【崗位職責(zé)】
(1)?把握預(yù)訂信息,控制客房銷售情況,掌握預(yù)訂規(guī)律,最大限度地提高開(kāi)房率及房?jī)r(jià)。(2)?統(tǒng)計(jì)預(yù)期住房率,及時(shí)通知酒店各有關(guān)部門(mén),及時(shí)發(fā)出房間分布表。?
(3)?預(yù)測(cè)月度和未來(lái)三個(gè)月酒店的售房情況。
(4)?掌握訂房的狀況和對(duì)比其它競(jìng)爭(zhēng)酒店的預(yù)訂走勢(shì)。
(5)?留意特別團(tuán)體的動(dòng)態(tài),如出現(xiàn)不尋常情況,影響住房率,應(yīng)及時(shí)反映。
(6)?有需要時(shí)協(xié)助檢查第二天預(yù)期到達(dá)客人的訂房資料。
(7)?留意旅行社訂房配額情況,及時(shí)向上級(jí)反眏其用量。
(8)?隨時(shí)檢查房間分配及銷售情況,特別注意不同房型的銷售情況。
(9)?監(jiān)管訂房部的日常運(yùn)作, 確保一切流程正常。?
【崗位要求】
1、大專及以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、普通話清晰,英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利;
3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化
4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。
5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。