1. 學(xué)歷:
? 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗:
? 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗,3年以上房務(wù)管理經(jīng)驗。
? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。
3. 專業(yè)能力:
? 熟悉客房運營流程、布草管理、庫存控制及設(shè)備維護。
? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作(如Opera、石基)和客房管理工具。
4. 核心能力:
? 客戶服務(wù):以客戶為中心,善于處理投訴并提供解決方案。
? 團隊領(lǐng)導(dǎo):擅長團隊管理,能激勵員工并提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
? 數(shù)據(jù)分析:具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能制定改進措施。
? 成本意識:熟悉預(yù)算管理,能夠合理控制運營成本。
5. 語言能力:
? 普通話流利,英語具備基本溝通能力。
6. 其他要求:
? 儀表整潔,具備較強的溝通能力和執(zhí)行力。
? 適應(yīng)長白山淡旺季彈性工作安排。