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崗位職責： 1、熟悉餐飲的所有產(chǎn)品，注重菜品、酒水搭配，合理地推銷餐飲產(chǎn)品，協(xié)助服務(wù)員為客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、及時與廚房溝通，了解當餐供應(yīng)菜肴的品種、數(shù)量、新鮮程度等，有無重點推銷和估清菜品等； 3、隨時留意，并及時滿足顧客的服務(wù)需求，確保服務(wù)到位； 4、了解顧客的姓氏及喜好，善于與顧客溝通，隨時聽取顧客的意見和評價，協(xié)助餐廳建立健全客戶食譜及賓客意見檔案； 5、完成上級交代的其他事宜。 崗位要求： 1、女性，年齡22-35歲，身高163cm以上，形象氣質(zhì)佳，具有3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，從事餐飲、銷售服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先考慮； 2、具有良好的溝通和表達能力；語言組織能力良好； 3、具有良好抗壓能力及心理素質(zhì)，沉穩(wěn)、熱愛客戶服務(wù)工作，有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。

任職要求 1.?自然條件：男女不限。 2.?文化程度：大專以上學歷。 3.?工作經(jīng)驗：有酒店崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4.?語言能力：普通話流利。 5.?業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德，熟悉銷售運作。有強烈的服務(wù)意識，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、社交技巧及銷售技巧。 6.思想素質(zhì)：忠誠；熱情，較強的親和力；富有朝氣，進取，愛崗敬業(yè)；善解人意，善于傾聽，有較強的溝通和協(xié)調(diào)力；自我調(diào)控力強，良好的心理承受力。 崗位職責 1.根據(jù)部門制定的市場銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務(wù)、散客及團體、渠道等各細分市場的銷售工作。 2.制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；并對市場銷售計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。 3.檢查督導(dǎo)銷售主任的工作，帶領(lǐng)銷售主任完成規(guī)定的營業(yè)銷售計劃。 4.按計劃走訪客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 5.正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取最佳的營業(yè)效益。 6.積極配合有關(guān)部門做好客人接待工作。 7.準備并按時上交各項報告。 8.完成上級交辦的其它工作。

崗位職責 1、向餐飲部總監(jiān)負責，協(xié)助上級制定餐飲部各項服務(wù)工作規(guī)范及工作制度，并確保實施； 2、實施各項餐飲推銷計劃與策略； 3、處理賓客的投訴，改善服務(wù)質(zhì)量； 4、熟悉目標市場，了解顧客需求，與廚房及各相關(guān)部門保持良好關(guān)系，根據(jù)季節(jié)差異，客源情況為廚房制定菜單提供建議。 崗位要求 1、具備5年以上酒店餐飲或社會餐飲工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗； 2、江西籍貫優(yōu)先考慮； 3、大型或全國連鎖社會餐飲同崗位經(jīng)驗。

作為中餐廳餐廳副經(jīng)理，您將應(yīng)以標準完成以下任務(wù)： ·????????在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。????? ·????????保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 ·????????能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 ·????????能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ·????????在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ·????????建立一種每個員工都關(guān)注如何能為客人創(chuàng)造“一次特殊經(jīng)歷”，提供非凡客戶服務(wù)的工作環(huán)境。 ·????????在服務(wù)期間積極收集客人及服務(wù)人員的反饋。 ·????????就如何改進對客服務(wù)采取相應(yīng)的措施。 ·????????以積極的態(tài)度處理客人的投訴及建議，并把必要的信息反饋給餐廳經(jīng)理。 ·????????在服務(wù)時間內(nèi)以積極的態(tài)度，高效、準確的定位及滿足客人要求及需要。 ·????????積極主動的為客人服務(wù)，滿足客人任何合理要求，并且培訓(xùn)員工能夠預(yù)見客人的需求。 ·????????確保在對客服務(wù)指南，標準服務(wù)手冊中的所有標準都能夠在整個部門持續(xù)有效的貫徹。 ·????????熟悉部門服務(wù)標準。 ·????????可以清楚的向其他員工解釋服務(wù)標準。 ·????????能夠按照服務(wù)標準評估其他員工的工作表現(xiàn)。 ·????????確保日常部門的培訓(xùn)能夠按照服務(wù)標準進行。 ·????????通過反復(fù)檢查，督導(dǎo)服務(wù)標準的實施工作。 ·????????制定每位員工的排班表及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率， 特殊活動及產(chǎn)品促銷等） ·????????有效的與前臺及團隊領(lǐng)隊協(xié)調(diào)，盡可能的增加餐廳生意，與領(lǐng)隊保持直接聯(lián)系。 ·????????了解酒店其他部門的經(jīng)營活動及其與自己部門的影響。 ·????????預(yù)先準備并確保各種經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的充足。 ·????????有效管理部門運作，為保證服務(wù)及餐廳的正常運營采取必要的措施。 ·????????與客房部及工程部通力合作，保證部門設(shè)施的完好及清潔。 ·????????確認每個班次之間做好總結(jié)，并與下個班次進行工作交接。 ·????????確保崗位所需知識的更新。 ·????????保留餐廳活動記錄。 ·????????與廚房的員工建立良好的溝通渠道。 ·????????為團隊提供正確的信息渠道。 ·????????理解酒店的目標，清楚部門在完成目標過程中所扮演的角色。 ·????????與團隊溝通要達到的目標。 ·????????隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 ·????????協(xié)助餐廳經(jīng)理，準備促銷活動宣傳冊。 ·????????共同鑒定和溝通與潛在的銷售線索。 ·????????建立一個每個人都進行促銷的工作環(huán)境。 ·????????遵守酒店的各項財務(wù)制度。 ·????????堅決執(zhí)行各種成本制度。 ·????????為團隊成員解釋分析財務(wù)計劃中的異常情況。 ·????????制定部門休假計劃。 ·????????根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，選擇，培訓(xùn)，發(fā)展員工的技能以滿足酒店需要。 ·????????了解部門正常運轉(zhuǎn)所需要的人員及人員素質(zhì)。 ·????????輔助并進行高效的招聘工作。 ·????????保證應(yīng)聘人員在入職前得到一切相關(guān)信息。 ·????????輔助制定并執(zhí)行部門入職培訓(xùn)計劃。 ·????????確保部門的培訓(xùn)指南定期更新。 ·????????確定標準培訓(xùn)及評估的實施。 ·????????確?？腿思皢T工的健康及安全。 ·????????了解 OH&S 的各項規(guī)定，并熟悉其與日常經(jīng)營中的關(guān)系。 ·????????通過與員工交流使其了解OH&S規(guī)定的責任及義務(wù)。 ·????????確保所有安全及衛(wèi)生程序的執(zhí)行。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級 餐廳主管 餐廳領(lǐng)班 餐廳領(lǐng)位 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓餐廳副經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: ·????????二至四年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 ·????????良好的英語口譯及書寫能力。 ·????????精通計算機程序。 ·????????具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作，并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。 ·????????具有極強的應(yīng)變能力。靈活反應(yīng)并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 ·????????具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。 ·????????優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·????????以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標準。 ·????????具有全面的關(guān)于服務(wù),勞動力控制, 飲料, 維修, 廣告, 電腦和財務(wù)方面的知識。 ·????????優(yōu)秀的人際處理能力并關(guān)注細節(jié)。 ·????????在九項能力資格認證中, 人員管理溝通和計劃安排為強項。 ·????????展示自己的能力并設(shè)定向餐廳經(jīng)理發(fā)展的目標。 ·????????外向性格、可以長時間的工作。

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.

崗位職責 1、負責健身中心各項目的經(jīng)營策劃，協(xié)助部門總監(jiān)完成銷售任務(wù)； 2、根據(jù)公司需要對員工進行各種培訓(xùn)以提高工作水平，保護員工熱情及動力； 3、周邊市場拓展、合作及外銷工作； 4、處理重大賓客投訴，維護酒店利益 崗位要求 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上； 2、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 3、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學和公關(guān)知識。

崗位要求： 1.身高167-172cm，形象良好、無染發(fā)、無紋身。 崗位職責： 1.確保餐廳內(nèi)環(huán)境整潔、物品齊全，做好設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。 2.熟知VIP客人的基本信息和特殊喜好，做好個性化服務(wù)。 3.服務(wù)意識良好，注重服務(wù)細節(jié)，遵守操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)高效。 4.將客人的要求和投訴，及時準確地轉(zhuǎn)告給部門管理人員，做到問題及時解決。 5.服務(wù)中收集客史資料，以便下次更好的為客服務(wù) 。 6.嚴格執(zhí)行各項接待任務(wù)的各項安全保密工作。 7.注意個人儀容儀表，熱情禮貌。 8.完成上級交辦的其他工作。

【崗位職責】 1、執(zhí)行會議、政府代表團及散客的銷售及跟進接待工作。 2、組織銷售代表走訪客戶，管理客戶資料。 3、掌握內(nèi)外商務(wù)、散客市場動態(tài)，組織銷售人員走拜訪，審核銷售代表的走拜訪計劃及拜訪記錄。 4、檢查銷售代表的工作，審核《會議接待通知》，完成季度銷售任務(wù)。 5、編寫、修改報價信函、合同及推銷文書及《備忘錄》。 6、積極宣傳酒店服務(wù)和設(shè)施，樹立酒店形象。 7、填寫《工作報表》，將工作中存在的問題反映給市場總監(jiān)。 【崗位要求】 1、行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 2、應(yīng)征者需具備以下領(lǐng)導(dǎo)素能：行動力、決策能力、變更管理、適應(yīng)能力、溝通能力、以客為尊、人際關(guān)系技巧、群策群力、組織理解力、誠信、發(fā)展人的能力、解決問題的能力、戰(zhàn)略方向、商業(yè)頭腦、時間和任務(wù)管理能力。

1.?全面統(tǒng)籌及負責客房銷售、 FMB、市場部門的整體運營情況； 2.?制定年度 / 季度客房銷售計劃，明確入住率、平均房價（ADR）等核心指標，確?？头繝I收達成年度預(yù)算目標； 3.?負責分解經(jīng)營指標并監(jiān)督完成情況，對指標完成過程和結(jié)果負直接責任；制定相關(guān)營銷政策，制度，組織本部門擬定實施細則； 4.?設(shè)計差異化客房產(chǎn)品套餐，聯(lián)動 FMB 提供增值服務(wù)，提升產(chǎn)品溢價能力。； 5.?拓展并維護企業(yè)客戶、旅行社、政府客戶、MICE、OTA 平臺等合作渠道，定期更新目標客戶清單，并建立聯(lián)系，且建立高價值協(xié)議客戶體系，推動提升復(fù)購率； 6.?負責組織市場調(diào)整，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場變化和競爭提出應(yīng)多策略； 7.?負責維持并開拓各方面外部關(guān)系，充分把控老客戶協(xié)議單位等資源； 8.?餐飲端銷售情況管控，優(yōu)化餐飲商品結(jié)構(gòu)，引入地域特色飲品 / 零食（如景德鎮(zhèn)名茶、傳統(tǒng)茶點），提升 FMB 營收貢獻度，監(jiān)控 FMB 庫存周轉(zhuǎn)率，制定科學補貨策略，科學控制損耗率，通過供應(yīng)商談判降低采購成本； 9.?全域市場營銷操盤，制定線上線下整合營銷方案，涵蓋社交媒體種草（小紅書 / 抖音度假場景內(nèi)容）、搜索引擎營銷（SEO/SEM）、線下活動，增加年度品牌曝光量； 10.?定期分析區(qū)域競品動態(tài)、客群需求及行業(yè)趨勢，每月輸出市場分析報告，為定價策略、促銷活動提供數(shù)據(jù)支撐，提高預(yù)訂轉(zhuǎn)化率提升； 11.?主導(dǎo)會員體系設(shè)計，通過分層運營（新客引流 / 老客喚醒），實現(xiàn)和增加會員復(fù)購率； 12.?組建并帶領(lǐng)團隊，制定績效考核方案，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與能力提升，確保團隊人均指標完成率。確保團隊的競爭力和后備人才充足； 13.?建立客戶資源管理系統(tǒng)（CRM），指導(dǎo)團隊成員精準跟進目標客群，推動重點客戶簽約率提升； 14.?與餐飲、客房服務(wù)、財務(wù)等部門密切協(xié)作，確保營銷活動落地時的服務(wù)一致性（如套餐內(nèi)餐飲供應(yīng)、客房布置、成本核算），客戶投訴率的控制； 15.?制定季度市場推廣策略，主導(dǎo)制定Booking、攜程等核心OTA渠道的季度全域推廣方案； 16.?監(jiān)督推廣素材制作，確保符合平臺算法偏好，提升客戶點擊率及轉(zhuǎn)化率； 17.?每周召開營銷協(xié)調(diào)會，每月向管理層匯報客房銷售、FMB 營收及市場推廣數(shù)據(jù)，提交利潤達成進度報告； 18.?領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格要求 1、40歲內(nèi)，本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、10年以上高端酒店營銷經(jīng)驗，5年以上洲際 / 同檔次五星級度假酒店客房銷售及 FMB 管理經(jīng)驗，熟悉度假酒店營收模型； 3、熟悉江西及周邊度假市場客群特點（親子游、文化體驗客群需求），有陶瓷文旅、地域特色項目營銷經(jīng)驗者優(yōu)先； 4，對項目發(fā)展，趨勢，模式有一定的研究，有敏感性，有優(yōu)秀的營銷策略，極強的資源整合，有能力獨立運作營銷部； 5、正直，敬業(yè)，極強的溝通影響力，有領(lǐng)導(dǎo)魅力，善于學習，具有同理心。

【崗位職責】 1、完成公司下達經(jīng)營管理目標，保證各部門計劃任務(wù)的順利完成； 2、制定紅酒雪茄吧的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略、市場定位、經(jīng)營方針等各種方案及工作計劃； 3、完善客戶管理制度，接待重要客人，處理重要投訴，提升服務(wù)品質(zhì)； 4、關(guān)注營業(yè)現(xiàn)場氣氛，對各部門的工作提出指導(dǎo)性意見。 5、處理各項外聯(lián)工作，掌握店內(nèi)各項經(jīng)營動態(tài)。有解決突發(fā)事件的能力； 6、了解同行業(yè)市場競爭情況及同行的新趨勢、新潮流； 7、制定紅酒雪茄吧的經(jīng)營策略，市場策略及營銷方案。挖掘新的經(jīng)濟增長點，提升紅酒雪茄吧市場占有率； 8、督促各部門工作的順利進行，考核各部門工作指標完成情況； 9、定期向公司匯報工作，執(zhí)行總部的各項決議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,個人形象氣質(zhì)佳，工作責任心強，品行端正； 2、有3年以上紅酒雪茄吧服務(wù)行業(yè)獨立管理工作經(jīng)驗，具有較強的店務(wù)實操經(jīng)驗； 3、熟悉和掌握的各類酒品/雪茄的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能； 4、精通團隊管理、客戶管理、易耗品管理、陳列管理； 5、熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行。善于處理人際關(guān)系和團隊建設(shè)。

1. 市場開發(fā)與客戶拓展 制定周邊縣市政府客戶開發(fā)計劃，走訪目標客戶，推動合作簽約； 開拓企業(yè)客戶資源（如周邊縣市的中小企業(yè)、政府機構(gòu)），洽談差旅協(xié)議、會議場地租賃等合作，完成年度簽約目標。 2. 客戶關(guān)系維護與需求挖掘 定期出差回訪已合作客戶，收集服務(wù)反饋，解決合作中的問題（如訂單對接、價格異議等），提升客戶滿意度與復(fù)購率； 挖掘客戶潛在需求（如開會、住宿推廣），結(jié)合酒店產(chǎn)品（如客房、餐飲、會議服務(wù)）制定定制化方案。 3. 市場調(diào)研與競爭分析 出差期間調(diào)研周邊縣市酒店市場動態(tài)（如競品價格策略、促銷活動、新開業(yè)酒店信息），形成調(diào)研報告并提出應(yīng)對策略； 4. 業(yè)績目標與團隊協(xié)作 獨立完成區(qū)域銷售業(yè)績指標，管理客戶檔案與跟進記錄； 與酒店內(nèi)部團隊對接，確?？蛻粜枨舐涞兀ㄈ鐓f(xié)調(diào)會議場地布置、客房預(yù)留等）。 任職要求： 1.大專及以上學歷，酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.2 年以上酒店行業(yè)或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗（如 OTA 平臺、連鎖酒店、旅行社、文旅景區(qū)銷售崗），有政府客戶拜訪經(jīng)驗及資源者優(yōu)先。 3.出差適應(yīng)性：能接受高頻次跨城出差，具備獨立規(guī)劃行程、高效拜訪客戶的能力； 4.客戶開發(fā)能力：擅長陌生客戶開拓，有成功簽約酒店合作協(xié)議、企業(yè)客戶的案例； 5.溝通與談判技巧：能精準把握客戶需求，靈活處理價格談判、合作條款協(xié)商等場景。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店市場營銷戰(zhàn)略，完成年度銷售目標及市場推廣計劃； 2、策劃并組織線上線下營銷活動，提升酒店品牌知名度及市場占有率； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，定期提交市場調(diào)研報告，優(yōu)化營銷策略； 4、維護現(xiàn)有客戶資源，拓展新客戶渠道，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保營銷活動的順利實施及效果評估； 6、管理市場營銷團隊，制定績效考核標準，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力； 7、負責酒店對外宣傳材料的策劃與審核，包括廣告、宣傳冊、官網(wǎng)及社交媒體內(nèi)容等； 8、監(jiān)控營銷預(yù)算使用情況，確保投入產(chǎn)出比最大化。 【崗位要求】 1、對市場營銷工作有熱情，具備較強的市場洞察力及策劃能力； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效整合內(nèi)外部資源； 3、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標； 4、思維敏捷，創(chuàng)新能力強，能獨立解決營銷過程中的問題； 5、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，具備基礎(chǔ)的市場調(diào)研能力； 6、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受必要的出差安排； 7、有酒店、旅游或服務(wù)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

1.負責酒店高級精英會所的接待工作 2.負責大客戶的銷售與日常維護工作 3.負責高級精英客戶消費記錄 4.負責酒店會所日常管理 5.形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責】 1、執(zhí)行會議、政府代表團及散客的銷售及跟進接待工作。 2、組織銷售代表走訪客戶，管理客戶資料。 3、掌握內(nèi)外商務(wù)、散客市場動態(tài)，組織銷售人員走拜訪，審核銷售代表的走拜訪計劃及拜訪記錄。 4、檢查銷售代表的工作，審核《會議接待通知》，完成季度銷售任務(wù)。 5、編寫、修改報價信函、合同及推銷文書及《備忘錄》。 6、積極宣傳酒店服務(wù)和設(shè)施，樹立酒店形象。 7、填寫《工作報表》，將工作中存在的問題反映給市場總監(jiān)。 要求（善于做數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，善于營銷活動策劃，善于攜程，美團，飛豬等各平臺OTA運營，提升曝光率，點擊率轉(zhuǎn)化率和收益。善于品牌建設(shè)與推廣）

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。