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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞。 2. 熟悉酒店的服務(wù)項目，時間及電話號碼，熟悉客情，保證電腦情況與實際情況一致。 3. 負(fù)責(zé)管理鑰匙，呼機(jī)的分發(fā)。 4. 負(fù)責(zé)員工的簽到考勤。 5. 妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品。 6. 按程序登記賓客的遺留物品 7. 做好各項工作交接及明確記錄。

負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔及保養(yǎng)工作，為客人營造干凈、溫馨、舒適的環(huán)境，保持酒店環(huán)境的美觀，滿足酒店服務(wù)要求。工作內(nèi)容: 1、著裝規(guī)范，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。 2、禮貌待客，遇見客人微笑和問候，展現(xiàn)溫馨的服務(wù)誠意。 3、按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日完成酒店門庭、大堂、客廁、客梯、員工區(qū)域等公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作。 4、定期做好各項清潔項目和公共區(qū)域的計劃衛(wèi)生。 5、按照標(biāo)準(zhǔn)實施酒店綠蔭植物的清潔養(yǎng)護(hù)和準(zhǔn)確擺放。 6、打掃公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞及時報修。 7、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告行政管家或領(lǐng)班。 8、正確使用、保管和保養(yǎng)清潔工具、通訊工具。 9、及時處理客人提出的需求，能依據(jù)情況適當(dāng)安撫投訴客人情緒;超出職權(quán)范圍的，及時報告上級經(jīng)理。 10、樹立安全防范意識，工作中發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。11、完成上級指派的其它任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作； 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 3.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 5.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點調(diào)配。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、女性優(yōu)先考慮，能吃苦耐勞，服從管理。 2、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 3、有五年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 4、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】女性優(yōu)先 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度、季度、月度工作計劃及預(yù)算，確保部門運營成本控制在合理范圍內(nèi)； 3、監(jiān)督并優(yōu)化房務(wù)部門的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，處理重大客戶投訴及突發(fā)事件； 4、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)及工作效率； 5、定期分析房務(wù)運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)措施并落實執(zhí)行； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）保持高效協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 7、確保房務(wù)部門設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，提出維護(hù)或更新建議，配合工程部完成相關(guān)整改。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉前廳、客房、洗衣房等部門的運營流程； 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能有效激勵員工并提升團(tuán)隊績效； 4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及問題解決能力，能根據(jù)運營數(shù)據(jù)制定優(yōu)化方案； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務(wù)； 6、年齡25-45歲，女性優(yōu)先，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間及高強(qiáng)度工作壓力； 7、對酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展趨勢有深刻理解，具備創(chuàng)新意識。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

工作職責(zé)： 1. 客房運營統(tǒng)籌 ①制定并執(zhí)行客房部年度計劃，達(dá)成入住率、賓客滿意度、營收等目標(biāo)； 監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)及客房用品管控，確保高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ②針對文旅場景特殊性（如旅游旺季、節(jié)慶活動），制定彈性服務(wù)預(yù)案，優(yōu)化房型調(diào)配與增值服務(wù)（如文旅伴手禮推薦、區(qū)域?qū)в[信息提供）。 2. 文旅特色服務(wù)融入 ①結(jié)合酒店所在地文旅資源（如自然風(fēng)光、文化景點），策劃客房主題布置或活動（如非遺文化展示、在地美食品鑒邀約）； ②與市場部協(xié)作，設(shè)計文創(chuàng)客房產(chǎn)品（如主題房卡、伴手禮禮包），提升賓客體驗及品牌傳播力。 3. 團(tuán)隊管理 ①負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊人員編制、培訓(xùn)、排班及績效考核，定期組織技能培訓(xùn)（如文旅服務(wù)禮儀、多語言溝通技巧）； ②創(chuàng)建高效服務(wù)文化，鼓勵員工提出創(chuàng)新建議，打造“以客為尊”的服務(wù)團(tuán)隊。 4. 跨部門協(xié)作 ①與前臺、銷售、餐飲、后勤等部門協(xié)同，確?？土鞲叻迤诜?wù)流暢； ②針對大型文旅團(tuán)組、VIP接待等場景，制定專屬服務(wù)方案，協(xié)調(diào)資源保質(zhì)保量完成。 5. 品質(zhì)與成本管控 ①定期巡檢客房質(zhì)量，整改服務(wù)漏洞，優(yōu)化設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃； ②控制布草洗滌、能耗、易耗品損耗成本，確保在預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)成盈利目標(biāo)。 6. 安全與合規(guī)管理 ①確?？头坎糠衔穆眯袠I(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)（如消防、衛(wèi)生、客源信息安全）； ②處理賓客投訴與突發(fā)事件（如房間遺留物、突發(fā)設(shè)備故障），維護(hù)酒店口碑。 二、任職要求 ①8年以上酒店客房管理經(jīng)驗，5年以上文旅行業(yè)或同等級酒店管理經(jīng)歷； ②精通客房運營管理流程，熟悉文旅行業(yè)客群需求及服務(wù)亮點打造； ③優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過賓客反饋及運營數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略。

工作地點：上饒范圍內(nèi)，目前集團(tuán)旗下有四家酒店及一家籌備，根據(jù)面試及工作需要等情況，合理安排工作地。 職位描述 【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、五年以上，五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，X年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 其他要求 計算機(jī)能力：熟練

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務(wù)、公共區(qū)域清潔等工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化房務(wù)部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求； 3、負(fù)責(zé)房務(wù)部員工培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效率； 4、監(jiān)督客房清潔、布草管理及設(shè)施維護(hù)，確?？头啃l(wèi)生、安全及設(shè)備完好率達(dá)標(biāo)； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制房務(wù)部運營成本，合理管理物資消耗及人力配置； 7、與其他部門（如工程、餐飲等）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉房務(wù)部各環(huán)節(jié)操作流程； 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并培養(yǎng)下屬； 3、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力； 5、能適應(yīng)彈性工作安排，包括節(jié)假日或緊急情況的值班； 6、有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)，以結(jié)果為導(dǎo)向。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、有5年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé): 1.監(jiān)督和指導(dǎo)客房及相關(guān)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 2.協(xié)調(diào)客房清潔衛(wèi)生與設(shè)備保養(yǎng)，確保客房環(huán)境和設(shè)備使用達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3.管理客房部門的成本核算，控制成本，提高部門效益。 4.配合前臺工作，確保客房準(zhǔn)備及時并符合標(biāo)準(zhǔn)。 5.指導(dǎo)和監(jiān)督客房部門員工，提升團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1.具有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效管理團(tuán)隊。 2.對客房服務(wù)工作有高度的熱情和專業(yè)的態(tài)度。 3.良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶的投訴和建議。 4.有責(zé)任心，能夠確保工作的質(zhì)量和效率。 5.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的團(tuán)隊合作精神。

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

1.戰(zhàn)略與運營管理?：貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，制定房務(wù)部年度預(yù)算、營業(yè)指標(biāo)及經(jīng)營管理計劃?。監(jiān)督客房系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，確保高出租率、高平均房價，完成酒店下達(dá)的營業(yè)目標(biāo)?。 ?2.部門協(xié)調(diào)與團(tuán)隊建設(shè)?：組織房務(wù)部日常會議，協(xié)調(diào)前廳部、客房部等工作，保障跨部門協(xié)作（如團(tuán)隊接待、特殊活動）?。組建并培養(yǎng)管理團(tuán)隊，實施員工培訓(xùn)、考核及人才選拔，提升團(tuán)隊能力?。 3.服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗?：檢查客房及公共區(qū)域服務(wù)質(zhì)量，處理客訴并維護(hù)酒店形象，參與貴賓接待及特殊關(guān)懷（如探望患病客人）?。定期巡視房態(tài)，監(jiān)督安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，消除隱患?。 4.財務(wù)與資產(chǎn)管理?：與財務(wù)部、工程部協(xié)作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)清點、保養(yǎng)及維護(hù)?。控制運營成本，優(yōu)化資源使用效率?等。 任職要求?： 1?.學(xué)歷與經(jīng)驗?：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，5年以上房務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程?。 ?能力要求?： 2.出色的英語溝通能力（需與外賓對接）?。 3.具備戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊管理及突發(fā)事件處理能力?。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制訂酒店房務(wù)營運標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營運管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運營計劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報，督查部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級酒店工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運營及管理，具備較強(qiáng)的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗； 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標(biāo)準(zhǔn)和流程。

崗位職責(zé) 1.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。