【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)賓館日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行賓館經(jīng)營(yíng)策略,確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
2、統(tǒng)籌管理賓館部門(mén)工作,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
3、負(fù)責(zé)賓館成本控制與預(yù)算管理,定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案
4、建立并完善賓館管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行情況
5、處理突發(fā)事件及客戶(hù)投訴,維護(hù)賓館品牌形象
6、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
7、協(xié)調(diào)與政府部門(mén)、供應(yīng)商及合作伙伴的關(guān)系,維護(hù)良好的外部環(huán)境
【崗位要求】
1、具備賓館管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)作流程
2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力
4、能承受工作壓力
5、有酒店籌備或星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7、朝鮮語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮