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1.???? Assists Chinese KitchenExecutive Chef and Chef de Partie-Dim Sum with kitchen operations as necessary.Carry out precise and clear direction from Chinese Executive Chef from recipes,systems, general standards and quality control in order to ensure best guestsatisfaction. 協(xié)助中廚行政總廚及點心主管維持廚房的運營。執(zhí)行中廚行政總廚精確及明確的指示，從配方系統(tǒng)到整體標準和質(zhì)量控制，來確保顧客滿意度。 2.???? Performs all duties ofkitchen colleagues as required. 履行廚房同事的職責。 3.???? Follow direction ofHygiene Officer and local Hygiene Bureau as well as HACCP in order to ensurebest production and high level of hygiene in order to avoiding cross infectionat all times. Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 根據(jù)衛(wèi)生局及 HACCP 的指示，確保高標準的清潔衛(wèi)生，以避免交叉感染。注重并確保食品的質(zhì)量、擺盤及風味達到優(yōu)良的水準。 4.???? Maintains foodpreparation handling and correct storage standards. 做好備菜及履行正確的貯藏標準。 5.???? Maintains purchasing,receiving and food storage standards. 堅持執(zhí)行采購，收貨及食品貯藏的標準。 6.???? Ensures compliance withall local and national (Health Department) regulations. 確保遵守當?shù)卣皣遥ㄐl(wèi)生部門）的規(guī)定。 7.???? Supports procedures forfood & beverage portion and waste controls. 協(xié)助對食品及飲料份量及浪費的控制。 8.???? Follows proper handlingand right temperature of all food products. 遵循食品的適當處理及正確的保存溫度的原則。 9.???? To implement and followa departmental daily Briefing / Show time. 貫徹執(zhí)行每天的例會。 10.? Operates and maintainsall department equipment and reports malfunctions. 操作及維護所有部門的設備，并匯報設備故障。 11.? Effectively investigatesreports and follows-up on colleagues accidents. 有效的調(diào)查，報告及跟進同事事故。 12.? To be responsible forasset management of all outlet property and facilities. 負責所有部門的財產(chǎn)和設備的管理。 13.? Reviews Homm-Mateinglevels to ensure that guest service, operational needs and financial objectivesare met. 復核同事的工作表現(xiàn)，以確保賓客服務,業(yè)務需要和財務目標達到標準。 14.? Enforce The Banyan Groupfood preparation and presentation guidelines to ensure consistent qualityculinary offerings to our guests. 執(zhí)行悅榕集團的食物制作準備及呈現(xiàn)方式的指南,以確保提供給客人品質(zhì)如一的美食。 15.? Responds to guestinquires or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 以確定認為適當?shù)姆绞綄腿说囊蓡?24 小時內(nèi)做出回應。 16.? Maintain F&Bconcepts and Mission standards fro preparation & presentation. 保持餐飲部關(guān)于備菜和擺盤的概念及使命。 17.? Promote positiveinter-departmental relations through candid communication and cooperation. Makeultimate use of time and resources through good planning as well as team goalsetting. 通過坦誠的溝通合作，積極推動跨部門的合作。通過計劃及團隊目標的設定，充分利用時間及資源。 18.? Follow and implementPrime times during operation hours. 貫徹和落實黃金時段的營業(yè)時間。

新媒體運營的核心工作是圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺進行內(nèi)容生產(chǎn)、直播、用戶互動及數(shù)據(jù)分析，以提升品牌影響力并實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。 The core work of new media operation is toconduct content production, live broadcast, user interaction and data analysisaround the Internet platform to enhance brand influence and achieve marketingtransformation. 1.????負責撰寫圖文、制作短視頻、針對酒店的（客房、餐飲、水療及溫泉）的產(chǎn)品進行線上直播推廣； Responsible for writing graphics and text, producingshort videos, and promoting online live broadcasts of hotel products (rooms, F&B,spa & hot spring); 2.????需結(jié)合熱點快速響應（例如事件解讀、節(jié)日主題策劃、酒店特有的可持續(xù)發(fā)展及養(yǎng)修專題解說）等； It is necessary to quickly respond to hot topics (suchas event interpretation, holiday theme planning, hotel specific sustainabledevelopment and maintenance special explanations); 3.????維護抖音、小紅書等直播平臺的帳號矩陣，根據(jù)平臺及產(chǎn)品的特性特定策略（如抖音注重“前3秒吸引力”，小紅書需深化內(nèi)容吸人眼球； Maintain the account matrix of Tiktok, Red Book andother live broadcast platforms. According to the characteristics of theplatform and products, specific strategies (for example, Tiktok pays attentionto "attraction in the first three seconds", and Red Books needs todeepen its content to attract people's attention; 4.????通過評論回復、直播快速回復與互動響應和客戶建立用戶信任，策劃線上活動（如抽獎、話題投票）提升活躍度； Build user trust through comment replies, live streamingquick replies and interactive responses, and plan online activities (such aslotteries and topic voting) to enhance activity 5.????需掌握剪映剪輯，ChatGPT等文案生成工具，并持續(xù)學習平臺的規(guī)則變化（如應對算法更新）。 It is necessary to master copy generation tools such as videoediting and ChatGPT, and continuously learn about changes in platform rules(such as responding to algorithm updates).

1.?Supervises the cleaning of the department. 負責部門的監(jiān)管 2.?Supervises the cleaning and maintenance of the equipment, immediately reporting and defects 負責和維持設備的清潔，立即報告缺陷. 3.?Eliminates all work hazards to employees, and also checks on safety and fire regulations. 消除所有危害伙伴的工作，也要檢查安全和防火規(guī)章。 4.?Supervises the appearance and good manners of the employees and securing their co-operation 監(jiān)管伙伴的儀容儀表和禮貌舉止，促進合作。 5.?Ensure that there is sample stock of chemicals and all other items require by the department。 確保化學用品的存儲，和所有其它的部門要求的用品。 6.?Any other duties assigned by the laundry manager。 其它任何洗衣房經(jīng)理安排的工作。 7.?Act as a link between Management and line Homm-Mate in order to ensure efective communication. 做好管理層與前線伙伴之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。 8.?Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科學的方法教授與勸勉下屬伙伴的發(fā)展。 9.?Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 協(xié)助甄選，對伙伴進行培訓和評估。 10.?To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保證各種記錄符合法律及政府的規(guī)定。

1.?The Commis chef is responsible for preparing, cooking and presenting food as per his given instructions according to the established standards. 廚師按照標準提供食品。 2.?Cooks, prepares and bakes food for guests and Homm-Mates as per the standard recipes 按照食品準備，烹飪食品。 3.?Guides subordinates in the preparation and presentation of dishes 指導下屬準備菜肴。 4.?Follows the outlined standard and procedures precisely. 遵循標準的程序。 5.?Maintain high standards of personal hygiene, grooming and presentation. 保持高標準的個人衛(wèi)生,儀容儀表。 6.?Ensures correct and safe use of all equipment, machinery and tools. 確保正確和安全使用的所有設備、機械和工具。 7.?Always maintains high standards of food hygiene, cleanliness and tidiness in the kitchen, storage, fridges and freezers. 總是保持高標準的食品衛(wèi)生、文明整潔的廚房,冰箱和冰柜的存儲。 8.?Makes sure that all food items are received, checked and stored correctly 確保所有食品都收到,檢查和適當?shù)拇鎯Α?9.?Ensures that all the kitchen equipment is in good working order and reports any faults or damage確保所有廚房設備是在良好的工作秩序和報告任何故障或損壞。 10.?Participates in ongoing training of subordinates 參與對下屬不斷的訓練。

1.?To provide excellent service of the Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker?facilities, pool bar. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣設備、泳池。 2.?To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培訓計劃。 3.?To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and Banyan Group?standards. 熟悉當?shù)卣蛺傞偶瘓F的衛(wèi)生標準并按要求對伙伴進行培訓。 4.?To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 監(jiān)督監(jiān)測泳池和按摩池的衛(wèi)生情況。 5.?Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以專業(yè)態(tài)度維持泳池的運作并符合地方法對酒吧和飲料的有關(guān)規(guī)定。 6.?Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 確保健身房設備的清潔和正常運作。 7.?Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 確保泳池和按摩池的清潔。 8.?Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations. 建立并保持健身中心的規(guī)定。 9.?Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清點存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 10.?Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務為前提，提出維護維修要求。 12.?Patrol and monitor the assigned area, to keep a watch on the guest when swimming ensuring their safety comes first. 巡邏和監(jiān)看指定區(qū)域，當客人在游泳時確保其安全第一。 13.?To rescue guests and provide any first aid assistance if required, using rescue techniques and equipment according to policies and procedures. 為挽救客人可提供任何急救幫助，如需必要，可根據(jù)政策和程序使用救援技術(shù)和設備。 14.?To report any emergency situation immediately to superior for assistance. ??? 立即向主管匯報任何緊急情況，并尋求其幫助。

1.?Supervises and may participate in HSKP services, including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor?and other surfaces as well as the refinishing, waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wall surface in stairways, hallway, restrooms, offices, laboratories, recreation and locker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, and waiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 監(jiān)管并盡可能的參與客房服務，包括清潔，擦洗，清潔地毯以及其他的表面和地面反復清潔，打蠟，拋光，瓷磚和其他各種樓道，廳面，衛(wèi)生間，辦公室，圖書館，休息室和更衣室的地面清潔。確保包括會議室，大堂和等候區(qū)的衛(wèi)生干凈和沒有垃圾。 2.?Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 3.?Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 4.?Ensures that vacant public area are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 確保管轄區(qū)域及時清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 5.?Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 6.?To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 關(guān)注客人的任何需求，并確保得到合理關(guān)注。 7.?To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 監(jiān)管開夜床的過程，確保特殊要求得到及時滿足。 8.?Act as a link between Management and line Homm-Mate in order to ensure efective communication. 做好管理層與前線伙伴之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。

1.?Assist all guests arriving by car, taxi or limousine by opening the car door and helping to unload luggage. ?Extreme care and proper loading habits for protection of guest property should be taken when carts are in use. 協(xié)助到店客人開車門，從車輛后備箱卸行李。在使用行李車運送客人物品是要小心搬運和碼放以 確?？腿说奈锲凡槐粨p壞。 2.?Answer bell stand phone within 3 rings by using proper phone etiquette. 聲鈴聲之內(nèi)接起行李臺的電話并使用標準的電話接聽問候語。 3.?Responsible of delivering items required by the guest to guest room or other locations. 確?？腿说奈锲繁粶蚀_的搬運到客人的房間或者其它地點。 4.?Complete all required checklists per shift (e.g., daily checklist, valet list, check out log, etc.).完成所有本班次禮賓部工作檢查表（例如：每日工作檢查表，行李房檢查表，退房記錄等等）。 5.?Ensure timely delivery/retrieval of all luggage, packages, etc. either checked or left at bell stand. 確保及時準確的處理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。 6.?Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services and facilities of the hotel. 掌握酒店房間設施、位置、各餐廳和其他設施的服務項目、營業(yè)時間等。 7.?Have a solid understanding and able to give accurate directions to local attractions, restaurants. Being able to offer and arrange car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting and arranging presents, repairs and shopping for the guests. 熟悉當?shù)氐穆糜尉包c、餐廳信息。協(xié)助客人租車、預定飛機票火車票、提供辦公室服務提供美容理發(fā)店信息、照看小孩服務、安排禮物、修理物品以及提供商場購物的信息。

1.?To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. 歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續(xù)。 2.?To check rooms prior to guests check-in to ensure they are clean, properly equipped and in a high standard of maintenance. 在客人辦理入住手續(xù)之前，要為客人核實房間是否打掃好，同時要確保房間的設施等是否符合酒店高標準。 3.?To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. 解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細記錄下來。對于不能滿足的問題，要及時跟進。 4.?To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. 給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點的資訊，必要時客人預定行程。 5.?To handle inquiries by providing appropriate information. 通過提供適當?shù)男畔⒔鉀Q客人詢問。 6.?To conduct inspections of the public areas of the main lobby ensuring a high standard of cleanliness and maintenance and initiating appropriate action where necessary. 維護公共區(qū)域整潔，主要是確保大堂的干凈整潔。 7.?To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 通過提供高效、友好、及時的服務，達到并超過客人的期望。 8.?To conduct hotel site inspections when directed. 按指示進行酒店參觀及介紹。 9.?To update teleguides in the hotel computer system (Opera). 及時更新電話信息，并將信息輸入OPERA系統(tǒng)。

Floor、Laundry、Public Area?Supervisor 樓層、洗衣房、公共區(qū)域主管： Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 Ensures that vacant rooms are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 確?？辗考皶r清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 Oversees the cleanliness and maintenance of housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護，確保物品擺放有序。 Oversees the mini bar operation ensuring bars are restocked in a timely and efficient manner. 監(jiān)管小酒吧的運營，確保酒吧的補充及時有效。 Oversees the issuing, controlling and application of housekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 關(guān)注客人的任何需求，并確保得到合理關(guān)注。 Supervises the cleaning and maintenance of the equipment, immediately reporting and defects 負責和維持設備的清潔，立即報告缺陷. Eliminates all work hazards to employees, and also checks on safety and fire regulations. 消除所有危害員工的工作，也要檢查安全和防火規(guī)章。 Supervises the appearance and good manners of the employees and securing their co-operation 監(jiān)管員工的儀容儀表和禮貌舉止，促進合作。 Ensure that there is sample stock of chemicals and all other items require by the department。 確保化學用品的存儲，和所有其它的部門要求的用品。 Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科學的方法教授與勸勉下屬員工的發(fā)展。 Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 協(xié)助甄選，對員工進行培訓和評估。 Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不斷尋找方法，改善運作程序和服務標準。

【崗位職責】 1.具備酒店所需的專業(yè)知識及技能，滿足客人所需，提高賓客滿意度。 2.準備每周宴會預測及其他需要的支持文件。 3.確保對客服務的及時性，獲得整個活動中賓客滿意。 4.確保會議活動結(jié)束開具所以專職發(fā)票。 5.與預定，銷售部門及餐飲部門保持密切的溝通，確保整個會議活動協(xié)調(diào)一致。 6.與相應的事件管理人員合作，在適當?shù)臅r候提供部門/客戶的具體服務。 7.參與和參加適當?shù)?、組織培訓會議、日常簡報和其他會議。 8.協(xié)助銷售經(jīng)理或銷售主任完成在店期間的各類接待活動。 【崗位要求】 1.大專學歷及以上，形象、氣質(zhì)佳，有營銷相關(guān)經(jīng)驗或?qū)I(yè)者優(yōu)先； 2.具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力； 3.積極主動,滿足期限和承諾,按要求完成任務和項目； 4.維護電子和文件歸檔系統(tǒng)所需的強大組織技能； 5.抗壓能力強。

【崗位職責】 1.全面負責酒店工程部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行設備維護保養(yǎng)計劃，確保酒店各項設施設備正常運轉(zhuǎn)； 2.統(tǒng)籌管理酒店強弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等基礎(chǔ)設施的維護與維修工作； 3.負責編制年度工程預算，控制部門運營成本，優(yōu)化能源消耗管理； 4.組織處理突發(fā)性設備故障及緊急維修事件，制定應急預案并監(jiān)督執(zhí)行； 5.督導工程團隊完成日常巡檢工作，建立完善的設備檔案和技術(shù)資料管理體系； 6.協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門對接，確保特種設備年檢及各項工程合規(guī)手續(xù)的及時辦理； 7.參與酒店裝修改造項目的方案設計、施工監(jiān)督及驗收工作； 8.協(xié)助工程總監(jiān)管理其中三家酒店工程相關(guān)工作。 【崗位要求】 1.具備扎實的機電工程專業(yè)知識，熟悉酒店各類設施設備的運行原理及維護標準； 2.5年以上星級酒店工程管理經(jīng)驗，有籌建期酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.精通強弱電系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行維護管理； 4.持有注冊建造師、工程師職稱或相關(guān)專業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮； 5.具備優(yōu)秀的團隊管理能力和突發(fā)事件應急處置能力； 6.熟悉國家相關(guān)工程規(guī)范及行業(yè)標準，了解節(jié)能環(huán)保技術(shù)應用； 7.工作責任心強，能承受較大工作壓力，適應彈性工作時間安排。

【崗位職責】 1.全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保酒店各項服務達到高標準； 2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門工作，優(yōu)化運營流程，提升整體運營效率； 3.監(jiān)督酒店服務質(zhì)量，處理重大客戶投訴，維護酒店品牌形象； 4.負責運營成本控制，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定改進方案以提高經(jīng)營效益； 5.建立并完善運營管理制度及標準，定期對員工進行業(yè)務培訓和考核； 6.配合市場部門制定營銷策略，提升酒店入住率和客戶滿意度； 7.確保酒店各項設施設備正常運行，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，熟悉酒店運營全流程； 2.優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效領(lǐng)導跨部門協(xié)作； 3.出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識； 4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度； 5.能夠承受工作壓力，具備處理突發(fā)事件的能力； 6.具有創(chuàng)新思維和持續(xù)改進意識； 7.對酒店行業(yè)發(fā)展趨勢有深刻理解。

【崗位職責】 1.全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行； 2.監(jiān)督前臺員工的服務質(zhì)量，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度； 3.制定并優(yōu)化前臺工作流程及標準，確保服務規(guī)范與酒店標準一致； 4.負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力； 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞及時準確； 6.管理前臺財務及賬目，確?，F(xiàn)金、票據(jù)等交接無誤； 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，優(yōu)化服務效率； 8.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運營等。 【崗位要求】 1.具備較強的服務意識及溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 2.具備一定的團隊管理經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵員工； 3.工作細致認真，具備較強的抗壓能力及應變能力； 4.能適應倒班工作制，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及責任心； 5.有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓。

【崗位職責】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度，懂得英語，2024年或2025年畢業(yè)生，未繳納過五險一金。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.相貌端正，身體健康。 4.此崗位要求滿足應屆畢業(yè)生身份，入職不繳納五險一金

【崗位職責】 1.根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 2.檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 3.負責安排管事部員工的工作班次。 4.負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 5.負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1.有較強的責任心,工作認真踏實。 2.熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3.熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4.具有中專及以上的文化程度或同等學歷。 5.身體健康，精力充沛有一定抗壓能力。

【崗位職責】 1.負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務 2.準確處理各類預訂信息，及時更新房態(tài)并做好相關(guān)記錄 3.解答客人咨詢，提供旅游、交通、餐飲等周邊信息服務 4.妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 5.負責前臺現(xiàn)金收支及賬目管理工作，確保賬款相符 6.保持前臺區(qū)域整潔有序，維護酒店專業(yè)形象 7.協(xié)助完成客房銷售任務，積極推銷酒店會員卡及其他增值服務 8.完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1.具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質(zhì)佳 2.普通話標準，具備基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先 3.能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力 5.能適應倒班工作制（含夜班） 6.有酒店前臺工作經(jīng)驗或旅游管理相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先 7.工作認真負責，具備團隊合作精神

【崗位職責】 1.確保遵循酒店的政策方針和凱悅品牌標準。 2.確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛(wèi)生標準。 3.確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。 4.提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊，增加團隊的士氣和工作效率。 5.與中廚房共同配合達成各項預算及經(jīng)營目標。 【崗位要求】 1.有酒店同崗位工作經(jīng)驗或大型餐飲公司工作經(jīng)驗者。 2.在本地有豐富地客戶資源（必須項）

崗位職責 1、協(xié)助房務部總監(jiān)負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有服務意識

一、組織每天所在班次的例會，宣布每天的住房率、到店客人、離店客人、發(fā)生的各種一般尤其是特殊事件。 二、在日常的工作運行中與客房部及其他各部門保持緊密的聯(lián)系。 三、禮貌并高效的處理客人的要求及投訴，需要時要向前廳部經(jīng)理匯報，并且確保及時跟進。 四、與客人建立并保持良好的賓客關(guān)系。 五、積極地宣傳酒店各種特殊計劃、營銷手段、新辟市場及其他商業(yè)手段并確保各種途徑的安全運行

【崗位職責】 餐飲部、前廳部實習生 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識； 3、熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件。

【崗位職責】 1、負責通過公關(guān)和促銷活動實現(xiàn)凱悅集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2、協(xié)助市場銷售部總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計劃及制作預算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到凱悅集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關(guān)活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、大專以上學歷；至少5年以上市場傳媒從業(yè)經(jīng)驗，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業(yè)規(guī)則，對外公共關(guān)系經(jīng)驗豐富、有較好的危機處理能力； 3、擁有良好的酒店行業(yè)推廣方案策劃、撰寫、執(zhí)行、落地能力； 4、形象氣質(zhì)佳，具有較強的商務談判技巧，人際溝通及語言表達能力； 5、有良好的英文能力。

【崗位職責】 1.負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標 2.開發(fā)并維護客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系 3.定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略 4.策劃并執(zhí)行銷售活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率 5.協(xié)助制定銷售計劃及預算，定期提交銷售報告及市場分析 6.協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵崳嵘蛻魸M意度 7.參與行業(yè)展會、推介會等活動，拓展?jié)撛诳蛻羧后w 【崗位要求】 1.具備較強的市場開拓能力和客戶管理經(jīng)驗，有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先 2.優(yōu)秀的溝通能力及談判技巧，能夠獨立完成商務洽談 3.具備團隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力 4.對市場趨勢敏感，能夠快速響應客戶需求并制定合理方案 5.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力 6.能適應短期出差及靈活的工作時間安排

【崗位職責】 1.全面負責全日餐廳廚房的日常運營管理工作，包括菜品研發(fā)、菜單設計、成本控制及出品質(zhì)量管理 2.合理調(diào)配廚房人員分工，監(jiān)督團隊成員的工作表現(xiàn)，組織技能培訓，提升整體工作效率 3.根據(jù)季節(jié)變化及客源需求，定期更新菜單，創(chuàng)新菜品，提升賓客用餐體驗 4.嚴格管控食材采購、驗收、存儲及使用環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，減少浪費 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如餐飲服務部、采購部）的溝通協(xié)作，確保餐廳運營順暢 【崗位要求】 1.具備扎實的中西餐烹飪技能，熟悉全日餐廳菜品制作流程及標準 2.同等星級酒店或高端餐飲機構(gòu)廚房管理經(jīng)驗，有廚師長或副廚師長任職經(jīng)歷者優(yōu)先 3.精通成本核算及廚房運營管理，能獨立制定菜單及控制食材損耗 4.具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，處理突發(fā)問題 6.具備創(chuàng)新意識和審美能力，能適應高強度工作