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。 ·?確保部門文件,及相關(guān)資料的存檔。 ·?通過與總部的聯(lián)系,確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通,最大限度拓展銷售機會。 ·?向大眾,消費者,酒店業(yè)和政府機構(gòu)提升酒店形象,設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機構(gòu)爭取正面的曝光,并且通過于媒體和政府機構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立一個堅實社會地位。 ·?參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動。 ·?針對目標市場組織促銷旅行。 ·?在海內(nèi)外目標市場,保持良好的關(guān)系和溝通。 ·?與集團收益中心共同制定年度收益計劃,實施年度收益計劃,并在必要時更新/收集市場動態(tài),結(jié)合酒店運營制定年度收益計劃,實施年度收益計劃,并在必要時更新 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引,回應(yīng)需求、進行調(diào)整,執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·?如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: ·?具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 ·?通過探討和聆聽,具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 ·?具備果斷、自律的性格。 ·?具備高度的自信心,工作的熱情和主動權(quán)。 ·?擅長與不同的人打交道。 ·?具備相關(guān)銷售經(jīng)驗。 ·?酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先。
  • 錦州 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    • 技能培訓
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    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標。 4、走訪客戶,根據(jù)市場變化,并不斷改進服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案,組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等,對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 9、按照公司整體要求,制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 10、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 11、負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等,支持和保障項目實施。 12、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓。 崗位要求: 1、大專以上文化程度;2年以上同崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)秀考慮。 2、較強的責任心、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力。 3、具備一定的抗壓能力。
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