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客服

前臺(tái)夜班主管

4千-5千

昆明 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
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玖合寶利酒店管理（云南）有限責(zé)任公司

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人

投遞簡(jiǎn)歷
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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店夜間前臺(tái)的運(yùn)營管理工作，確保夜班期間前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行。 2、處理夜間客人的入住、退房及各類需求，及時(shí)解決客人投訴與突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量。 3、監(jiān)督夜班前臺(tái)員工的日常工作表現(xiàn)，包括儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及操作流程的規(guī)范性。 4、協(xié)調(diào)夜間安保、客房等部門，保障酒店夜間安全及設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、定期對(duì)夜班前臺(tái)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。 6、執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年夜間帶班或主管經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（如PMS）及夜間工作流程，具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)對(duì)賬能力。 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件。 4、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)夜間工作（通常為22:00-次日8:00），無不良作息習(xí)慣。 5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并維護(hù)良好的工作氛圍。 6、上六休二，每月20天以上夜班。
禮賓員

2千-3千

昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
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- 技能培訓(xùn)
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卓越雇主
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昆明星耀酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 4、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理按照正確的程序進(jìn)行。崗位要求 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
禮賓員Bell Man

3千-4千

昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
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- 學(xué)習(xí)發(fā)展
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昆明索菲特大酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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1.保持友好，整潔的形象給客人留下愉悅的印象。 Maintain a friendly, neat and pleasant image to guests. 2.問候所有抵店和離店的客人并保持微笑和目光接觸。 Greet all arriving and departing guests with a smile and eye-contact. 3.處理住店客人給非住店客人的物品，并做相應(yīng)記錄。 Handle items from in-house guest for non-in-house guest for collecting. Proper documentation must be adhered to. 4.提供酒店的相關(guān)信息以及其他特殊的有吸引力的景點(diǎn)或信息。 Furnish information about the hotel and any special attractions or events of interests. 5.根據(jù)客人的要求再次確認(rèn)、改變、取消或預(yù)訂航班的細(xì)節(jié)信息。 Reconfirm, change, cancel or book flight details for guest per request.
禮賓部實(shí)習(xí)生

2千-2.4千

昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 員工生日禮物
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- 技能培訓(xùn)
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- 年終獎(jiǎng)金
昆明富力萬達(dá)文華酒店Wanda Vista Kunming

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 4.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 5.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品。崗位要求： 1.在校學(xué)生，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3.能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)者優(yōu)先。 4.形象良好，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先。
前廳接待

3.2千-4千

昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 年度旅游
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云南麗水云泉酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人

投遞簡(jiǎn)歷
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崗位職責(zé)： 1、熟悉酒店種種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人介紹酒店的設(shè)施，接受客人的訂房要求。 2、掌握酒店當(dāng)天宴請(qǐng)和會(huì)議的安排，為客人提供店內(nèi)活動(dòng)和市內(nèi)旅游、購物等問訊服務(wù)。 3、嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范做好代客留言并及時(shí)送請(qǐng)客人簽收。 4、掌握當(dāng)天客人抵離情況和接待服務(wù)要求，為客人辦理入住手續(xù)。 5、住房客滿時(shí)，向要求住宿的客人說明情況，并主動(dòng)電詢相關(guān)酒店，為客聯(lián)系住宿。 6、接受客人的換房、延期要求并修改電腦記錄。 7、將已抵店客人的登記單內(nèi)容輸入電腦，辦理電腦Cheek In 手續(xù)。 8.填報(bào)各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。