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【崗位職責】 1、 協(xié)助上級處理月結，準備月末成本記賬憑證； 2、 確保所有報告正確且按時完成，準備需分發(fā)的每月財務報表； 3、 編制業(yè)主公司財務報表；準備經(jīng)營分析會PPT 4、 協(xié)助培訓財務部門員工； 5、管理酒店OE運營資產(chǎn)，編制成本日報及月報 6、審核食品和飲料控制的調節(jié)及憑證； 7、協(xié)助財務總監(jiān)準備預算,預測報告和月報； 8、熟悉所有會計政策和程序,確保其符合實踐標準說明； 9、當財務總監(jiān)不在時,承擔額外的會計職責； 10、靈活的工作時間,特別是在月末； 11、及時，有效，友好地處理所有要求和詢問； 12、確保正確的工作實踐及該工作區(qū)域的安全不受危害,使得意外的風險和員工賠償費用最小化； 13、執(zhí)行一切額外的工作，以確保酒店職能順利運作； 14、向財務總監(jiān)直接報告及溝通所有關于會計和財務控制事宜； 15、與其他部門就會計相關事宜及內部控制進行協(xié)助,協(xié)調和溝通； 16、就相關事宜聯(lián)絡政府部門，例如稅務部門和工商局； 17、可以接受總賬主管晉升。 【崗位要求】 1、大學及以上學歷，有成本工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 2、良好的溝通和分析能力 3、至少2年相關工作經(jīng)驗 4、流暢的英語口頭&書寫能力 5、系統(tǒng)操作技能：Onq, Check SCM, SUN, PMS, MICROS, HRLINK, 6、熟練使用辦公軟件: Windows, Word, Excel, PPT

【崗位職責】 負責確保客房預定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 1、實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2、完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3、一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 4、對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認識

【崗位職責】 能夠有效的管理和維護酒店的建筑，室外地面和設施的維護保養(yǎng)，并確保所有設備有效安全的運轉。監(jiān)督所有維修保養(yǎng)和新的安裝工程，確保酒店安全的運轉。有效地溝通解決客人遇到的問題。

【崗位職責】 參與指揮和管理部門員工的執(zhí)行工作情況，記錄必要的機器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓新員工。

確保對所指定的客房及走廊提供最高標準清潔及服務。

【崗位職責】 根據(jù)工作標準、在指定廚房區(qū)域為客人及員工準備食品。 1、為客人和員工高效率的提供食物，做到物美價廉，要按照標準食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生。 2、在廚房運作方面支持廚師長工作，保證提供高效率的服務。 3、計劃和準備執(zhí)行高質量的食品和擺設在指定的餐廳。 4、根據(jù)標準食譜卡、為客人及員工準備和制作食品。 5、嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 6、在酒店運營之中保持HACCP各方面要求。 7、正確操作所有的設備、器具和機器。 8、可以被要求進行外賣工作。 9、可以被要求在廚房以外的地點完成工作。 10、可以被要求進行盤存工作。 11、所有員工都應知道關于住宿率，宴會，預測計劃和收益。 12、及時的按要求準備菜單。 13、對于每位客人的要求要作出回應使客人滿意。 14、積極的學習和適當?shù)母淖儭?15、時刻保持對于同事和主管等一個專業(yè)和積極的態(tài)度，依據(jù)酒店的規(guī)則和員工手冊的要求行為確保部門的良好運營。 16、加并積極地參與所有的培訓。 17、時刻理解、實踐和促進團隊的工作方法，達到使命和目標和部門的總體標準。 【崗位要求】 1、具有希爾頓集團工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、具有同等職位一年及以上的工作經(jīng)驗； 3、掌握西餐韓餐烹飪知識，高效率，高質量完成本職工作； 4、了解食品安全體系方面的知識。

崗位職責： 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求： 1、具有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。

崗位職責： 協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，包括為其提供秘書服務，處理行政辦公室事務并幫助其他行政助理和文員解決工作出現(xiàn)的問題。監(jiān)督所有行政職能包括收發(fā)內部及外部郵件、獨立處理信函往來、及時更新歸檔系統(tǒng)，保證行政辦公室的高效運行。 1、為總經(jīng)理安排會議及預約，記錄在工作日記中，確?？偨?jīng)理使用正確的文件。 2、按要求參加部門經(jīng)理會議和行政會議等。 3、正確記錄會議并及時傳送到相關人員。 4、接待來訪者和客人。在總經(jīng)理不在時回答客人的問題、幫助客人排憂解難。 5、為重要客人預定房間及訂餐。 6、按要求為商務旅行安排行程。 7、協(xié)助總經(jīng)理編緝客人資料以備提高對客服務質量。 8、根據(jù)各項工作任務的重要性幫助總經(jīng)理安排工作。 9、接聽行政辦公室的電話。 10、按照要求準備回信。 11、按照要求記錄回信。 12、助口頭及筆頭翻譯。 13、保守秘密。 14、充分了解酒店規(guī)劃。 15、了解其他部門的工作職責并與部門合作。 16、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 17、任何時候表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度及行為。 18、準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關業(yè)務資料。 19、確保所有報告和服務都按時完成。 20、作好各類文件資料的追溯和跟進管理，以便各相關事宜能得到及時準確的處理。 21、保證辦公室內辦公用品的充足。 22、遵守酒店員工守則。 23、遵守酒店的政策及程序。 24、遵守酒店的行為準則。 25、在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為。 26、根據(jù)酒店標準保持個人形象。 27、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： 1、熟練操作 Microsoft?Office, Excel 和 PowerPoint 等辦公軟件。 2、具有良好的口頭和書面溝通技巧。 3、有酒店秘書工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 市場傳訊經(jīng)理負責向大眾，消費者，酒店業(yè)和政府機構提升酒店形象，設施以及服務。同時向廣大媒體和政府機構爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機構維持良好關系在市場上建立一個堅實社會地位。 1、與專業(yè)廣告發(fā)布公司聯(lián)系，制定并執(zhí)行酒店的廣告預算和對外廣告發(fā)布。 2、協(xié)調并執(zhí)行與酒店所有營運部門的酒店活動和促銷的溝通計劃（如銷售，餐飲等）。 3、與媒體建立良好的關系（出版物、廣播等），執(zhí)行酒店的市場宣傳活動。 4、管理一個全面有目標性的資料庫，并直接郵寄酒店促銷活動廣告。 5、全面監(jiān)督酒店所有印刷產(chǎn)品以確保和希爾頓逸林指導方針的一致性。 6、與希爾頓逸林酒店網(wǎng)絡合作確保希爾頓逸林酒店主頁保持信息及時更新。 7、根據(jù)業(yè)務發(fā)展部的預算監(jiān)控開支。 8、通過與酒店其他部門，或者外界組織，政府部門聯(lián)絡以協(xié)調并執(zhí)行酒店不同項目。 9、及時發(fā)布酒店活動新聞稿至各類報紙雜志。 10、協(xié)助國內外媒體的攝影，攝像和采訪。 11、及時地更新圖庫和宣傳資料袋以維持固定資本清單。 12、負責酒店準備，策劃和執(zhí)行酒店公關活動的計劃。 13、不斷更新公司領導層資料。 14、根據(jù)酒店標準設計印刷品并確保印刷品的質量。 15、與當?shù)孛襟w保持正常交流和宴請。 16、監(jiān)督設計項目。 17、負責市場傳媒部管理工作。 18、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、創(chuàng)造性的寫作技巧。 2、豐富的廣告媒體計劃和印刷生產(chǎn)知識。 3、電腦知識：Word, Excel; Web 和基本臺式印刷系統(tǒng)知識。 4、擁有組織能力，明確導向性的行政管理技巧。 5、和當?shù)匦侣劽襟w的良好溝通。 6、深厚的酒店工作經(jīng)驗。 7、中英文口語和書寫流利。

【崗位職責】 1、 全面負責溫泉項目全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項目產(chǎn)品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善公司項目行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高各項指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?至少2-3年溫泉負責人工作經(jīng)驗； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力；

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務等各崗位的協(xié)調與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)能力與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制物資消耗及人力成本； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶評價等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景，熟悉高星級酒店前廳部運營流程； 2、至少2年以上前廳部管理經(jīng)驗，有國際品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力，能承受較強的工作壓力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 5、具備較強的服務意識與客戶導向思維，注重細節(jié)與品質； 6、良好的團隊管理能力，能有效激勵員工并營造積極的工作氛圍；

職位概述 ·????????監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 盡情表達，勇于聯(lián)結是對皇冠假日?酒店的服務理念的描述。它體現(xiàn)了我們以不同的方式思考和行動。我們以更加個性化的方式與賓客和員工建立情感聯(lián)系。我們在展現(xiàn)和分享自我個性的同時，也會更深入了解對方，因為對方也是一個有真情實感的人，而非一個房間號或者只是一名共事的員工。當我們盡情表達，勇于聯(lián)結時，它意味著： ·?????????勇于破冰—我們積極主動率先致以問候，率先施加影響。我們樂于助人，發(fā)揮自己的個性魅力。 ·?????????隨機應變 –我們根據(jù)當時情況隨機應變識別賓客的情緒和需求，同時相應調整我們的節(jié)奏、語氣和行動。 ·?????????心系賓客成就 –我們了解賓客的業(yè)務需求并與他們合作，確保我們優(yōu)先處理迫切的事務，并讓他們能夠完成重要的工作。 ·?????????助力樂享生活–我們提供切合需要的建議和想法，確保賓客能夠“最充分”地利用其空閑時間休息放松、恢復精力、精神煥發(fā)。 工作職責 ·????????監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： o???臥室服務 o???衛(wèi)生間服務 o???洗衣服務 o???清潔服務 o???布草維護 o???公區(qū)維護 ·????????就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·????????對客房部所有系統(tǒng)以及集團標準有最新和完整的知識。 ·????????負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·????????如有需要分發(fā)和收集鑰匙，管理所有的呼入和呼出電話。 ·????????檢查督促客人遺留物品的保存，防止錯誤處理 ·????????解決員工受到的不公正待遇問題。 ·????????分配客房工作任務。 ·????????檢查客房清潔狀態(tài)。 ·????????檢查員工行為規(guī)范及工作狀態(tài) ·????????組織員工進行崗位技能及酒店產(chǎn)品知識培訓。 ·????????排列抵店客人客房的優(yōu)先順序并進行有序打掃。 ·????????配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·????????協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量等)。 ·????????確保部門內工作的一致性。 ?? ·????????確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ?? ·????????確保所有防火出入門暢通，留心觀察安全隱患，培訓員工提高安全意識。 責任范圍 主要績效指標 ·????????客房清潔度 管理的員工 ·????????直接?? 樓層領班、樓層服務員 ·????????間接????? 無 年度經(jīng)營利潤和薪金預算 ·????????無 決策職責(決策權) ·????????酒店職位7級所擁有職權范圍 懲罰措施 ·????????如在工作中過失或故意違反崗位職責，則參照員工手冊和部門P&P進行處罰。 任職要求 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能。 ·????????具有說，讀和寫英語的能力。 ·????????熟練使用微軟辦公軟件 ·????????具有組織和培訓能力 學歷 ·????????高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 經(jīng)驗 ·????????最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。 ·????????經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同。 發(fā)展路徑 ·????????員工工作滿3年及以上，在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)異，崗位技能掌握專業(yè)，得到上級和大部分員工認可， 部門編制足夠的情況下，可以考慮予以晉升。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店市場銷售戰(zhàn)略，完成年度銷售目標及利潤指標； 2、開拓并維護客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關系； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，調整銷售策略以提升市場份額； 4、統(tǒng)籌管理銷售團隊，制定銷售計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保團隊高效運作； 5、策劃并組織實施各類市場推廣活動，提升酒店品牌知名度及客戶粘性； 6、協(xié)調與其他部門（如前廳、餐飲、財務等）的協(xié)作，確保銷售政策的順利實施； 7、定期提交銷售數(shù)據(jù)報告，分析業(yè)績表現(xiàn)并提出改進方案。 【崗位要求】 1、具備敏銳的市場洞察力及優(yōu)秀的商業(yè)談判能力，能夠獨立開拓客戶資源； 2、熟悉酒店行業(yè)市場銷售模式，有成功的銷售案例或團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅動銷售策略優(yōu)化； 4、出色的溝通協(xié)調能力及團隊領導力，能夠激勵團隊成員達成目標； 5、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠接受出差或靈活的工作安排； 6、對延邊地區(qū)或東北市場有深入了解者優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級幾組織培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 3.具有較強的中/英文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1.全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保酒店各項服務達到高標準； 2.統(tǒng)籌協(xié)調前廳、客房、餐飲等部門工作，優(yōu)化運營流程，提升整體運營效率； 3.監(jiān)督酒店服務質量，處理重大客戶投訴，維護酒店品牌形象； 4.負責運營成本控制，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定改進方案以提高經(jīng)營效益； 5.建立并完善運營管理制度及標準，定期對員工進行業(yè)務培訓和考核； 6.配合市場部門制定營銷策略，提升酒店入住率和客戶滿意度； 7.確保酒店各項設施設備正常運行，協(xié)調處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關領域專業(yè)知識，熟悉酒店運營全流程； 2.優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效領導跨部門協(xié)作； 3.出色的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識； 4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度； 5.能夠承受工作壓力，具備處理突發(fā)事件的能力； 6.具有創(chuàng)新思維和持續(xù)改進意識； 7.對酒店行業(yè)發(fā)展趨勢有深刻理解。

【崗位職責】 1.全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行； 2.監(jiān)督前臺員工的服務質量，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度； 3.制定并優(yōu)化前臺工作流程及標準，確保服務規(guī)范與酒店標準一致； 4.負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力； 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞及時準確； 6.管理前臺財務及賬目，確?，F(xiàn)金、票據(jù)等交接無誤； 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，優(yōu)化服務效率； 8.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運營等。 【崗位要求】 1.具備較強的服務意識及溝通能力，能夠妥善處理客戶關系； 2.具備一定的團隊管理經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調及激勵員工； 3.工作細致認真，具備較強的抗壓能力及應變能力； 4.能適應倒班工作制，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及責任心； 5.有酒店行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓。

【崗位職責】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度，懂得英語，2024年或2025年畢業(yè)生，未繳納過五險一金。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.相貌端正，身體健康。 4.此崗位要求滿足應屆畢業(yè)生身份，入職不繳納五險一金

【崗位職責】 1.全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準 2.制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優(yōu)化服務效率 3.監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提升團隊專業(yè)能力與服務意識 4.處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽 5.協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）的溝通與合作，保障酒店整體運營順暢 6.定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度等），提出改進建議并落實優(yōu)化措施 7.負責各類店內VIP接待服務細節(jié)等 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準 2.優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力 3.出色的溝通與協(xié)調能力，能夠妥善處理賓客關系及跨部門協(xié)作 4.較強的應變能力與抗壓能力，能夠高效解決突發(fā)問題 5.注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求 6.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責任心強，工作積極主動 7.有酒店前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先，接受職位晉升

【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調內部及外部關系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗或客房管家經(jīng)驗或滑雪教練經(jīng)驗；

【崗位職責】 1.全面負責酒店工程部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行設備維護保養(yǎng)計劃，確保酒店各項設施設備正常運轉； 2.統(tǒng)籌管理酒店強弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等基礎設施的維護與維修工作； 3.負責編制年度工程預算，控制部門運營成本，優(yōu)化能源消耗管理； 4.組織處理突發(fā)性設備故障及緊急維修事件，制定應急預案并監(jiān)督執(zhí)行； 5.督導工程團隊完成日常巡檢工作，建立完善的設備檔案和技術資料管理體系； 6.協(xié)調與政府相關部門對接，確保特種設備年檢及各項工程合規(guī)手續(xù)的及時辦理； 7.參與酒店裝修改造項目的方案設計、施工監(jiān)督及驗收工作； 8.協(xié)助工程總監(jiān)管理其中三家酒店工程相關工作。 【崗位要求】 1.具備扎實的機電工程專業(yè)知識，熟悉酒店各類設施設備的運行原理及維護標準； 2.5年以上星級酒店工程管理經(jīng)驗，有籌建期酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.精通強弱電系統(tǒng)、暖通空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行維護管理； 4.持有注冊建造師、工程師職稱或相關專業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮； 5.具備優(yōu)秀的團隊管理能力和突發(fā)事件應急處置能力； 6.熟悉國家相關工程規(guī)范及行業(yè)標準，了解節(jié)能環(huán)保技術應用； 7.工作責任心強，能承受較大工作壓力，適應彈性工作時間安排。

【崗位職責】 1.根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 2.檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 3.負責安排管事部員工的工作班次。 4.負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 5.負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1.有較強的責任心,工作認真踏實。 2.熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3.熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4.具有中專及以上的文化程度或同等學歷。 5.身體健康，精力充沛有一定抗壓能力。

【崗位職責】 1.負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務 2.準確處理各類預訂信息，及時更新房態(tài)并做好相關記錄 3.解答客人咨詢，提供旅游、交通、餐飲等周邊信息服務 4.妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 5.負責前臺現(xiàn)金收支及賬目管理工作，確保賬款相符 6.保持前臺區(qū)域整潔有序，維護酒店專業(yè)形象 7.協(xié)助完成客房銷售任務，積極推銷酒店會員卡及其他增值服務 8.完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1.具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質佳 2.普通話標準，具備基礎英語交流能力者優(yōu)先 3.能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4.具備較強的溝通協(xié)調能力和應變能力 5.能適應倒班工作制（含夜班） 6.有酒店前臺工作經(jīng)驗或旅游管理相關專業(yè)背景者優(yōu)先 7.工作認真負責，具備團隊合作精神

【崗位職責】 1.負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標 2.開發(fā)并維護客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關系 3.定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態(tài)，及時調整銷售策略 4.策劃并執(zhí)行銷售活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率 5.協(xié)助制定銷售計劃及預算，定期提交銷售報告及市場分析 6.協(xié)調酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?，提升客戶滿意度 7.參與行業(yè)展會、推介會等活動，拓展?jié)撛诳蛻羧后w 【崗位要求】 1.具備較強的市場開拓能力和客戶管理經(jīng)驗，有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先 2.優(yōu)秀的溝通能力及談判技巧，能夠獨立完成商務洽談 3.具備團隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力 4.對市場趨勢敏感，能夠快速響應客戶需求并制定合理方案 5.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力 6.能適應短期出差及靈活的工作時間安排

【崗位職責】 1.全面負責全日餐廳廚房的日常運營管理工作，包括菜品研發(fā)、菜單設計、成本控制及出品質量管理 2.合理調配廚房人員分工，監(jiān)督團隊成員的工作表現(xiàn)，組織技能培訓，提升整體工作效率 3.根據(jù)季節(jié)變化及客源需求，定期更新菜單，創(chuàng)新菜品，提升賓客用餐體驗 4.嚴格管控食材采購、驗收、存儲及使用環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本結構，減少浪費 5.協(xié)調與其他部門（如餐飲服務部、采購部）的溝通協(xié)作，確保餐廳運營順暢 【崗位要求】 1.具備扎實的中西餐烹飪技能，熟悉全日餐廳菜品制作流程及標準 2.同等星級酒店或高端餐飲機構廚房管理經(jīng)驗，有廚師長或副廚師長任職經(jīng)歷者優(yōu)先 3.精通成本核算及廚房運營管理，能獨立制定菜單及控制食材損耗 4.具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，處理突發(fā)問題 6.具備創(chuàng)新意識和審美能力，能適應高強度工作