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    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供吃

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    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1.主動(dòng)、積極、熱情的幫助客人提攜沉重的行李。 2.在客人入住和退房的時(shí)候,為客人提供行李服務(wù)。 3.保持車(chē)道入口的暢通。 4.帶領(lǐng)客人到前臺(tái)入住并在后面等待,并及時(shí)帶領(lǐng)客人到房間。 5.熟悉電梯的操作和緊急樓梯。 6.為客人提供酒店信息和服務(wù)指南。 7.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間行李房的清潔衛(wèi)生,保持大廳的干凈和整潔,如有必要通知客房部進(jìn)行清潔。 8.報(bào)紙到達(dá)的時(shí)候,根據(jù)領(lǐng)班的安排發(fā)送到客人的房間。 9.安排租車(chē)服務(wù)和協(xié)調(diào)行李。 10.在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒(méi)有遺留物品。 11.迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。 12.接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡,并相應(yīng)地在記錄本上登記。 13.熟悉酒店所有設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間,能夠正確回答客人的提問(wèn)。 14.識(shí)別貴賓、常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。 15.把行李裝上出租車(chē),盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17.對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 18.負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。 崗位要求 1.1-2年工作經(jīng)驗(yàn),至少1年禮賓部工作經(jīng)驗(yàn); 2.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力; 3.懂得電腦操作和辦公室行政; 4.要具有服務(wù)意識(shí),頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。
  • 北京-朝陽(yáng)區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    ESSENTIAL FUNCTIONS主要職責(zé) -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 歡迎并問(wèn)候客人稱(chēng)呼他們的名字并熟悉他們的喜好 -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空間功能的預(yù)定流程以及A La Cart服務(wù)菜單的明細(xì)及價(jià)格與會(huì)籍經(jīng)理保持密切聯(lián)系實(shí)時(shí)為住戶更新黑金卡的使用及權(quán)益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式協(xié)助客人辦理入住確保傳遞的所有信息是完整和準(zhǔn)確的協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成房間的交接手續(xù)完成歡迎禮物、房間鑰匙、服務(wù)手冊(cè)、保修冊(cè)、樓書(shū)、注冊(cè)文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 處理客戶的日常報(bào)修及投訴積極有效的跟進(jìn)與閉環(huán)與相關(guān)部門(mén)友好協(xié)作維持住戶的居住體驗(yàn) -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 節(jié)慶活動(dòng)的前期準(zhǔn)備與參與悉知活動(dòng)內(nèi)容及流程并向住戶發(fā)送邀請(qǐng) -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根據(jù)運(yùn)營(yíng)的需要適應(yīng)班次的調(diào)整、隨著運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任職要求 Education 教育水平 ?? High school education or equivalent experience. 高中或以上學(xué)歷。 Experience 工作經(jīng)驗(yàn) ?? Minimum one year in current role 至少在當(dāng)前職位有一年經(jīng)驗(yàn); Skills and Abilities 技能及能力 ?? Good Communications skills and Computer skill 良好的交流溝通能力及電腦使用能力 ? ?Driving license is preferred 有駕駛證優(yōu)先考慮 ?? Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷靜耐心具備服務(wù)熱情。有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心具備團(tuán)隊(duì)精神秉公辦事。
  • 禮賓員Bellman

    3.5千-4千
    成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    job overview職位概述 Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.? The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 負(fù)責(zé)將客人的行李順利送往或送離房間、機(jī)場(chǎng)和汽車(chē),并對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)和申請(qǐng)?zhí)峁﹨f(xié)助。 應(yīng)接服務(wù)員需要從事各種各樣的雜務(wù),以滿足客人的需要,保證其舒適和滿意。 Duties and Responsibilities工作職責(zé) Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.? being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest保持令人愉悅的態(tài)度并專(zhuān)心接待每位到來(lái)的客人。 Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling 在與行李相關(guān)的問(wèn)題上,遵守客人入住和退房工作程序。 Assist arriving and departing guests by opening and closing car andAssist with heavy packages, coats, suitcase, etc.? being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。
  • Bell Boy 禮賓員

    4.5千-5.5千
    深圳 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿

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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、中專(zhuān)或以上文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
  • 禮賓員

    5千-6千
    東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂各項(xiàng)服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌,及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門(mén)服務(wù); 6、下雨天,為上下車(chē)客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 7、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn),盡量滿足客人的需求; 8、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)處理; 9、熟悉公寓各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料,準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn),主動(dòng)做好服務(wù)工作; 10、隨時(shí)聽(tīng)從賓客服務(wù)經(jīng)理及接待員等的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 11、協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 12、積極參與公寓和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、男性,身高175cm以上,中專(zhuān)學(xué)歷或以上學(xué)歷; 2、工作認(rèn)真、有服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、能進(jìn)行基礎(chǔ)的英語(yǔ)日常對(duì)話,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)的優(yōu)先考慮。
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