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  • 南昌 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當班期間對分配的樓層和客房負責 Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作,確保房態(tài)準確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區(qū)域衛(wèi)生的高標準 Supervise turndown service 檢查夜床服務 ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴格管理負責 Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時檢查樓層公區(qū)衛(wèi)生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈,整齊
  • 南昌 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 過節(jié)費
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    QUALIFICATION 任職資格: *?Ability to use machines and equipment of rooms 使用客房部機器及設備的能力 *?Mandarin-speaking 普通話流利 *?Basic spoken and written English skills 基本的英語口語及書寫能力 *?Basic computer skills 基本電腦操作技巧 *?Room floor daily operations with good knowledge 具有良好的客房部樓層日常操作知識? *?Five - star room with floor attendants or 1 year 3 years above working experience 具有五星級客房部3年樓層服務員或1年以上主管工作經(jīng)驗 *?To use available knowledge and experience of work on staff training 能夠運用所掌握的工作知識及經(jīng)驗對員工進行培訓 JOB DESCRIPTION 職位說明: *?To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 *?To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas.? 管理客房服務員并檢查客房及服務區(qū)域的衛(wèi)生,注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 *?Paying attention to details by keeping the international standard of room?cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區(qū)域的衛(wèi)生,注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 *?To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房,重要客人的房間以及重要客人的到達,以及常住客人的房間衛(wèi)生。 *?To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 記錄日常所有的活動,例如客人的投訴和喜好等。 *?To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 *?To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務是否符合標準。 *?To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標準清潔,同時保證客人的滿意。 *?Close cooperation with the front office to ensure that any time the right room ; 與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài) *?Ensure that the height of a assigned regional clean 確保所分配的區(qū)域的高度清潔 ? *?Ensure that the staff in accordance with the system implementation 確保員工能夠按照制度執(zhí)行工作 *?Maintain the floors of pantry clean and tidy 維持樓層工作間的干凈和整潔 ? ? *?By summary guest comments summary accurately collect Guest history, look for ongoing development to customer service 通過匯總客人的意見匯總,準確搜集客史,尋找機會不斷發(fā)展對客服務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? *?Constraint employee discipline 約束員工遵守紀律 *?Check the instrument room staff, personal health and image 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? *?Adhere to the hotel's high standards of cleanliness and maintenance 堅持酒店的高標準清潔和養(yǎng)護 *?Ensure that the area of fixed assets and operations articles good run 確保所轄區(qū)域的固定資產(chǎn)及營運物品良好運行
  • 客房主管

    4千-5千
    吉安 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 領導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理,確??头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進行; 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程,監(jiān)督員工工作質(zhì)量,確保符合酒店衛(wèi)生及安全規(guī)范; 3、安排并協(xié)調(diào)客房服務人員的工作排班,合理分配任務,提升團隊工作效率; 4、定期檢查客房設施設備,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,確??头凯h(huán)境及設備處于良好狀態(tài); 5、處理客人投訴及特殊需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務,提升客人滿意度; 6、負責客房用品的庫存管理,控制成本,避免浪費; 7、對新員工進行崗位培訓,提升團隊整體服務水平。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及團隊管理能力,能有效協(xié)調(diào)團隊工作; 2、工作細致認真,責任心強,能承受一定的工作壓力; 3、具備較強的溝通能力,能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件; 4、熟悉客房服務流程及酒店行業(yè)標準,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、能適應彈性工作時間,包括周末及節(jié)假日輪班; 6、身體健康,無不良嗜好,符合酒店行業(yè)從業(yè)要求。
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