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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

作為擁有一支高知名度與聲望的團隊，上海半島酒店正在為酒店客房部尋找助理管家（公共區(qū)域方向），確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。 1. 成為全球公認豪華品牌的一員 2. 有競爭力的薪酬和健康保險體系 3. 員工關(guān)懷計劃，提供優(yōu)質(zhì)的員工宿舍及員工餐廳 【崗位職責】 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù) 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費 11、負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象 14、協(xié)助準備員工排班表 15、協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況 18、同其他部門協(xié)調(diào)工作 19、提供高品質(zhì)的對客服務(wù) 20、確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足 21、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序 22、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款 24、如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述 25、完成任何其他合理的職責和被指派的職責 【職位描述】 1、具有良好的關(guān)于基本運作方面的專業(yè)知識 2、有效理解和利用資源 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作 上海半島酒店非常期待能夠收到您的簡歷，我們將直接與合適的申請人聯(lián)系。

崗位概述： 負責客房部工作如樓層、公共區(qū)域、制服房及布草房等 保持酒店的清潔 職責義務(wù)： 1.管理和控制所有客房和制服間的運行 2.負責酒店全面的清潔 3.確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng) 4.負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序 5.與前廳部合作有關(guān)于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準確的記錄 6.根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財務(wù)參數(shù)準備和管理本部門的目標可測量的有效成本預(yù)算 7.根據(jù)存貨控制程序處理和儲存存貨

1. 熟悉樓層工作流程和工作標準 2. 整體樓層的清潔管理和運營 3. 協(xié)助行政管家完成其他事項

崗位職責/職位描述 JOB OVERVIEW職位概述： 管理洗衣房的工作，包括所有客房和套房的布巾，所有餐飲場所和會議場所的布巾，設(shè)施，修補，客人的干洗服務(wù)，根據(jù)酒店和公司的業(yè)務(wù)目標，確保符合所有產(chǎn)品質(zhì)量標準，為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責： ? 全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能； ? 確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務(wù)均達到標準，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工； ? 組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務(wù)； ? 保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補或丟棄； ? 控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨； ? 協(xié)助保管庫存和設(shè)備記錄； ? 監(jiān)督洗衣部的所有員工； ? 確保上門送衣服務(wù)的準確性； ? 對每日所洗的布草和制服的數(shù)量進行記錄； ? 與維修部合作，進行定期的預(yù)防性維修工作并減少機器的故障停機時間； ? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求； ? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： ? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ? 具有良好寫作技能； ? 熟練使用微軟辦公軟件； ? 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力； ? 在管理隊伍中有很強的領(lǐng)導(dǎo)技能； ? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷； ? 擁有在相似規(guī)模酒店5年客房或洗衣房工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗的優(yōu)先；? ? 經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

1、有酒店工作經(jīng)驗。 2、了解白蟻消殺等工作優(yōu)先。 3、定期修剪區(qū)域綠化。 4、保證按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

Job Summary 職位簡述 To assist the Assistant Director of Housekeeping to monitor and coordinate all aspects of the resort housekeeping operation, including guest rooms and corridors 協(xié)助客房副總監(jiān)監(jiān)督和協(xié)調(diào)度假酒店客房營運的所有區(qū)域，包括酒店客房和走廊。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責 Oversee and coordinate all staffs ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有的員工，確保顧客收到及時、周到的服務(wù)，并且所有的營運區(qū)域按照度假酒店標準和程序運營。 Responsible for departmental roster / manning 負責部門排班表/人員配備情況。 To conduct Shift Briefings with Guest Room Valets, Team Leaders and Assistant Managers, with relevant information on day to day operations. 將日常營運中的相關(guān)信息同客房服務(wù)員，主管及副經(jīng)理進行班前會議。 To champion daily call requests, maintenance job order, etc. to make sure there is no discrepancy or late close out. 支持日常呼叫請求，維護工作訂單等，確保沒有差異或延遲關(guān)閉。 To assist in documentation of projects such Departmental Meeting, Trainings. 協(xié)助編制部門會議，培訓(xùn)等項目文件。 To liaise closely with Front Office and Facilities with regards to the Preventive Maintenance Program and Pest Control. 有關(guān)翻新計劃和蟲害防治計劃同前廳部和工程部保持緊密聯(lián)系。 Responsible for a smooth turnaround of the operations and to liaise with Front Office regarding late check outs that will impact the midnight turnover. 負責部門運營的順利進行，同時關(guān)于影響午夜營業(yè)額的遲退房情況與前廳保持密切聯(lián)系。 To assist Evening Team Leader in developing GRA’s improvement of quality in room cleaning / turndown and to develop excellent customer awareness skills. 協(xié)助下午班主管提高房間清潔、夜床服務(wù)的GRA質(zhì)量改善同時培養(yǎng)優(yōu)秀的顧客意識技能。 Responsible for linking the Housekeeping and Front Office coordinators to ensure daily delivery of room turnover is completely linked with FO guest arrival patterns. 負責將客房同前臺的協(xié)調(diào)員聯(lián)系起來，確?？头棵咳盏闹苻D(zhuǎn)率同前臺客人入住率完全聯(lián)系在一起。 To liaise with VIP Services and Guest Services to ensure their room type priority is also linked with the Housekeeping room turnover. 與VIP服務(wù)和顧客服務(wù)團隊緊密聯(lián)系確保他們的房間類型優(yōu)先，同時也要與客房部的出房率聯(lián)系在一起。 To champion the daily measurement tools for productivity, Time and Motion, etc. ensuring there is no redundancy of duties. 支持日常計算生產(chǎn)力，時間和行為等的方式，確保資源的合理利用。 Carry out inspections of all areas. 對所有區(qū)域進行檢查。 Coordinate and manages deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas as per? hotel standards. 協(xié)調(diào)和管理房間深層清潔和特殊任務(wù)的計劃安排，確保所有房間和走廊區(qū)域符合酒店標準。 Monitors and reports to the Assistant Director of Housekeeping regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment. 監(jiān)督和報告客房副總監(jiān)有關(guān)家具，設(shè)施和設(shè)備的維護。 Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 與團隊成員進行良好的溝通，確保有效管理績效。 Ensures all team members are attending to duty in proper uniform, on time and well groomed. 確保所有組員穿著適當?shù)慕y(tǒng)一著裝，準時、衣著整潔的來上班。 Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness and maintenance of guest rooms and corridors. 確?？头考白呃鹊那鍧嵑途S護達到最高標準。 Oversees and monitors usage of guest room supplies and amenities are at a realistic cost. 監(jiān)控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內(nèi)。 Ensures and oversees any outside contractors are working as per contract and hotel standards at all times. 確保和監(jiān)控所有外包人員的工作始終按照外包合同和酒店標準。 Oversees and controls that Housekeeping procedures are kept updated and in accordance with health and safety policies for personnel and guests. 監(jiān)督和控制客房的管理程序，并根據(jù)客人和員工的健康和安全政策進行更新。 Ensures all team members and team leaders are trained and introduced to their duties as per resort standards and policies. 確保所有的團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)能夠按照度假酒店的政策和標準進行培訓(xùn)并介紹他們的職責。 Ensures all guest requirements are adhered to as per resort standards. 確保所有的顧客要求符合度假酒店的標準。 Ensures training needs within the department is monitored, analyzed and executed as per resort standards. 確保部門內(nèi)部的培訓(xùn)按照度假酒店的標準監(jiān)控，分析和執(zhí)行。 Oversees and carries out training for team leaders and team members when required. 在需要時監(jiān)督和執(zhí)行團隊成員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。 Is fully trained on hotel emergency procedures and first aid as per? resort? standards. 按照度假酒店標準接受了酒店應(yīng)急程序和急救的充分培訓(xùn)。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 教導(dǎo)，勸告和訓(xùn)導(dǎo)員工，提供建設(shè)性的反饋以提高績效。 Has required training of resort PMS system and HOTSOS system in order to carry out duties efficiently and as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標準需對PMS系統(tǒng)和HOTSOS 系統(tǒng)進行全面培訓(xùn)以便更有效的履行職責。 Is flexible in working hours and scheduling as per resort requirements. 按照度假酒店要求，工作時間和排班靈活。 Carries out any other job related duties as requested by the resort. 執(zhí)行度假酒店所要求的任何其他與工作相關(guān)的職責。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、經(jīng)驗和教育要求 Communication – speak and understand English 溝通-英語的聽說能力 Previous experience would be advantageous 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 Strong interpersonal skills 較強的人際交往能力 Organizational skills 組織能力 Leadership abilities 領(lǐng)導(dǎo)能力 Strong customer service focus 較強的顧客服務(wù)關(guān)注度 Computer literate 良好的計算機能力

1.Prepare weekly staffing schedules, monitor staff attendance and plan labor to meet with activity in the?Hotel so as to maintain cost effectiveness. 準備每周員工排班表，監(jiān)督員工的出勤和計劃員工滿足酒店的活動需要，有效利用成本。 2. Maintain an accurate and proper inventory of all stocks, linen etc. to prevent pilferage or losses of any nature? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?維持庫存,布草的準確，避免成本的損失。 3. Ensure cleanliness, proper usage of all equipment and their periodical servicing to ensure efficient?working conditions? ?確保所有設(shè)備的清潔，合理使用和使用期間高效的工作狀態(tài)。 4. Conduct operation meetings and inspection to review, monitor and upgrade performance of the section through dissemination of information, explaining new directions, policies and procedure. 開展運營會議，通過終止信息，解釋新制度，政策和程序來監(jiān)管和升級部門的表現(xiàn)。 5. Assist in the preparation of Capital/Operation budget and to ensure that expenditure is kept within the?budget. 協(xié)助準備資金/運營預(yù)算，確保支出在預(yù)算內(nèi)。 6. Handle or resolve all guest complaints and through close supervision recommend improvement in operation especially in the following aspects of developing better service standard, increasing revenue and reduction of cost. 通過密切監(jiān)管和提高運營來處理或解決所有客人投訴，特別是在提高服務(wù)水平，增強利潤減少成本方面。 7. Plan and organize periodically department training for staff in the areas of courtesy, efficiency, grooming?Diplomacy and job knowledge (especially for new staff). 計劃和組織部門的效率和培養(yǎng)培訓(xùn)。文憑和工作知識（特別是對新員工）。 8. Identify and develop leadership qualities among staff in order to guide them to wards the path of career?enrichment.確認和發(fā)展員工之間的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量，為了更好的引導(dǎo)他們走向豐富職業(yè)的道路。 9.Responsible and ready to perform assigned task or any other duties as delegated by Housekeeping Manager. 負責和準備接受為人的任務(wù)和別的任何職責，只要是客房部經(jīng)理要求的。

BASIC FUNCTION基礎(chǔ)職能 負責計劃，指導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)所有客房部員工的工作；負責客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內(nèi)的運作 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 1. 指導(dǎo)，監(jiān)督并協(xié)調(diào)好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a)清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）保管、發(fā)放酒店的布草和制服 2.確保所有的客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標準 3. 定時視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設(shè)施設(shè)備的清潔，保養(yǎng)和在必要時的更換，并向管理部門匯報所需物品以確保缺省物品的及時補充 3. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協(xié)調(diào)安排這些工作 4. 根據(jù)已建立的程序做好員工培訓(xùn)，主持培訓(xùn)會議以討論問題及進一步的計劃，給予說明和安排等 5.向客房部主管給予其職能，VIP的到達和其他一些需要額外的或特殊準備的事項的訊息 6.控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. 準備布草和制服的定期清單報表；呈報至上級管理層 8. 與前臺協(xié)調(diào)好房間變動，顧客收費和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. 維持一份周密的薪金控制 10. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 11.確保員工的排班適當以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 12. 準備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報的顧客投訴和其他酒店內(nèi)部辦公室的備忘錄 13. 執(zhí)行上級要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICAITON職位要求 1.大學(xué)畢業(yè) 2. 最少6年的工作經(jīng)驗，在國際性酒店至少有3年的管理經(jīng)歷 3. 30歲以上， 4. 有進取心的，并且具有處理人際關(guān)系的能力 5. 良好的道德意識，并且誠實 6、向管理層作現(xiàn)代化的設(shè)備、管理方式或供應(yīng)物品的介紹

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。

【崗位職責】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的運營管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，成本預(yù)算控制，節(jié)約開支。 4、跨部門協(xié)作、信息管理、日常工作涵蓋客房管理、員工管理、質(zhì)量管理、應(yīng)急管理和數(shù)據(jù)分析、制定清掃流程、培訓(xùn)；督導(dǎo)各店衛(wèi)生情況、客訴處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 7、本定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 【崗位要求】 1、3年以上，有國際酒店運營管理經(jīng)驗優(yōu)先，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少5年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。

【崗位職責】 1. ???監(jiān)督客房部人員?，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時和禮貌的服務(wù)； 2.? ??制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排； 3. ???定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察?，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備的得到良好的清潔和修繕； 4. ???控制與監(jiān)督大清潔計劃； 5. ???就家具、設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)向房務(wù)總監(jiān)提出建議?，確保所有家具、設(shè)施和設(shè)備均得到良好清潔和修繕； 6. ???向其它部門通報客房部與其有關(guān)的事項?，特別是工程部、前廳部和餐飲部；與其它部?門負責人、總經(jīng)理保持良好的交流渠道； 7. ???建立并保持良好的人際關(guān)系?，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理； 8.? ? 保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準； 9. ?定期召開部門會議； 10. ?在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應(yīng)和酒店用品的標準； 11. ?對外來承包商進行監(jiān)督?，以確保合同合規(guī)； 12. ?執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定?，如失物招領(lǐng)服務(wù)、鑰匙管理、安全?和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序； 13. ?準備在緊急情況下完成分派給的任務(wù)?，如在火災(zāi)、停電和炸彈威脅事件期間； 14. ?和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求； 15. ?和財務(wù)負責人一起編制和管理部門預(yù)算。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、擁有在相似規(guī)模酒店 4 年客房相關(guān)工作經(jīng)驗?，包括管理經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先考慮。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作，確?？头吭O(shè)施完好且處于良好運行狀態(tài)； 4、研究客戶的消費需求和變化，創(chuàng)新升級客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，給賓客創(chuàng)造驚喜的入住體驗； 5、負責客房部員工的培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 7、控制客房部成本，合理管理物資消耗及人力配置，確保部門預(yù)算目標的達成； 8、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及服務(wù)標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性并提升團隊凝聚力； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務(wù)； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標準要求，具備較強的問題解決能力； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源并優(yōu)化工作流程； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，具備較強的抗壓能力及應(yīng)變能力； 7、有星級酒店客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責 ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 2、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標準工作。 3、掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實全面的工作計劃。 4、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養(yǎng)良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運營。 8、協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務(wù)工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點工作。 13、提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務(wù)式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經(jīng)驗，有高端服務(wù)式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準，具備應(yīng)急處理能力。 4、具有良好的團隊協(xié)作精神，工作主動性，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團隊管理能力，服務(wù)意識強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達能力，有海外學(xué)習或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：20000RMB/月 起； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。

崗位職責 ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 2、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標準工作。 3、掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實全面的工作計劃。 4、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養(yǎng)良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運營。 8、協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務(wù)工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點工作。 13、提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務(wù)式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經(jīng)驗，有高端服務(wù)式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準，具備應(yīng)急處理能力。 4、具有良好的團隊協(xié)作精神，工作主動性，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團隊管理能力，服務(wù)意識強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達能力，有海外學(xué)習或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。

【崗位職責】 1、負責樓層的日常運營管理，確保為VIP客人提供高品質(zhì)的專屬服務(wù)體驗。 2、督導(dǎo)樓層員工的服務(wù)流程執(zhí)行，包括入住辦理、退房、禮賓服務(wù)及個性化需求響應(yīng)。 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門資源，處理樓層客人的特殊需求及投訴，提升客戶滿意度。 4、制定樓層服務(wù)培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 5、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)優(yōu)化方案并推動落地執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺、賓客服務(wù)或行政樓層相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉國際品牌酒店服務(wù)標準與流程，掌握ONQ/PEP系統(tǒng)操作者更佳。 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力與客戶投訴化解技巧。 4、工作細致高效，能適應(yīng)倒班制，承壓能力強。 5、儀表端正，具備職業(yè)化的服務(wù)形象與親和力。

崗位職責： 1、全面負責客房板塊的運營管理，按照酒店經(jīng)營標準，確?？头糠?wù)高效、有序開展。 2、把控部門成本，制定物資采購計劃，定期盤點物資，合理控制物資消耗，降低運營成本。 3、處理客戶投訴與特殊需求，不斷改進及提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備安全性，及時報修故障，確保設(shè)備設(shè)施安全及正常運行。 任職要求： 1、三年以上酒店客房管理崗位工作經(jīng)驗，有星級酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、良好的團隊管理能力，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標準，熟練使用辦公軟件。 3、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能夠妥善處理賓客需求與投訴，應(yīng)對各類突發(fā)情況。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。

【崗位職責】 1、重點督導(dǎo)各級員工的工作程序，做好各項預(yù)前控制(如預(yù)訂情況、VIP 抵店)，及時跟辦未盡事宜，確?？头坎康墓ぷ饔袟l不紊地進行; 2、每日重點關(guān)注一個早班的工作，并做出全日評估; 3、根據(jù)各階段的工作重點進行重點督導(dǎo)，如抽查區(qū)域員工各項部門新規(guī)定及營運、安全知識; 4、檢查計劃衛(wèi)生，并填寫計劃衛(wèi)生表格的完成情況; 5、復(fù)查前班次交班的事項及晚班查出的衛(wèi)生問題整改情況; 6、對當日出現(xiàn)的問題寫出案例分析; 7、及時準確掌握員工思想與動態(tài)，做好信息反饋工作; 8、親自帶領(lǐng)員工做好個性化服務(wù)。 9、根據(jù)下班前的住房率適當提前調(diào)整第二天休息的人員比率，并及時通知到員工; 10、與其它部門取得聯(lián)系，了解當班內(nèi)本部門出現(xiàn)的問題，做針對性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗：有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標準。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓(xùn)：參加過集團管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房管理工作經(jīng)驗或X年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程及操作規(guī)范，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況； 3、負責客房部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)技能； 4、協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等其他部門的溝通協(xié)作，確保客房服務(wù)高效運轉(zhuǎn)； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理制定采購計劃，降低成本； 7、定期匯總客房運營數(shù)據(jù)，分析問題并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有籌備工作經(jīng)驗，5年以上酒店客房工作經(jīng)驗，其中至少2年以上同崗位管理經(jīng)驗； 3、熟悉客房服務(wù)流程、清潔標準及酒店行業(yè)規(guī)范； 4、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 5、責任心強，注重細節(jié)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強。

崗位職責： 1.協(xié)助執(zhí)行部門年度預(yù)算； 2.協(xié)助預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督及分析； 3.負責控制客房的客用品消耗及保持合理庫存 4.協(xié)助完成部門區(qū)域日常監(jiān)督及檢查工作 5.協(xié)助完成本部門營收目標； 6.協(xié)助管理辦公室文員和庫管的日常工作 7.負責提高賓客入住體驗。 8.負責職業(yè)健康及安全職責 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷（包括本科） 2.能夠獨立完成對員工的技能與理論培訓(xùn) 3.至少3年的客房經(jīng)理工作經(jīng)驗或星級、連鎖酒店相同管理的經(jīng)驗

Job Summary 職位簡述 To assist the Assistant Director of Housekeeping to monitor and coordinate all aspects of the resort housekeeping operation, including guest rooms and corridors 協(xié)助客房副總監(jiān)監(jiān)督和協(xié)調(diào)度假酒店客房營運的所有區(qū)域，包括酒店客房和走廊。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責 Oversee and coordinate all staffs ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有的員工，確保顧客收到及時、周到的服務(wù)，并且所有的營運區(qū)域按照度假酒店標準和程序運營。 Responsible for departmental roster / manning 負責部門排班表/人員配備情況。 To conduct Shift Briefings with Guest Room Valets, Team Leaders and Assistant Managers, with relevant information on day to day operations. 將日常營運中的相關(guān)信息同客房服務(wù)員，主管及副經(jīng)理進行班前會議。 To champion daily call requests, maintenance job order, etc. to make sure there is no discrepancy or late close out. 支持日常呼叫請求，維護工作訂單等，確保沒有差異或延遲關(guān)閉。 To assist in documentation of projects such Departmental Meeting, Trainings. 協(xié)助編制部門會議，培訓(xùn)等項目文件。 To liaise closely with Front Office and Facilities with regards to the Preventive Maintenance Program and Pest Control. 有關(guān)翻新計劃和蟲害防治計劃同前廳部和工程部保持緊密聯(lián)系。 Responsible for a smooth turnaround of the operations and to liaise with Front Office regarding late check outs that will impact the midnight turnover. 負責部門運營的順利進行，同時關(guān)于影響午夜營業(yè)額的遲退房情況與前廳保持密切聯(lián)系。 To assist Evening Team Leader in developing GRA’s improvement of quality in room cleaning / turndown and to develop excellent customer awareness skills. 協(xié)助下午班主管提高房間清潔、夜床服務(wù)的GRA質(zhì)量改善同時培養(yǎng)優(yōu)秀的顧客意識技能。 Responsible for linking the Housekeeping and Front Office coordinators to ensure daily delivery of room turnover is completely linked with FO guest arrival patterns. 負責將客房同前臺的協(xié)調(diào)員聯(lián)系起來，確?？头棵咳盏闹苻D(zhuǎn)率同前臺客人入住率完全聯(lián)系在一起。 To liaise with VIP Services and Guest Services to ensure their room type priority is also linked with the Housekeeping room turnover. 與VIP服務(wù)和顧客服務(wù)團隊緊密聯(lián)系確保他們的房間類型優(yōu)先，同時也要與客房部的出房率聯(lián)系在一起。 To champion the daily measurement tools for productivity, Time and Motion, etc. ensuring there is no redundancy of duties. 支持日常計算生產(chǎn)力，時間和行為等的方式，確保資源的合理利用。 Carry out inspections of all areas. 對所有區(qū)域進行檢查。 Coordinate and manages deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas as per? hotel standards. 協(xié)調(diào)和管理房間深層清潔和特殊任務(wù)的計劃安排，確保所有房間和走廊區(qū)域符合酒店標準。 Monitors and reports to the Assistant Director of Housekeeping regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment. 監(jiān)督和報告客房副總監(jiān)有關(guān)家具，設(shè)施和設(shè)備的維護。 Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 與團隊成員進行良好的溝通，確保有效管理績效。 Ensures all team members are attending to duty in proper uniform, on time and well groomed. 確保所有組員穿著適當?shù)慕y(tǒng)一著裝，準時、衣著整潔的來上班。 Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness and maintenance of guest rooms and corridors. 確?？头考白呃鹊那鍧嵑途S護達到最高標準。 Oversees and monitors usage of guest room supplies and amenities are at a realistic cost. 監(jiān)控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內(nèi)。 Ensures and oversees any outside contractors are working as per contract and hotel standards at all times. 確保和監(jiān)控所有外包人員的工作始終按照外包合同和酒店標準。 Oversees and controls that Housekeeping procedures are kept updated and in accordance with health and safety policies for personnel and guests. 監(jiān)督和控制客房的管理程序，并根據(jù)客人和員工的健康和安全政策進行更新。 Ensures all team members and team leaders are trained and introduced to their duties as per resort standards and policies. 確保所有的團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)能夠按照度假酒店的政策和標準進行培訓(xùn)并介紹他們的職責。 Ensures all guest requirements are adhered to as per resort standards. 確保所有的顧客要求符合度假酒店的標準。 Ensures training needs within the department is monitored, analyzed and executed as per resort standards. 確保部門內(nèi)部的培訓(xùn)按照度假酒店的標準監(jiān)控，分析和執(zhí)行。 Oversees and carries out training for team leaders and team members when required. 在需要時監(jiān)督和執(zhí)行團隊成員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。 Is fully trained on hotel emergency procedures and first aid as per? resort? standards. 按照度假酒店標準接受了酒店應(yīng)急程序和急救的充分培訓(xùn)。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 教導(dǎo)，勸告和訓(xùn)導(dǎo)員工，提供建設(shè)性的反饋以提高績效。 Has required training of resort PMS system and HOTSOS system in order to carry out duties efficiently and as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標準需對PMS系統(tǒng)和HOTSOS 系統(tǒng)進行全面培訓(xùn)以便更有效的履行職責。 Is flexible in working hours and scheduling as per resort requirements. 按照度假酒店要求，工作時間和排班靈活。 Carries out any other job related duties as requested by the resort. 執(zhí)行度假酒店所要求的任何其他與工作相關(guān)的職責。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、經(jīng)驗和教育要求 Communication – speak and understand English 溝通-英語的聽說能力 Previous experience would be advantageous 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 Strong interpersonal skills 較強的人際交往能力 Organizational skills 組織能力 Leadership abilities 領(lǐng)導(dǎo)能力 Strong customer service focus 較強的顧客服務(wù)關(guān)注度 Computer literate 良好的計算機能力

【崗位職責】 1、制定和實施客房部的運營計劃、管理制度及服務(wù)標準，確保部門高效運轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)施維護等日常工作，確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標準； 3、負責客房服務(wù)人員的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)質(zhì)量和效率； 4、處理客房部日常運營中的突發(fā)問題，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 5、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，提出維修或更新建議，確保硬件設(shè)施完好； 6、協(xié)助管理客房用品及庫存，控制成本，避免浪費； 7、收集并分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和責任心，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)高強度的工作節(jié)奏； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊并處理突發(fā)情況； 3、熟悉客房部運營流程及酒店行業(yè)相關(guān)標準，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠指導(dǎo)員工提升服務(wù)水平； 5、注重細節(jié)，執(zhí)行力強，能夠高效完成工作任務(wù)； 6、能接受彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班。