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【職責(zé)內(nèi)容】 1、為客戶提供售后一對一服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護(hù)； 2、為客戶提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)及培訓(xùn)等幫助； 3、為客戶組織會議、進(jìn)行會議邀約工作； 4、及時傳達(dá)公司相關(guān)政策、模式、方案； 5、不需要出差，通過電話與客戶進(jìn)行溝通。 任職資格 1、有美導(dǎo)、美容顧問等相關(guān)市場經(jīng)驗； 2、善于溝通，具有一定的抗壓能力； 3、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。 4、能及時很好處理各種客戶問題。 【幸福感爆棚的福利】 （一）社保福利：按國家規(guī)定繳納社會保險； （二）全勤獎勵：正常出勤即可享受全勤獎； （三）春節(jié)假期：超長春節(jié)假期，不低于20天。 （四）工齡福利：工作滿一年后享受，之后每半年遞增； （五）親情津貼：公司每一個月發(fā)放一筆親情禮金給員工的父母； （六）生日福利：生日當(dāng)月可領(lǐng)取生日禮金； （七）旅游福利：每年組織不定期的員工旅游； （八）定期體檢：每年安排員工定期進(jìn)行體檢； （九）商業(yè)保險：公司為員工繳納商業(yè)意外險； （十）產(chǎn)品福利：每一季度按級別發(fā)放公司產(chǎn)品； （十一）節(jié)日福利：按國家規(guī)定休假，部分節(jié)日還有節(jié)日禮金、禮品； （十二）帶薪年假：累計工作滿一定的期限后，最多可有15天帶薪年假；  【完善規(guī)范的薪資】 （一）基本工資：高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時出糧； （二）崗位津貼：視崗位而定，如話費補助等； （三）績效獎金：以季度為單位，根據(jù)職能考核而定； （四）年終獎勵：年底獎勵雙薪。 【工作時間】公司實行***工作制，上午09:00-12:00，下午13:30-18:00。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)  1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與、執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；   2、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；  3、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；  4、訂單審核、數(shù)據(jù)分析 任職資格  1、?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；  2、1年以上化妝品行業(yè)，客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗；  3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；  4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。

【職責(zé)內(nèi)容】 感興趣可來公司面試，企業(yè)直招！ 1.市場人員的招聘工作，包括篩選簡歷、電話邀約及面試安排等; 2.負(fù)責(zé)員工入職辦理及員工檔案管理; 工作要求： 1、大專以上學(xué)歷 2、具有招聘相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟練使用Word/Excel辦公軟件 4、工作細(xì)致認(rèn)真，執(zhí)行力強，有責(zé)任心 工作時間： 9：00—5：30，（有需要提供住宿）

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復(fù)和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關(guān)系建立、維護(hù)； 3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作，認(rèn)真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強，有團隊協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學(xué)習(xí)，有事業(yè)心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語言組織表達(dá)能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復(fù)和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關(guān)系建立、維護(hù)； 3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作，認(rèn)真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強，有團隊協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學(xué)習(xí)，有事業(yè)心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語言組織表達(dá)能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、掌握整形市場最新動態(tài)及本院的各種營銷政策，制定部門運營目標(biāo)，并分解形成部門月度工作計劃。組建部門團隊落實客服咨詢工作。 2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，不斷提高團隊工作效率。 3、檢查、督促客服人員的客戶回訪工作及工作記錄情況，不定期（間隔不超過三日）抽查咨詢?nèi)藛T工作記錄和客戶管理表的登記情況，對不完整的客戶記錄要求及時進(jìn)行整改。 4、組織團隊協(xié)助部門人員做好客戶的跟進(jìn)，邀約客戶來院消費。 5、與其他部門做好客戶交接待工作，及時協(xié)調(diào)與其他部門之間的工作銜接。 6、掌握咨詢室情況，為客戶提供咨詢分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。 7、對回訪中顧客的問題與投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改，并在規(guī)定時間內(nèi)給予顧客滿意答復(fù) 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，從事整形客服主管崗位5年以上 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 5、有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)收集整理市場信息，接洽客戶，處理客戶關(guān)系，管理客戶 2、清晰熟悉的內(nèi)外對接 3、根據(jù)公司產(chǎn)品特點，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù) 任職要求： 1、大專學(xué)歷以上 2、有責(zé)任心，上進(jìn)心，邏輯思維強

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)某個區(qū)域或者是某個部門的客服工作，整體規(guī)劃部門內(nèi)的客戶服務(wù)工作； 2、與客戶建立友好合作關(guān)系，提供客戶在運作中產(chǎn)生問題的處理，投訴，意見反饋服務(wù)并及時處理，進(jìn)行有效的后期服務(wù)工作； 3、對客服人員的工作績效考核； 4、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)受理和客戶服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和投訴處理培訓(xùn)。 職位要求： 1、有一年以上美容行業(yè)客服或電話營銷工作經(jīng)驗，口齒伶俐，聲音甜美，熟悉電話禮儀； 2、能夠獨立完成各種類型的培訓(xùn)、會議，具有一定培訓(xùn)教材的編寫能力以及課程開發(fā)能力； 3、有耐心，應(yīng)變能力強，具有解決問題的技巧，能夠妥善應(yīng)對各種客戶。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào)； 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進(jìn)實施； 3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞； 4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達(dá)清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、良好的語言表達(dá)能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務(wù)意識強，工作耐心細(xì)致。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶銷售； 4、對各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績效進(jìn)行監(jiān)督評定 5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、有1年以上品牌操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓(xùn)會。 4、團隊協(xié)助性強，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，女性優(yōu)先。 2、有二年以上化妝品相關(guān)經(jīng)驗，會美容實操，有較強的服務(wù)理念及意識。 3、具獨立思考，獨立規(guī)劃能力。 4、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力 5、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力 6、具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓性. 7、待遇：月薪5000—7000，另加年底分紅 任職要求： 1、形象氣質(zhì)佳，性格開朗、綜合素質(zhì)高、工作熱情、積極上進(jìn)、親和力及責(zé)任心強； 2、從事美容行業(yè)二年以上，有導(dǎo)師經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 3、熟悉高端產(chǎn)品和儀器的使用，較強的美容專業(yè)知識，對行業(yè)背景有深刻了解； 4、具備較強的客戶電話營銷溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。 5、有協(xié)調(diào)代理商推廣、美容院促銷活動經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、良好的語言表達(dá)能力以及處理投訴能力，語言表達(dá)清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；良好的心理素質(zhì)及團隊合作意識，服務(wù)意識強，工作耐心細(xì)致，適應(yīng)不定期出差；

【職責(zé)內(nèi)容】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷。 2、有一年以上化妝品相關(guān)工作經(jīng)驗，會美容實操，有較強的服務(wù)理念及意識，市場督導(dǎo)一年以上優(yōu)先。 3、親和力強，良好的表達(dá)能力及處理投訴能力，善于溝通； 4、性格平和，積極上進(jìn)，團隊及服務(wù)意識強，較強的學(xué)習(xí)能力和運用新技術(shù)的能力。 任職要求： 1、1年以上化妝品行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗，具電話營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，具有較強的客戶關(guān)系處理能力；思路清晰、語言表達(dá)能力強，有親和力； 3、熟悉使用辦公軟件，具備較強的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4、較強的學(xué)習(xí)能力，具有良好的心理素質(zhì)及團隊合作精神，有較強的責(zé)任心。 5、具解決客戶問題的分析與判斷能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、管理客戶檔案信息，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度 2、協(xié)助市場完成月、季、年度業(yè)績目標(biāo)，定期跟進(jìn)客戶進(jìn)度，統(tǒng)計月、季、年度業(yè)績表，并與財務(wù)核對 3、每月盤點庫存表、制定每月活動促銷方案 4、客戶滿意度回訪，部門數(shù)據(jù)匯總分析 5、客戶訂單對接發(fā)貨，物流全程跟進(jìn)進(jìn)度 6、跟市場總監(jiān)、導(dǎo)師配合市場完成售前、售中、售后開展工作進(jìn)度

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、執(zhí)行日常事務(wù)，收集客戶信息，獨立完成電腦各項軟件操作及表格制作，整理并管理客戶檔案。 2、協(xié)助市場人員做好代理商的庫存統(tǒng)計、發(fā)貨退換貨、及時回款與客勤維護(hù)工作。 3、熟練掌握公司市場政策與公司財務(wù)制度、庫房物流制度，做好對客戶溝通工作。 4、及時做好本部門與公司其他相關(guān)管理部門的對接工作。 5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。能絕對接受公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。 6、有3年以上的美業(yè)客服經(jīng)驗。能獨立完成做單，催款，跟進(jìn)協(xié)調(diào)，售后處理。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、受理及主動電話，微信客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶再次消費項目 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力，有整形醫(yī)院客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部的全面工作 2.以銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，完成每月銷售任務(wù) 3.負(fù)責(zé)實施市場客戶訂單的接收、確認(rèn)、發(fā)出、跟蹤、及往來帳務(wù)核對 4.接聽、中轉(zhuǎn)、處理市場各類投訴，并24小時內(nèi)復(fù)命處理完畢，確?？蛻襞c公司雙贏滿意 5.代表公司傳達(dá)對市場的綜合營銷信息，監(jiān)督、了解公司駐外人員工作狀態(tài)，提供銷售數(shù)據(jù)的分析供公司營銷決策、協(xié)助制定生產(chǎn)備貨計劃 6.代表公司，維護(hù)客情關(guān)系，宣傳公司經(jīng)營理念，傳播企業(yè)文化，維護(hù)公司對外形象 任職要求： 1.28-35歲，大專以上學(xué)歷，三年以上化妝品行業(yè)本職位工作經(jīng)驗 2.溝通、協(xié)調(diào)能力強，能建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系 3.具有較強的分析、處理和解決問題的能力，對數(shù)字敏感，擅長數(shù)據(jù)分析 4.銷售意識強，能對銷售目標(biāo)進(jìn)行分解執(zhí)行 5.較強的親和力，執(zhí)行力強，高度的工作責(zé)任感，能夠承受工作壓力，并富有團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)理念 福利待遇： 1.按國家規(guī)定為員工繳納社會保險? 2.每年享有帶薪年假、法定節(jié)假日等福利? 3.完善的培訓(xùn)機會及廣闊的發(fā)展空間? 4.豐富的公司產(chǎn)品福利、年度旅游、年終雙薪? 5.為服務(wù)滿3年的員工提供優(yōu)厚的“創(chuàng)業(yè)基金”規(guī)劃套餐，為高層員工提供年薪+年終分紅制待遇 熱切期待您的加入！

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂并實施客服部年月度工作計劃，確?？头ぷ鳚M足公司經(jīng)營需要； 2、 建立健全公司客戶服務(wù)流程體系，加強客戶服務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶服務(wù)體驗； 3、 組建客服部團隊，加強客服團隊的培訓(xùn)與考核，不斷提高客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高公司口碑和形象； 4、 組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務(wù)活動正常有序開展； 5、 建立、完善公司客戶資料和客服數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供有效依據(jù)； 6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、掌握客戶服務(wù)流程體系建立相關(guān)知識，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先； 4、較高的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計劃能力、信息管理能力； 5、具備責(zé)任感、敬業(yè)精神、團隊精神、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)部門客服成員的管理，培訓(xùn)、激勵、考評； 2、 負(fù)責(zé)客服體系的搭建，制定和優(yōu)化的客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)； 3、 完成本部門年度業(yè)績目標(biāo)和工作計劃； 4、 處理客戶日常訂貨事宜、解決客戶的投訴及建議，維護(hù)客情關(guān)系； 5、 依據(jù)時節(jié)或營銷需求，制訂加盟商或終端市場活動方案，并落地執(zhí)行； 6、 掌握每家店鋪具體情況，指導(dǎo)和協(xié)助加盟店運營和管理，提升經(jīng)營績效； 7、 做好客戶培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織、通知和安排工作； 8、 客戶檔案和各項統(tǒng)計報表的建立、錄入、完善及保管； 任職要求： 1、2年以上專業(yè)線從業(yè)經(jīng)驗，熟悉美容養(yǎng)生店鋪的經(jīng)營管理； 2、有帶領(lǐng)和管理客服團隊的經(jīng)驗，能承受較大的工作壓力； 3、較強的應(yīng)變、協(xié)調(diào)和危機公關(guān)能力，能獨立處理緊急問題； 4、良好的客戶服務(wù)意識、具有耐心和責(zé)任心，工作思路清晰，積極主動； 5、具有市場營銷方案（市場活動）的策劃和具體實施的能力； 6、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客情關(guān)系維護(hù)能力； 7、熟練操作計算機網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件，對數(shù)字敏感，條理清楚； 公司除了具有競爭力的薪資外，還將為您提供： 1、年度考評加薪機會； 2、低價享有產(chǎn)品福利； 3、法定節(jié)假日休息； 4、每年兩次集體出游； 5、春節(jié)12天左右假期； 6、在職培訓(xùn)； 聯(lián) 系 人：于經(jīng)理    手機：13810343695（同微信）   聯(lián)系電話：010-63331423-808    簡歷郵箱：2881115815@qq.com 品牌官網(wǎng)：www.omyj168.com（歐美雅潔）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路16號搜寶商務(wù)中心2號樓19層 總部地址：北京市通州區(qū)金橋產(chǎn)業(yè)園聯(lián)東U谷西區(qū)106號歐美雅潔大樓

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1．協(xié)助前臺做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率； 3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示； 4．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求； 5．負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作； 任職要求： 1、有美容機構(gòu)客戶管理經(jīng)驗； 2、有酒店客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先.

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、建立客戶檔案資料； 2、銷售訂單、退換貨處理； 3、售后服務(wù)、客情維護(hù)、客戶滿意度、客戶咨詢、投拆處理等；           4、收發(fā)方案、市場資訊發(fā)放 5、日常各部門溝通協(xié)調(diào)工作處理。 任職資格： 1、2年以上客服工作經(jīng)驗，有銷售訂單工作經(jīng)驗尤佳； 2、熟練日常辦公軟件操作、各類報表制作 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美； 4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，善于溝通，服務(wù)意識強，  5、工作耐心細(xì)致，耐心為客戶解決疑難問題，服務(wù)態(tài)度好。 6、熟悉操作電腦及辦公軟件；

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客服部（接待、搬運服務(wù)、休息室、早餐服務(wù)和安保）的日常運作 2.協(xié)助客服經(jīng)理確保和堅持公寓的服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.負(fù)責(zé)客服部的一般行政工作（與之相關(guān)的請假、假期、紀(jì)律、懲戒事項和統(tǒng)計報告的記錄）。 4.定期召開部門會議，確保其分管范圍內(nèi)的所有同事都能及時了解部門的發(fā)展和活動。定期與下屬會面，確保所有委派的任務(wù)、工作和項目在規(guī)定期限內(nèi)得到認(rèn)真執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)編制每日報告，如每日簡報摘要（收入報告）、抵達(dá)、離開、賓客歷史/檔案以及運營經(jīng)理要求的任何其他報告。 6.確保所有同事嚴(yán)格遵守既定的儀容標(biāo)準(zhǔn)、守時和部門規(guī)章制度。 7.主持每周的住客服務(wù)協(xié)調(diào)會議（與客房部、銷售總監(jiān)和工程經(jīng)理一起），審查每周的入住、離開、貴賓、特別關(guān)注住客、住客問卷調(diào)查（反復(fù)出現(xiàn)的問題和改進(jìn)機會），并重新評估住 客服務(wù)。 8.管理服務(wù)公寓的客人問卷調(diào)查和客人歷史/檔案計劃；提出必要的建議，以改善服務(wù)和提高效率。 9.確定培訓(xùn)需求，協(xié)助制定正式培訓(xùn)計劃并實施培訓(xùn)課程。 10.與人力資源部門密切合作，積極招聘客服部同事，并了解當(dāng)?shù)貏趧臃ā?11.負(fù)責(zé)貴賓和長期住戶入住和離店的所有前期和后期安排，確保按照既定標(biāo)準(zhǔn)對所有指定住所進(jìn)行細(xì)致檢查和布置。這包括在入住和離開時與住戶會面。 12.在客服部資深同事的支持下，為新住客提供實際的迎賓、安排房間和迎賓之旅服務(wù)。 13.負(fù)責(zé)早餐服務(wù)的順利運作，確保高標(biāo)準(zhǔn)的布置、高質(zhì)量的食品、飲料和服務(wù)。 14.確保早餐操作間的所有操作設(shè)備保養(yǎng)良好，處于最佳狀態(tài)。 15.與住客建立并保持良好關(guān)系；確保所有住客都得到良好的照顧和關(guān)懷。 16.定期組織居民活動，協(xié)助居民開展自己的活動；與其他部門協(xié)調(diào)，確保每項活動都能成功舉辦，讓居民滿意。 17.了解服務(wù)式公寓內(nèi)提供的所有服務(wù)，包括信息技術(shù)相關(guān)事宜（互聯(lián)網(wǎng)等）和電信系統(tǒng)。 18.對長期入住的住戶進(jìn)行離店訪談，以獲得直接反饋，尤其是對物業(yè)設(shè)計、家具、公寓舒適度等方面的反饋。 19.與客房部和工程部保持密切聯(lián)系，確保有效處理所有住戶的關(guān)切和要求。 20.每兩周定期檢查住戶體驗區(qū)（入口、門廊、大堂、花園、休息室、庭院、健身房、游泳池、樓層走廊），確保家具、設(shè)施、設(shè)備、植物和花卉布置得到妥善維護(hù)，保持最佳狀態(tài)。 編制保養(yǎng)和維修工作單。 21.確?？头康乃泄ぷ鲄^(qū)和后勤區(qū)域（如辦公室、儲藏室、走廊和會議室）始終保持完好、清潔/整齊。 22.按管理層要求參與經(jīng)理值班。 23.與供應(yīng)商保持良好溝通，確保為服務(wù)公寓及其住戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 24.協(xié)助客服經(jīng)理分配貴賓房間，按照常規(guī)步驟為貴賓介紹房間設(shè)施設(shè)備和用品。 25.協(xié)助客服經(jīng)理制定公寓客服部門的預(yù)算。 26.在提高服務(wù)公寓客服質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)方面，向客服經(jīng)理及各部門經(jīng)理推薦并提供相關(guān)所有的建議。 27.安排在住租戶活動，以提高公寓租客社區(qū)互動，為住客提高家的感覺等。 28.完全精通于本地的城市鄉(xiāng)村信息，具特色的旅游景點、飲食、娛樂和實事信息。 29.與所有的部門傳達(dá)必要的會影響服務(wù)公寓總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及印象的相關(guān)資料和信息。 30.協(xié)助租賃部門處理客戶的特別需求及參觀。 31.時刻維持完美的儀容儀表和個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求： 1.45歲以下，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)； 2. 3-5年中高端酒店或服務(wù)公寓行業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗； 3.英語聽說寫流利; 4.人際交往能力強，有較好的團隊協(xié)作精神。

【職責(zé)內(nèi)容】 負(fù)責(zé)社群維護(hù)與增粉，線上，下活動推廣。線上商城活動日常維護(hù)和商城活動發(fā)布