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主要負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、安全、對(duì)客服務(wù)、員工培訓(xùn)及處理客訴的工作。 【主要職責(zé)】 - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，提高產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)售額； - 負(fù)責(zé)樂(lè)園人員的管理和培訓(xùn)，確保他們具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能； - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的安全維護(hù)和處理，確保游客的安全； - 負(fù)責(zé)樂(lè)園客戶(hù)的接待和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的售后服務(wù)和處理客訴，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度； - 參與樂(lè)園產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議； - 遵守樂(lè)園的相關(guān)規(guī)定和制度，確保景區(qū)/樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 熟悉景區(qū)/樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)模式和規(guī)律，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； - 具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難； - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.主持康樂(lè)部工作，實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。 2.巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、抽查設(shè)施設(shè)備和員工上崗情況，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。 3.對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4.處理重大賓客投訴，盡量滿(mǎn)足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 5.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上相同崗位或高端美容行業(yè)店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，熟悉美容行業(yè)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3.熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4.具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5.有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6.有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、康樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)劃。 2、編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及規(guī)范性文件。 3、康樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理。 4、上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知康樂(lè)部服務(wù)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作程序，具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

我們正在招聘在地體驗(yàn)經(jīng)理，職等您來(lái)! 崗位職責(zé) ·?制定并實(shí)施政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序以確保其合規(guī)性。 ·?積極邀請(qǐng)賓客參加豐富多彩的文娛活動(dòng)。 ·?與外部表演者、藝術(shù)家和娛樂(lè)提供商合作，打造引人入勝的在地體驗(yàn)，提高賓客參與度。 ·?根據(jù)需要舉辦教育訪問(wèn)。 ·?根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，推廣和追加銷(xiāo)售餐飲設(shè)施、活動(dòng)和主題之夜。 ·?組織和促進(jìn)在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程，以發(fā)展下屬的知識(shí)和能力。 ·?保持行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)新活動(dòng)理念的領(lǐng)先地位，不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量和獨(dú)特性。 ·?監(jiān)督度假村的各種活動(dòng)設(shè)施和休閑區(qū)域。 崗位要求： ·?至少5年酒店業(yè)休閑娛樂(lè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?擁有知名豪華酒店品牌的國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)將是一個(gè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 ·?度假村籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)歷是加分項(xiàng)。 · 持有國(guó)家認(rèn)證的泳池救生員證書(shū)和緊急救護(hù)證書(shū)是一大優(yōu)勢(shì)。 · 對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)熱情，高水準(zhǔn)的職業(yè)操守和保密意識(shí)。 · 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神，出色的賓客服務(wù)技能。 · 出色的人際交往能力，能夠與客戶(hù)、供應(yīng)商和同事有效協(xié)作。 · 高超的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

崗位職責(zé)： 1、主持康體部工作;實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作;對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 3、處理重大賓客投訴，盡量滿(mǎn)足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 4、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 5、不斷的監(jiān)控和改進(jìn)部門(mén)服務(wù)水平，達(dá)到酒店客人的要求; 6、負(fù)責(zé)運(yùn)作健身中心確保存貨設(shè)備、人力達(dá)到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 7、服從酒店的各項(xiàng)管理，遵循酒店的各項(xiàng)制度、職責(zé)、流程; 崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)對(duì)客體驗(yàn)部的日常工作、實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案； 2、關(guān)注賓客體驗(yàn)，制定活動(dòng)流程，提升客戶(hù)體驗(yàn)感； 3、制定部門(mén)各崗位工程程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)并貫徹實(shí)施，保證服務(wù)質(zhì)量； 4、制定部門(mén)各崗位人員編制，安排員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率； 5、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作，對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)； 6、處理重大賓客投訴，盡量滿(mǎn)足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 崗位要求： 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有康樂(lè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)； 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定； 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力； 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。 對(duì)客體驗(yàn)部責(zé)任范圍：健身房、兒童中心（室內(nèi)）、戶(hù)外泳池、溫泉（6個(gè)泡池）、大地草坪、兒童游樂(lè)場(chǎng)（戶(hù)外）。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店康樂(lè)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括健身房、游泳池等設(shè)施的運(yùn)營(yíng)與維護(hù) 2、制定并執(zhí)行康樂(lè)部年度工作計(jì)劃及預(yù)算，確保部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成 3、監(jiān)督康樂(lè)設(shè)施的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保符合行業(yè)規(guī)范 4、負(fù)責(zé)康樂(lè)部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量 5、策劃并組織各類(lèi)康體娛樂(lè)活動(dòng)，提升賓客體驗(yàn)及滿(mǎn)意度 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄反饋 7、與酒店其他部門(mén)保持良好協(xié)作，配合完成整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、體育休閑或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和管理能力，有酒店康樂(lè)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟悉康樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)安全規(guī)范 4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定的工作壓力 6、持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)（救生員證、健身教練證等）者優(yōu)先

崗位概述： 負(fù)責(zé)健身中心的日常工作。包括：健身中心前臺(tái)，對(duì)客服務(wù)及會(huì)員項(xiàng)目。 職責(zé)義務(wù)： 日常運(yùn)作 1. 上崗前查看當(dāng)日貴賓、常規(guī)客人、萬(wàn)豪優(yōu)先客人，團(tuán)隊(duì)客人以及特別要求，并要確保健身中心員工掌握以上的信息并協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作。 2. 確保與健身中心貴賓定期聯(lián)絡(luò)，并及時(shí)通知健身中心的活動(dòng)安排。 3. 在保證為客人提供高水準(zhǔn)服務(wù)的前提下，增加收入。 4. 負(fù)責(zé)管理和更新健身中心的標(biāo)準(zhǔn)與程序，員工的工作職責(zé)。 5. 確保部門(mén)報(bào)告準(zhǔn)確準(zhǔn)備并準(zhǔn)時(shí)呈交。 6. 在部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。 7. 確保健身中心賓客服務(wù)代表能高效、快速、禮貌的處理客人登記。 8. 保持與財(cái)務(wù)部的密切聯(lián)系，確保信用政策正確的執(zhí)行。 9. 確保現(xiàn)金交易正確無(wú)誤，以及相應(yīng)的簽字程序被正確執(zhí)行。 10.?負(fù)責(zé)健身中心貴賓項(xiàng)目的管理。 11.?準(zhǔn)備和維護(hù)文檔、報(bào)告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 12.確保正確使用保險(xiǎn)箱。 13.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 14.?根據(jù)酒店/部門(mén)目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與工作小組成員一起制定小組目標(biāo) 15.?負(fù)責(zé)健身中心的成本與盈利的預(yù)測(cè)和預(yù)算。 16.?負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)。 17.?按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。 18.?參加安排的各相關(guān)的交叉培訓(xùn)以達(dá)到多技能，如前廳部，客房部等。 19.?完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 20.?要熟知健身房所有的健身器材的使用和注意事項(xiàng) 員工 21.????? 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的培訓(xùn) 22.????? 評(píng)估工作表現(xiàn)，并在必要時(shí)制定調(diào)整計(jì)劃。 23.????? 確保創(chuàng)建并保持良好的工作環(huán)境，避免和調(diào)解報(bào)怨。 24.????? 與人事部經(jīng)理一起招聘新員工。 25.????? 約束員工遵守紀(jì)律，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 其他 26.????? 負(fù)責(zé)向客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M(mǎn)足。 27.????? 遵守所有公司的政策及程序。

【崗位職責(zé)】 1、康樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)劃。 2、編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及規(guī)范性文件。 3、康樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理。 4、上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟知康樂(lè)部服務(wù)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作程序，具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

負(fù)責(zé)酒店內(nèi)棋牌室的籌備工作，人員招聘培訓(xùn)以及日常管理工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括制定排班表、安排員工工作、制定規(guī)章制度等。 2、監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度和服務(wù)程序，確保服務(wù)質(zhì)量。 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定并執(zhí)行銷(xiāo)售策略。 4、開(kāi)發(fā)并執(zhí)行有效的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及考核策略，提高會(huì)員滿(mǎn)意度和續(xù)費(fèi)率。 5、建立合理的教練團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。 6、維護(hù)與會(huì)員的良好關(guān)系，定期回訪客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 7、處理會(huì)員投訴和反饋問(wèn)題，確保會(huì)員權(quán)益得到保障。 【崗位要求】 1、擁有相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或管理培訓(xùn)課程背景。 2、具備豐富的健身中心管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)流程。 3、有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織能力和業(yè)績(jī)開(kāi)拓能力。 4、熟悉健身工房各類(lèi)器械的使用和保養(yǎng)。 5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 6、熱愛(ài)健身事業(yè)，愿意長(zhǎng)期在健身行業(yè)工作。

崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研和客人需求分析，并根據(jù)康樂(lè)康體市場(chǎng)趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助經(jīng)理制定康體中心總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃。 2.?制定部門(mén)宣傳推廣活動(dòng)計(jì)劃，提高會(huì)員卡的銷(xiāo)售量，開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)。 3.?建立并維護(hù)會(huì)員關(guān)系、迅速反饋客人意見(jiàn)及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽(tīng)取、收集客人的意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、反饋。 5.?征求賓客意見(jiàn)，及時(shí)處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導(dǎo)救生員、領(lǐng)班、服務(wù)員等落實(shí)工作情況。 7.?協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)安全防范制度，保障顧客、員工及部門(mén)的財(cái)產(chǎn)安全。 8.?協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等。 9.?協(xié)助經(jīng)理對(duì)康體中心各崗位進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 10.?協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)、管理、監(jiān)督員工的接待服務(wù)工作開(kāi)展，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。 11.?協(xié)助經(jīng)理與各部門(mén)聯(lián)系，保證各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作暢通。 12.?協(xié)助經(jīng)理對(duì)康樂(lè)部進(jìn)行各種成本控制。 任職要求： 1.?專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧； 2.?組織和時(shí)間管理技巧； 3.?電腦操作熟練； 4.?溝通技巧（書(shū)面/口頭）； 5.?以賓客為中心的服務(wù)意識(shí)； 6. 有4-5年相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 7.?熟練使用Office辦公軟件； 8.?熟練為客人提供各類(lèi)服務(wù)需求； 9.?責(zé)任感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)； 10. 市場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)。

工作內(nèi)容： 1、對(duì)部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的健身娛樂(lè)和探險(xiǎn)王國(guó)活動(dòng)項(xiàng)目的全面管理。 2、負(fù)責(zé)對(duì)各業(yè)務(wù)班組成員的工作安排。 3、了解掌握各活動(dòng)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)狀況，根據(jù)客情及時(shí)調(diào)配人力。 4、負(fù)責(zé)檢查場(chǎng)所的施舍設(shè)備的維修保養(yǎng)狀況。 5、負(fù)責(zé)檢查各班組的物料用品的領(lǐng)用與耗用情況。 6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，檢查培訓(xùn)效果。 7、當(dāng)班期間安全生產(chǎn)，需認(rèn)真檢查崗位的安全問(wèn)題，負(fù)責(zé)對(duì)下屬安全職責(zé)的監(jiān)督、指導(dǎo)，避免安全事故發(fā)生。 8、完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。 職位要求： 1、5年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 2、綜合素質(zhì)較好，管理能力強(qiáng)，善于溝通。 3、熟悉部門(mén)所有的項(xiàng)目和設(shè)備等。 4、外向，熱情活潑，仔細(xì)負(fù)責(zé)，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，敏于觀察，人際關(guān)系好。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，會(huì)外語(yǔ)的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé) 1、制定部門(mén)各崗位工程程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)并貫徹實(shí)施，保證服務(wù)質(zhì)量。 2、制定部門(mén)各崗位人員編制，安排員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。 3、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿(mǎn)足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 崗位要求 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有康樂(lè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

崗位職責(zé) 1、對(duì)康樂(lè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門(mén)的管理及服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)本部員工的績(jī)效、考勤工作，根據(jù)部屬員工的表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)估。 3、負(fù)責(zé)各活動(dòng)項(xiàng)目之間，各班組之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告工作。 4、要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，熟悉本部門(mén)的工作，掌握活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，善于解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 5、了解各類(lèi)客人的喜好和活動(dòng)特點(diǎn)，吸引賓客參加娛樂(lè)等活動(dòng) 崗位要求 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉洛陽(yáng)市場(chǎng)更佳。 2、 熟悉康樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康樂(lè)服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、 熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、 有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、 有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話(huà)流利。 6、 熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話(huà)流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話(huà)流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

The Fitness & Wellness Supervisor, under theguidance of the Fitness Manager and within the limits of Mandarin OrientalPolicies, ensures that all operational procedures, codes of conduct, andappearance standards set by the Fitness Manager are adhered to by all staff. Inaddition, the Fitness Supervisor is mainly responsible for the daily operation,team management, and customer service of the gym to ensure its orderly andefficient operation, and provides exclusive guidance services to all guests whohave booked private training courses. 康樂(lè)主管在健身經(jīng)理的指導(dǎo)下，并在文華東方酒店政策范圍內(nèi)，確保所有員工遵守健身經(jīng)理制定的各項(xiàng)操作流程、行為準(zhǔn)則及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。此外，健身主管主要負(fù)責(zé)健身房的日常運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及客戶(hù)服務(wù)等工作，確保健身房有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并為所有預(yù)約私人訓(xùn)練課程的客人提供專(zhuān)屬指導(dǎo)服務(wù)。 工作職責(zé)/職位描述： 制定并執(zhí)行健身房的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行，如設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔、安全檢查 管理會(huì)員服務(wù)流程，包括會(huì)員接待、咨詢(xún)解答、投訴處理，提升會(huì)員滿(mǎn)意 承擔(dān)私人健身課程的教學(xué)工作。 為會(huì)員進(jìn)行體測(cè)，依據(jù)體測(cè)結(jié)果、會(huì)員需求及身體狀況制定訓(xùn)練計(jì)劃與飲食計(jì)劃。定期開(kāi)展課程創(chuàng)新，保持課程的新鮮感與吸引力。 課后及時(shí)反饋學(xué)員的訓(xùn)練效果，并據(jù)此調(diào)整訓(xùn)練方案。保證規(guī)定的課時(shí)數(shù)量，同時(shí)維持教學(xué)質(zhì)量。 崗位要求： 持有健身教練專(zhuān)業(yè)認(rèn)證和救生員資格證書(shū)，且掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的操作。 具備至少2-3年的健身教練工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)健身區(qū)域的日常巡查。 保障健身人員的人身安全。 正確使用并維護(hù)健身器械，負(fù)責(zé)健身會(huì)所的設(shè)備保養(yǎng)及活動(dòng)區(qū)域的清潔工作。 能夠與外國(guó)客人進(jìn)行基本的英文交流。性格友善、外向。 執(zhí)行力強(qiáng)，善于溝通與反饋。

【主要工作內(nèi)容】 1.全面負(fù)責(zé)康體中心的日常運(yùn)營(yíng)管理及第三方場(chǎng)地租賃單位的管理； 2.制定并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP)，確保符合酒店及鉑爾曼品牌規(guī)范； 3.監(jiān)督部門(mén)預(yù)算執(zhí)行，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并制定改進(jìn)方案； 4.管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及外包服務(wù)人員（健身教練、游泳教練、救生員等）； 5.制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn)； 6.負(fù)責(zé)員工排班、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 7.確保為賓客提供個(gè)性化的高端健康服務(wù)體驗(yàn)； 8.處理客戶(hù)投訴及特殊需求，維護(hù)VIP客戶(hù)關(guān)系； 9.定期收集客戶(hù)反饋并優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容； 10.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)（水質(zhì)管理、器械消毒等）； 11.定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況； 12.確保符合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)及集團(tuán)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 13.制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，策劃主題活動(dòng)等； 14.與酒店其他部門(mén)協(xié)作推廣康體服務(wù)并根據(jù)酒店的任務(wù)安排開(kāi)展季節(jié)性產(chǎn)品的推廣促銷(xiāo)。 【任職要求】 1.年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳； 2.專(zhuān)科或以上學(xué)歷，酒店管理、體育或健康相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3.5年以上高端酒店/會(huì)所康體中心管理經(jīng)驗(yàn)； 4.精通康體中心各功能區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理； 5.持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，如：健身教練資格證、救生員資格證、急救證書(shū)； 6.良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)能力； 7.良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 8.具備預(yù)算管理與成本控制經(jīng)驗(yàn)； 9.具備基礎(chǔ)的對(duì)客英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力 10.熟悉健康產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)； 11.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間； 12.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、指導(dǎo)并管理全體康樂(lè)部員工：確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿(mǎn)意． 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、提議、設(shè)計(jì)和實(shí)施活動(dòng)，確保各項(xiàng)活動(dòng)和工作根據(jù)制定好的時(shí)間和計(jì)劃實(shí)施。 4、負(fù)責(zé)所有當(dāng)班員工的表現(xiàn)，確保員工時(shí)刻關(guān)注客人在酒店泳池區(qū), 兒童樂(lè)園和游泳的情況。 5、確保所有救生設(shè)備都隨時(shí)處于最佳工作狀態(tài)；如有損毀異常立刻向上級(jí)報(bào)告。 6、堅(jiān)持有效執(zhí)行：準(zhǔn)備并按時(shí)提交各種報(bào)表。 7、在每日工作開(kāi)始時(shí)和結(jié)束時(shí)檢查本部門(mén)各種產(chǎn)品供給。 8、協(xié)助挑選、培訓(xùn)、評(píng)估各下級(jí)員工。 9、在每日工作開(kāi)始時(shí)和結(jié)束時(shí)檢查本部門(mén)各種產(chǎn)品供給． 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有救生員證優(yōu)先。 3、了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 4、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 5、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 6、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。 7、與客人保持積極良好的互動(dòng)信息反饋。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排員工出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用設(shè)施。 【崗位要求】 1、持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)(如救生員證、健身教練證等)者優(yōu)先. 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，會(huì)外語(yǔ)的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)及監(jiān)督員工按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。 2. 負(fù)責(zé)康樂(lè)部的日常運(yùn)作。 3. 協(xié)助各個(gè)區(qū)域主管組織客人的相關(guān)活動(dòng)。 4. 確保各個(gè)區(qū)域正常運(yùn)作。 5. 協(xié)助經(jīng)理及時(shí)有效地與員工分享酒店相關(guān)的信息。 6. 制定客人活動(dòng)計(jì)劃，并組織員工積極配合。 7. 積極主動(dòng)了解客人的需求，及時(shí)有效地處理客人的問(wèn)題。 崗位要求： 1.具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能 2.有2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.良好的溝通能力