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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-12
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    【崗位職責】 1、全面負責溫泉中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營計劃，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度； 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設施維護、清潔衛(wèi)生及安全管理，確保符合行業(yè)標準及公司要求； 3、優(yōu)化溫泉服務流程，提升運營效率，控制成本并完成業(yè)績目標； 4、負責溫泉服務團隊的培訓與管理，提高員工專業(yè)技能和服務意識； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護良好的客戶關系； 6、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保溫泉中心與其他業(yè)務板塊的高效銜接。 【崗位要求】 1、具備溫泉、酒店或相關服務行業(yè)運營管理經(jīng)驗，熟悉溫泉運營流程及標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶及員工關系； 4、具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能夠制定合理的運營策略； 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應高強度工作壓力； 6、對服務行業(yè)有熱情，注重客戶體驗，具備創(chuàng)新思維和問題解決能力。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 03-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。對房務部的運行管理目標全權負責。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上，全服務高端度假酒店管理經(jīng)驗，3年以上所屬同崗位經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、同崗位職務參與過一家全服務高端度假酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使利潤最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。
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