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  • 洗衣房員工
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    • 管理規(guī)范
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙、折疊等工作，確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、按照操作規(guī)程正確使用和維護(hù)洗衣房設(shè)備，如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等，確保設(shè)備安全運(yùn)行； 3、檢查洗滌前后的衣物及布草，發(fā)現(xiàn)破損或污漬難以清除的情況及時(shí)上報(bào)； 4、保持洗衣房工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期清理設(shè)備及工作臺(tái)面； 5、協(xié)助清點(diǎn)、整理和存放洗滌完成的布草及衣物，確保庫(kù)存準(zhǔn)確； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作環(huán)境符合健康與安全標(biāo)準(zhǔn)； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立工作及體力勞動(dòng)； 2、具備基本的衣物洗滌及熨燙知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事良好配合； 5、無(wú)不良嗜好，遵守酒店規(guī)章制度； 6、能適應(yīng)輪班工作制（如有需要）。
  • 喀什 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.督導(dǎo)客房服務(wù)員是否按照行政管家的要求的清潔客房 2.驗(yàn)證每個(gè)客房服務(wù)員是否如打掃清單上所記載的打掃好客房 3.監(jiān)測(cè)房間質(zhì)量和記錄檢查打掃好的房間 4.定期回顧并根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略 5.發(fā)展并實(shí)施與酒店?duì)I運(yùn)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 6.保證地板、壁櫥的清潔，日常用品和布草充足 7.在每一天工作結(jié)束，保證工作車的正確存放以及吸塵器的整潔 8.確保正確書(shū)寫(xiě)失物與招領(lǐng)的條款 9.確保所有的布草用品任何時(shí)候都已鎖好 10.提供員工需要的信息來(lái)幫助他們更有效地完成工作 11.直接為客房服務(wù)員提供指導(dǎo)并在需要時(shí)提供協(xié)助。每日工作開(kāi)始前例行晨會(huì)。 12.對(duì)新員工進(jìn)行工作培訓(xùn). 13.立即向行政管家和值班經(jīng)理報(bào)告任何生病或不尋常的客人。 14.確保部門內(nèi)部良好的溝通和團(tuán)結(jié)合作。 15.控制并發(fā)放客用品并進(jìn)行盤點(diǎn)以避免失竊及短少。負(fù)責(zé)申領(lǐng)各種客用品。 16.通過(guò)培訓(xùn)和持續(xù)的跟進(jìn)活動(dòng)確保“是的，我能”服務(wù)項(xiàng)目和100%的賓客滿意度 17.進(jìn)行賓客服務(wù)培訓(xùn) 18.協(xié)助部門經(jīng)理制定策略使“我能”項(xiàng)目能在各部門進(jìn)行 19.結(jié)合品牌文化在新員工入職的90天里為他們安排一個(gè)全面的入職項(xiàng)目，使他們從入職的第一天20.起就能進(jìn)行有效的工作 21.通過(guò)真摯熱情的待客及超越客人期望的表現(xiàn)使客人能感受到“我能”項(xiàng)目的帶來(lái)的體驗(yàn)以打造100%的客人滿意度。向員工提供培訓(xùn)及他們所需的資源以提高員工的融入度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 22.在進(jìn)行對(duì)客服務(wù)時(shí)給予關(guān)注、承擔(dān)責(zé)任并采取團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式 23.在解決問(wèn)題時(shí)聆聽(tīng)、道歉找到解決的方法并跟進(jìn) 24.持續(xù)不斷的開(kāi)展真摯熱情的“我能”項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 25.有責(zé)任關(guān)注在客人不滿意的情況下正確利用100%客人滿意度工具 26.履行其他職責(zé)以展現(xiàn)品牌特色和真摯的熱情 27.與直接領(lǐng)導(dǎo)保持溝通并確保所有問(wèn)題能及時(shí)反饋 28.即時(shí)有效的履行工作職責(zé)并與酒店的政策程序相一致以達(dá)到職位的整體目標(biāo) 29.與其他酒店的同仁建立良好的工作關(guān)系，培養(yǎng)并促進(jìn)和諧的工作環(huán)境 30.在任何時(shí)候?qū)⒕频旰玫男蜗笳故窘o大眾 崗位要求 1.一年以上客房主管職位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 2.有高等院校畢業(yè)證優(yōu)先 3.能夠有效地與酒店其他員工和經(jīng)理合作，保證團(tuán)隊(duì)合作． 4.英文閱讀和口語(yǔ)的能力 5.能夠適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時(shí)間表
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    On the day of arrival, ensure all special requests arefollowed up, for example,mini bar, rollaway, special requests 確保所有當(dāng)天的特殊要求的跟進(jìn)，例如小酒吧，飯店以及特殊的要求 Ensure all information is prepared in advance for theguest. 確保提前為客人準(zhǔn)備好所有信息 Check arrivals and transportation details ensuringbookings aremade. 檢查旅客及交通詳情，以確保做好預(yù)定 Obtain departure details from the day prior. 在前一天取得離店詳情 Send out thank you letters 發(fā)送感謝信 Send out newsletters 發(fā)送簡(jiǎn)報(bào) Send out comment cards. 發(fā)送意見(jiàn)卡 ? General areas ofresponsibility 工作職責(zé) Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及時(shí)，禮貌的迎接酒店的客人 Communicate Hotel product knowledge and philosophies tovisitors andguests. 與客人溝通酒店服務(wù)信息 Provide hands on support to reception and concierge asrequired. 對(duì)前臺(tái)和禮賓部的要求提供支持 Be responsible for the complete guest satisfaction andcheck inprocedure for groups. 負(fù)責(zé)客人滿意度以及團(tuán)體的入住手續(xù)辦理 Keep abreast with Hotel product knowledge, activities,banquets,function and special events motivating guests to utilise Hotelfacilities andservices. 隨時(shí)了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，活動(dòng)，宴會(huì)，功能和大事件，鼓勵(lì)客人運(yùn)用酒店的服務(wù)與設(shè)備 Ensure work area is kept neat and tidy. 確保工作區(qū)域保持整潔 Ensure security of cash drawer and accuracy with personalcashiering. 確?，F(xiàn)金抽屜的安全以及收支準(zhǔn)確 Communicate effectively with Concierge on guest needs,and changes toschedules. 有效的與門童溝通有關(guān)客人的需求，以及更改日程表 ??
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