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崗位職責(zé) 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動，完成上級交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1、.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 2、.熱愛酒店行業(yè)，能把工作當(dāng)作事業(yè)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行基礎(chǔ)英語日常會話，開展對客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、高中文化程度。喜愛前廳服務(wù)工作。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、有一定的英語基礎(chǔ)，能簡單對話。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1.中專及以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

工作職責(zé)： 1.為賓客提供委托代辦服務(wù)、行李物品寄存和運(yùn)送、物品轉(zhuǎn)交服務(wù)。提供會議物資的寄存和提取工作，做好記錄，確保登記信息清楚無誤。 2.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)備正常使用。管理行李房和會議物資庫房，確保衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊規(guī)范。 3.按照服務(wù)流程迎送賓客，協(xié)助大堂副理做好VIP客人的接待服務(wù)工作。 崗位要求： 1.年齡18-35歲，男士，五官端正，身高174cm-183cm。 2.高中以上學(xué)歷。 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具備一定的溝通和表達(dá)能力，服務(wù)意識強(qiáng)，工作熱情。

1、負(fù)責(zé)酒店的安保工作，處理突發(fā)事件，確保酒店運(yùn)營 暢通 2、負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，確保安全規(guī)范執(zhí)行 3、對酒店進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，預(yù) 防事故發(fā)生 4、協(xié)助組織安全教育培訓(xùn)，提升現(xiàn)場工作人員的安全意 識和應(yīng)急處理能力

崗位描述 1. 提供微笑服務(wù)； 2. 準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 3. 熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人介紹酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 4. 為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求。 崗位要求 1. 具有優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識； 2. 工作認(rèn)真、態(tài)度積極；

• 熱情迎候客人，為客人提供行李運(yùn)送、咨詢等服務(wù) • 熟悉酒店系統(tǒng)軟件 • 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可適應(yīng)倒班 • 男性身高1米75以上  

崗位職責(zé) 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動，完成上級交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

財(cái)務(wù)、預(yù)定及IT崗位實(shí)習(xí)生，最低實(shí)習(xí)時(shí)間不低于10個(gè)月，最好實(shí)習(xí)一年左右 只接受在校實(shí)習(xí)生。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活

崗位職責(zé) 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護(hù)頂、及開門服務(wù)。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務(wù)，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求 1.外貌端正。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3.能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、確保酒店日常安全及消防安全檢查。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、身體健康，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行普通話日常會話，開展對客服務(wù)。

崗位概述： Job Summary: 為客人提供行李及禮賓服務(wù)，并盡力滿足客人要求； Provide luggage and concierge service to the guest, and takes personal responsibility to meet the requests; 了解三亞及周邊地區(qū)各類相關(guān)信息； Good knowledge of Sanya city and surrounding area; 具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解； Basic knowledge of hotel & front office; 良好的英語能力以及溝通技巧。 Good English language skill and communication skill。 酒店福利 1.海南省外員工工作滿一年，可以報(bào)銷雇傭地到三亞的入職交通費(fèi)； 2. 員工每年可以為直系親屬申請免費(fèi)宿舍探親房福利，最長可達(dá)15天； 3.工作滿一年可申請一次免費(fèi)住喜來登海景客房一晚（含雙早）； 4.所有崗位均包食宿（宿舍免費(fèi)WIFI、空調(diào)、洗衣機(jī)），上下班有免費(fèi)員工班車接送； 5.所有員工均購買五險(xiǎn)一金； 6.所有員工工作滿一年，均可享有5天帶薪年假和5天帶薪獎勵(lì)假以及工作年限獎勵(lì)； 7.正式員工享有本酒店餐飲五折，集團(tuán)姐妹酒店優(yōu)惠客房和餐飲折扣.

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李,負(fù)責(zé)電話詢問及柜臺詢問事宜 2.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù),代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜 3.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺接待處 4.負(fù)責(zé)接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù) 5.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備 6.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 崗位要求 1.擁有一年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.身體健康，思維敏捷 崗位提供：五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時(shí)請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

Assist guests in carrying and storing their luggage. 協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù). Provide entrusted services for guests in need. Provide umbrella rental service for guests on rainy days. 為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù).下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù).  Ensure that everything recorded in the shift book has been implemented. 確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí). Ensure that the received luggage and packages are safe and stored in appropriate places. 確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方. Check the rooming list of all arrival and departure teams in advance. 事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單. Record unfinished work and hand it off to the next shift. 記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次. Manage the baggage room, ensure that the baggage room is clean, receive and store the luggage and any other items, and deal with the guests' belongings in accordance with the correct procedures. 管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行. Qualifications 任職要求 Conscientious in work, meticulous in style, hard-working and flexible in response. 工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活. Able to conduct daily English conversation and provide customer service. 能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù).

【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)； 3.保持行李儲藏室整潔； 4.協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 【崗位要求】 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責(zé)任心強(qiáng)，善于與客人溝通交流； 2.有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】 熟悉部門工作細(xì)則和流程； 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【任職資格Qualification】 1.人際交往能力。 Interpersonal skills. 2.很強(qiáng)的交流溝通能力。 Excellent communication skills. 3.熟練的計(jì)算機(jī)能力并熟悉辦公軟件系統(tǒng)。 Excellent computer skills Microsoft office and related system. 4.大專以上學(xué)歷 College degree above. 5.一年以上國際酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 Minimum of 1years’ experience。 【崗位職責(zé)Job?Description】 1.確保所有員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 Ensures that all associates deliver the brandpromise and provide exceptional guest service at all times. 2.保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and colleagueinteractions with good working relationships. 3.知悉最新的促銷信息，規(guī)章制度及其他重要信息。 Understanding aware of current promotions, policies andother important information. 4.繁忙時(shí)期確保禮賓部，行李臺，大堂和入口區(qū)域均有條不紊地運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)酒店的品牌承諾。 Spends time in Concierge, Bell Desk, Hotel Lobby andEntrance during peak periods to ensure that both areas are managed well by therespective team and delivers the brand promise. 5.根據(jù)禮賓主管的安排為客人運(yùn)送行李。 Deliversand picks up guest luggage as assigned by Team Leader. 6.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)儲存行李。 Storesluggage according to standards. 7.為客人提行李時(shí)，指引抵店客人到辦理入住登記的地方。 Directsincoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage theguest happens to be carrying. 8.指引客人及來訪者到任何酒店的設(shè)施。 Directsguests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 9.快速將客人的行李送至房間。 Transportsguest’s luggage to their room in an efficient manner. 10.主動為上下車的客人開/關(guān)車門。 Opensand closes car doors for guests whenever the opportunity arises. 11.為離店及抵達(dá)的客人裝、卸行李。 Loadsand unloads guest’s luggage for arriving and departing guests. 12.為客人呼叫出租車并解答問詢。 Hailstaxi / cabs and answers inquiries.

1.????? Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff ? ? ? ? ? 對行李服務(wù)臺的活動和行李服務(wù)人員實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)。 ? 2.????? Responsible for sorting and distributing guests and administrativemail and returning mail to the sender for forwarding mail ? ? ? ? ? ?負(fù)責(zé)挑選和分發(fā)客人的信件及行政信件，并將無人接收的信件送返發(fā)信人。 ? 3.????? Provide information pertaining to all hotel services, local placesof interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other informationlikely to be of the interest to guests ? ? ? ? ? ?提供客人可能感興趣的關(guān)于酒店所有服務(wù)、當(dāng)?shù)孛麆?、餐館、醫(yī)生、觀光等方面的信息。 ? 4.????? Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food andBeverage outlets before any other, making himself totally familiar with theoperating times and each outlets benefits ? ? ? ? ? ?最先向客人推薦本酒店的餐飲營業(yè)場所，熟知這些營業(yè)場所的營業(yè)時(shí)間和各自的特長。 ? 5.????? Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and thatashtrays are kept clean ? ? ? ? ? ?確保大廳始終保持整潔，煙灰缸始終干凈。 ? 6.????? Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverageoutlets, and where considered appropriate by the Management ? ? ? ? ? ?在大廳、餐飲營業(yè)場所和其它管理層認(rèn)為合適的地方協(xié)調(diào)對客人的呼叫工作。 ? 7.????? Responsible for the maintenance of the hotel information directory(function board) and ensures that the information shown in current and accurateat all times ? ? ? ? ? ?負(fù)責(zé)維護(hù)酒店信息簿（功能板），并確保所有信息的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。 ? 8.????? Prepares efficient work schedule for Bell Services, arrangingholidays and vacation, taking into consideration project occupancy andforecasts and any large group movements, especially those with early or latearrivals or departures ? ? ? ? ? ?在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團(tuán)組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為行李服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃，安排節(jié)日和假日。

為所有抵店或離店的客人開車門 以微笑和目光接觸問候和歡迎客人，盡可能使用客人姓名。確保給客人留下良好的第一印象 幫助抵店客人卸行李, 同時(shí)確認(rèn)件數(shù) 在需要時(shí)幫助客人把行李運(yùn)到大廳 了解酒店產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的知識，以確保正確回答客人的提問 在需要時(shí)叫出租車，并幫助客人告訴司機(jī)他要去哪里. 護(hù)送客人到出租車處,并拉開車門及關(guān)上車門. 保持入口暢通無阻 對殘疾的客人給予特別的幫助和關(guān)注 幫助駕車抵達(dá)酒店的客人停車 協(xié)助保持入口清潔和整潔 在需要時(shí)協(xié)助把行李從大廳運(yùn)到出租車上 以微笑和目光接觸歡送離店客人，盡可能使用客人姓名 向禮賓司匯報(bào)客人的評價(jià)/抱怨、問題、事件等 識別貴賓，并提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施 完成你上級交待的其它任務(wù)