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  • 麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 At least 1 year similar working experience 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 Respects guest needs; takes great interest insatisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistentlydelivers professional services with high quality work standards 工作自覺主動、負責(zé)任 Acts on own initiative and takesresponsibility for own work 性格開朗，能從容應(yīng)對壓力 Have a bright and cheerful disposition ， cancontend with pressure 具有良好的團隊合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 Has team spirit, willing to provideassistance and helpful 出色的溝通及表達能力 Has good communication & interpersonalskills 愿意接受輪班工作 Accepts to take shift work 英語熟練 Proficiency in English
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 Respects guest needs; takes great interest insatisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistentlydelivers professional services with high quality work standards 工作自覺主動、負責(zé)任 Acts on own initiative and takesresponsibility for own work 性格開朗，能從容應(yīng)對壓力 Have a bright and cheerful disposition，cancontend with pressure 具有良好的團隊合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 Has team spirit, willing to provideassistance and helpful 出色的溝通及表達能力 Has good communication & interpersonalskills 愿意接受輪班工作 Accepts to take shift work
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 At least 1 year similar working experience 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 Respects guest needs; takes great interest insatisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistentlydelivers professional services with high quality work standards 工作自覺主動、負責(zé)任 Acts on own initiative and takesresponsibility for own work 性格開朗，能從容應(yīng)對壓力 Have a bright and cheerful disposition ， cancontend with pressure 具有良好的團隊合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 Has team spirit, willing to provideassistance and helpful 出色的溝通及表達能力 Has good communication & interpersonalskills 愿意接受輪班工作 Accepts to take shift work 英語熟練 Proficiency in English

  • 前廳管家
    3.5千-5千
    麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    前廳管家崗位職責(zé)： 1、像對待朋友一樣服務(wù)我們的客人，工作包括如下內(nèi)容； 2、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)； 3、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 4、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 5、熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)； 6、準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。 任職要求： 1、年齡20-35周歲； 2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 3、具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)及有民宿管家、酒店前臺接待及賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 5、熟練駕駛技能是加分項。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 負責(zé)星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 麗江 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)處理準確無誤 4、受理客人投訴及特殊需求，及時反饋至相關(guān)部門并跟進解決 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，保管好客房鑰匙及貴重物品寄存 6、協(xié)助收銀工作，核對每日賬目并完成交接班記錄 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（需能處理簡單外賓接待） 3、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日需輪崗 5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)
  • 麗江 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    通過發(fā)展和客人間的友好、個性化的關(guān)系來鼓勵客人成為忠實客戶 凡事以客人關(guān)系為優(yōu)先，同時也要尊重管理規(guī)程 預(yù)見并顧及到客人的需求 處理客人的投訴/或意見，提供最快的回應(yīng) 在遵守內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上照顧客人的入住和退房體驗 維護與賓客關(guān)系部的優(yōu)質(zhì)關(guān)系，并確保有效的互補 根據(jù)預(yù)定部上班時間，可處理客人預(yù)訂 負責(zé)當(dāng)班現(xiàn)金 有可能要求準備發(fā)送賬單到債務(wù)方 為提高銷售，促銷酒店范圍內(nèi)的服務(wù) 執(zhí)行并主動支持酒店的價格政策以便提高每間可銷售房的收入 推銷適合客人需求的銷售品牌和/或集團下的忠實項目，   Helps encourage customer loyalty by developing friendly, personalized relationships Gives priority to guest relations, while taking care to respect administrative procedures Anticipates guests' needs and takes them into consideration Handles any guest complaints and/or remarks; Provides a response as soon as possible Takes care of the arrival and departure processes for guests in compliance with internal Maintains excellent relations with the GRM, ensuring their activities complement each other Depending on the reservation department working hours, may handle reservations Manages the cash under his/her responsibility May be asked to prepare and send reminder invoices to debtors Promotes the hotel's range of services in order to increase sales Applies and actively supports the hotel's pricing policy in order to increase REVPAR Promotes the brand and/or Group loyalty program, adapting the sales pitch to suit the guest's needs
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