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【?職位概述】 ? ? ? ?謹(jǐn)慎和適當(dāng)進(jìn)行收入管理工作，并通過(guò)對(duì)預(yù)訂部的有效管理增加酒店收入。本職位就內(nèi)部預(yù)定情況和酒店運(yùn)作的外部大環(huán)境提供準(zhǔn)確的信息，因此對(duì)于市場(chǎng)銷售工作來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的一個(gè)崗位。 ? ? ??【工作職責(zé)】 ? ? ? 監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù)。 ? ? ??管理客房清單，包括對(duì)效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理。 ? ? ? 開展和實(shí)施以客房為基礎(chǔ)的市場(chǎng)活動(dòng)。 ? ? ? 跟蹤銷售計(jì)劃，促銷活動(dòng)，廣告，并向相關(guān)部門提供必要的反饋。 ? ? ?記錄散客驅(qū)勢(shì)，入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來(lái)協(xié)助預(yù)測(cè)工作。 ? ? ?監(jiān)督前廳部對(duì)客人檔案的記錄工作。 ? ? ?建立并維護(hù)客房分配方案。 ? ? ?每月對(duì)客戶問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行記錄和分析。 ? ? ?確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。 ? ? ?記錄市場(chǎng)代碼。 ? ? ?維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)。 ? ? ?編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來(lái)源（顧問(wèn)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)師）和外部信息來(lái)源獲得的相關(guān)信息和資料。 ? ? 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關(guān)日期 (適用的話)。 ? ? 完成月末銷售報(bào)告。 ? ? 準(zhǔn)備每周銷售策略報(bào)告。 ? ? 確保與所有團(tuán)隊(duì)簽定合同。 ? ? 開展市場(chǎng)調(diào)研和分析工作。 ? ? 監(jiān)測(cè)和評(píng)估現(xiàn)代市場(chǎng)銷售活動(dòng)及潮流。 ? ? 對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)問(wèn)題及變革進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。 ? ? 報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)。 ? ? 主持和召開每周的銷售策略會(huì)，或按地區(qū)市場(chǎng)銷售經(jīng)理的安排開會(huì)。 ? ? 參與地區(qū)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定工作。 ? ? 考慮并評(píng)論可能會(huì)影響業(yè)務(wù)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)活動(dòng)及潮流問(wèn)題。 ? ? 進(jìn)入并評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 ? ? 和上級(jí)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度與分析能力，能夠獨(dú)立完成報(bào)表統(tǒng)計(jì)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、有酒店預(yù)訂、前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)彈性工作安排，包括節(jié)假日或輪班需求。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來(lái)價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場(chǎng)組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3、通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場(chǎng)需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

·???????? Assist in drawing up the marketing plan annually with the Director of Sales and Marketing. 協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定年度市場(chǎng)計(jì)劃。 ·???????? Produce a demand forecast weekly; deploy transient/group inventory restrictions and pricing strategies, designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective. 準(zhǔn)備每周預(yù)測(cè)報(bào)表， 調(diào)整各市場(chǎng)分額的房間分配和價(jià)格策略， 通過(guò)價(jià)格和住房率分析將收入最大化。 ·???????? Ensure that the hotel has the optimal mix to maximize revenues and profitability. 確保酒店各市場(chǎng)分類最佳搭配，最大限度提高收益及利潤(rùn)率。 ·???????? Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Corporate, Groups and retail. 確保所有細(xì)分市場(chǎng)的最優(yōu)定價(jià)，特別是針對(duì)公司客戶，團(tuán)隊(duì)客戶及散客。 ·???????? Implement pricing as per Accor’ pricing policies. 按雅高集團(tuán)的要求制定價(jià)格體系。 ·???????? Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of the hotel, specifically for brand websites, third parties and GDS. 確保價(jià)格體系按照集團(tuán)要求體現(xiàn)在相關(guān)銷售渠道，包括集團(tuán)網(wǎng)站，第三方和全球預(yù)定系統(tǒng)。 ·???????? Consult with Sales peoples on rate/inventory suitability of all potential group business. 與銷售人員協(xié)商所有團(tuán)隊(duì)的價(jià)格和房間數(shù)量。 ·???????? Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut-off dates, rooming lists, group block activity (i.e., pick up, attrition) are being well managed. 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)預(yù)定情況，確保團(tuán)隊(duì)預(yù)定的截止時(shí)間、分房清單、控制團(tuán)隊(duì)房間預(yù)定（確認(rèn)取消及減少情況），從而確保對(duì)其良好的管控。 ·???????? Drive the revenue strategy meetings in accordance. 主持酒店的收入策略會(huì)議。 ·???????? Pro-actively identify and analyze business opportunities from a net profit standpoint and make the appropriate business decisions and advice the Director of Sales & Marketing and General Manager / Resident Manager e.g. comparing wedding business with a business meeting with rooms. 從最大化酒店收入的角度通過(guò)分析給出管理層決策的建議。 ·???????? Monitor to maintain consistency with property level inventory strategies and align with best available rate pricing philosophy. 監(jiān)控以保持市場(chǎng)分類策略的一致性和最佳價(jià)格體系。 ·???????? Analyze channel performance both, Accor channels (brand website, GDS) and third parties. 分析各銷售渠道的產(chǎn)量包括集團(tuán)網(wǎng)、全球預(yù)定系統(tǒng)和第三方。 ·???????? Mentor, coach and supervise Reservation Manager. 指導(dǎo)、培訓(xùn)及管理預(yù)訂部經(jīng)理。 ·???????? Reporting on key strategic issues such as channel performance, ROI of promotions etc and ensuring that data entry and output is “clean” in all relevant Accor systems. 匯報(bào)主要市場(chǎng)策略相關(guān)事宜，包括各銷售渠道產(chǎn)量， 酒店各促銷活動(dòng)的收益情況并確保提交雅高集團(tuán)各數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 ·???????? Prepare competitor set analyze reports daily (Average rate, occupancy, RevPar, Market Share, RPI). 準(zhǔn)備每日競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告（平均房?jī)r(jià)、入住率、每間可售房收入、市場(chǎng)分額占比和零售價(jià)格指數(shù)）。 ·???????? Responsible for all relative Revenue, forecast and analyze reports. 負(fù)責(zé)所有相關(guān)收入、預(yù)測(cè)和分析的報(bào)告。 ·???????? Monitor the market trend and competitor’s movements and give feed back to the Director of Sales & marketing. 注視市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向并向市場(chǎng)銷售總監(jiān)反饋。