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崗位職責 1. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立負責單體公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務及采購等各項職能工作； 2. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結(jié)果目標及各項滿意度負責； 3. 根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查和更新； 4. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)； 5. 負責與行政、供應商及外部人際關(guān)系的維護。 任職條件 1.大專及以上學歷，英語口語熟練。 2.有1年以上同品牌星級酒店客房或前廳部門副手管理工作經(jīng)驗，客房管理背景優(yōu)先考慮。 3.掌握熟悉酒店管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、適應能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。 5.后續(xù)能接受運營需求的全國以及海外外派（根據(jù)運營需求，該項條件為崗位必備） 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認

1. 在市場銷售總監(jiān)監(jiān)督下，履行酒店賦予的職責。 2. 協(xié)助市場銷售總監(jiān)監(jiān)督整個部門的運作 3. 清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。 4. 監(jiān)督和評估當下的市場銷售活動及市場動態(tài)。 5. 監(jiān)督，指導銷售團隊確保其完成酒店營銷目標。 6. 協(xié)助有效銷售工作的進行，確保對于潛在客戶的全面覆蓋，跟進的高效實行。 7. 代表銷售團隊參與銷售區(qū)域的劃分，銷售旅行的安排，如有新的潛在市場須向市場銷售總監(jiān)報告。 8. 確保對于競爭者動向的時時關(guān)注。制定完整的有關(guān)競爭者價格，促銷活動，入住率和銷售策略的調(diào)查報告并每月更新。 9. 確保銷售人員按相關(guān)政策和規(guī)定及時回復客戶需求。 10. 協(xié)助及協(xié)調(diào)部門內(nèi)部對于主要客戶來訪的接待工作。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 職責義務： 1.通過以下方法識別主要市場戰(zhàn)略。 2.優(yōu)化： 3.對預定銷售做出指導： 5.競爭對手講究和市場情報： 6.向整個酒店驅(qū)動灌輸管理文化理念： 7.主動地為喜來登收入管理網(wǎng)絡做出貢獻： 8.協(xié)助收益管理總監(jiān)籌措發(fā)展商業(yè)計劃和酒店預測計劃. 9.為迎合酒店的收入目標發(fā)展和監(jiān)控價格和市場細分戰(zhàn)略,特別注意在酒店淡季時刺激需 10.定期的講究并報告各種收入管理活動成功和失敗的原因。 11.監(jiān)控預訂部整個運作確保所有工作按期并按照標準完成。 12.確保預訂部和前廳執(zhí)行各種銷售戰(zhàn)略。 13.通過全球銷售系統(tǒng)，因特網(wǎng)和各種報告回顧分析競爭對手的價格和狀態(tài)。 14.評估團隊需求以使用權(quán)酒店獲得更佳收入。 15.組織收入管理會議并通知管理層有關(guān)補救辦法和跟蹤行動。 16.依照集團的成功宗旨培養(yǎng)發(fā)展屬下員工. 17.完成上級交待的其它任務。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率更優(yōu)化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 專業(yè)知識技能： 良好的市場知識及分析技巧，對酒店動作知識有充分理解，擅長使用以下各種軟件： ?Opera/Fidelio/Valhalla IPS電腦系統(tǒng)

1.向總經(jīng)理提供專業(yè)的建議及行政上的支持，以達到酒店的戰(zhàn)略目標。 2.參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 3.在酒店指導方針指引下，協(xié)助總經(jīng)理規(guī)劃年度預算，制定市場戰(zhàn)略及促銷計劃。 4.設(shè)定并達到酒店目標，銷售及預算收入。 5.制定酒店價格策略及銷售目標。 6.提出方案和策略以便進一步改進銷售表現(xiàn)。 7.不斷檢驗和監(jiān)督客戶預訂和網(wǎng)上訂房情況。 8.針對目標市場組織海外旅行及產(chǎn)品展示。 9.通過與總部聯(lián)系，確保所有營業(yè)活動的順利完成。 10.控制部門各項耗費及制定預算。 11.管理特殊項目及其他相關(guān)業(yè)務。 12.確保部門資源的高效利用。

【崗位職責】 1、負責酒店日常應付賬款的處理，包括發(fā)票審核、賬務核對及付款申請； 2、定期與供應商對賬，確保賬務準確無誤，及時解決賬務差異問題； 3、協(xié)助編制應付賬款相關(guān)報表，確保數(shù)據(jù)真實、完整； 4、配合財務團隊完成月度、季度及年度結(jié)賬工作； 5、整理并歸檔財務憑證及合同文件，確保資料完整可查； 6、協(xié)助上級完成其他臨時性財務工作。 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)的財務知識，了解應付賬款流程及相關(guān)財務制度； 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能獨立處理數(shù)據(jù)及制作報表； 3、工作細致認真，責任心強，具備良好的溝通能力； 4、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備團隊協(xié)作精神； 5、有酒店行業(yè)財務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1. 獨立負責單體服務式公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務及采購等各項職能工作； 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結(jié)果目標及各項滿意度負責； 3. 根據(jù)公寓的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查和更新； 4. 制定單店公寓的年度預算，并確保公寓的各項預算的完成； 5. 負責與客戶側(cè)行政、供應商及外部干系人的關(guān)系維護； 6. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件： 1.大專及以上學歷，英語聽書讀寫熟練； 2.有5年以上品牌星級酒店客房或前廳、運營管理工作經(jīng)驗，有客房管理背景優(yōu)先； 3.掌握熟悉酒店管理、服務流程和質(zhì)量標準； 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、適應能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力； 5.能接受業(yè)務運營需要的全國以及海外外派。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

【崗位職責】 1.協(xié)助餐廳經(jīng)理負責全日制餐廳的日常運營管理工作，確保餐廳服務質(zhì)量和運營效率符合酒店標準。 2.監(jiān)督并指導餐廳員工的服務流程，包括餐前準備、用餐服務及餐后收尾工作，提升顧客滿意度。 3.負責餐廳排班、人員調(diào)配及培訓，確保員工熟練掌握服務技能及酒店服務規(guī)范。 4.定期檢查餐廳設(shè)備、餐具及環(huán)境衛(wèi)生，確保符合衛(wèi)生安全標準。 5.處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋至餐廳經(jīng)理。 6.協(xié)助制定并執(zhí)行餐廳促銷活動，提升餐廳營業(yè)額及客戶體驗。 7.監(jiān)督食材及酒水庫存管理，控制成本并減少浪費。 8.完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1.具備良好的服務意識及團隊協(xié)作能力，能夠適應高強度工作環(huán)境。 2.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理顧客及員工關(guān)系。 3.具備一定的餐廳運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓。 4.工作細致認真，責任心強，能夠靈活應對突發(fā)情況。 5.能夠適應倒班工作制，包括早班、晚班及節(jié)假日排班。

【崗位職責】 1.具備酒店所需的專業(yè)知識及技能，滿足客人所需，提高賓客滿意度。 2.準備每周宴會預測及其他需要的支持文件。 3.確保對客服務的及時性，獲得整個活動中賓客滿意。 4.確保會議活動結(jié)束開具所以專職發(fā)票。 5.與預定，銷售部門及餐飲部門保持密切的溝通，確保整個會議活動協(xié)調(diào)一致。 6.與相應的事件管理人員合作，在適當?shù)臅r候提供部門/客戶的具體服務。 7.參與和參加適當?shù)?、組織培訓會議、日常簡報和其他會議。 8.協(xié)助銷售經(jīng)理或銷售主任完成在店期間的各類接待活動。 【崗位要求】 1.大專學歷及以上，形象、氣質(zhì)佳，有營銷相關(guān)經(jīng)驗或?qū)I(yè)者優(yōu)先； 2.具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力； 3.積極主動,滿足期限和承諾,按要求完成任務和項目； 4.維護電子和文件歸檔系統(tǒng)所需的強大組織技能； 5.抗壓能力強。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.??GSO - Regency Club is responsible to assist to ensure the smooth and efficient running of the Regency Club within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

1.??領(lǐng)導市場營銷部全體員工努力貫徹落實酒店的各項經(jīng)營決策和各項計劃，全面負責市場營銷部的質(zhì)量控制和日常運轉(zhuǎn)工作； 2.??參與制定酒店銷售預算，擬定酒店銷售計劃、營銷策略，報副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后組織貫徹實施，并針對不同市場變化和客源特點，適時調(diào)整經(jīng)營策略和銷售價格以適應競爭態(tài)勢； 3.??制定酒店銷售活動方案，分解落實銷售經(jīng)理各月、各季任務指標。督導各銷售經(jīng)理深入市場，廣泛聯(lián)系客源。檢查各銷售經(jīng)理指標完成結(jié)果，保證部門銷售任務的順利完成； 4.??負責與重要客戶洽談業(yè)務，簽訂合同。接待與訪問重要客戶。掌握客房優(yōu)惠價格標準與幅度； 5.??做好部門各業(yè)務人員的工作安排與調(diào)度，了解工作情況，實施獎罰，充分調(diào)動下屬員工積極性，并負責對他們進行考核與晉升； 6.??制定酒店公關(guān)活動計劃、廣告與宣傳促銷計劃，與新聞機構(gòu)建立良好關(guān)系，督導店內(nèi)外公關(guān)活動的開展，樹立酒店良好形象和市場聲譽； 7.??掌握酒店散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價格，在力爭散客、商務客源的前提下，提高平均房價，增加銷售收入，控制銷售成本和廣告、宣傳費用，不斷提高經(jīng)濟效益； 8.??組織部門銷售例會，分析市場動態(tài)、客源狀況、競爭對手的銷售情況和價格水平，分析部門銷售工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施； 9.??認真貫徹酒店各項規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平； 10.制定部門員工培訓計劃，安排培訓內(nèi)容、培訓時間，定期組織員工培訓，不斷提高員工業(yè)務素質(zhì)和推銷能力。

崗位職責 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 崗位要求 1工作經(jīng)驗及年限：五年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗，XXX年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗 2、培訓：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓 3、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 4、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話、粵語標準流利 5、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力

全面統(tǒng)籌 酒店運營管理工作 1、?根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標，制定酒店的經(jīng)營方針、策略和工作計劃，并組織實施，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理、成本指標，全面提高酒店的服務質(zhì)量和管理水平，不斷提高酒店經(jīng)營效益和社會效益。 2、?確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。 3、?按照酒店經(jīng)營和服務的規(guī)范要求及質(zhì)量標準，負責制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。 4、?全面負責酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作。 5、?全面負責酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作。 6、?負責酒店資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益。 7、?負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象。 8、?做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作。 9、?完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況。 10.?每月向集團公司、區(qū)域總經(jīng)理報告形式匯報工作，完成交辦的各項任務。 11.?建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道。 12.?建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 13.?營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值。 14.?負責酒店員工隊伍建設(shè)，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工。 15.?負責處理酒店重大突發(fā)事件、并及時向董事會匯報。 監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負全面責任。

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部經(jīng)理和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責】 1.負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標 2.開發(fā)并維護客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系 3.定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略 4.策劃并執(zhí)行銷售活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率 5.協(xié)助制定銷售計劃及預算，定期提交銷售報告及市場分析 6.協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?，提升客戶滿意度 7.參與行業(yè)展會、推介會等活動，拓展?jié)撛诳蛻羧后w 【崗位要求】 1.具備較強的市場開拓能力和客戶管理經(jīng)驗，有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先 2.優(yōu)秀的溝通能力及談判技巧，能夠獨立完成商務洽談 3.具備團隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力 4.對市場趨勢敏感，能夠快速響應客戶需求并制定合理方案 5.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力 6.能適應短期出差及靈活的工作時間安排

熟練運營餐飲部廳面日常管理。

【崗位職責】 1.確保遵循酒店的政策方針和凱悅品牌標準。 2.確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛(wèi)生標準。 3.確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。 4.提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊，增加團隊的士氣和工作效率。 5.與中廚房共同配合達成各項預算及經(jīng)營目標。 【崗位要求】 1.有酒店同崗位工作經(jīng)驗或大型餐飲公司工作經(jīng)驗者。 2.在本地有豐富地客戶資源（必須項）

【崗位職責】 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃 2.開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標 3.向銷售部總監(jiān)匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等 4.有良好的客戶資源 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1.5年以上國際酒店銷售經(jīng)理工作經(jīng)歷。 2.有比較豐富的客戶資源 3.有市場調(diào)查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 4.英文聽說寫良好 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務匯報的能力。

【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務。 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

【崗位職責】 1、為商務發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則，使團隊發(fā)揮銷售潛力，建立榮譽感，提升忠誠度。 18、與商務發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠為客戶呈現(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 20、任務每月40-4 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先

【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理，包括人員調(diào)配、排班安排、服務標準執(zhí)行及成本控制 2、制定并落實門店銷售計劃，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，完成公司下達的業(yè)績指標 3、監(jiān)督食品安全及衛(wèi)生標準執(zhí)行，確保符合國家餐飲行業(yè)規(guī)范要求 4、負責員工培訓與團隊建設(shè)，提升服務品質(zhì)與顧客滿意度 5、處理突發(fā)事件及顧客投訴，維護門店品牌形象 6、控制門店運營成本，優(yōu)化物料采購及庫存管理流程 7、執(zhí)行公司營銷策略，策劃并實施本地化促銷活動 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，餐飲管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上連鎖餐飲企業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗 3、熟悉餐飲行業(yè)運營流程，具備出色的成本控制及數(shù)據(jù)分析能力 4、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵20人以上團隊 5、年齡27-35周歲，身體健康，能適應倒班工作制 6、持有食品安全管理員證書者優(yōu)先考慮 7、具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力

【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關(guān)住房、房價、餐廳服務設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設(shè)備設(shè)施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗或客房管家經(jīng)驗或滑雪教練經(jīng)驗；

【崗位職責】 1.具體負責樓面的日常運轉(zhuǎn)和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服務來吸引客源，通過向客人提供規(guī)范的服務程序，高標準的優(yōu)質(zhì)服務，來獲取最佳的經(jīng)濟效益和社會效益； 2.負責簽署樓面各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、損耗報告單等，保證樓面的正常運行； 3.負責與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并尋求新的解決方案； 4.員工的儀容儀表，督導員工保持始終如一的衛(wèi)生標準； 5.營業(yè)期間堅持在第一戰(zhàn)線，加強餐中巡視，發(fā)現(xiàn)并糾正服務中出現(xiàn)的問題，處理各種突發(fā)事件；熱情待客、主動與顧客交流，迎送重要客人并在服務中給以特殊關(guān)照。記錄賓客信息，做好客源開發(fā)與維護； 6.處理賓客的抱怨和不滿，認真解決客人的投訴，并將客人的投訴意見及時向上級報告。 【崗位要求】 1.有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派； 2.熟悉餐飲前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 3.高端餐飲及酒店同崗位3年以上管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 該職位為項目儲備，項目地點為山西太原、廣東珠海、浙江杭州、陜西西安

【崗位職責】 1、致力于酒店賓客滿意度提升工作，為滿意度提升提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 2、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 3、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 4、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 6、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 7、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質(zhì)量，預防事故發(fā)生。 8、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 9、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報告?zhèn)溆谩?10、與賓客服務經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 11、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 12、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 【崗位要求】： 1，擁有洲際集團賓客關(guān)系經(jīng)驗，認同并實踐公司企業(yè)文化。 2，有協(xié)調(diào)跨部門工作經(jīng)驗和較強的項目管理能力。 3，具有較強的中英文溝通能力和文字表達能力。 4，善于團隊合作，具備優(yōu)秀的學習能力和管理潛力。 5，具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力。