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【崗位職責】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制訂酒店房務(wù)營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經(jīng)濟效益； 2.負責制定房務(wù)部門運營計劃，并嚴格控制房務(wù)運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報，督查部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級酒店工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗； 3.具備極強的親和力和服務(wù)意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。

崗位職責 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 崗位要求 1、10年以上，5星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家5星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 7、必須有聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗

【崗位職責】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上，同星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，X年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保客房服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 3、負責客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能； 4、控制客房部成本，合理調(diào)配物資，降低損耗，提高運營效率； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，提升客戶滿意度； 6、與其他部門（如前廳部、工程部等）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量，確保符合行業(yè)標準及酒店要求； 8、制定并優(yōu)化客房部工作流程及管理制度，推動部門持續(xù)改進。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，提升團隊凝聚力； 3、注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和問題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作事宜； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，具備較強的抗壓能力； 7、有相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強、態(tài)度積極者亦可考慮。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營計劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設(shè)施維護、清潔衛(wèi)生及安全管理，確保符合行業(yè)標準及公司要求； 3、優(yōu)化溫泉服務(wù)流程，提升運營效率，控制成本并完成業(yè)績目標； 4、負責溫泉服務(wù)團隊的培訓(xùn)與管理，提高員工專業(yè)技能和服務(wù)意識； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護良好的客戶關(guān)系； 6、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保溫泉中心與其他業(yè)務(wù)板塊的高效銜接。 【崗位要求】 1、具備溫泉、酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)運營管理經(jīng)驗，熟悉溫泉運營流程及標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成目標； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶及員工關(guān)系； 4、具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能夠制定合理的運營策略； 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應(yīng)高強度工作壓力； 6、對服務(wù)行業(yè)有熱情，注重客戶體驗，具備創(chuàng)新思維和問題解決能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有4年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、負責酒店樓層日常運營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監(jiān)督工作進度和完成情況 3、檢查客房清潔、布草更換、物品補充等工作質(zhì)量，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)樓層服務(wù)員，提升團隊服務(wù)技能和工作效率 5、處理客人投訴和特殊需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度 6、管理樓層物資和設(shè)備，控制成本，避免浪費 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠承受一定的工作壓力 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，善于調(diào)動員工積極性 3、細致認真，責任心強，能夠發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠有效指導(dǎo)員工提升服務(wù)水平 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有服務(wù)意識

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔地面、家具、衛(wèi)生間等，確?？头空麧崱⑹孢m。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修，確?？头吭O(shè)施正常使用。 3、補充客房內(nèi)的日常用品，如毛巾、洗漱用品、礦泉水等，確?？腿诵枨蟮玫綕M足。 4、按照酒店衛(wèi)生標準進行消毒和除味處理，保證客房衛(wèi)生符合行業(yè)規(guī)范。 5、協(xié)助處理客人提出的合理需求，如加床、更換物品等，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、配合前臺、工程部等其他部門的工作，確?？头糠?wù)高效運轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務(wù)意識。 3、能接受彈性工作時間，包括節(jié)假日和周末排班。 4、有酒店保潔經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 5、服從管理，具備團隊合作精神，能高效完成工作任務(wù)。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生； 2、檢查并報告房間設(shè)施損壞或異常情況，協(xié)助維修部門處理問題； 3、按照酒店衛(wèi)生標準，使用合適的清潔工具和消毒劑，確保清潔工作符合健康安全規(guī)范； 4、協(xié)助處理突發(fā)清潔任務(wù)，如 spills（液體潑灑）或特殊污漬的清理； 5、保持清潔工具和設(shè)備的整潔與正常使用，定期維護并妥善存放。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應(yīng)長時間站立、彎腰及體力勞動； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、能夠遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神； 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗，愿意學(xué)習(xí)并掌握清潔流程與標準； 5、能夠適應(yīng)輪班制工作（早班/晚班），包括周末及節(jié)假日； 6、無不良嗜好，個人衛(wèi)生習(xí)慣良好。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、有萬豪集團或國內(nèi)連鎖酒店工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位概述 ·????????監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 盡情表達，勇于聯(lián)結(jié)是對皇冠假日?酒店的服務(wù)理念的描述。它體現(xiàn)了我們以不同的方式思考和行動。我們以更加個性化的方式與賓客和員工建立情感聯(lián)系。我們在展現(xiàn)和分享自我個性的同時，也會更深入了解對方，因為對方也是一個有真情實感的人，而非一個房間號或者只是一名共事的員工。當我們盡情表達，勇于聯(lián)結(jié)時，它意味著： ·?????????勇于破冰—我們積極主動率先致以問候，率先施加影響。我們樂于助人，發(fā)揮自己的個性魅力。 ·?????????隨機應(yīng)變 –我們根據(jù)當時情況隨機應(yīng)變識別賓客的情緒和需求，同時相應(yīng)調(diào)整我們的節(jié)奏、語氣和行動。 ·?????????心系賓客成就 –我們了解賓客的業(yè)務(wù)需求并與他們合作，確保我們優(yōu)先處理迫切的事務(wù)，并讓他們能夠完成重要的工作。 ·?????????助力樂享生活–我們提供切合需要的建議和想法，確保賓客能夠“最充分”地利用其空閑時間休息放松、恢復(fù)精力、精神煥發(fā)。 工作職責 ·????????監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： o???臥室服務(wù) o???衛(wèi)生間服務(wù) o???洗衣服務(wù) o???清潔服務(wù) o???布草維護 o???公區(qū)維護 ·????????就這些標準和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·????????對客房部所有系統(tǒng)以及集團標準有最新和完整的知識。 ·????????負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·????????如有需要分發(fā)和收集鑰匙，管理所有的呼入和呼出電話。 ·????????檢查督促客人遺留物品的保存，防止錯誤處理 ·????????解決員工受到的不公正待遇問題。 ·????????分配客房工作任務(wù)。 ·????????檢查客房清潔狀態(tài)。 ·????????檢查員工行為規(guī)范及工作狀態(tài) ·????????組織員工進行崗位技能及酒店產(chǎn)品知識培訓(xùn)。 ·????????排列抵店客人客房的優(yōu)先順序并進行有序打掃。 ·????????配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·????????協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量等)。 ·????????確保部門內(nèi)工作的一致性。 ?? ·????????確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 ?? ·????????確保所有防火出入門暢通，留心觀察安全隱患，培訓(xùn)員工提高安全意識。 責任范圍 主要績效指標 ·????????客房清潔度 管理的員工 ·????????直接?? 樓層領(lǐng)班、樓層服務(wù)員 ·????????間接????? 無 年度經(jīng)營利潤和薪金預(yù)算 ·????????無 決策職責(決策權(quán)) ·????????酒店職位7級所擁有職權(quán)范圍 懲罰措施 ·????????如在工作中過失或故意違反崗位職責，則參照員工手冊和部門P&P進行處罰。 任職要求 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能。 ·????????具有說，讀和寫英語的能力。 ·????????熟練使用微軟辦公軟件 ·????????具有組織和培訓(xùn)能力 學(xué)歷 ·????????高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W(xué)歷。 經(jīng)驗 ·????????最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。 ·????????經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。 發(fā)展路徑 ·????????員工工作滿3年及以上，在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)異，崗位技能掌握專業(yè)，得到上級和大部分員工認可， 部門編制足夠的情況下，可以考慮予以晉升。

【崗位職責】 參與指揮和管理部門員工的執(zhí)行工作情況，記錄必要的機器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓(xùn)新員工。

【崗位職責】 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi) 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率 6.組織編制部門工作程序及工作考評 【崗位要求】 1.有同等星級酒店樓層主管或領(lǐng)班相關(guān)工作經(jīng)驗 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力 5.具有良好客房培訓(xùn)能力，有VIP 房間布置相關(guān)經(jīng)驗