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【崗位職責】 1、負責度假區(qū)開發(fā)籌建客房部門HOE清單梳理、選版建議、入庫驗收落位，POB數(shù)據(jù)統(tǒng)計，SOP、P&P及其它制度流程體系搭建。 2、負責部門人員招聘、培訓、考核等人才梯隊建設和管理工作。 3、負責客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和維護。 6、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 7、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 8、科學開展組織編制或修訂部門工作程序及工作考評，確保部門人員按照操作標準、以最佳的狀態(tài)完成崗位工作，為賓客提供有溫度且具個性化的服務體驗。 9、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 10、定時查閱各分部的工作日記和每周總結匯報，督查各分部的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 11、完成公司或領導交辦的其它事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，綜合能力和素質較佳，形象氣質良好。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握常規(guī)的電腦辦公技能，對酒店運營系統(tǒng)和物資特性有一定的了解。 3、具備高星級酒店、特色精品酒店或高端度假型酒店管理工作經(jīng)驗，具備客房管理、服務流程和質量標準等基本功底。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。 5、具有文旅項目開發(fā)籌建工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、積極向上，具有團隊意識。

職責： -?參與并協(xié)助洗衣房經(jīng)理準備洗衣房部門年度預算與財務計劃。協(xié)助洗衣房經(jīng)理監(jiān)控洗衣房預算、控制費用，重點是提升工作效率。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理維持適宜的庫存水平，控制洗衣房的清潔劑、消耗品與人力成本。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理處理洗衣房員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高員工績效。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理教育和培訓洗衣房員工遵守國家、市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當?shù)呐嘤?，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。需要在高峰時段協(xié)助洗衣房員工工作。 -?負責協(xié)助洗衣房經(jīng)理維護洗衣房服務質量。對洗衣房進行常規(guī)檢查，確?？鸵?、布草、制服、設備的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客感到滿意。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理滿足普通賓客、貴賓、?？吞岢龅奶貏e要求。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理對賓客的洗衣投訴予以匯報及回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客對洗衣服務感到滿意。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理及時、高效訂購各種所需物資和設備，降低浪費，促進“綠色”環(huán)保，協(xié)助洗衣房經(jīng)理對酒店洗衣房的安全維護，確保將偷竊、犯罪和其它風險降至最低。 -?完成洗衣房經(jīng)理分配的其它任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 -?熟練使用微軟辦公軟件，具有組織和培訓能力 -?擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗 -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立和頻繁在酒店各處走動頻繁處理維持酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備，頻繁彎腰，屈膝，跪地擁有在 -?良好的溝通能力。 教育背景、任職資質、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗及管理崗位工作經(jīng)驗。 - 黨員優(yōu)先

-?參與并協(xié)助洗衣房經(jīng)理準備洗衣房部門年度預算與財務計劃。 -?調整好布草及制服房人員安排，確保正常工作，做好相關培訓工作 -?處理好會議中心及酒店一切布草及制服事宜 -?控制一切布草及制服的儲存和流動量 -?負責安排修補客人衣物，員工制服和布草 -?保持縫衣設備處于良好狀態(tài) -?每月做好布草及制服的盤點工作，報告報廢和丟失數(shù)量， -?與布草使用部門緊密聯(lián)絡，確保供應適當?shù)牟疾?-?需要在高峰時段協(xié)助洗衣房工作。 -?完成洗衣房經(jīng)理分配的其它任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 -??熟練使用微軟辦公軟件，具有組織和培訓能力 -?擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗， -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立和頻繁在酒店各處走動頻繁處理維持酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備，頻繁彎腰，屈膝，跪地 -?在完成書面工作和管理報告、解釋結果、提供和接受指導、培訓時需要頻繁使用閱讀和書寫能力 -?需要頻繁用到數(shù)學技能，包括基本數(shù)學、預算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。經(jīng)常需要運用問題解決、推理、激勵、組織和培訓等能力。 -?可能需要在夜間、周末和假日期間上班。 ? 教育背景、任職資質、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗及管理崗位工作經(jīng)驗。

職責： -?參與并協(xié)助洗衣房經(jīng)理準備洗衣房部門年度預算與財務計劃。 -?調整好布草及制服房人員安排，確保正常工作，做好相關培訓工作 -?處理好會議中心及酒店一切布草及制服事宜 -?控制一切布草及制服的儲存和流動量 -?負責安排修補客人衣物，員工制服和布草 -?保持縫衣設備處于良好狀態(tài) -?每月做好布草及制服的盤點工作，報告報廢和丟失數(shù)量， -?與布草使用部門緊密聯(lián)絡，確保供應適當?shù)牟疾?-?需要在高峰時段協(xié)助洗衣房工作。 -?完成洗衣房經(jīng)理分配的其它任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 -??熟練使用微軟辦公軟件，具有組織和培訓能力 -?擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗， -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立和頻繁在酒店各處走動頻繁處理維持酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備，頻繁彎腰，屈膝，跪地 -?在完成書面工作和管理報告、解釋結果、提供和接受指導、培訓時需要頻繁使用閱讀和書寫能力 -?需要頻繁用到數(shù)學技能，包括基本數(shù)學、預算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。經(jīng)常需要運用問題解決、推理、激勵、組織和培訓等能力。 -?可能需要在夜間、周末和假日期間上班。 ? 教育背景、任職資質、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗及管理崗位工作經(jīng)驗。 - 黨員優(yōu)先

職責： 1.參與準備部門年度預算與財務計劃。監(jiān)控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 2.維持適宜的庫存水平，控制單位庫房的消耗品與人力成本。 ???????????????????????????????? 3.處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高員工績效。 4.教育和培訓員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當?shù)呐嘤?，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 5.可能需要在高峰時段協(xié)助保潔員工工作，并協(xié)助大清潔項目。 ??????????????????????????????? 6.對下屬的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估，并根據(jù)情況采取糾正措施。 ??????????????? 7.負責會議中心和酒店公共區(qū)域的清潔狀況及服務質量。安排公共區(qū)域常規(guī)檢查，確保家具、設備、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域、會議室及外圍的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客感到滿意。 ???????????????????? 8.對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客對此感到滿意。 9.及時、高效訂購各種所需物資和設備，降低浪費，促進“綠色”環(huán)保（如： 循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）。 10.可能需對會議中心及酒店的安全負責，確保將偷竊、犯罪和其它風險降至最低。 11.完成上級領導分配的其他任務。 能力、關鍵資質、技能： 1.高中、中等教育或同等學歷。 ????????????????????????????????????????????????????????? 2.具備較強的解決問題、分析問題、推理、激勵、組織及培訓能力。 ????????????????????????? 3.較強的管理團隊的領導技能。 ????????????????????????????????????????????????????????? 4.具有管理復雜關系的能力。 5.運送或提起最重 50磅（45斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品 6.長時間站立和頻繁在酒店各處走動\頻繁彎腰，屈膝，跪地。 7.頻繁處理維持會議中心及酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備 - 教育背景、任職資質、工作經(jīng)驗： - 有同等規(guī)模會議中心和酒店工作經(jīng)驗及管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先熟知當?shù)貏趧雍途蜆I(yè)法律法規(guī)。 - 黨員優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質 維護設備 節(jié)約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少8年相關公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

職責： -?接收會議中心和酒店的所有布草及員工制服并進行分類、計數(shù)、儲存和分發(fā)。 -?依照既定工作程序。 -?協(xié)助進行盤點。 -?協(xié)助修補布草及制服。 -?向主管匯報布草及制服的損壞和丟失情況。 -?按照既定工作程序發(fā)放清潔用品。 -?負責布草房和設備的清潔和修繕。 -?對新布草及制服丟棄和發(fā)放情況進行記錄。 -?遵守會議中心及酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并按規(guī)定的標準注意個人儀表和衛(wèi)生。 -?按要求參加會議和培訓活動。 -?完成上級分派的其他工作任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有1年布草及制服房工作經(jīng)驗。 -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立 -?頻繁處理維持酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備 -?需要頻繁用到數(shù)學技能，包括基本數(shù)學、預算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。 -?需要在夜間、周末和假日期間上班 教育背景、任職資質、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗。 - 黨員優(yōu)先

職責： -?嚴格遵守客用品的配備標準，保證設備的清潔及保養(yǎng)。維持適宜的庫存水平，控制單位客房的消耗品與清潔劑的使用標準量。 -?團結同事，協(xié)助主管做好日常的工作。與其它部門的員工做好合作的關系，保證日常工作的運作。 -?及時的按要求完成部門組織的各項活動及各種培訓。 -?負責客房的清潔保證房間的清潔質量。 -?及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求，對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客對此感到滿意。 -?及時向上級匯報客人的投訴及任何特殊需求，保證房間的清潔質量為客人提供一個優(yōu)質的居住環(huán)境做好部門成本控制，嚴格控制客用品及清潔劑的使用標準。 -?完成上級分派的其他工作任務 能力、關鍵資質、技能： -?運送或提起最重 50磅（45斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品 -?長時間站立和頻繁在酒店各處走動 -?頻繁處理維持酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備 -?頻繁彎腰，屈膝，跪地熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用衛(wèi)生清潔工具。 -?良好的溝通能力。 教育背景、任職資質、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗。 - 黨員優(yōu)先

-?負責收集酒店客人的衣物。 -?對衣物進行核對并檢查洗衣單填寫是否正確。 -?對衣物進行檢查，登記，編號，打號。 -?對遺留在衣物里的物品按照標準處理。 -?確保加快衣物要先行處理。 -?對成品衣物進行收集，檢查，分類，包裝整理。 -?確保檢查的成品衣物準確無誤方可送返。 -?對寄存衣物按照標準處理。 -?確保整個洗衣部的整體清潔 -?按上級要求參加所有員工培訓會 -?向洗衣房主管匯報衛(wèi)生或安全隱患 -?完成上級分派的其它任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有1年洗衣房工作經(jīng)驗。 -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立和頻繁在酒店各處走動頻繁處理維持酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備，頻繁彎腰，屈膝，跪地 -?在完成書面工作和管理報告、解釋結果、提供和接受指導、培訓時需要頻繁使用閱讀和書寫能力 -?需要頻繁用到數(shù)學技能，包括基本數(shù)學、預算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。 -?需要在夜間、周末和假日期間上班。 教育背景、任職資質、工作經(jīng)驗： -?高中或相當?shù)膶W歷 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1.To check and verify room status report. ???及時核對房間狀態(tài)報告。 2.To clean all assigned rooms and designated public area in accordance with the established procedure. ????嚴格按照酒店服務流程清潔所分配房間和公共區(qū)域。 3.Ensure that all requests by guests are attended to. ????確保并關注客人提出的所有需求。 4.Be responsible for the care and maintenance of his/her work store, trolley and all equipment and ensure that all equipment and materials are left in the same place and correct manner at the end of each shift. ????負責工作間，服務車和其他設施設備的維修、保養(yǎng)。確保在下班前，各種設施、?設備以及服務用品以正確的方式放在合適的位置。??? 5.Advise the office of any lost property and valuable and return these to the office as soon as possible. ????如拾到客人的遺失物品，應及時通知辦公室，并在第一時間歸還到辦公室。 6.Report any guest complaints, incidents of suspicious persons on the floor to the Housekeeping Supervisor. ????及時將客人的投訴和樓面上可疑人物報告給客房主管。 7.Ensure a high standard of cleanliness of corridor and service areas. ????確保酒店走廊及服務區(qū)域的絕對清潔。 崗位要求： 1.男女不限，年齡50歲以內，五官端正，中專及以上學歷； 2.服從工作安排，吃苦耐勞，性格開朗大方，有酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。