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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，提升酒店整體營(yíng)收及市場(chǎng)份額； 2、統(tǒng)籌管理酒店商務(wù)合作、大客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系； 3、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性的銷售策略及價(jià)格體系； 4、主導(dǎo)商務(wù)談判，簽訂合作協(xié)議，確保合同條款符合酒店利益； 5、協(xié)調(diào)跨部門資源，推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)落地執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成； 6、定期評(píng)估商務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程并提升整體效率； 7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，提升商務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力及業(yè)績(jī)表現(xiàn)。 【崗位要求】 1、具備敏銳的商業(yè)洞察力及市場(chǎng)分析能力，能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行商務(wù)策略； 2、優(yōu)秀的談判技巧及客戶管理能力，能夠高效促成合作并維護(hù)客戶關(guān)系； 3、出色的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、對(duì)酒店行業(yè)有深刻理解，熟悉商務(wù)合作模式及運(yùn)營(yíng)流程； 6、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效整合內(nèi)外部資源； 7、結(jié)果導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和決策能力。 8、希爾頓集團(tuán)旗下品牌酒店同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店官方新媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)、微博等）的日常運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃及發(fā)布，提升品牌曝光度和用戶互動(dòng)率。 2、結(jié)合酒店特色及本地文化（如清明上河園等景區(qū)），策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，吸引潛在客戶并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。 3、跟蹤新媒體行業(yè)熱點(diǎn)趨勢(shì)，挖掘創(chuàng)意內(nèi)容方向，定期輸出高質(zhì)量圖文、短視頻等素材。 4、監(jiān)測(cè)并分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（粉絲增長(zhǎng)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略并形成階段性報(bào)告。 5、協(xié)助市場(chǎng)部門完成線上品牌推廣、節(jié)日促銷等活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。 6、維護(hù)與粉絲、KOL及合作媒體的關(guān)系，拓展新媒體傳播渠道。 7、跟進(jìn)及參與抖音直播活動(dòng) 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟悉主流新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備基礎(chǔ)文案撰寫(xiě)、圖片編輯及短視頻制作能力。 3、對(duì)熱點(diǎn)敏感，思維活躍，能獨(dú)立完成選題策劃與內(nèi)容創(chuàng)作。 4、有直播經(jīng)驗(yàn)，具備數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 5、責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；有酒店/文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者加分。

一、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 新客戶拓展制定并執(zhí)行新客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)電話銷售、郵件營(yíng)銷、參加行業(yè)展會(huì)、社交活動(dòng)等方式，積極尋找潛在客戶，擴(kuò)大酒店客戶群體。 針對(duì)不同類型的潛在客戶（如商務(wù)旅客、旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議組織者等），制定個(gè)性化的銷售方案，突出酒店特色與優(yōu)勢(shì)，吸引客戶選擇酒店。 客戶關(guān)系維護(hù)建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息、消費(fèi)歷史、偏好等，以便提供個(gè)性化服務(wù)。定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 策劃并組織客戶關(guān)懷活動(dòng)，如節(jié)日問(wèn)候、客戶答謝會(huì)等，增強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)系，鞏固合作關(guān)系。 重要客戶管理識(shí)別酒店的重要客戶與關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，為其制定專屬的服務(wù)與合作方案，確保滿足其特殊需求。定期與重要客戶進(jìn)行高層會(huì)晤，探討深化合作的機(jī)會(huì)，提升酒店在重要客戶心中的地位。 二、銷售活動(dòng)執(zhí)行與管理 銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行根據(jù)銷售策略，策劃并組織各類促銷活動(dòng)、主題營(yíng)銷活動(dòng)等，如特價(jià)套餐、會(huì)員專屬活動(dòng)等，以提高酒店的知名度與市場(chǎng)占有率。 負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行，包括活動(dòng)宣傳、渠道推廣、客戶邀約、現(xiàn)場(chǎng)組織等工作，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期效果。 銷售渠道管理管理酒店的各類銷售渠道，包括線上旅游平臺(tái)（OTA）、酒店官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、旅行社等。與各渠道合作伙伴保持密切溝通，協(xié)商合作條款，確保酒店產(chǎn)品在各渠道的展示與推廣效果最佳。 定期評(píng)估各銷售渠道的績(jī)效，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，調(diào)整渠道合作策略，優(yōu)化資源分配，提高渠道銷售效率。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通與酒店內(nèi)部各部門（如客房部、餐飲部、客服部等）保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)反饋客戶需求與市場(chǎng)信息，確保酒店產(chǎn)品與服務(wù)能夠滿足客戶期望。 組織跨部門會(huì)議，協(xié)調(diào)解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同制定解決方案，提升酒店整體運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。 三、銷售目標(biāo)達(dá)成與數(shù)據(jù)分析 銷售目標(biāo)分解與跟進(jìn)將酒店整體銷售目標(biāo)分解到團(tuán)隊(duì)成員及不同時(shí)間段，明確各成員的銷售任務(wù)與責(zé)任。定期跟進(jìn)銷售進(jìn)度，對(duì)未達(dá)標(biāo)的成員提供指導(dǎo)與支持，確保銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 分析銷售數(shù)據(jù)，找出銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)點(diǎn)與薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，優(yōu)化銷售策略與方法。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析負(fù)責(zé)收集、整理與分析各類銷售數(shù)據(jù)，包括預(yù)訂量、入住率、平均房?jī)r(jià)、客戶來(lái)源等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估銷售策略的有效性，為酒店決策層提供數(shù)據(jù)支持與決策建議。 制作銷售報(bào)表，定期向管理層匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶反饋等情況，為酒店運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓客戶群，維護(hù)客戶關(guān)系 2、負(fù)責(zé)在目標(biāo)區(qū)域開(kāi)展產(chǎn)品的推廣銷售工作，完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)及市場(chǎng)占有率的提高      職位要求：    1、二年以上美業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，豐富的專業(yè)線品牌銷售經(jīng)驗(yàn)；  2、具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的能力；   3、具有制定營(yíng)銷策略、及具體實(shí)施、并積極達(dá)成的能力；   4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關(guān)系。

1.?????? 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2.?????? 高效認(rèn)知和掌握餐飲銷售線索。 3.?????? 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的餐飲銷售活動(dòng)。 4.?????? 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5.?????? 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成餐飲銷售目標(biāo)。

一、市場(chǎng)調(diào)研與銷售策略制定 市場(chǎng)信息收集與分析持續(xù)關(guān)注酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)及客戶需求變化，通過(guò)多種渠道，如行業(yè)報(bào)告、社交媒體、實(shí)地考察等收集相關(guān)信息。 定期分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)率、客戶偏好等，識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，為酒店銷售策略的制定提供有力依據(jù)。 銷售策略規(guī)劃根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定年度、季度及月度銷售策略與計(jì)劃。明確銷售目標(biāo)、重點(diǎn)市場(chǎng)、推廣渠道及促銷活動(dòng)安排，確保銷售策略與酒店定位及市場(chǎng)需求相契合。 依據(jù)市場(chǎng)變化和銷售進(jìn)展，靈活調(diào)整銷售策略，確保酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的最大化。 二、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 新客戶拓展制定并執(zhí)行新客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)電話銷售、郵件營(yíng)銷、參加行業(yè)展會(huì)、社交活動(dòng)等方式，積極尋找潛在客戶，擴(kuò)大酒店客戶群體。 針對(duì)不同類型的潛在客戶（如商務(wù)旅客、旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議組織者等），制定個(gè)性化的銷售方案，突出酒店特色與優(yōu)勢(shì)，吸引客戶選擇酒店。 客戶關(guān)系維護(hù)建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息、消費(fèi)歷史、偏好等，以便提供個(gè)性化服務(wù)。定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 策劃并組織客戶關(guān)懷活動(dòng)，如節(jié)日問(wèn)候、客戶答謝會(huì)等，增強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)系，鞏固合作關(guān)系。 重要客戶管理識(shí)別酒店的重要客戶與關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，為其制定專屬的服務(wù)與合作方案，確保滿足其特殊需求。定期與重要客戶進(jìn)行高層會(huì)晤，探討深化合作的機(jī)會(huì)，提升酒店在重要客戶心中的地位。 三、銷售活動(dòng)執(zhí)行與管理 銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行根據(jù)銷售策略，策劃并組織各類促銷活動(dòng)、主題營(yíng)銷活動(dòng)等，如特價(jià)套餐、會(huì)員專屬活動(dòng)等，以提高酒店的知名度與市場(chǎng)占有率。 負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行，包括活動(dòng)宣傳、渠道推廣、客戶邀約、現(xiàn)場(chǎng)組織等工作，確保活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。 銷售渠道管理管理酒店的各類銷售渠道，包括線上旅游平臺(tái)（OTA）、酒店官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、旅行社等。與各渠道合作伙伴保持密切溝通，協(xié)商合作條款，確保酒店產(chǎn)品在各渠道的展示與推廣效果最佳。 定期評(píng)估各銷售渠道的績(jī)效，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，調(diào)整渠道合作策略，優(yōu)化資源分配，提高渠道銷售效率。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通與酒店內(nèi)部各部門（如客房部、餐飲部、客服部等）保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)反饋客戶需求與市場(chǎng)信息，確保酒店產(chǎn)品與服務(wù)能夠滿足客戶期望。 組織跨部門會(huì)議，協(xié)調(diào)解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同制定解決方案，提升酒店整體運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。 四、銷售目標(biāo)達(dá)成與數(shù)據(jù)分析 銷售目標(biāo)分解與跟進(jìn)將酒店整體銷售目標(biāo)分解到團(tuán)隊(duì)成員及不同時(shí)間段，明確各成員的銷售任務(wù)與責(zé)任。定期跟進(jìn)銷售進(jìn)度，對(duì)未達(dá)標(biāo)的成員提供指導(dǎo)與支持，確保銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 分析銷售數(shù)據(jù)，找出銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)點(diǎn)與薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，優(yōu)化銷售策略與方法。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析負(fù)責(zé)收集、整理與分析各類銷售數(shù)據(jù)，包括預(yù)訂量、入住率、平均房?jī)r(jià)、客戶來(lái)源等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估銷售策略的有效性，為酒店決策層提供數(shù)據(jù)支持與決策建議。 制作銷售報(bào)表，定期向管理層匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶反饋等情況，為酒店運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1.對(duì)宴會(huì)銷售經(jīng)理制定的每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)熟悉，積極參與完成部門目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)部收益預(yù)算。 2.協(xié)助宴會(huì)銷售經(jīng)理與其他部門的溝通與聯(lián)系，例如，從宴會(huì)運(yùn)作部門了解宴會(huì)樓層平面圖和設(shè)備，從主廚方面了解特別菜單等。 3.按照經(jīng)理指示保持良好的客戶服務(wù)。 4.處理復(fù)印和分發(fā)文件諸如備忘，宴會(huì)訂單，協(xié)議書(shū)，簡(jiǎn)歷等到相關(guān)部門。 【崗位要求】 1.在類似酒店內(nèi)至少曾擔(dān)任過(guò)1年以上的銷售主任或2年以上的銷售協(xié)調(diào)員。 2.熟練操作電腦，良好的展示報(bào)告能力。 3.熟悉酒店和旅行社業(yè)。

崗位職責(zé)： 1.?????? 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2.?????? 高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3.?????? 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4.?????? 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5.?????? 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6.?????? 在銷售拜訪的活動(dòng)中，按照集團(tuán)和亞太區(qū)的集團(tuán)規(guī)定實(shí)施交叉銷售。 7.?????? 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 8.?????? 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 9.?????? 積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 10.?? 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 11.?? 主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 12.?? 協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 13.?? 協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷材料。 14.?? 管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。手工或以電腦更新客戶檔案。 15.?? 不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 16.?? 執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 17.?? 遵守喜來(lái)登酒店的員工手冊(cè)。 18.?? 遵守喜來(lái)登酒店的政策及程序。 19.?? 評(píng)估個(gè)人表現(xiàn)，使之不斷提高。 20.?? 完成市場(chǎng)銷售總監(jiān)交給的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1.?????? 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2.?????? 高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3.?????? 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4.?????? 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5.?????? 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6.?????? 在銷售拜訪的活動(dòng)中，按照集團(tuán)和亞太區(qū)的集團(tuán)規(guī)定實(shí)施交叉銷售。 7.?????? 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 8.?????? 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 9.?????? 積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 10.?? 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 11.?? 主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 12.?? 協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 13.?? 協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷材料。 14.?? 管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。手工或以電腦更新客戶檔案。 15.?? 不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 16.?? 執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 17.?? 遵守喜來(lái)登酒店的員工手冊(cè)。 18.?? 遵守喜來(lái)登酒店的政策及程序。 19.?? 評(píng)估個(gè)人表現(xiàn)，使之不斷提高。 20.?? 完成市場(chǎng)銷售總監(jiān)交給的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1、為商務(wù)發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務(wù)發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略和促銷活動(dòng)。 4、通過(guò)發(fā)展并實(shí)施銷售市場(chǎng)推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對(duì)銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)份額。 7、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況，評(píng)估市場(chǎng)機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動(dòng)。 9、評(píng)估、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。 10、制定銷售目標(biāo)，對(duì)于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時(shí)向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對(duì)特殊客戶群體制定特殊的市場(chǎng)銷售方案。 13、有效管理時(shí)間。 14、分配銷售市場(chǎng)、劃分客戶類型。簡(jiǎn)而言之，把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷售、宴會(huì)的同事。 15、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過(guò)對(duì)酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來(lái)收益。 17、通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠(chéng)度。 18、與商務(wù)發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過(guò)探討和聆聽(tīng)，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。 5、擅長(zhǎng)交際 6、擅長(zhǎng)與不同的人打交道 7、懂得運(yùn)用心里學(xué)技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定 市場(chǎng)分析與策略規(guī)劃：密切關(guān)注酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，通過(guò)收集、分析各類市場(chǎng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合酒店定位與發(fā)展愿景，制定全面且具前瞻性的銷售戰(zhàn)略與年度銷售計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)、市場(chǎng)定位、客戶群體及銷售策略，確保酒店在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。 目標(biāo)設(shè)定與分解：根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，配合市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，涵蓋客房、餐飲、會(huì)議、宴會(huì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)板塊。將年度銷售目標(biāo)細(xì)化至季度、月度，并分解到各銷售團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)和成員明確自身任務(wù)與責(zé)任。同時(shí)，建立有效的目標(biāo)跟蹤與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)銷售目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析與評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略以保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 二、團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展 團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)：依據(jù)銷售業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)招聘、選拔與組建高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)的銷售技能、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)。制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織團(tuán)隊(duì)成員參加各類培訓(xùn)課程，包括市場(chǎng)趨勢(shì)分析、銷售技巧提升、客戶關(guān)系管理、酒店產(chǎn)品知識(shí)等方面，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)。 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)：建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，制定明確的績(jī)效指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面評(píng)估。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，實(shí)施公正公平的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)證書(shū)等；對(duì)未達(dá)標(biāo)的員工，提供針對(duì)性的輔導(dǎo)與支持，幫助其改進(jìn)提升。通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性與創(chuàng)造力，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、客戶至上的價(jià)值觀。組織各類團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、內(nèi)部培訓(xùn)交流、團(tuán)隊(duì)聚餐等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與信任，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)與資源，共同解決工作中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展。 三、客戶關(guān)系管理 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：制定客戶開(kāi)發(fā)策略，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)積極拓展市場(chǎng)，挖掘潛在客戶資源，通過(guò)多種渠道與方式，如電話銷售、郵件營(yíng)銷、參加行業(yè)展會(huì)、客戶拜訪等，建立廣泛的客戶聯(lián)系。針對(duì)不同類型的客戶，制定個(gè)性化的銷售方案，滿足客戶多樣化需求，提高客戶轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，注重客戶關(guān)系的維護(hù)與管理，定期回訪客戶，了解客戶需求變化，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 重要客戶管理：負(fù)責(zé)識(shí)別與管理酒店的重要客戶，如大型企業(yè)、旅行社、會(huì)議策劃公司等，建立重要客戶檔案，深入了解其業(yè)務(wù)需求與合作歷史。定期與重要客戶高層進(jìn)行溝通與洽談，加強(qiáng)合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。為重要客戶提供專屬的優(yōu)惠政策與增值服務(wù)，如優(yōu)先預(yù)訂權(quán)、個(gè)性化服務(wù)方案、特別折扣等，提升重要客戶對(duì)酒店的認(rèn)可度與依賴度。 客戶反饋處理：建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶對(duì)酒店產(chǎn)品與服務(wù)的意見(jiàn)與建議。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分類整理與分析，將相關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)給酒店各部門，協(xié)同各部門制定改進(jìn)措施，跟進(jìn)改進(jìn)效果，確?？蛻舴答伒膯?wèn)題得到妥善解決。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，提升酒店整體競(jìng)爭(zhēng)力。 四、銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行 促銷活動(dòng)策劃：結(jié)合酒店淡旺季、節(jié)假日及特殊事件等，策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，如客房套餐優(yōu)惠、餐飲美食節(jié)、會(huì)議宴會(huì)折扣等。制定詳細(xì)的促銷活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)客戶群體、活動(dòng)內(nèi)容、宣傳推廣渠道、預(yù)算安排等，確?；顒?dòng)具有吸引力與可行性。通過(guò)有效的促銷活動(dòng)，提高酒店的市場(chǎng)知名度與產(chǎn)品銷量，增加酒店?duì)I收。 營(yíng)銷渠道拓展：積極拓展多元化的銷售渠道，除傳統(tǒng)的旅行社、協(xié)議客戶、散客等渠道外，加強(qiáng)與在線旅游平臺(tái)（OTA）、社交媒體平臺(tái)、企業(yè)合作平臺(tái)等新興渠道的合作。優(yōu)化線上線下銷售渠道布局，制定渠道管理策略，確保各渠道之間的協(xié)調(diào)與配合。定期分析各渠道的銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估渠道效果，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整渠道策略，提高銷售渠道的效率與效益。 合作項(xiàng)目洽談與執(zhí)行：負(fù)責(zé)與各類合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談，如與航空公司、租車公司、景區(qū)景點(diǎn)等開(kāi)展合作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。洽談合作細(xì)節(jié)，制定合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利與義務(wù)。在合作項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，加強(qiáng)與合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)，確保合作項(xiàng)目順利推進(jìn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 五、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 銷售數(shù)據(jù)收集與分析：建立完善的銷售數(shù)據(jù)收集體系，定期收集、整理與分析各類銷售數(shù)據(jù)，包括客房預(yù)訂情況、餐飲銷售數(shù)據(jù)、客戶來(lái)源、市場(chǎng)份額等。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具與方法，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息與趨勢(shì)，為銷售決策提供有力支持。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估銷售策略的有效性，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與潛在問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整銷售策略與行動(dòng)計(jì)劃。 銷售報(bào)告撰寫(xiě)與匯報(bào)：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)詳細(xì)的銷售報(bào)告，包括銷售業(yè)績(jī)報(bào)告、市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告等。定期向酒店管理層匯報(bào)銷售工作進(jìn)展、銷售目標(biāo)完成情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及銷售策略調(diào)整建議等內(nèi)容。確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔，為酒店管理層制定決策提供重要參考依據(jù)。 六、跨部門協(xié)作 與運(yùn)營(yíng)部門協(xié)作：與酒店運(yùn)營(yíng)部門（如客房部、餐飲部、工程部等）保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)了解酒店產(chǎn)品與服務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況與變化。根據(jù)市場(chǎng)需求與客戶反饋，協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門優(yōu)化酒店產(chǎn)品與服務(wù)，提出改進(jìn)建議與方案。在銷售活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，確保運(yùn)營(yíng)部門能夠提供相應(yīng)的支持與保障，如客房供應(yīng)、餐飲服務(wù)、場(chǎng)地布置等，共同提升客戶體驗(yàn)。