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  • 禮賓員

    3千-4千
    德州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.執(zhí)行酒店安排的接送任務,準時、準確地接送客人,并確??腿说陌踩褪孢m。 2.認真維護車輛的日常保養(yǎng)和清潔工作,確保車輛在良好的行駛狀態(tài)。 3.熟悉酒店及周邊地理環(huán)境,為客人提供有效的交通指引, 4.隨時關(guān)注客人的需求和要求,為客人提供周到的服務,如提供飲料、音樂、讀物等。 5.協(xié)助客人拿行李,并確保行李的安全和完好。 6.與酒店其他部門密切協(xié)作,確保客人的需求得到及時滿足。 7.具有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠在處理緊急事務時保持冷靜和清醒。 8.學習前臺業(yè)主,協(xié)助辦理住宿、退宿登記,維護好賓客關(guān)系等。
  • 禮賓主管

    4千-4.5千
    濟南 | 1年以上 | 學歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 根據(jù)酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調(diào)動及紀律懲戒。 2. 向前廳部經(jīng)理反饋異?,F(xiàn)象,確保貴賓及到店客人得到完善招待。 3. 需要了解當?shù)芈糜挝幕?,以及城市概況,為客人提供貼心服務。 4. 完成公司領導交辦的其他工作。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、積極的工作,友好的為客人提供服務。 2、積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 3、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 4、在前臺的團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標 5、為顧客提供熱情服務,讓他們立刻有回家的感覺 6、將客人及時送至酒店,簡單對話讓他們覺得受到歡迎,幫助他們搬運行李等。 7、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 8、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 9、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,勸說顧客加入會員。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 11、如有需要,幫助客人預定和票務確認。 12、確保機場柜臺準確的傳遞信息,保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 13、將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享 14、遵循酒店品牌標準,并身體力行。 15、與前臺,禮賓部,禮賓臺等溝通協(xié)作。 16、匯報有關(guān)酒店系統(tǒng),硬件設施的有關(guān)問題及處理方式。 17、確保機場主管經(jīng)理知道要完成的任務。 18、確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 19、節(jié)約成本,確保存貨不浪費。 20、警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 21、按照健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。必要的時候加入救火行動。 22、嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),收取現(xiàn)金,信用卡,轉(zhuǎn)賬,代金券等。 23、收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 24、抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確??腿烁械轿镉兴?25、接受部門其他合理的任務或要求的安排。 26、如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述
  • 實習生

    2千-3千
    濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 四人公寓宿舍
    • 月休6-8天
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    禮賓實習生 【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程; 2、以項目方式,參與相關(guān)的公司管理工作; 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議; 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生; 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望; 3、熱愛服務行業(yè),具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、高中以上學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 泰安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 -????????幫助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。時刻關(guān)注客人,在客人提出要求前,提供快速、禮貌的幫助。 -????????保持積極、樂觀態(tài)度,認真關(guān)注每位到達酒店的客人。 -????????在與行李相關(guān)的問題上,遵守客人入住和退房工作程序。 -????????在酒店大門歡迎并問候客人,為賓客提供開門服務,特別關(guān)注常客和溫德姆獎賞計劃會員。 -????????為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 -????????引導客人走向前臺并在客人辦理入住手續(xù)時站在客人身后等待。在看到賓客服務接待的示意后上前從賓客服務接待處取得房間號和房卡,然后立即護送客人至其房間。 -????????熟悉酒店布局并記下指引客人的最佳路線。 -????????按照酒店標準將客人送至房間。 -????????熟悉電梯運作和緊急樓梯。 -????????向客人提供關(guān)于酒店的設施和服務的信息。 -????????向客人提供賓客服務和指導。 -????????按照標準與流程做好各項行李寄存、短期/長期寄存物品、轉(zhuǎn)交物品的處理,并認真進行登記。 -????????熟知并稱呼客人的名字,特別是對于??秃烷L包房的客人,并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼,隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn)。 -????????保持大廳整潔,如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 -????????上班時要保持好的發(fā)型,注意服裝的干凈,鞋要擦凈并上光,并保持制服的整齊清潔。 -????????幫助部門內(nèi)其它員工,如有必要則暫時代理他們的工作。 -????????每次交班前均保持禮賓臺與行李室的整潔。 -????????當報紙送到后進行適當整理,然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 -????????使用工作日志來記錄重要事項。 -????????操作移動通信設備。 -????????負責安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 -????????管理鑰匙系統(tǒng)并保證鑰匙系統(tǒng)安全。 -????????安全正確地處理賓客信息。 【崗位要求】 -????????良好的溝通能力。 -????????具備良好的解決問題和組織能力。 -????????具備基礎的英語聽說能力。 ? ? ? ? ? 酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)的職業(yè)證書。
  • 棗莊 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為外籍賓客提供專業(yè)的禮賓服務,包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協(xié)助外籍賓客辦理入住和退房手續(xù),確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設施及當?shù)芈糜钨Y源,為外籍賓客提供準確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴,及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保符合希爾頓品牌標準 6、與其他部門保持良好溝通,協(xié)助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士,具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度,具備良好的中文溝通能力者優(yōu)先 3、形象端正,舉止得體,具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 4、能夠適應輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日 5、具備酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受培訓 6、具備較強的應變能力和團隊協(xié)作精神
  • 禮賓員

    4千-5千
    青島 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥美女多
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務; 2、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 3、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 4、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 6、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 7、協(xié)助維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 8、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷; 2、服務熱情、工作認真、吃苦耐勞、反應靈活。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 競爭力的薪酬
    • 五險一金
    • 月休8天
    • 帶薪年假
    • 帶薪病假
    • 免費食宿
    • 國內(nèi)外培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 年度獎勵金
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6、保養(yǎng)行李服務設備。 7、保持行李儲藏室之整潔。 8、收集住客之退房門匙。 9、提供大堂正門之開門迎賓服務。 10、迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。 11、在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14、住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。 15、把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17、對上向行李組主任報告及負責。 18、負責其它由行李組主任所安排之任務。 崗位要求 1、擁有1年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、良好的英語運用能力; 3、身體健康,思維敏捷。
  • 行李員|禮賓員

    3.3千-3.8千
    濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、保持正確的儀表儀容,舉止行為規(guī)范,服務用語要符合要求,嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設施,有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項。 6、負責客人留言單的交送。 7、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 8、注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 9、完成上級安排的各項任務。 10、嚴格遵守酒店相關(guān)規(guī)章制度。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候,特別要注意??秃蛻n悅會會員。 崗位要求: ?能夠讀寫英語。 ?具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的專業(yè)證書。 ?擁有6個月賓客服務部工作經(jīng)驗,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責提供關(guān)于酒店設施、場所和功能的準確信息并答復客人的問詢。 管理客人的行李寄存、遞送行李、開車門服務、信件、留言、電報和包裹等。
  • 泉州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 獨享海邊美景
    • 提供工作餐
    • 提供住宿
    • 提供工作服
    • 扁平化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 提供吃住
    • 生日福利
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務設備。 7.保持行李儲藏室之整潔。 8.收集住客之退房門匙。 9.提供大堂正門之開門迎賓服務。 10.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。 11.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。 12.從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14.住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。 15.把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16.需要開車接送客人。 崗位要求 1.擁有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.會開車,駕齡2年以上; 3.身體健康,思維敏捷。 本崗位月休4天,用工形式為外包
  • 禮賓實習生

    2.6千-3千
    天津 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1、站在門口,給客人拉車門,迎送賓客; 2、行李服務,給客人下方行李,各種行李服務; 3、物品寄存、轉(zhuǎn)交; 4、問詢,包括咨詢各種信息的回答,指引路等問題; 5、用車服務,旅游服務等。
  • 上海-黃浦區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務 2、準確解答賓客關(guān)于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢 3、協(xié)助辦理客人入住/退房手續(xù),及時響應賓客需求并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理 4、維護禮賓臺及大堂區(qū)域的整潔有序,確保服務環(huán)境符合品牌標準 5、記錄并反饋賓客特殊需求及投訴,協(xié)助提升服務質(zhì)量 【崗位要求】 1、身高要求:男性175cm以上,形象端正,舉止得體 2、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通能力,普通話標準(掌握基礎英語對話者優(yōu)先) 3、能夠適應倒班工作制(含夜班),具備較強的應變能力和抗壓能力 4、有酒店前臺/禮賓實習經(jīng)驗或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 5、工作積極主動,具備團隊協(xié)作精神,能嚴格遵守服務流程與標準 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址:上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓(人民廣場對面) 2、關(guān)于雅高瑞享品牌:瑞享(M?venpick)由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立,是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店,2018年,瑞享酒店正式加入雅高酒店集團,2022年,雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前,雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村,國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地,上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻,縱享瑞士甜蜜”的服務理念,將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務為核心,融入瑞享特色美食,如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等,為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外,雅高瑞享還遵循食品憲章,優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品,并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性,自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團:是歐洲也是全球前列的酒店集團之一,于1967年成立,總部設在法國巴黎,于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年,雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店,839,000多間客房,以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時,雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容,是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列,超50個品牌,覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士(Raffles)、費爾蒙(Fairmont)等;高端品牌包括鉑爾曼(Pullman)、雅高瑞享(M?venpick by Accor)瑞士酒店(Swiss?tel)等。
  • 徐州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領導好
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等物品; 2、向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助; 3、為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門; 4、向來店賓客提供行程路線參考,推薦當?shù)靥厣朗臣坝瓮骓椖俊? 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游服務管理等相關(guān)專業(yè); 2、具備良好的溝通能力和服務意識; 3、工作有責任心,做事認真負責。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 員工活動
    • 工作氛圍好
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 遵循酒店的規(guī)章制度,熟知酒店經(jīng)營項目及活動,友好的回答客人提出的各種問題并確保其準確性。 熱情友好的問候客人。能成著冷靜的應對各種突發(fā)情況。熟知酒店各營運場所的營業(yè)時間,為客人提供旅游向?qū)?,租車,訂票等各種服務。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 如有需要,幫助客人拿取行李,確保客人及時辦理離店,安排運送,同時歡迎他們再次光臨。 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 確保禮賓部準確的信息傳遞,保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 【崗位要求】 能用英語進行溝通。 擅長于處理賓客關(guān)系。 C1駕駛證者優(yōu)先
  • 禮賓員

    5千-5.1千
    杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日福利
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 貢獻獎
    • 住宿補貼
    • 管吃2餐
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為客人提供專業(yè)的迎送服務 2、協(xié)助客人搬運行李,確保行李安全并及時送達指定位置 3、解答客人咨詢,提供酒店設施、周邊景點及交通信息等指引服務 4、維持大堂秩序,保持禮賓區(qū)域整潔有序 5、協(xié)助前臺完成入住/退房相關(guān)服務工作 6、處理客人臨時需求及突發(fā)事件,及時向上級匯報特殊情況 7、完成上級交辦的其他禮賓服務工作
  • 禮賓員

    3千-4千
    邢臺 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 入職繳納五險
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務設備的清潔工作; 5、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務; 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,應屆生亦可; 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;
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