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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店樓層日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、制定并執(zhí)行樓層工作計(jì)劃，合理安排員工排班，監(jiān)督工作進(jìn)度和完成情況 3、檢查客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作質(zhì)量，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)樓層服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和工作效率 5、處理客人投訴和特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度 6、管理樓層物資和設(shè)備，控制成本，避免浪費(fèi) 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠承受一定的工作壓力 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，善于調(diào)動(dòng)員工積極性 3、細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問(wèn)題 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠有效指導(dǎo)員工提升服務(wù)水平 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

·?確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 ·?確保客房樓層區(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 ·?檢查預(yù)抵VIP的房間。 ·?為常住客人和長(zhǎng)住客人提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 ·?確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·?通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，尋找機(jī)會(huì)不斷提高對(duì)客服務(wù)并保持。 ·?及時(shí)的采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·?確保恰當(dāng)?shù)靥幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 ·?負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬(wàn)能卡的控制。 ·?管理和控制所有客房樓層運(yùn)營(yíng)，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 ·?管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點(diǎn)和相關(guān)報(bào)告。 ·?合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊(duì)成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

·?隨時(shí)檢查所有公共區(qū)域和員工的工作。 ·?熟悉酒店所有公共區(qū)域，與其他部門協(xié)調(diào)好大清潔的時(shí)刻表，包括會(huì)議室、大堂、和酒店后臺(tái)區(qū)域。 ·?協(xié)助樓層做好房間的地毯和大理石的計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)。 ·?要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·?跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 ·?檢查確保所有的清潔機(jī)器設(shè)備都有定期的清潔維護(hù)保養(yǎng)，以確保正常使用。 ·?在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·?培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·?與客房部主管溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出相應(yīng)的整改建議。 ·?負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請(qǐng)按照流程。 ·?確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·?檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·?管理所有公共區(qū)域員工日常工作安排和相關(guān)行政類審批.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作； 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 3.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 5.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評(píng)； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌熨燙工作的正常運(yùn)作。 2、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核。 3、監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作，積極倡導(dǎo)“綠色酒店”環(huán)保意識(shí)。 4、督導(dǎo)員工擦拭保養(yǎng)洗滌設(shè)備，與友鄰部門建立良好的工作聯(lián)系。 5、教育員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位工作規(guī)程；做好員工的思想工作。 6、掌握洗燙設(shè)備、各類紡織物品和洗滌用品性能，在保證質(zhì)量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、2年以上洗衣部管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉部門專業(yè)知識(shí)，熟悉洗滌設(shè)備的使用與保養(yǎng)持有高級(jí)洗衣師證，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級(jí)連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

1. 學(xué)歷： ? 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： ? 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力： ? 熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程、布草管理、庫(kù)存控制及設(shè)備維護(hù)。 ? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： ? 客戶服務(wù)：以客戶為中心，善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理，能激勵(lì)員工并提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 數(shù)據(jù)分析：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能制定改進(jìn)措施。 ? 成本意識(shí)：熟悉預(yù)算管理，能夠合理控制運(yùn)營(yíng)成本。 5. 語(yǔ)言能力： ? 普通話流利，英語(yǔ)具備基本溝通能力。 6. 其他要求： ? 儀表整潔，具備較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力。 ? 適應(yīng)長(zhǎng)白山淡旺季彈性工作安排。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設(shè)施維護(hù)、清潔衛(wèi)生及安全管理，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求； 3、優(yōu)化溫泉服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率，控制成本并完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)溫泉服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與管理，提高員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 6、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施； 7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保溫泉中心與其他業(yè)務(wù)板塊的高效銜接。 【崗位要求】 1、具備溫泉、酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉溫泉運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶及員工關(guān)系； 4、具備成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，能夠制定合理的運(yùn)營(yíng)策略； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力； 6、對(duì)服務(wù)行業(yè)有熱情，注重客戶體驗(yàn)，具備創(chuàng)新思維和問(wèn)題解決能力。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂酒店房務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營(yíng)成本； 3.定時(shí)查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，做出處理； 4.對(duì)安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 6.激勵(lì)、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)及管理，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級(jí)酒店籌開及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。