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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。

1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報(bào)到，領(lǐng)取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙。 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準(zhǔn)備妥當(dāng)，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊。 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，后臺區(qū)，布草房和工作室。 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務(wù)。 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打掃所有被安排的客房. 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房。 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內(nèi)作些一般打掃。 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報(bào)緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等。 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報(bào)需要維修的固定裝置和其他項(xiàng)目。 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報(bào)任何客人的生病和事故情況。 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄。 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報(bào)未完成的房間，以便交接到下一個(gè)班次。 13. makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時(shí)是關(guān)上的。 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報(bào)紙、樓層鑰匙。 15. Performs other related jobs that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關(guān)工作。 16. Always implement the core values of the hotel.?To provide the best quality service for the guest 始終貫徹酒店的核心價(jià)值觀，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、制服、客房、餐飲布草等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會時(shí)討論工作問題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡，按照工作量安排人員。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中?；蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷； 有洗衣店或者酒店洗衣房管理5年以上經(jīng)驗(yàn)； 會操作干衣機(jī)，會熨燙，懂不同質(zhì)地的衣物處理方式。

Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當(dāng)班期間對分配的樓層和客房負(fù)責(zé) Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區(qū)域衛(wèi)生的高標(biāo)準(zhǔn) Supervise turndown service 檢查夜床服務(wù) ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴(yán)格管理負(fù)責(zé) Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時(shí)檢查樓層公區(qū)衛(wèi)生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈，整齊

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求：熟悉客房部專業(yè)知識，會使用電腦。掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時(shí)，則向副理匯報(bào)。 Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售的機(jī)會。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機(jī)會出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動。 Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 將來自任何客人和其他部門的反饋與副理進(jìn)行溝通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 確?？头康那鍧嵑头?wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 確保正確地儲存及發(fā)出客用品。 Ensures proper storage and issues of guest supplies. 確保按設(shè)定的程序及標(biāo)準(zhǔn)處理客房的布草、客衣。 Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 分配每日工作量并對工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。 Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 更新可以入住房間的房態(tài)。 Updates status of rooms ready for occupancy. 管理儲存物品的盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作任務(wù)。 Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整潔。 Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 報(bào)告給工程部所有要維修和維護(hù)的項(xiàng)目 Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。 Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 處理客人關(guān)于客房部服務(wù)或設(shè)備的投訴。 Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment. 對客房進(jìn)行最后的檢查并迅速、準(zhǔn)確地向客房部文員及/或前臺員工發(fā)出房態(tài)報(bào)告。 Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Office employees. 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment. 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。 Reports missing and damaged hotel property. 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報(bào)告并處理所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 Reports and handles all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found’ policy. 保持恰當(dāng)?shù)挠涗洸⒖刂瓶头坎咳粘＿\(yùn)營及報(bào)告 Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports. 確保所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲藏室的整潔。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle.

? 管理員工日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo) ? 按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工，為員工提供合適的培訓(xùn)，確保員工能用正確的工具工作? ? 通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量。 ? 可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項(xiàng)目。 ? 保持與員工的適當(dāng)溝通，解決員工各類矛盾，提高員工工作效率 ? 保持本部門及外部門溝通，提高服務(wù)質(zhì)量 ? 對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，確保房間及公共區(qū)域家私及設(shè)備保持在良好的狀態(tài) ? 對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，確保房間及公共區(qū)域衛(wèi)生狀態(tài)符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn) ? 對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，確保房間布草干凈整齊，給客人提供良好入住體驗(yàn) ? 在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改進(jìn)意見及措施，在需要時(shí)為員工提供有效的再培訓(xùn) ? 執(zhí)行酒店的風(fēng)險(xiǎn)管理政策 ? 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工能得到所有工作技能方面培訓(xùn)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、至少1年及以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)。 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3、視力良好。 4、身體健康。 5、具備地毯和大理石的清洗和保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全規(guī)范； 3、安排并協(xié)調(diào)客房服務(wù)人員的工作排班，合理分配任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確?？头凯h(huán)境及設(shè)備處于良好狀態(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升客人滿意度； 6、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 7、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、熟悉客房服務(wù)流程及酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日輪班； 6、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業(yè)從業(yè)要求。

崗位職責(zé) 1、在干洗，燙衣領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2、準(zhǔn)備工作，按工作程序開啟，操作機(jī)器設(shè)備。 3、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補(bǔ)洗工作。 4、掌握干洗機(jī)性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 5、密切注意干洗機(jī)工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時(shí)停機(jī)報(bào)修。 6、定期清理過濾器、蒸餾器、打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。 7、對于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。 任職要求：身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠，接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。能根據(jù)不同的客衣、工服及其它客房、餐飲、棉織品選擇使用正確的洗滌藥劑。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房內(nèi)的各類消耗品，如洗漱用品、茶包、礦泉水等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)報(bào)修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并做好記錄； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、年齡50周歲以下，身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識； 3、服從工作安排； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人友好相處； 6、注重個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表整潔。

·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修； · 確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ·?確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； ·?落實(shí)并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn)，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ·?協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； ·?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案；

負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔及保養(yǎng)工作，為客人營造干凈、溫馨、舒適的環(huán)境，保持酒店環(huán)境的美觀，滿足酒店服務(wù)要求。工作內(nèi)容: 1、著裝規(guī)范，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。 2、禮貌待客，遇見客人微笑和問候，展現(xiàn)溫馨的服務(wù)誠意。 3、按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日完成酒店門庭、大堂、客廁、客梯、員工區(qū)域等公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作。 4、定期做好各項(xiàng)清潔項(xiàng)目和公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生。 5、按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠蔭植物的清潔養(yǎng)護(hù)和準(zhǔn)確擺放。 6、打掃公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞及時(shí)報(bào)修。 7、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時(shí)報(bào)告行政管家或領(lǐng)班。 8、正確使用、保管和保養(yǎng)清潔工具、通訊工具。 9、及時(shí)處理客人提出的需求，能依據(jù)情況適當(dāng)安撫投訴客人情緒;超出職權(quán)范圍的，及時(shí)報(bào)告上級經(jīng)理。 10、樹立安全防范意識，工作中發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級。11、完成上級指派的其它任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、嚴(yán)格控制客用品消耗。 3、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工佟 4、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 5、負(fù)責(zé)房內(nèi)臟物品的收集、更換與新物品的折善、擺放工作 6、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 7、向上級匯報(bào)酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況 任職要求：身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠，接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、確保所分配的區(qū)域保持清潔狀態(tài)。 2、了解各主要的出口的位置和其它設(shè)施, 以便在需要時(shí)正確地引導(dǎo)客人。 3、確保公共區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)充足的客用品。 4、盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問題。 任職要求：身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠。

招聘崗位： 洗衣房主管/洗衣房服務(wù)員 崗位職責(zé)： 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 任職要求：身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)區(qū)域的硬質(zhì)地面的清洗、保養(yǎng)、晶面處理等工作。 2、負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)區(qū)域及客房和走廊地毯的清洗（干洗、抽洗）去漬。 3、負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)區(qū)域內(nèi)玻璃、鏡面（包括不銹鋼鏡）的清洗工作。 4、按計(jì)劃定期清洗、清潔保養(yǎng)酒店?duì)I業(yè)區(qū)域內(nèi)沙發(fā)、椅子等家具設(shè)備。 5、負(fù)責(zé)對酒店擺放的地墊、地毯的清洗工作 6、負(fù)責(zé)客用電梯的清潔保養(yǎng)工作。 7、正確使用和保管清洗工貝機(jī)器和清潔劑等。工作細(xì)心、認(rèn)真，不怕苦、不怕臟，熟悉工作范圍和各種清潔劑及機(jī)的性能和使用方法，熟練掌握及各種斑跡的清除方法。 【崗位要求】 1、身體健康

QUALIFICATION 任職資格： * Technical secondary school graduate or above. 中專以上學(xué)歷。 * Fluent in Chinese, good spoken English. 能熟練的使用中英文進(jìn)行交流。 * Knowledge of hotel rooms and toilet cleaning, sanitation and maintenance. 具備酒店客房和衛(wèi)生間的清潔，維修和保養(yǎng)的知識 * Knowledge of proper use and maintenance of housekeeping equipment. 能正確使用客房部的設(shè)施設(shè)備 * Ability to keep inventory of cleaning supplies, toilet and guest supplies. 能高效的對清潔用品、客用品進(jìn)行盤點(diǎn) * Under the guidance and supervision of the Floor Team Leader within the limits established JW Marriott Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在樓層主管的指導(dǎo)下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務(wù)區(qū)域，工作間和儲藏室，電梯間和后通道。 JOB DESCRIPTION 職位說明： * Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天部門的工作能被有效地完成。 * Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 領(lǐng)取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當(dāng)天要到達(dá)的貴賓及團(tuán)隊(duì)。 * Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator. 清潔并提供所有樓層服務(wù)及補(bǔ)充冰箱。 * Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed. 確保一切清潔、服務(wù)、開夜床的程序嚴(yán)格遵守。 * Observe proper bed making as instructed according to approved procedures. 檢查床是否按照正確的程序以及被允許的方法來做。 * Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間，馬桶是否用正確的清潔劑來清潔。 * Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 補(bǔ)充所有客用品以及被客人消耗的文具用品，按照標(biāo)準(zhǔn)放在規(guī)定的位置。 * Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清潔家具灰塵，確保所有地方?jīng)]有灰塵。 * Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸塵，清潔部分布草，保持良好的外觀。 * Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必須保持清潔，無污點(diǎn)無灰塵。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room. 為客人掛好衣物。 * Water potted plant wherever necessary. 需要時(shí)給植物澆水。 * Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary. 需要時(shí)維護(hù)或更換鮮花。 * Set temperature in rooms, as instructed. 根據(jù)指令調(diào)節(jié)房間溫度 。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé) 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.?管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.?負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.?負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.?負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。