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如家旗下各酒店品牌誠聘酒店總經(jīng)理 1.中高端：和頤、扉縵、建國璞隱 2.中端：如家商旅、如家精選、柏麗艾尚、艾扉 3.舒適型：如家、莫泰、云上四季 工作職責(zé): 1. 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 2. 具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí)，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全； 3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4. 根據(jù)市場變化調(diào)整定價(jià)策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整； 5. 負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)； 6. 做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析； 7. 負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； 8. 有計(jì)劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作； 9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。 任職資格: 1. 大專以上學(xué)歷，3年以上星級(jí)酒店部門總監(jiān)或知名品牌酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； 3. 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 4. 誠信，正值，有親和力； 5. 出色的溝通能力、銷售能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； 6. 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令。 薪資福利： 1、基本工資+帶店工資+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金； 2、社保、公積金、補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)； 3、帶薪年假等 工作地點(diǎn)：新疆及周邊（若羌、喀什、阿克蘇）

崗位職責(zé)： 1、?根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定酒店的經(jīng)營方針、策略和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營、管理、成本指標(biāo)，全面提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高酒店經(jīng)營效益和社會(huì)效益。 2、?確立區(qū)域酒店的經(jīng)營計(jì)劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。 3、?按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。 4、?全面負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。 5、?全面負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的安全管理，切實(shí)抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作。 6、?負(fù)責(zé)酒店資產(chǎn)管理，控制酒店?duì)I銷成本，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。 7、?負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象。 8、?做好酒店的行政及后勤管理工作，重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作。 9、?完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的《政策與程序》等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況。 10.?每月區(qū)域總經(jīng)理報(bào)告形式匯報(bào)工作，完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 11.?負(fù)責(zé)處理酒店重大突發(fā)事件、并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)。 以上崗位大量招聘，愿意接受一個(gè)省份或一個(gè)區(qū)域外派者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

On the day of arrival, ensure all special requests arefollowed up, for example,mini bar, rollaway, special requests 確保所有當(dāng)天的特殊要求的跟進(jìn)，例如小酒吧，飯店以及特殊的要求 Ensure all information is prepared in advance for theguest. 確保提前為客人準(zhǔn)備好所有信息 Check arrivals and transportation details ensuringbookings aremade. 檢查旅客及交通詳情，以確保做好預(yù)定 Obtain departure details from the day prior. 在前一天取得離店詳情 Send out thank you letters 發(fā)送感謝信 Send out newsletters 發(fā)送簡報(bào) Send out comment cards. 發(fā)送意見卡 ? General areas ofresponsibility 工作職責(zé) Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及時(shí)，禮貌的迎接酒店的客人 Communicate Hotel product knowledge and philosophies tovisitors andguests. 與客人溝通酒店服務(wù)信息 Provide hands on support to reception and concierge asrequired. 對(duì)前臺(tái)和禮賓部的要求提供支持 Be responsible for the complete guest satisfaction andcheck inprocedure for groups. 負(fù)責(zé)客人滿意度以及團(tuán)體的入住手續(xù)辦理 Keep abreast with Hotel product knowledge, activities,banquets,function and special events motivating guests to utilise Hotelfacilities andservices. 隨時(shí)了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，活動(dòng)，宴會(huì)，功能和大事件，鼓勵(lì)客人運(yùn)用酒店的服務(wù)與設(shè)備 Ensure work area is kept neat and tidy. 確保工作區(qū)域保持整潔 Ensure security of cash drawer and accuracy with personalcashiering. 確保現(xiàn)金抽屜的安全以及收支準(zhǔn)確 Communicate effectively with Concierge on guest needs,and changes toschedules. 有效的與門童溝通有關(guān)客人的需求，以及更改日程表 ??

Participates in thedevelopment and implementation of business strategies for the hotel which arealigned with Carlson’s overall mission, vision values and strategies 參與開發(fā)和實(shí)施的業(yè)務(wù)策略是符合卡爾森酒店的總體使命、價(jià)值觀和戰(zhàn)略愿景 Develops and implements strategies for achieving individual sales goals實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo) Mainly responsible for the business andcommunication between our hotel and government or enterprise or publicinstitution. 主要負(fù)責(zé)與政府及企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)來往與溝通。 Achieves market share and revenue goals by working with the Director ofSales and Marketing on individual and team goals within assigned marketsegments通過與市場銷售總監(jiān)合作，從而達(dá)到市場份額和收入目標(biāo),在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)中細(xì)分市場份額 Develops data and recommends programs to meet clients' needs通過推薦計(jì)劃，從而滿足客人的需求 Prepares proposals and contracts that are geared to maximize profitwhile satisfying client needs準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃和合同,為滿足客戶需求的同時(shí)，做到利潤最大化 Solicits files on a timely basis to confirm business 及時(shí)確認(rèn)業(yè)務(wù) Uses outside sales calls, prospecting, hotels tours and hosting ofclients to solicit new business通過銷售拜訪、旅行社和其他公司客戶來開拓新業(yè)務(wù) Contacts in-house customers to retain and grow existing business, repeatbookings or referrals to other Carlson Hotels 保持與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，并推薦到其他卡爾森集團(tuán)的酒店。 Reviews individual and team goals on a weekly basis; recommends andtakes appropriate actions to achieve objectives in key result areas每周回顧個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo) Ensure all materials used are in accordance with brand standards確保銷售部所有物品都是符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的。

AREAS?OF?RESPONSIBILITY職責(zé)范圍 Have?a?complete?understanding?of?the?hotel’s?employee?handbook?and?adhere?to?the?regulations?contained?therein. 完全理解酒店的員工手冊并遵照其中的規(guī)章執(zhí)行。 Troubleshoots?and?provides?technical?support 檢修和提供的技術(shù)支持 ??Trains?managers?and?staff?on?use?of?hotel?applications 為經(jīng)理和員工提供關(guān)于酒店應(yīng)用軟件使用的培訓(xùn) ??Troubleshoots?common?problems?and?works?with?the?corporate?helpdesk?and?infrastructure?teams?to?resolve?IT?issues 處理常規(guī)問題并且同公司幫助臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)合作解決IT問題。 ??Schedules?and?shares?timing/impact?of?changes?with?appropriate?hotel?staff 與酒店有關(guān)人員安排并分享時(shí)間安排或變化帶來的影響 ??Maintains?hotel?user?accounts?in?Opera,?Connect,?RHG?Learning?Network,?and?other?hotel?applications 維護(hù)在Opera、Connect、RHG?Learning?Network和其他酒店應(yīng)用軟件中的酒店用戶賬戶。 Maintains?availability?and?security?of?networks?throughout?the?hotel 維護(hù)可用性和整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò)的安全 ??Monitors?wireless?network?for?hotel?guests?and?employees 為酒店客人和員工監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)絡(luò) ??Keeps?networks?compliant?with?corporate?guidelines 保持網(wǎng)絡(luò)符合公司準(zhǔn)則 ??Maintains?network?security 保證網(wǎng)絡(luò)安全 Stays?current?on?technical?updates?and?changes?to?hotel?utilized?applications? 為酒店當(dāng)前的應(yīng)用程序進(jìn)行技術(shù)的更新和更改 ??Attends?training?and?certification?updates?to?hotel?applications 參加培訓(xùn)并為酒店應(yīng)用程序認(rèn)證更新 ??Reviews?updates?provided?by?software?and?hardware?vendors 檢查軟件和硬件供應(yīng)商提供的更新 ??Relays?important?information?and?timing?of?new?releases,?system?repairs,?and?downtime 傳遞重要信息和新版本時(shí)間、系統(tǒng)修復(fù)和停機(jī)時(shí)間 Establishes?and?maintains?IT?vendor?relationships 與供應(yīng)商建立并維持聯(lián)系 ??Work?with?venders?to?troubleshoot?and?resolve?issues 與供應(yīng)商一起檢修并解決問題 ??Periodically?submit?requests?for?proposals?(RFP)?to?new?and?existing?vendors?for?IT-related?supplies?and?services 定期向新的和現(xiàn)有供應(yīng)商提交與?IT?相關(guān)的用品和服務(wù)的提案?（RFP）。

崗位職責(zé) 1.督導(dǎo)客房服務(wù)員是否按照行政管家的要求的清潔客房 2.驗(yàn)證每個(gè)客房服務(wù)員是否如打掃清單上所記載的打掃好客房 3.監(jiān)測房間質(zhì)量和記錄檢查打掃好的房間 4.定期回顧并根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略 5.發(fā)展并實(shí)施與酒店?duì)I運(yùn)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 6.保證地板、壁櫥的清潔，日常用品和布草充足 7.在每一天工作結(jié)束，保證工作車的正確存放以及吸塵器的整潔 8.確保正確書寫失物與招領(lǐng)的條款 9.確保所有的布草用品任何時(shí)候都已鎖好 10.提供員工需要的信息來幫助他們更有效地完成工作 11.直接為客房服務(wù)員提供指導(dǎo)并在需要時(shí)提供協(xié)助。每日工作開始前例行晨會(huì)。 12.對(duì)新員工進(jìn)行工作培訓(xùn). 13.立即向行政管家和值班經(jīng)理報(bào)告任何生病或不尋常的客人。 14.確保部門內(nèi)部良好的溝通和團(tuán)結(jié)合作。 15.控制并發(fā)放客用品并進(jìn)行盤點(diǎn)以避免失竊及短少。負(fù)責(zé)申領(lǐng)各種客用品。 16.通過培訓(xùn)和持續(xù)的跟進(jìn)活動(dòng)確?！笆堑?，我能”服務(wù)項(xiàng)目和100%的賓客滿意度 17.進(jìn)行賓客服務(wù)培訓(xùn) 18.協(xié)助部門經(jīng)理制定策略使“我能”項(xiàng)目能在各部門進(jìn)行 19.結(jié)合品牌文化在新員工入職的90天里為他們安排一個(gè)全面的入職項(xiàng)目，使他們從入職的第一天20.起就能進(jìn)行有效的工作 21.通過真摯熱情的待客及超越客人期望的表現(xiàn)使客人能感受到“我能”項(xiàng)目的帶來的體驗(yàn)以打造100%的客人滿意度。向員工提供培訓(xùn)及他們所需的資源以提高員工的融入度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 22.在進(jìn)行對(duì)客服務(wù)時(shí)給予關(guān)注、承擔(dān)責(zé)任并采取團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式 23.在解決問題時(shí)聆聽、道歉找到解決的方法并跟進(jìn) 24.持續(xù)不斷的開展真摯熱情的“我能”項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 25.有責(zé)任關(guān)注在客人不滿意的情況下正確利用100%客人滿意度工具 26.履行其他職責(zé)以展現(xiàn)品牌特色和真摯的熱情 27.與直接領(lǐng)導(dǎo)保持溝通并確保所有問題能及時(shí)反饋 28.即時(shí)有效的履行工作職責(zé)并與酒店的政策程序相一致以達(dá)到職位的整體目標(biāo) 29.與其他酒店的同仁建立良好的工作關(guān)系，培養(yǎng)并促進(jìn)和諧的工作環(huán)境 30.在任何時(shí)候?qū)⒕频旰玫男蜗笳故窘o大眾 崗位要求 1.一年以上客房主管職位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 2.有高等院校畢業(yè)證優(yōu)先 3.能夠有效地與酒店其他員工和經(jīng)理合作，保證團(tuán)隊(duì)合作． 4.英文閱讀和口語的能力 5.能夠適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時(shí)間表

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙、折疊等工作，確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、按照操作規(guī)程正確使用和維護(hù)洗衣房設(shè)備，如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等，確保設(shè)備安全運(yùn)行； 3、檢查洗滌前后的衣物及布草，發(fā)現(xiàn)破損或污漬難以清除的情況及時(shí)上報(bào)； 4、保持洗衣房工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期清理設(shè)備及工作臺(tái)面； 5、協(xié)助清點(diǎn)、整理和存放洗滌完成的布草及衣物，確保庫存準(zhǔn)確； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作環(huán)境符合健康與安全標(biāo)準(zhǔn)； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間站立工作及體力勞動(dòng)； 2、具備基本的衣物洗滌及熨燙知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事良好配合； 5、無不良嗜好，遵守酒店規(guī)章制度； 6、能適應(yīng)輪班工作制（如有需要）。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳前廳日常運(yùn)營管理工作，包括接待、服務(wù)、衛(wèi)生、人員調(diào)配等； 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求； 3、監(jiān)督員工儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及工作效率，定期組織培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)餐廳形象與顧客滿意度； 5、協(xié)調(diào)前廳與后廚的工作銜接，確保菜品出餐效率與服務(wù)流程順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳物資管理，包括餐具、設(shè)備、消耗品的盤點(diǎn)與補(bǔ)充； 7、完成營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，協(xié)助管理層優(yōu)化經(jīng)營策略。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與管理能力，能高效組織團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 2、熟悉餐飲行業(yè)前廳運(yùn)營流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理顧客及員工關(guān)系； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏； 5、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)與數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立完成營業(yè)報(bào)表整理；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)員工的服務(wù)流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次安排、員工培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)； 5、檢查并維護(hù)前臺(tái)設(shè)備、系統(tǒng)及物資的完好性，確保工作環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)； 6、審核每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性； 7、執(zhí)行酒店管理層的其他工作安排，參與前臺(tái)相關(guān)制度的制定與完善。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求； 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 4、具備一定的抗壓能力，能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效和冷靜； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮； 6、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語溝通能力者更佳。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃，確保經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成； 2、建立健全酒店管理體系，優(yōu)化各項(xiàng)管理制度及工作流程，提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量； 3、統(tǒng)籌酒店市場營銷策略，拓展客戶資源，提升品牌影響力及市場占有率； 4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 5、監(jiān)督酒店財(cái)務(wù)預(yù)算及成本控制，確保各項(xiàng)收支合理合規(guī)，實(shí)現(xiàn)利潤增長； 6、維護(hù)與政府、合作伙伴及客戶的關(guān)系，處理突發(fā)事件及重大投訴，保障酒店聲譽(yù)； 7、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，保持競爭優(yōu)勢。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力及戰(zhàn)略思維，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)； 2、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營模式及管理流程，對(duì)市場趨勢有敏銳洞察力； 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理內(nèi)外部關(guān)系； 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力，能夠妥善解決突發(fā)問題； 5、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，注重細(xì)節(jié)管理及客戶體驗(yàn)； 6、具備創(chuàng)新意識(shí)及執(zhí)行力，能夠推動(dòng)酒店持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展； 7、有酒店行業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

利用提供的工具（即SBRP）并依照洲際酒店集團(tuán)的規(guī)范，以日歷的形式對(duì)以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動(dòng)、競爭對(duì)手價(jià)格情報(bào)、平均房價(jià)的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、會(huì)議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對(duì)于預(yù)訂者而言）忠誠度計(jì)劃滲透率，系統(tǒng)以及通過渠道、細(xì)分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 了解酒店效益的組成部分，并以此對(duì)來自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以便為將來的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù)。 監(jiān)測競爭對(duì)手對(duì)所有創(chuàng)收部門的定價(jià)，了解當(dāng)?shù)厥袌鰟?dòng)態(tài)和需求群體，并就酒店的定價(jià)和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 每周與總經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)、前廳經(jīng)理、餐飲總監(jiān)一起開價(jià)格和銷售策略(收益)會(huì)。 協(xié)助召開客房收益會(huì)議（由總經(jīng)理主持），并撰寫會(huì)議所需的報(bào)告和分析材料，在會(huì)議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 通過分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負(fù)責(zé)跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況，對(duì)團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理 審批并執(zhí)行一晚9間客房以上的團(tuán)隊(duì)銷售策略，并與銷售總監(jiān)或會(huì)務(wù)銷售和統(tǒng)籌總監(jiān)就團(tuán)組和會(huì)議的定價(jià)問題進(jìn)行合作 每天對(duì)收入系統(tǒng)*的使用情況進(jìn)行管理，包括負(fù)責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng)，則應(yīng)負(fù)責(zé)開關(guān)假日預(yù)訂系統(tǒng)。 1. 為酒店團(tuán)隊(duì)提供收益系統(tǒng)的功能和升級(jí)的培訓(xùn)并予以支持。 2.?管理所有渠道（中央預(yù)訂系統(tǒng)、全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)直接和間接銷售系統(tǒng)），包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負(fù)責(zé)確保遵守互聯(lián)網(wǎng)最低價(jià)格保證規(guī)定，并按照洲際酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)第三方分銷商進(jìn)行管理 3. 對(duì)SBRP實(shí)施監(jiān)控，確保遵守所有SBRP規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序。為年度預(yù)算提供所有與業(yè)務(wù)的收益相關(guān)的建議。在收入基礎(chǔ)上對(duì)各部門的人員需求水平進(jìn)行中期預(yù)測. 4. 與區(qū)域收益負(fù)責(zé)人一起對(duì)所有創(chuàng)收部門進(jìn)行年度收益管理審計(jì)。 5. 向前廳部就向上銷售和談判技巧提供技術(shù)支持 6. 支持所有與市場調(diào)研和運(yùn)營最佳化相關(guān)的特殊項(xiàng)目（資源策劃、成本核算、關(guān)鍵績效指標(biāo)等）收益系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)（SBRP）和一部分酒店管理系統(tǒng) 7. 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 8. 和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理預(yù)算。 9. 制定與營收計(jì)劃相關(guān)的行動(dòng)方案，以確保營收目標(biāo)的達(dá)成。 10.為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢支持服務(wù)。 11.完成上級(jí)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)編制餐飲部所需餐具和用具的年度預(yù)算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點(diǎn)情況，負(fù)責(zé)于采購部門溝通，提出器具購置計(jì)劃，保證及時(shí)補(bǔ)充餐具用具。 3、檢查和管理各點(diǎn)餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負(fù)責(zé)安排管事部員工的工作班次。 5、負(fù)責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、熟悉各種餐具用具的牌號(hào)、產(chǎn)地、特性及價(jià)格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有大招以上的文化程度或同等學(xué)歷。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1.熟練掌握酒店所有區(qū)域裝飾類基層及安裝方法，保證所有可視面完好無缺。 2.落實(shí)各項(xiàng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，確保班組員工操作標(biāo)準(zhǔn)一致。 3.負(fù)責(zé)班組整體運(yùn)轉(zhuǎn)，督導(dǎo)員工按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)工作，確保所有標(biāo)準(zhǔn)都符合酒店要求。 4.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有木飾面、門窗、門鎖、大理石等檢查維護(hù)。 5.檢查裝飾班組人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，并確保班組員工每天落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)。 3、能充分領(lǐng)會(huì)工程部經(jīng)理的經(jīng)營意識(shí)，能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

Position Summary職位概述 Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 1.?? Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。 1.?? Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 2.?? Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.?? Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 4.?? Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 5.?? Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 6.?? Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 7.?? Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 8.?? Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 9.?? Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 10.? Monitor productivity of the unit. 監(jiān)督單元工作效率。 11.? Resolve disputes. 解決爭端。 12.? Discipline team member when necessary. 約束員工遵守紀(jì)律。 13.? Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 14.? Assist with the preparation of team member’s duty roster. 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 15.? Facilitate multi-skill. 鼓勵(lì)員工掌握多技能。 16.? Assist with team member training and development. 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 17.? Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 18.? Supervise team member’s performance. 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 19.? Provide one to one instruction to team member members when required. 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 20.? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過匯總客人的意見匯總，,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 21.? Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 22.? Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 23.? Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 24.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況。 25.? Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 26.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 27.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 28.? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 29.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 30.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 31.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件應(yīng)用的安裝、調(diào)試、維護(hù)及升級(jí) 2、保障酒店管理系統(tǒng)（PMS）、門鎖系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、電話系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行 3、制定并執(zhí)行IT設(shè)備采購計(jì)劃，合理控制IT預(yù)算，建立設(shè)備臺(tái)賬及維護(hù)檔案 4、處理員工IT使用問題，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，提升全員IT應(yīng)用能力 5、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，定期檢查系統(tǒng)漏洞，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露 6、對(duì)接集團(tuán)IT部門，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化IT政策及系統(tǒng)更新要求 7、管理機(jī)房設(shè)備，確保服務(wù)器、交換機(jī)等核心設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行 【崗位要求】 1、熟悉酒店行業(yè)常用IT系統(tǒng)（如Opera PMS、門鎖系統(tǒng)等）者優(yōu)先 2、具備網(wǎng)絡(luò)管理能力，熟悉TCP/IP協(xié)議、路由器/交換機(jī)配置及故障排查 3、掌握Windows/Linux服務(wù)器運(yùn)維技能，能獨(dú)立完成系統(tǒng)部署與維護(hù) 4、了解網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，熟悉防火墻、VPN等安全設(shè)備配置 5、具備良好的問題解決能力，能快速響應(yīng)并處理突發(fā)IT故障 6、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí) 7、能適應(yīng)酒店行業(yè)7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

Position Summary職位概述 Supervises and ensures smooth and efficient operation of the kitchen and service area of Team Restaurant. Responsible for the kitchen production, preparation and presentation. Provide training and supervision toTeam Restaurant team members and to maintain cost control.??????? 保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利、有效運(yùn)作。負(fù)責(zé)廚房出品、準(zhǔn)備及展示。為員工提供培訓(xùn)及指導(dǎo)，并控制成本。 3.?????? Take part in the planning and costing of menus. 參與設(shè)計(jì)菜單和成本控制。 4.?????? Develop and write standard recipes. 發(fā)展并完成標(biāo)準(zhǔn)菜單。 5.?????? Develop new dishes and products. 發(fā)展新菜肴及產(chǎn)品。 6.?????? Ensure that outstanding culinary technical skills are maintained. 保證出色的菜肴烹調(diào)技術(shù)。 7.?????? MaintainTeam Restaurant is kept to the required level of hygiene as required by the local health and sanitation law. 保證員工餐廳達(dá)到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局標(biāo)準(zhǔn)。 8.?????? Supervise cleaning of the kitchen, service area, storeroom and equipment. 保證員工餐廳達(dá)到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局標(biāo)準(zhǔn)。 9.?????? Take part in the preparation and planning and department/unit/outlet goals and objectives. 參與準(zhǔn)備及計(jì)劃部門目標(biāo)。 10.?? Establish standards of food quality and preparation and ensure they are strictly adhered to. 建立食品質(zhì)量和展示標(biāo)準(zhǔn)，并保證嚴(yán)格執(zhí)行。 11.?? Assist with the development of new products and services. 協(xié)助發(fā)展新產(chǎn)品及服務(wù)。 12.?? Ensure the service area ofTeam Restaurant is clean, tidy and comfortable. 保證員工餐廳服務(wù)區(qū)域干凈、整齊、舒適。 13.?? Monitor the implementation of quality management systems. 監(jiān)督質(zhì)量管理體系的實(shí)施。 14.?? Assist in the preparation and management of the unit/outlet budgets. 協(xié)助準(zhǔn)備及管理部門預(yù)算。 15.?? Assist with the preparation of performance report for the unit/outlet. 協(xié)助準(zhǔn)備部門工作表現(xiàn)報(bào)告。 16.?? Assist with analysis of trend data. 協(xié)助分析數(shù)據(jù)趨勢。 17.?? Develop and monitor the implementation of purchasing procedures. 發(fā)展及管理實(shí)施采購程序。 18.?? Prepare budgets for purchases. 準(zhǔn)備采購預(yù)算。 19.?? Establish economical order quantities. 建立經(jīng)濟(jì)的訂購數(shù)量。 20.?? Develop stock control procedures. 管理庫存管理程序。 21.?? Prepare and interpret stock reports. 準(zhǔn)備及解釋庫存報(bào)告。 22.?? Purchase stock/inventory according to purchasing procedures and specifications. 依照采購程序及明細(xì)采購及庫存。 23.?? Handle and store stock according to stock control procedures. 根據(jù)庫存管理程序管理及儲(chǔ)存物品。 24.?? Coordinate work operations withinTeam Restaurant. 協(xié)調(diào)員工餐廳內(nèi)部運(yùn)作程序。 25.?? Check the quality of food prepared by team member to the required standard and make necessary adjustments. 檢查員工準(zhǔn)備的食品質(zhì)量按需求標(biāo)準(zhǔn)和做出必要的調(diào)整。 26.?? Develop performance standards for operations in the department/unit/outlet. 建立部門內(nèi)部動(dòng)作工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。 27.?? Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 根據(jù)需要評(píng)定運(yùn)作程序并制訂計(jì)劃。 28.?? Coordinate between other department/units. 協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系。 29.?? Monitor productivity of the unit. 管理部門勞動(dòng)生產(chǎn)率。 30.?? Reviews all time sheets to ensure that team member working times and meal breaks are accurate.檢查所有的時(shí)間表以確保所有員工的工作時(shí)間和用餐時(shí)間準(zhǔn)確。 31.?? At all times understand, practice and promote the teamwork approach to achieve missions, goals, and overall departmental standards. 時(shí)刻理解、實(shí)踐和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方法，達(dá)到使命和目標(biāo)和部門的總體標(biāo)準(zhǔn)。 32.?? To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 33.?? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 34.?? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

服從管理，懂得成本核算，技術(shù)過硬，從事過大學(xué)食堂的優(yōu)先。