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  • 酒泉 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    1.根據(jù)酒店相關(guān)工作要求，監(jiān)督前臺(tái)及賓客服務(wù)中心員工的工作；有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的、謙遜的服務(wù)，以求為客人滿意； 2.保證員工遵循酒店的規(guī)章制度、本地標(biāo)準(zhǔn)操作程序、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)并致力于提高賓客滿意度； 3.確保前廳部員工能始終保持專業(yè)的態(tài)度;? 4.負(fù)責(zé)前廳部員工的培訓(xùn)和發(fā)展事宜； 5.與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系； 6.積極指導(dǎo)員工以確保按照部門專業(yè)精神提供服務(wù); 確保實(shí)行頂尖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 7.對于所有客人的投訴和問題給予及時(shí)地關(guān)注，并跟進(jìn)解決； 8.熟練操作Opera、GXP、GV系統(tǒng)的人員優(yōu)選。
  • 酒泉 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.按照規(guī)定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進(jìn)及時(shí)了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度; 2.檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意; 3.與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進(jìn)迎送服務(wù); 4.每日巡查酒店，檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動(dòng)區(qū)域的工作狀態(tài)，報(bào)告異常情況，使客人達(dá)到最大的滿意度; 5.監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真， 處理客人要求，打印報(bào)告等活動(dòng)，保證酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn)，欠款回收順利; 6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 崗位要求; 1.酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 2.熟練使用Opera系統(tǒng)，掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí); 3.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);? 4.至少前臺(tái)3年主管經(jīng)驗(yàn);
  • 酒泉 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    1.熱愛酒店行業(yè)，吃苦耐勞，態(tài)度積極端正，善于與客人打交道，樂觀，熱情。 2.使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會(huì)和餐飲收入。 3.管理競爭情報(bào)工作的各個(gè)方面；線上平臺(tái)；集團(tuán)相關(guān)工具；分銷渠道；市場細(xì)分組合；接受或拒絕較大團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂。 4.利用提供的工具（即HPP,One Yield,One source等）并依照萬豪酒店集團(tuán)的規(guī)范，以日歷的形式對以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動(dòng)、競爭對手價(jià)格情報(bào)、平均房價(jià)的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、會(huì)議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對于預(yù)訂者而言）忠誠度計(jì)劃滲透率。? 5.了解當(dāng)?shù)厥袌鰟?dòng)態(tài)和需求群體，并就酒店的定價(jià)和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 6.負(fù)責(zé)跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況，對團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理。

  • 樓層主管
    4千-5千
    酒泉 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    在行政管理或樓層經(jīng)理的指導(dǎo)下，?建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清?潔房間和周圍公共區(qū)域時(shí)態(tài)度是否認(rèn)真，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃來提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)； 確保員工在管轄內(nèi)對他們的工作負(fù)責(zé)； 貫徹和落實(shí)日常工作的分配； 立即報(bào)告有房態(tài)差異，?任何工程問題及時(shí)匯報(bào)； 有高能力的客房、公共衛(wèi)生、和設(shè)備的清潔； 有能力安排作房間及開夜床的流程； 有能力管理對于設(shè)施設(shè)備的正確使用； 對于客用品和清潔用品的盤點(diǎn)；
  • 酒泉 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 3、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 4、清理已退的房間 5、報(bào)告房間內(nèi)是否有損壞物品及需要維修的問題 6、匯報(bào)房間遺失物品 【崗位要求】 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、有責(zé)任心
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