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【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，開發(fā)新客戶并維護現(xiàn)有客戶關系，完成月度及年度銷售目標； 2、制定并執(zhí)行銷售計劃，定期拜訪客戶，了解客戶需求并提供定制化解決方案； 3、與市場部協(xié)作，策劃并參與酒店推廣活動，提升品牌影響力及市場占有率； 4、收集市場信息及競爭對手動態(tài)，分析行業(yè)趨勢，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)； 5、協(xié)助處理客戶預訂、合同簽訂及后續(xù)服務跟進，確?？蛻魸M意度； 6、定期提交銷售報表及客戶反饋，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、1年以上酒店、旅游或相關行業(yè)銷售經(jīng)驗，有麗江本地市場資源者優(yōu)先； 2、具備較強的市場開拓能力和客戶談判技巧，能獨立完成銷售任務； 3、性格開朗，溝通表達能力強，善于維護客戶關系； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受短期出差或彈性工作時間； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在麗江發(fā)展。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程順暢高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作任務，監(jiān)督服務質(zhì)量，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，維護酒店形象； 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、審核每日房態(tài)、營收報表等數(shù)據(jù)，確保信息準確無誤； 6、與其他部門（如客房、銷售等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求； 7、落實酒店安全管理制度，確保前廳區(qū)域的安全與秩序。 【崗位要求】 1、1年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗，熟悉前廳運營流程及標準； 2、具備較強的服務意識與溝通能力，能妥善處理客戶關系； 3、具備團隊管理經(jīng)驗，能有效調(diào)動員工積極性； 4、工作細致耐心，能適應高強度工作及輪班制度； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先。

為需要分部負責人回復的信件找到并附上有關檔案。 Locates and attaches appropriate filecorrespondence to be answered by Division Head. 打印、存檔并更新與部門相關的所有個人及機密文件。 Types, files, and upkeeps of all private andconfidential matters related to the department. 建立系統(tǒng)及高效的電子檔案和文字檔案系統(tǒng)，以利快速查找。 Sets up a systematic and efficient filing system,both for hard files as well as all electronic data, that enables quick retrieval.? 為分部負責人參加的所有會議準備相關材料：每日運營會議、行政委員會議、部門會議及臨時召開的會議。 Prepares the relevant materials for all meetingsattended by the Division Head: Daily Operations Meeting, Executive CommitteeMeetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings. 向保險公司提交醫(yī)療賠償申請。 Prepares submission of medical claims to insurancecompany. 幫助準備年度商業(yè)計劃。 Assists in the preparation of the Annual BusinessPlan. 統(tǒng)計每月的文具和常規(guī)物品儲備的需求。 Handles monthly requisition ofstationeries/general and dry goods stores. 確保所有的采購請求使用合適的報表。 Ensuresproper documentation of all Purchase Requests. 協(xié)助尋找可為酒店提供產(chǎn)品的有信用的供應商。 Assistsin finding vendors with creditability to provide goods for the Hotel. 協(xié)助做好每月的盤點工作。 Assistsin monthly inventory counts and reconciliation. 確保所有的合同方/供應商和廠商根據(jù)合法的貿(mào)易制度進行交易。 Ensuresall contractors/ suppliers and vendors possess legal trading license prior to makingany purchase order. 同收貨文員緊密合作，以確保我們從供應商或合同方收到的貨物都符合酒店的要求及規(guī)格。 Worksclosely with the Receiving Clerk to ensure all items received from thesuppliers or contractors meet the Hotel’s requirements and specifications.

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責酒店的所有給排水系統(tǒng)的正常運轉和保養(yǎng)維修。 2、參與蒸汽管路系統(tǒng)的改造和維修保養(yǎng)。冷熱水管路的維修保養(yǎng)。 3、負責酒店內(nèi)的所有水龍頭及衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。 4、負責對所有下水、污水道進行維護及疏通。 5、配合做好所有水系統(tǒng)設備的維修保養(yǎng)。 6、負責各區(qū)域廚房內(nèi)的煤氣管接口、閥門的檢查保養(yǎng)。 7、主動向領班匯報工作中的問題及完成情況，及時記錄當天維修日志。 8、除及時完成本職能組負責的各維修任務外，應服從主管和值班工程師的指派，幫助其它工種努力完成相關的維修工作。 【崗位要求】 1、需要有電工證 2、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 3、能獨立完成管路系統(tǒng)的維修和其他維修工作。 4、具有豐富的管道工經(jīng)驗并持有相關的上崗操作證書。

作為財務及業(yè)務支持總監(jiān)，您將監(jiān)管酒店的財務運營并確保酒店資產(chǎn)的安全、定期匯報酒店的財務狀況，圍繞提升酒店的盈利能力提出您的建議。作為酒店所有財務及相關會計事務的主要聯(lián)系人，與業(yè)主、內(nèi)外部審計人員及監(jiān)管機構進行接洽。 您的日常工作 員工團隊 管理日常工作，確保合理規(guī)劃和分配任務 通過指導和反饋，發(fā)展團隊成員，提升其績效，并設定績效和發(fā)展目標，積極認可優(yōu)秀表現(xiàn) 為團隊提供培訓，確保團隊成員按照規(guī)定履職，達到我們的標準，并提供必要的工作工具 指導團隊如何做出能夠影響利潤的決策 營造良好的工作環(huán)境，促進團隊的健康發(fā)展，通過加強各部門之間的聯(lián)系，塑造團隊合作意識 賓客體驗 幫助客人——如果客人提出需求或不滿，需要協(xié)助，您應該熱情地提供幫助 確保酒店具備有效的會計實踐，并通過靈活的支付方式（如信用卡系統(tǒng)、客房收費）、庫存控制以及解決賬務糾紛為賓客提供良好的入住體驗 財務回報 通過財務分析、數(shù)據(jù)趨勢及市場信息來預測需求，發(fā)現(xiàn)運營與財務中的問題，采取有效舉措以擴大財務回報 制定酒店年度運營預算，在預算審核過程中提供各種數(shù)據(jù)分析支持，幫助各部門主管發(fā)現(xiàn)節(jié)約成本、增加產(chǎn)能的機會 確保每月對所有會計賬目進行對賬和調(diào)節(jié)，并監(jiān)督信貸擴展流程，催收過期賬款 審查酒店定價，向總經(jīng)理推薦相應的策略；參加銷售策略會議 管理應付賬款，平衡現(xiàn)金流并維護酒店在供應商中的信譽 針對投資項目，在投入資金之前先分析投資回報，并在項目結束時評估是否達到預期收益目標 通過控制庫存（避免過多存貨）、信貸和收款、墊付款、定金和匯款等使現(xiàn)金流最大化 企業(yè)責任 根據(jù)公司政策和操作流程實施并維護可行的會計實踐 確保財務管理程序和系統(tǒng)符合道德和法律規(guī)范 參與在本地廣受認可的專業(yè)與行業(yè)組織 管理酒店合同（如：供應商租賃和/或服務協(xié)議） 我們對您的要求 會計或財務專業(yè)學士學位 / 高等教育資格/或同等學歷 4~8年酒店財務或審計經(jīng)驗，至少一年財務總監(jiān)或類似管理職位經(jīng)驗，或教育背景加相關工作經(jīng)驗達到同等水平 具備相關財務管理知識，如酒店店面租賃協(xié)商與租賃協(xié)議擬定；處理工資支付；執(zhí)行資產(chǎn)管理職責；提供業(yè)務預測、進行置換分析、準備政府報告、進行納稅申報等 具有專業(yè)會計、財務職稱或證書的候選人將被優(yōu)先考慮 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

1. 在指定業(yè)務范圍內(nèi)規(guī)劃并發(fā)展與公司客房及會議客戶的良好關系，從而確保酒店銷售指標完成。 2. 監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 3. 建立系統(tǒng)的銷售活動計劃以更有效的開展客戶，從而確保酒店銷售額的最大化。 4. 積極發(fā)展利用私人關系以擴大客戶范圍。 5.為了更好地位客戶提供服務，加強與前廳、餐飲、客房及其它部門合作配合。

Duties and Responsibilities FINANCIAL RETURNS ·???? Identify and evaluate ‘new’ high potential accounts for Business Development team members to manage and develop ·???? Allocate and handover accounts identified accounts to appropriate Business Development team members ·???? Monitor market trends and track competitor activity to support the Sales team members in their sales activities ·???? Support Business Development team members in the development of sales tactics and strategies ·???? Evaluate accounts according to methodology approved by IHG and submit to Director of Sales for review PEOPLE ·???? Share with Business Development team members up-to-date information of the market and competitor activity and how it can be used for selling activities ·???? Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information ·???? Attend and participate in training sessions, daily briefings and other meetings as required ·???? Where applicable, supervise, manage and train Sales Research Executives and Coordinators in carrying out their responsibilities GUEST EXPERIENCE ·???? Not Applicable RESPONSIBLE BUSINESS ·???? Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. ·???? Ensure clear communication through sales system of these accounts and their potential ·???? Produce periodic reports and forecasts for the team ·???? Ensure sufficient accounts in the pipeline ? Perform other duties as assigned. ACCOUNTABILITY This is sales research and analytical manager position for a full service luxury, resort, or major flagship hotel with high volume catering, banquet, and/or convention facilities. Performance of this role should be measured by the following key metrics: ·???? Key Performance Objectives set annually (as per IHG policy) ·???? Sectors identified & profiled ·???? No. of accounts assigned ·???? Accounts researched & logged ·???? Process compliance as the indicated compliance in the Standard Operating Procedures QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS Degree or Diploma in Marketing, Business or Hospitality Management desired, and 2 - 4 years of relevant sales research experience in a related service industry. Expected to possess the following skills: ·???? Excellent PC skills (including MS Office) and administrative skills ·???? Knowledge of Delphi/Opera is an advantage ·???? Strong communication and time management skills ·???? Ability to interact on a professional level with management and customers ·???? Detail-oriented with excellent analytical skills

崗位職責 1.完成日常美術設計及制作。 2.獨立完成或協(xié)助專業(yè)廣告人員完成重大美術制作。 3.保管、節(jié)約各種美工工具、用料。 4.做好美術資料搜集、處理、分析和存儲工作。 5.認真鉆研業(yè)務，提高自身的創(chuàng)作設計水平。 崗位要求 1.大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗，美術/廣告設計專業(yè)。 2.具有高品質(zhì)的設計并創(chuàng)作酒店所有宣傳品。 3.網(wǎng)頁制作能力。 4.具有一定的繪畫及美術制作能力。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

  Basic Function基本職責 Manage and drive the implementation of the hotel’s public relations and media plan to build brand and public awareness of the hotel and its facilities. 實施酒店的公關活動, 做好媒體宣傳計劃，為飯店的品牌樹立良好的公關形象。   Job Specification工作要求 1.Creative writing skills. 創(chuàng)造性的寫作技巧。 2.Extensive knowledge of Ad./Media Planning and printing/production process. 豐富的廣告媒體計劃和印刷生產(chǎn)知識。 3.PC knowledge: Word, Excel, Web and basic knowledge of Desktop Publishing System. 電腦知識：Word, Excel; Web 和基本臺式印刷系統(tǒng)知識。 4.Organized, detail-oriented and with good administrative skill. 擁有組織能力，明確導向性的行政管理技巧。  5.Good contacts with local press. 和當?shù)匦侣劽襟w的良好溝通。 6.Extensive experience in hotel work. 深厚的酒店工作經(jīng)驗。 7.Fluent in both written and oral English and Chinese. 中英文口語和書寫流利。 8.With strong multi-media network. 擁有強大的大眾傳媒網(wǎng)絡。 9.Knowledge and skill in crisis management. 具備處理危機的知識和能力。  

BASIC FUNCTION基本職責 1.Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. 日常文秘工作包括打字，整理文件，傳真和接聽電話等。 2.Arranging internal / external appointments. 安排內(nèi)外會見。 3.Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. 需要時為部門領導會議和行政委員會會議作會議記錄。 4. Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 必要時配合，協(xié)調(diào)各部門領導和其它部門的秘書的工作并與他們進行溝通。 5. Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. 了解其它部門的職責并與其密切合作。 6. Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities. 確定工作的重要性從而協(xié)助總經(jīng)理安排工作的先后次序。 7.Distribution of memos, letters and other information etc. 分發(fā)備忘錄，信件和其它信息等。 8.?Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. 理解其他部門的工作職責并能與之協(xié)調(diào)。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.??Good image and temperament, good writing style。Have hotel related work experience。CET-6 or bachelor degree in English is preferred。 形象氣質(zhì)好，文筆好，有酒店相關經(jīng)驗（不一定同崗位），英文6級或英文專業(yè)本科優(yōu)先。 2、Master general knowledge of hotel operation and management, and be familiar with hotel secretarial work and administrative management knowledge 掌握酒店經(jīng)營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 3、Master the writing method of practical articles, and understand the reception etiquette and etiquette. 掌握應用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節(jié) 4、Be able to handle general documents, correspondence and data, and have good coordination and reception ability. 能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協(xié)調(diào)、接待工作能力。

崗位要求: 1.協(xié)助中廚廚師長管理中廚房的正常運作，協(xié)助廚師長組織和計劃所分配的工作區(qū)域,保證食物和產(chǎn)品的高質(zhì)量。 2.保證中廚房區(qū)域包括倉庫、冷房、冷凍室、干庫干凈、整潔并做到衛(wèi)生標準,中廚房員工工作區(qū)域和存儲區(qū)域的衛(wèi)生、防疫、整潔。 3.當接到指示時，所有中廚房區(qū)域都要進行食物的準備工作。 4.保證安全、正確的使用中廚房的設備、工具和機器，負責中廚房房的正常運作和有效的工作，維持一個安全可靠的工作環(huán)境。 5.推進中廚房食品和配方,參與中式菜單的設計。 6.與不同部門員工和同事有效溝通，在團隊內(nèi)有效工作。 7.配合廚師長制作不同國家風味的食品。 任職要求 1.良好的中廚房的專業(yè)技能和技術， 2.豐富的專業(yè)知識 3.至少3 年以上4 星級酒店工作經(jīng)驗 4.掌握并使用餐飲電腦系統(tǒng) 5.完成上級臨時安排的其它工作任務

工作內(nèi)容銷售經(jīng)理將為酒店制定和落實銷售和市場營銷策略，監(jiān)督計劃的實施情況和結果，確保實現(xiàn)銷售目標。您需要定期聯(lián)絡客戶并直接向客戶銷售酒店客房、會議室和餐飲服務。您的日常工作 員工團隊 ·? 管理日?；顒樱媱澓头峙涔ぷ?，確保您始終擁有人數(shù)適合的員工團隊??? ·? 通過輔導和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工? ·? 為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規(guī)定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具? ·? 需要時推薦或發(fā)起人力資源相關行動?? ·? 為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識?? ? 財務 ·? 達成所有個人/團隊銷售目標，實現(xiàn)利潤最大化? ·? 在預算內(nèi)達成營收目標和個人/團隊銷售目標，使利潤最大化參與制定部門年度預算、酒店的營銷計劃、業(yè)務計劃及財務計劃 ·? 協(xié)助制定部門預算和財務計劃，還包括酒店的營銷計劃?? ·? 擬定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率顯著上升，提高平均房價，提升業(yè)務量，增加餐飲和宴會銷售? ·? 準備每月報表和銷售預測，分析當前和潛在的營銷趨勢，規(guī)劃各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督員工工作績效，確保業(yè)績超出原先制定的營收計劃? 賓客體驗 ·? 幫助賓客——如果有賓客提出要求或起投訴，您要樂意提供幫助?? ·? 為賓客提供信息（例如：會員答謝計劃、本地特色、餐廳和便利設施等信息），提升賓客體驗?? ·? 與主要客戶和外部相關人員建立聯(lián)系并保持聯(lián)絡，借此增加團體及會議業(yè)務量，包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務?? ·? 安排在酒店內(nèi)舉辦的會議及業(yè)務團隊活動，與其他酒店級別的部門協(xié)調(diào)，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協(xié)議中規(guī)定的各項服務? ? 負責業(yè)務 ·? 提升酒店和品牌在當?shù)氐闹群吐曌u? ·? 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作? ·? 其他臨時職責——需要全員出動完成任務的特殊時刻? 權責劃分 這是綜合型或有限服務型酒店銷售和市場營銷部的最高職位。這類酒店可能擁有會議場所和/或宴會設施。您可能需要管理專業(yè)員工及行政員工。 我們對您的要求 ·? 市場營銷或相關領域學士學位/更高教育水平/同等學歷? ·? 2年至4年酒店業(yè)或酒店銷售與市場營銷領域工作經(jīng)驗，同時具備領導銷售團隊的直接管理經(jīng)驗，或教育加工作經(jīng)驗達到同等水平 ·? 必須熟練掌握當?shù)卣Z言?? ·? 同時精通其他語言者優(yōu)先? 如何履行職責？ 我們發(fā)自內(nèi)心地關懷他人，每天踐行“時刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG旗下所有酒店全體員工團結一心的源動力。 每一個酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正的待客之道的關鍵是所有具體和核心的服務技能。 ·? 誠摯態(tài)度 (True Attitude)：關心賓客，希望給賓客留下正面的印象并建立真摯的情感紐帶 ·? 真正自信(True Confidence)：具備履行本職工作所需的知識與技能，并贏得賓客的信任，讓他們相信您可在其入住期間為其提供幫助和支持 ·? 用心傾聽 (True Listening)：重視賓客表達的觀點，留意到常被忽視的身體語言并了解賓客的愿望與需求 ·? 積極響應 (True Responsiveness)：及時周到地滿足賓客的需求 本職位描述所說明的只是該職位的主要職責與完成標準，并不囊括此職位的所有職責或資格要求。

Manages theCommunication Centre according to the established concept statement providingcourteous, professional, efficient and flexible service at all times. 按照既定的理念順暢管理信息中心, 并隨時提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務。 Ensures guestenquiries are handled in a courteous and efficient manner and reports guestcomplaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assuresfollow up with guests. 禮貌、有效的方式來處理客人的要求，當遇到不能立即解決的投訴或問題時，要向前廳經(jīng)理報告。 Establishes arapport with guests maintaining good customer relationship. 與客人建立并保持良好的關系。 Responsible for theprovision of friendly and efficient service to all callers. 確保信息交流中心，設施及儲藏室的干凈并妥善保養(yǎng)。 Personally andfrequently verifies that guests, Associates and members of the public utilisingthe Communication Centre services are receiving service in line with HyattInternational standards. 經(jīng)常親自檢查，以確保使用溝通中心服務的客人、員工及公共區(qū)人員得到符合國際凱悅標準的服務。 Ensures all incomingcalls are answered promptly, handled in a courteous and friendly manner, andare connected correctly. 負責向所有來電者提供友善、有效的服務。 Ensures the efficientand timely delivery of guest faxes, messages and mail. 確保正確處理所有客人的留言、郵件及傳真。 Reports andco-ordinates all repairs and maintenance, to ensure proper maintenance of theCommunication Centre and all equipments. 報告并處理好所有的修理和保養(yǎng)工作,以確保信息中心和設備的正常運營。 Reports and rectifiesimmediately any systems or interface failure. 報告并及時糾正系統(tǒng)錯誤。

崗位職責: 1.高級銷售經(jīng)理需協(xié)助銷售總監(jiān)領導銷售部門。他/她督導并管理所有談判過程，同時需成功的跟進所分派的公司、散客、會務、社會活動、旅游團隊等各項活動。領導銷售團隊通過準確、快速的服務使收入擴大，同時給客戶以高標準的服務。 2.在銷售總監(jiān)或商務總監(jiān)的直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的市場進行電話銷售，向銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。 3.在跟進處理以一些生意或客戶詢問時，與銷售團隊保持緊密的聯(lián)絡與溝通，最終使生意確認下來。 4.在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 5. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務等，并定期向銷售總監(jiān)匯報。 6.指導銷售團隊，總是確保將高質(zhì)量的服務和產(chǎn)品提供給客戶。 7.確保與各部門之間有效的溝通和良好的工作關系。 8.理解掌握工作職責目標和銷售的服務標準，引導培訓正確的服務咨詢。 9.保持并建立希爾頓集團酒店的方針和政策。 10.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求: 1. 良好的中英文讀寫能力。 2. 具有至少三年在國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗。 3. 了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 4. 具有良好的溝通技巧。 5. 擁有較強團隊合作精神。

崗位職責 The Sales Manager handles groups less than 10 guestrooms, as well as the catering in house. Under the general guidance and supervision of the Director of Sales in coordination with the Director of Business Development, implements all sales activities and maximize business opportunities in his/her specific area of responsibility. 銷售經(jīng)理在銷售總監(jiān)的督導下，負責10間客房以上的團隊及其在店宴會，通過有效的銷售活動，在業(yè)務發(fā)展總監(jiān)的指導下使他/她所負責區(qū)域的住房產(chǎn)量和收入最大化。 1. Implements all sales action plans related to the respective market (by segment and geographical ?locations) as outlined in the marketing plan. 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應的銷售活動。 2.? Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 積極地參與完成部門銷售任務，為整個部門達到銷售預算做出貢獻。 3. Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務、散客、會務相關的生意。 4. Maximizes up-selling opportunities whenever possible. 無論何時，最大化增加銷售額。 5. Assists the Senior Sales Manager and DOS in the forecasting of rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 協(xié)助高級銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)預測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價。 6. Attends major travel functions and promotional events (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. 參與主要的旅行社和會議的活動并促進酒店銷售(房間，宴會，服務以及其他設施)。 7. Plans sales trips, under the direct approval of Senior Sales Manager, Director of Sales or Commercial Director to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Senior Sales Manager / Director of Sales on potential markets needing coverage. 在高級銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)或商務總監(jiān)的直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的市場進行電話銷售，向高級銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。 8. Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務等，并定期向銷售總監(jiān)匯報。 9. Work together and close communication with Banquet Sales Team to keeps updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and some activation. 與宴會銷售緊密溝通并協(xié)同工作，通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關系。 10. To meet and welcome some top key accounts, group organizer and VIP guests upon check-in. 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 11. Take responsibility to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for future follow . 負責所有散客、團隊以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進計劃。 12. Maintains a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax, and written communications. 通過銷售拜訪.電話銷售. 傳真.通信方式為酒店主要市場保持一個高水準的位置。 13. To negotiate with accounts on banquet, outside catering events and coordinate with Banquet Department and follow-up revisions. 與客戶洽談所有相關宴會、會議、戶外活動等，并簽定協(xié)議。與宴會銷售人員配合跟進具體在店活動。 14. Develops increased room nights as well as Banquet revenue. 拓展增加住房產(chǎn)量，并同時增加宴會收入。 15. Maintains close communication with the Banquet Sales Team in the negotiation process of their accounts.?? 在與客戶溝通及談判過程中，保持與宴會銷售人員的及時溝通。 16. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 17. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1. University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大學?？疲己玫闹杏⑽淖x寫能力。 2. Minimum 5 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗。 3. Very familiar with local market and good at marketing trend anlysis. 了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 4. Good skills of organization and presentation. 良好組織及展示技巧。 5. Sound communication skills. 具有良好的溝通技巧。 6. With strong teamwork spirit. 擁有較強團隊合作精神。 7. Good interpersonal skills. 較強的人際交往能力。 8. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。

Main Duties /主要職責 1.?Provides orientation and training to hotel staff as planned by the learning & development manager. 在學習與發(fā)展經(jīng)理的安排和計劃下，對度假村員工進行入職培訓和相關培訓。 2.?Reviews training policies, procedures and practices. Recommends improvement to the learning & development manager. 回顧和更新度假村培訓制度，培訓程序和培訓方案，并向學習與發(fā)展經(jīng)理提出建議和改進方案。 3.?Assists Department Heads to select and implement training programs for new and existing staff. 協(xié)助各部門經(jīng)理挑選和實施適合部門新員工及老員工的培訓計項目，并完善培訓項目。 ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITIES行政職責 1.?Assists the learning & development manager to develop hotel annual training plans. 協(xié)助學習與發(fā)展經(jīng)理制訂度假村年度培訓計劃。 2.?Prepares report of training results. 準備好培訓效果報告，并存檔。 3.?Maintains resort training?library. 管理度假村培訓資料室。 4.?Recommends resort training?courses for staff to the learning & development manager. 向學習與發(fā)展經(jīng)理推薦適合員工的培訓課程。 5.?Develops training manuals and courses. 制訂和更新度假村培訓手冊和培訓課程。 6.?Maintains training records of staff at different levels. 按級別對員工培訓記錄歸檔。 7.?Assists the learning & development manager develop training policies and procedures. 協(xié)助培訓部經(jīng)理更新度假村培訓制度和程序。 8.?Develops special training program as requested by Departments. 按照各部門經(jīng)理的要求制訂相應的專門培訓計劃。 9.?Provides administrative support. 協(xié)助參與日常管理： ·?Assists in maintaining an efficient filing system. 協(xié)助有效管理酒店員工培訓檔案。 ·?Types, photocopies and distributes approved correspondence accordingly. 按要求打印，復印和分發(fā)文件和信函。 ·?Performs administration duties in the office. 做好辦公室的管理工作。 ·?Collects requisition items when needed. 按需領取辦公用品。 ·?Assist the learning & development manager in handling administration work. 幫助學習與發(fā)展經(jīng)理處理日常行政工作。 TECHNICAL RESPONSIBILITIES 技術職責 ? 1.?Conducts new associate orientation. 對新員工進行入職培訓。 2.?Conducts English and general resort skills training. 實施度假村英語和相關技能培訓。 3.?Conducts resort courtesy training. 實施度假村禮儀培訓。 4.?Plans, organizes, implements, conducts and evaluates training programs to the training needs of the Hotel. 制訂并完善培訓項目，并結合度假村情況作評估。 5.?Prepares training materials and posters. 收集培訓資料和海報。 6.?Collates and compiles training materials. 校對并整理培訓資料。 7.?Conducts orientation program for new associates. 對新員工實施入職培訓。 8.?Assists in conducting in-house generic training programs (for example, Courtesy, Deportment, Personnel Grooming, and Communication?Skills) for staff. 協(xié)助實施度假村員工整體培訓項目，如：禮儀培訓，行為舉止，儀容儀表和溝通技巧培訓等。 9.?Assists in maintaining the staff training records. 對度假村員工培訓記錄進行歸檔。 10.??Conducts evaluation on the effectiveness of training programs. 對培訓課程進行培訓效果評估。 11.?Ensures that the standard of English Language used by resort staff meet?the expectations of the guests and the Management. 提高度假村員工英語水平，以便達到客人與度假村的要求。 12.??Ensures the coordination of staff training activities. 確保員工培訓工作的有序進行。 13.?Collects training information and disseminates it to concerned department heads and supervisors. 匯總培訓日程安排，并通知相關部門經(jīng)理和部門主管。 14.?Liaise with department supervisors and managers in the implementation of on-the-job ???departmental training. 與各部門主管和經(jīng)理協(xié)調(diào)，完善員工的在崗培訓。 15.?Participates in departmental training activities. 參與部門培訓課程。 16.?Monitors the usage of training aids. 管理培訓輔助設備的使用。 17.?Issues and monitors the usage of the training aids. 負責管理培訓輔助設備的使用。 18.?Responsible for the daily inspection and distribution of training rooms that?they are in good order, with the desired room set-up and training aids as required. 每日負責合理分配培訓教室的使用，并確保培訓教室的整潔，設備安放到位。 19.?Assists in organizing staff activities. 協(xié)助組織員工活動。 20.?Monitors training for new associates keep records and reports to the learning & development manager weekly. 監(jiān)督新員工的培訓實施情況，每周向學習與發(fā)展經(jīng)理匯報新員工培訓實施情況并歸檔保存記錄。 21.?Conducts retraining programs and information for currently employed staff. 制訂并監(jiān)督員工再培訓計劃。 22.?Monitors present and future training trends, practices and system that is beneficial for hotel staff and recommends to the learning & development manager for implementation. 關注培訓發(fā)展趨勢，向學習與發(fā)展經(jīng)理建議作相應的調(diào)整，從而提高飯店員工素質(zhì)。 23.?Looks after the safe keep of electronic equipment. 合理使用和維護電子教學設備。 24.?Organize resorts languages culture center activity 組織度假村語言文化角中文活動 25. Spot check for department?trainings. 進行培訓實地抽查并記錄 25.?Assistant in the training need analysis. 協(xié)助進行培訓需求分析。 27. Complete extra?tasks arranged by superior. 完成上級安排的其他工作任務。

Main Duties /主要職責 1.?To have complete knowledge of Libre standard operating policies and procedures for the? ?????Front Desk. ?????全面掌握麗朗前臺部標準操作政策和程序方面的知識。 2. ??To have complete knowledge of the operational systems at Front Office. ??????全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。 3. ??Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. 與客人建立友好關系， 使其喜出望外贏得客人忠實感。 4. ??Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to resort ??????policies and procedures. 根據(jù)度假村的政策和程序確保專業(yè)地處理與客人的關系，并且關心客人。 5. ??Print VIP arrival report and assign room according to guest request. Ensures room is vacant ?????clean prior to arrival. 打印預抵的VIP客人的報表，根據(jù)客人的要求分配好房間，并確保房間在客人到達前是干凈的可賣房。 ??????6. ?Assign room for early arrival guest or group, retrieve these information from Arrival by Time ?????Report”. 分配房間給早到的散客或團隊，按預抵時間排序的預抵客人報表上獲取信息。 7. ??Coordinate with Housekeeping and Amenity Center?on all the rooms assigned for early arrivals. 與客房部和備品中心協(xié)調(diào)，以便更好地為早到的客人準備好房間。 8. ??Prepare room bracelet?and welcome folders for all guests. 為所有的客人準備手環(huán)和歡迎卡。 9.???Ensure all guests with airport limousine pick-up are met at the entrance and escorted to guest? ?????rooms directly for check-in. 對于所有預訂接機服務的客人，確保要在度假村入口處迎接，并直接引領至客房登記入住。 10. ?Attends briefings, as required. 按規(guī)定參加會議。 11. ?Maintains good relationships with colleagues and contributes to team spirit. 維持良好的同事關系，促進團隊精神。 12. ?Interacts with other departments to provide additional or specialized guest services. 與其他部門合作，提供額外的個性化的對客服務。 ?13. ?Oversees maintenance and handling of equipment used. ?監(jiān)督設備的維護和使用。 14. ?Ensures timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. 確保及時向相關部門上報設備的故障和不足。 15. ?Attends scheduled training. 參加定期培訓。 16. ?Participate actively in company initiated employee activities. 積極參加公司舉辦的員工活動。 17. ?Ensures that procedures set with regards to guest confidentiality are strictly adhering to. 確保有關對客保密的程序嚴格地執(zhí)行。 18. Ensures familiar with emergency procedures. In case of such situation, coordinates all actions? ??????with primary focus on life and second on property protection. 確保熟悉緊急程序，萬一發(fā) 生緊急事件，一切以生命第一，財產(chǎn)第二的原則采取措施。 19. ?Supervises Front Desk operation and work?flow to maximize guests’ satisfaction. 管理前臺營運和工作流程，最大限度的使賓客滿意。 20. Gives feedback to the department head on staffing matters to determine official staffing levels ??????for the section. 關于員工安排方面給部門經(jīng)理反饋及提出意見。 21. Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform ??????duties with maximum efficiency. 確保給每一位員工進行培訓，以使員工有能力并有效地在其崗位上工作。 22. ?Assists the department head in determining the training needs for the section. 協(xié)助部門領導決定部門的培訓需求。 23. ?Drafts training schedules for the month based on guidelines set by the department head for ??????approval; implements planned training activities. 根據(jù)政策制定每月培訓計劃，交于部門經(jīng)理批準并于當月進行培訓。 24.??Coordinates with the Human Resources Training Manager in all matters pertaining to staff ??????training and development. 在員工培訓和發(fā)展的事宜上與人力資源部培訓經(jīng)理相協(xié)調(diào)。 25.??Implements appropriate scheduling and duty roster management to ensure staff on duty at any ??????given time corresponds with expected business volume. 貫徹排班管理方案以使當值員工人手安排能夠適合預期業(yè)務量。 26.??Sets performance targets for all staff at the start of the performance period based in ??????department goals as set by the department head. 根據(jù)賓客服務總監(jiān)設定的目標于一個評估期開始前制定業(yè)績標準。 27.??Monitors staff performance all throughout, documents both positive and negative performance ??????indicators in preparation for the formal performance review. 始終監(jiān)控員工的工作表現(xiàn)，記錄所有正面和負面的表現(xiàn)，為日后正式評估做準備。 28.??Conducts appraisal sessions for supervised staff and formally documents performance for the ??????period using official forms, following authorized procedures and observing set time?lines as ??????disseminated by the department head and the Human Resources Division. 按照人力資源部和部門經(jīng)理授權的程序和時段進行對員工的評估并做出正式的記錄。 29.??Ensures that all staff report for duty on time, wearing the correct uniform and name tag at all ??????times. 確保所有員工準時到達工作崗位，并始終按規(guī)定穿著制服和佩帶銘牌。 30. ?Ensures that all staffs provide courteous and professional service all the time. 確保所有員工始終保持禮貌和專業(yè)的服務。 31. ?Ensures that the staff adhere to the rules and regulations of the resort. ??????確保員工始終遵守度假村規(guī)章條例。 32. ?Immediately communicating/updating staff on new rules/standards. 及時向員工傳達新的規(guī)章制度和服務標準。 33. ?In charge of PSB system data input and sending. 負責公安局系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入和傳送。 34.??Groups arrival / departure preparation and handling. (Task of MICE Specialist) 團隊到達和離店的準備工作和處理。（團體會議協(xié)調(diào)員的工作） 35.??Encourages staff to make decisions at customer contact, and ensures staff is aware of the? ??????responsibility and established authority limits all the time. Personally, attends to all guest ??????complaints immediately and initiates immediate resolution. 鼓勵員工在對客服務時做出決定，確保每位員工每時每刻知道自己的職責和權限。能夠迅速處理客人的投訴并有效及時地解決。 36. ?Is responsible for the inventory and control of stationery and collateral for Front Desk use. 負責前臺使用的文具和印刷品的庫存。 37. ?Facilitates and ensures a sufficiently manned Front Desk counter all the time. 確保前臺接待處柜臺始終有足夠的人員安排。 38.??Ensures ability of Front Desk staff to implement a manual back-up system for Front Desk ??????functions in case of computer breakdown. 確保前臺員工在系統(tǒng)崩潰時能夠進行手工操作。 39. ?Administers the usage of safety deposit boxes. 掌握保險箱的使用情況 40. Oversees room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest ??????satisfaction and optimum rooms’ revenue. 監(jiān)控房間分配情況，以確保讓客人滿意和讓客房利益最大化的雙贏狀態(tài)。 41. Advises the Service Manager – Credit of any potential credit risks and other related guest ??????problems. 如有潛在的信貸危險或其他相關問題，及時通知信貸部服務經(jīng)理。 42. ?Settles pending bills by contacting concerned guest, Travel Agent or company. 與相關的客人聯(lián)系以結清所有未結的客人，旅行社或公司的帳目。 Finish extra tasks arranged by superior randomly. ????完成上級臨時安排的其他工作任務 Qualification:?任職要求 1.?Presentable, Communication skills, Good Health，Articulate. ?????良好的外貌，溝通良好，身體健康，語音清晰 2. ??Has a rather good grasp of both written and spoken English 相當好的英文口語及書寫領會能力 3. ??College graduate or Certificate in resort Management. ????大學畢業(yè)文憑或度假村管理畢業(yè)證書 4.???At least 2 years’ experience in the same Operations. ?????至少2年的同崗位工作經(jīng)驗 5.???Ability to interact, displays initiative, Pleasant, Ability to lead a team, Takes ownership and ?????initiative ??????善于交際，主動性，性格開朗,團隊領導能力,有主人翁精神和主動性意識 6.???Able to work flexible hours. ?????能適應靈活的工作時間

Main Duties /主要職責 1.?Oversee the implementation of laundry standards and procedures 監(jiān)督洗衣房各項標準和工作程序的執(zhí)行 。 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 對洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識。 4. ???Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 5. ???Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6. ???Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 7. ???Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8. ???Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 9.?????Perform quality inspections 進行質(zhì)量檢查。 10. ??Prioritize VIP or difficult guests 優(yōu)先服務貴賓或難應付的客人。 11. ??Liaise with Housekeeping for guest and resort requirements 配合客房部滿足度假村和客人的要求。 12. ??Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 13.??Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 協(xié)調(diào)特別項目(如設備常規(guī)檢修；存儲用品)。 14. ?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15. ?Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 16. ?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location ?of these 確保具有客房類型，設計，設施和位置的全面知識。 17. ?Supervise laundry storage areas 監(jiān)管洗衣房存儲區(qū)。 18. ?Maintain adequate stock levels 保持足夠的庫存水平。 19. ?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20. ?Maintain stock levels 維持存貨水平 21.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解度假村的工作和運營需求。 22. ??Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 23. ??Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 24. ?Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上級臨時安排的其他工作任務。 Qualification: 任職要求 1. High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中或度假村行政管理，度假村管理或相當?shù)拇髮W歷. 2. ?2 years laundry experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 最好擁有在相似規(guī)模度假村2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。

Main Duties /主要職責 1.?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： ※Bedroom service 臥室服務 ※Bathroom service 衛(wèi)生間服務 ※Valet service 洗衣服務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ※Cleaning service 清潔服務 ※Linen maintenance 布巾維護 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 4.?Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 5.?Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6.?Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 7.?Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8.?Perform Room allocations 分配客房 9.?Perform Room inspections 檢查客房 10.???Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 11.??Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前臺滿足度假村和客人的要求。 12.???Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。? 13.?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, ?room inventories) 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 14.?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15.?Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 16.?Management of lost property for the resort 管理度假村的遺失財物。 17.?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 18.?Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。19.?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解度假村的工作和運營需求。 21.?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 22.?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 23.?Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24.?加強業(yè)務管理技巧的學習，勤檢查、勤督促、嚴格要求下屬執(zhí)行崗位責任制，禮貌禮節(jié)及儀容儀表，不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量，落實獎懲制度，提高工作效率. ??? 25.?Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及進行處理，協(xié)調(diào)好和其它部門的工作，發(fā)揚團結互助精神。 26.?Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查閱相關工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達及相關解釋工作。 27.?Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發(fā)放及回庫工作，負責好本部門清潔機械的保養(yǎng)、維護工作。 ? 28.?Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做好本部范圍內(nèi)的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對部門員工的工作安全負責 29.?Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work ????????????????????????????????????????? 填寫好工程維修單及當天的工作日志，做好交接班工作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 30.?In accordance with resort standards for customer service.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?度假村標準進行對客服務。 ? 31.?Day of daily reports to the floor manager ???????????????????????????????????????????????? 每日向樓層經(jīng)理匯報當日工作 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Qualification: 任職要求 1.?High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相當?shù)拇髮W歷。 ? 2.?2 ?years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 擁有在相似規(guī)模度假村2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。 ? 3.?Good communication, 具備良好的溝通。 ? 4.?Fluent in English speaking and writing. 具備良好的英語水平。

Main Duties /主要職責 Actively assist department manager to finish each task arrangement； 積極協(xié)助部門經(jīng)理完成各項所安排和交代的任務； Be familiar with the knowledge of professional maintenance, such as servers, network, all kinds of IT equipment, personal office PC/subnet system as well as the maintenance of all kinds of office software; 熟悉掌握專業(yè)維護知識，如服務器、網(wǎng)絡/子網(wǎng)、各類IT設備、個人辦公pc系統(tǒng)以及各類辦公軟件的維護； Be familiar with the knowledge of professional maintenance, such as servers, network, all kinds of IT equipment, personal office PC/subnet system as well as the maintenance of all kinds of office software; 熟悉部門各個規(guī)章制度與維護制度，熟悉所有需求部門的網(wǎng)絡、IT設備點位與“慣性”維護內(nèi)容，帶領好維護員進行各項IT維護； Supervise the maintenance records so that the assessment work and collaborative maintenance department maintenance personnel, improve the work efficiency of maintenance； 認真做好維護記錄以便于工作考核以及部門維護人員協(xié)同維護，提高維護的工作效率； Master all kinds of operating system installation, debugging, maintenance, SQL, oracle, access database of professional knowledge and maintenance knowledge. Cooperate with department manager on a regular basis for all kinds of data backup server all kinds of systems. And make records, report to the superior leadership; 掌握各類操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試維護，掌握SQL、oracle、access的數(shù)據(jù)庫專業(yè)知識與維護知識。定期配合部門經(jīng)理對服務器各類系統(tǒng)進行各類數(shù)據(jù)備份。并做好記錄，匯報上級領導； Master foxmail, outlook mail system such as building, maintenance, backup; 掌握foxmail、outlook等郵件系統(tǒng)搭建、維護、備份； Be familiar with office software, adobe, autocad, all the procedures of installation, maintenance, commissioning of all kinds of documents, edit, print and maintenance, etc., with good all office staff to store backup office documents; 掌握辦公軟件office 、adobe、autocad所有的程序的安裝、維護，各類文檔的調(diào)試、編輯、打印、維護等，配合好各個辦公人員存放備份辦公文檔； Familiar with various office IT equipment installation and maintenance, such as printers, fax machines, scanners, etc. Familiar with all kinds of network maintenance tool use; 熟悉各個辦公IT設備的安裝與維護，如打印機、傳真機、掃描儀等。熟悉各類網(wǎng)絡維護工具的使用； Organize breaks the common learning knowledge of PMS, network hardware, all kinds of office and reasonable arrangement of the maintenance work, and the director of irregular between technology exchange and experience exchange, mutual self comprehensive ability； 組織下屬維護員共同學習掌握PMS、網(wǎng)絡、各類辦公硬件知識并合理安排其進行維護工作，與各主管之間進行不定期的技術交流與心得交換，共同提升自我綜合能力； Assist department manager to establish the network construction and network development planning, network security and network file server; 協(xié)助部門經(jīng)理制定網(wǎng)絡建設及網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，確定網(wǎng)絡安全及網(wǎng)絡文件服務器； Responsible for system backup and network data backup; Responsible for the network file server each department in the electronic data sorting and filing; 負責系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)備份；負責網(wǎng)絡文件服務器中各部門電子數(shù)據(jù)資料的整理和歸檔； Keep the network topology, the network connection table, equipment specification and single configuration, network management records, operation records, maintenance records and other network data; 保管網(wǎng)絡拓撲圖、網(wǎng)絡接線表、設備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡管理記錄、網(wǎng)絡運行記錄、網(wǎng)絡檢修記錄等網(wǎng)絡資料； The steward earnestly maintenance records, not regular assessment of the staff, report to department manager on a regular basis to maintain performance and breaks up the maintenance ability; 認真做好維護員的維護記錄，不定期的考核下屬員工，定期向部門經(jīng)理匯報維護績效與維護員的維護能力； Do the daily maintenance of maintenance document, similar maintenance category, completes the document backup； 做到每日維護的整理維護文檔，將類似的維護工作歸類，做好文檔備份； Responsible for PMS, POS, locks and other department staff account and cleared, new employee permissions setting and adjustment; 負責PMS、POS、門鎖等各部門員工賬號的新建及清除，員工權限的設置及調(diào)整； Complete extra tasks arranged by leader. 完成上級安排的其他工作任務。 Qualification: 任職要求 1.?College graduate, preferably in Resorts Management or equivalent in experience. 大專以上,相關專業(yè)畢業(yè)，?熱于從事度假村管理或有相關經(jīng)驗 2.?Minimum 1 years experience in IT 1年以上IT工作經(jīng)驗

Responsible for the reception and management of the hotel front office department, familiar with the function of the front office service facilities, in good condition. 負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài). Conduct relevant market plan analysis, make department work plan, complete work report. 進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告. Make the front office service achieve the highest satisfaction and obtain the best customer evaluation. 使前廳服務達到最高滿意度，獲取最佳的客戶評價. Supervise subordinate department head, delegate work task, clear post responsibility, adjust work deployment at any time. 督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署. Maintain good guest relations and handle guest complaints independently and effectively. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴. Assist hotel and higher level leaders in handling emergencies. 協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件. Qualifications 任職要求 College degree or above, more than 2 years working experience in the same position. 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上. Familiar with the operation and management of the hotel front office, with strong sense of responsibility and professionalism. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神. Supervise the staff service quality standards and operation process standards of all branches of the front office, and implement comprehensive supervision of the work of the front Office. 督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管. Effectively implement, implement and complete the monthly work plan made by the department. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃. Fluent English dialogue, strong coordination and management skills, with certain sales ability. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力. Fully grasp the basic financial knowledge of the front desk cashier, able to deal with the financial problems involved in the daily service. 全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題.

工作內(nèi)容在遠離家鄉(xiāng)的地方參加重要會議后，或長時間等待延誤的航班后，還有什么比一位調(diào)酒師面帶微笑的悉心問候更令人倍感愉悅呢?您不僅是酒店酒吧內(nèi)一張友善的面孔，還是一位樂于助人的主人、一位熟悉本地情況的專家，以及自豪的品牌形象大使。無論是嚴格按照賓客的要求準備飲品，還是為他們呈上美味的食物，您都可以努力為他們打造輕松、難忘的體驗。您的日常工作 ? 熱情歡迎每位賓客，為每位賓客的體驗定下基調(diào) ·??按高標準調(diào)制和呈上飲品，并向賓客推薦促銷飲品 ·??與餐廳同事共同提供流暢的用餐服務 ·??完成吧臺準備工作——備好需要的所有用品、管理庫存、確保所有設備都能正常工作 ·??更換啤酒桶 ·??照看吧臺——保持吧臺干凈整潔，時刻確保存酒安全 ·??處理現(xiàn)金和信用卡交易 ·??精神飽滿——統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)自豪感 ·??在同事需要幫助時，隨時準備好承擔其他臨時職責 ·??始終遵循安全程序 我們對您的要求 ·??身體健康——一天中的大部分時間您都需要站立工作，經(jīng)常需要彎腰和雙膝著地 ·??身強體健——有時您需要抬起或推/拉 50 磅（23公斤）的大件物品，比如酒桶和木箱 ·??能讀會寫——您需要掌握良好的閱讀、寫作技能和基本的數(shù)學知識 ·??彈性排班——這份工作需要在夜間、周末和假日輪班工作 經(jīng)驗豐富——您知道如何調(diào)制各種飲品，最好參加過正規(guī)的調(diào)酒培訓 ·??遵守規(guī)定——遵循當?shù)赜嘘P食品加工和酒類售賣的法律，您應該達到最低年齡條件，并能流利使用當?shù)卣Z言 ·??善于表達——溝通能力佳，熱情洋溢，富有親和力