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    發(fā)布于 07-17
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    Check the shift record, understand the handover matters of the previous shift, and be responsible for handling. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理. Be familiar with the booking information, understand the guest situation, especially remember the name of the VIP and frequent guest, understand all the activities of the hotel. 熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng). Familiar with the policies of the hotel on room sales, promote rooms to guests, and strive for economic benefits. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益. Familiar with the professional business and skills of the general office, and do well in customer service. 熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù). Master the in-store information and provide accurate inquiry services. 熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù). Responsible for checking in the hotel guests. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù). Responsible for the management and issuance of room keys and strictly abide by the verification system. 負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度. Made relevant reports and provided accurate reception information for other departments. 制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息. Qualifications 任職要求 Cheerful, flexible, practical, with a strong sense of service, marketing and responsibility 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; Be familiar with the hotel's guest policies, facilities, equipment and service types, as well as the working degree and standard of the front desk. 通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    1.【前臺(tái)服務(wù)】入住退房、預(yù)定咨詢、服務(wù)介紹 2. 【餐廳服務(wù)】制作咖啡、雞尾酒等飲品,協(xié)助上菜收餐 3. 【行程和店內(nèi)介紹】定制行程、游玩地圖、香草園講解等… 員工福利: 住宿津貼+五險(xiǎn)一金+加班補(bǔ)貼+員工活動(dòng)+店內(nèi)消費(fèi)折扣+工作滿一年享受店內(nèi)免費(fèi)房… 佖屋的客人來自全球,不僅是中賓,所以需要你具備英語溝通和讀寫能力,熱愛與人交流,性格外向,不社恐。 [1]在這里,您可以獲得 [2]全面的英文水平提升環(huán)境,酒店、餐飲、旅行等方向; [2]同來自全球有趣旅行者進(jìn)行交流; [3]學(xué)習(xí)咖啡、雞尾酒、甜品烘焙等技能;
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 經(jīng)常性的親自確認(rèn)客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務(wù)。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 確??腿诵畔⒌臍v史記錄得到精確的維護(hù),并提前對(duì)回頭客進(jìn)行入住登記。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 確保留存所有與酒店、公司、地方法規(guī)相關(guān)的財(cái)務(wù)記錄;遵循財(cái)務(wù)記賬,資金處理的規(guī)定;及時(shí)準(zhǔn)確的匯報(bào)財(cái)務(wù)信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 確保嚴(yán)格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,適時(shí)提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他員工密切合作,關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度。 Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開(入住和退房)的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動(dòng) 4. 促進(jìn)銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動(dòng) 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場(chǎng)翻譯(村內(nèi)說明會(huì)、秀或其它活動(dòng)的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國(guó)際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
  • 前廳接待

    4千-4.5千
    麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 工齡津貼
    • 提供員工餐
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.熟悉前臺(tái)系統(tǒng),負(fù)責(zé)接待來訪客人,辦理入住登記。 2.咨詢房間預(yù)訂管理,處理客人的房間預(yù)訂需求,包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂以及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。 3.了解為軍惠軍政策,熟悉各類可享受優(yōu)惠政策的證件,以及為軍人辦理入住時(shí)的相關(guān)流程 4.退房辦理,負(fù)責(zé)處理客人的費(fèi)用結(jié)算,包括押金收取、賬單打印以及退款處理。 5.與酒店內(nèi)部其他部門保持緊密溝通,協(xié)調(diào)解決客人在住宿期間可能遇到的問題。 6.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序,確保前臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)行。 任職資格: 1.具有1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),大?;蛞陨蠈W(xué)歷 2.品貌端正,待客熱情,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3.有一定的英語基礎(chǔ),有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 麗江 | 1年以上 | 中專 | 食宿面議

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    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 工作餐
    • 房補(bǔ)
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-24
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店、營(yíng)地及品推的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推薦客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,確保對(duì)客服務(wù)品質(zhì); 5、熟練掌握度假村內(nèi)的信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房門卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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