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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) ? 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ? 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件、文件的歸檔、發(fā)送傳真、電子郵件等。 ? 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 ? 對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)識。 ? 發(fā)展并保持對主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給預(yù)定經(jīng)理。 ? 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢變化及時告知預(yù)定經(jīng)理。 ? 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ? 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 ? 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 ? 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價控制。 ? 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ? 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ? 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 ? 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 ? 遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ? 將預(yù)訂的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 ? 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 ? 熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)。 ? 熟悉酒店產(chǎn)品、酒店規(guī)則和條例（比如緊急事件程序）。 ? 能流利說、寫英文和中文。 ? 善于管理使用辦公設(shè)備。 ? 有責(zé)任感和職業(yè)道德。 ? 有責(zé)任心并可被依靠。 ? 工作有主動性。 ? 具備基本管理技能。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： ? 為總經(jīng)理安排會議及預(yù)約，記錄在工作日記中，確?？偨?jīng)理使用正確的文件。 ? 按要求參加部門經(jīng)理會議和行政會議等。 ? 正確記錄會議并及時傳送到相關(guān)人員。 ? 接待來訪者和客人。在總經(jīng)理不在時回答客人的問題、幫助客人排憂解難。 ? 為重要客人預(yù)定房間及訂餐。 ? 按要求為商務(wù)旅行安排行程。 ? 協(xié)助總經(jīng)理編輯客人資料以備提高對客服務(wù)質(zhì)量。 ? 根據(jù)各項工作任務(wù)的重要性幫助總經(jīng)理安排工作。 ? 接聽行政辦公室的電話。 ? 按照要求準(zhǔn)備回信。 ? 按照要求記錄回信。 ? 協(xié)助口頭及筆頭翻譯。 ? 保守秘密。 ? 充分了解酒店規(guī)劃。 ? 了解其他部門的工作職責(zé)并與部門合作。 ? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ? 任何時候表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度及行為。 ? 準(zhǔn)備和維護(hù)文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 ? 確保所有報告和服務(wù)都按時完成。 ? 作好各類文件資料的追溯和跟進(jìn)管理，以便各相關(guān)事宜能得到及時準(zhǔn)確的處理。 ? 保證辦公室內(nèi)辦公用品的充足。 ? 遵守酒店員工守則。遵守酒店的政策及程序。遵守酒店的行為準(zhǔn)則。 ? 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)保持個人形象。在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和形為。 ? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ? 協(xié)調(diào)并執(zhí)行與酒店所有營運部門的酒店活動和促銷的溝通計劃（如銷售、餐飲等）。 ? 與媒體建立良好的關(guān)系（出版物、廣播等），執(zhí)行酒店的市場宣傳活動。 ? 全面監(jiān)督酒店所有印刷產(chǎn)品以確保和希爾頓花園酒店指導(dǎo)方針的一致性。 ? 協(xié)助國內(nèi)外媒體的攝影、攝像和采訪。 ? 負(fù)責(zé)酒店準(zhǔn)備、策劃和執(zhí)行酒店公關(guān)活動的計劃。 ? 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計印刷品并確保印刷品的質(zhì)量。 ? 監(jiān)督設(shè)計項目。 ? 微信推文中創(chuàng)造性的寫作技巧。 ? 定時與酒店粉絲互動維護(hù)關(guān)系。 ? 豐富的廣告媒體計劃和印刷生產(chǎn)知識。 ? 電腦知識：Word、Excel、PS、AI和基本臺式印刷系統(tǒng)知識。 ? 不斷更新公司領(lǐng)導(dǎo)層資料。 ? 設(shè)計和生產(chǎn)標(biāo)志、宴會海報、橫幅、背景板和裝飾。 ? 確保所有酒店的設(shè)計作品如酒店品牌、顏色、規(guī)范與品牌標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 ? 確保工作時間安排合理，在截止日期前完成工作。 ? 擁有較強團(tuán)隊合作精神。 ? 較強的人際交往能力。 ? 能在強壓下勝任工作。 ? 定期檢查和更新OTA渠道的信息并回復(fù)。 ? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
  • 克拉瑪依 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位描述： 負(fù)責(zé)監(jiān)督導(dǎo)和指導(dǎo)酒店的運營部門包括賓客服務(wù)部、廚房、賓客服務(wù)支持、物業(yè)管理及其他相關(guān)的經(jīng)營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/團(tuán)隊成員的培訓(xùn)。確保顧客滿意度維持在最高水平。 工作職責(zé)： 1、全力關(guān)注酒店的經(jīng)營,和各部門負(fù)責(zé)人建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略。 2、組織定期的營運會議，包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 3、積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓(xùn)和對客服務(wù)）； 4、對酒店的所有區(qū)域例行檢查。 5、具有細(xì)節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務(wù))。 6、靈活的為分配員工以確保生產(chǎn)力的合理化（和人力資源經(jīng)理）。確保所有的勞動力是根據(jù)需求/活動/季節(jié)來合理安排的。捕捉集團(tuán)合作或外包的機會來平衡質(zhì)量和成本。 7、共同開發(fā)維護(hù)和關(guān)注來自商務(wù)發(fā)展的收入（房價，數(shù)量或宴會），以確保收入與成本之間的最高水平。 8、確保健全的績效管理制度，為直接管理范圍內(nèi)的部門設(shè)立目標(biāo)，關(guān)注團(tuán)隊成員的工作成效，必要時跟進(jìn)，提供建議。 9、注重酒店各部門培訓(xùn)，為部門制定培訓(xùn)計劃，推出季度培訓(xùn)計劃（和人力資源經(jīng)理）。 10、確保酒店運營維持在最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，盡可能的提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，不違背品牌價值和標(biāo)準(zhǔn)。 11、積極跟進(jìn)SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 12、與GM/CM/FM/HRM共同制定年度預(yù)算 – 收入，固定資產(chǎn)，人員，大額項目，成本和花費。 13、審核和批準(zhǔn)營運部門的所有花費。 崗位要求： 1、大專以上或同等學(xué)歷。 2、兩年以上同星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗； 3、一定的英語說寫能力； 4、熟練使用電腦； 5、隨機應(yīng)變的能力，具有創(chuàng)造性； 6、強大的商業(yè)意識，具有餐飲和房務(wù)的管理經(jīng)驗； 7、具有本地同崗位經(jīng)驗或希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 克拉瑪依 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與商務(wù)經(jīng)理一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團(tuán)隊工作的能力。
  • 克拉瑪依 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位描述： 通過與酒店總經(jīng)理，營運經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理建立高效的工作關(guān)系去實施酒店的總體管理戰(zhàn)略。在與市場銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計劃和總體經(jīng)營目標(biāo)方面，向總經(jīng)理提供建議和支持，樹立酒店良好的品牌形象。維護(hù)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和酒店的形象。 工作職責(zé)： 1、監(jiān)督和評估當(dāng)前市場銷售動態(tài)。制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃，督導(dǎo)和協(xié)助市場銷售計劃的進(jìn)展和實施。 2、為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 3、統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動。必要時管理特別項目及其他相關(guān)的生意。 4、確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 5、管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門員工、團(tuán)隊建設(shè)、員工表現(xiàn)評估等。 6、管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 7、確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 8、通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團(tuán)內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機會。 9、向大眾，消費者，酒店業(yè)和政府機構(gòu)提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機構(gòu)爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立一個堅實社會地位。 10、與集團(tuán)收益中心共同制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新/收集市場動態(tài)，結(jié)合酒店運營制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新。 崗位要求： 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧及本地銷售資源。 2、具備高度的自信心，工作熱情和工作主動性。 3、具有本地同崗位經(jīng)驗或希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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