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Responsible for the reception and management of the hotel front office department, familiar with the function of the front office service facilities, in good condition. 負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài). Conduct relevant market plan analysis, make department work plan, complete work report. 進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告. Make the front office service achieve the highest satisfaction and obtain the best customer evaluation. 使前廳服務達到最高滿意度，獲取最佳的客戶評價. Supervise subordinate department head, delegate work task, clear post responsibility, adjust work deployment at any time. 督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署. Maintain good guest relations and handle guest complaints independently and effectively. 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴. Assist hotel and higher level leaders in handling emergencies. 協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件. Qualifications 任職要求 College degree or above, more than 2 years working experience in the same position. 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上. Familiar with the operation and management of the hotel front office, with strong sense of responsibility and professionalism. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神. Supervise the staff service quality standards and operation process standards of all branches of the front office, and implement comprehensive supervision of the work of the front Office. 督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管. Effectively implement, implement and complete the monthly work plan made by the department. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃. Fluent English dialogue, strong coordination and management skills, with certain sales ability. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力. Fully grasp the basic financial knowledge of the front desk cashier, able to deal with the financial problems involved in the daily service. 全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題.

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 7、帶領(lǐng)前臺管家團隊做好整體面客服務工作，有想法，有辦法，以結(jié)果為導向，積極主動完成既定目標 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，團隊領(lǐng)導能力，有擔當，負責任。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1.負責中餐廳，落實各個時期的工作任務。 2.制定中餐廳服務工作規(guī)范及工作制度并確保實施。 3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理制定各項餐飲推銷計劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標準對客服務，對員工進行績效評估，實施獎懲制度。 5.處理賓客的投訴，不斷改善服務質(zhì)量。 6.抓好設備設施的維修保養(yǎng)，嚴格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質(zhì)量和效率達到酒店標準。 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度及酒店形象。 3、監(jiān)督并指導前廳員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋至相關(guān)部門，確?？蛻趔w驗。 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調(diào)配人力資源，控制部門成本。 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，熟悉前廳部各項業(yè)務流程及標準。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠有效領(lǐng)導并激勵團隊成員。 3、較強的客戶服務意識及應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)情況。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。 5、工作細致認真，責任心強，能適應高強度工作及輪班制度。 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力，注重團隊合作與細節(jié)管理。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的溝通表達和協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

Job Overview 職位概述 This job is the top Front Office job at the hotel. Typically supervises front desk agents, and porter/shuttle services, reservations, PBX, etc. May oversee subordinate supervisors. Offer guests a unique experience and endow the brand with life. 此崗位是酒店前廳部的最高職位。一般需監(jiān)管前臺員工，管理行李生、穿梭巴士、賓客預訂、總機等?？赡苄璞O(jiān)管下屬主管級員工。為賓客提供獨特的體驗，賦品牌以生命。 Required Skills 技能要求 ?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ?Good writing skills ?具有良好寫作技能 ?Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ?Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ?具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 ?Strong Leadership skills in managing teams ?在管理隊伍中有具很強的領(lǐng)導技能 ?Ability to manage complex relationships ?管理復雜關(guān)系的能力 Qualifications 資歷 Bachelor's degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Management. 酒店管理專業(yè)學士及以上學歷或同等學歷。 Experience 經(jīng)驗 Plus 3 years of Front Office/Guest Service experience including management experience. Must speak fluent English. Other languages preferred. 3 年前臺或賓客體驗工作經(jīng)驗，并需有管理經(jīng)驗。英語表達必須流暢。能同時使用其它語言者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到高出租率，獲取優(yōu)質(zhì)的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉國際聯(lián)號酒店前廳部工作流程。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

負責前廳部管理工作

【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 5、績效考核優(yōu)秀者年度獎金至少+10k。 1.歡迎“錦鯉還鄉(xiāng)”；歡迎處于較低職位者更上一層樓；歡迎近三屆大學畢業(yè)生之有志者。 2.?省內(nèi)距離超過500km的或省外，一年有2次假，每次7天（1次探親假，1次年假），按制度報銷往返交通費。 3.?上任和合同期滿后的正常離職，交通費公司均承擔。 4.歡迎1995年前后出生的有才有志者加入團隊，為擴闊個人能力邊界，設立“自主提升獎”，報銷5000~10000萬元/人/年。不限類別，不限項目，全由自主，當事人向總經(jīng)理報備即可。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等模塊的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合酒店標準。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及應急預案，優(yōu)化服務效率與客戶體驗。 3、督導員工完成對客服務，處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保問題及時解決并提升客戶滿意度。 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)能力與工作積極性。 5、協(xié)調(diào)與客房部、銷售部、財務部等其他部門的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 6、監(jiān)控前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價、客戶反饋等），定期提交分析報告并提出改進建議。 7、管理前廳部物資及設備，控制成本并確保資產(chǎn)合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備3年以上高星級酒店前廳部管理經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳部各崗位操作流程及PMS系統(tǒng)（如Opera），具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務意識，能高效處理突發(fā)事件及賓客投訴。 4、具備團隊管理經(jīng)驗，擅長員工培訓與激勵，能營造積極的工作氛圍。 5、英語口語流利，能熟練使用辦公軟件，具備良好的書面表達能力。 6、工作細致、責任心強，能適應彈性排班及高強度工作壓力。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行。 ?2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7、有良好的溝通技巧、良好的組織以及解決問題的能力? ?。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1.教育背景:全日制本科以上學歷 2.工作經(jīng)驗:具備2-3年萬豪旗下喜來登酒店德爾塔酒店 前臺經(jīng)理經(jīng)驗。 3.技能要求: 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)，熟悉豪旗下喜來登酒店德爾塔酒店操作系統(tǒng)和流程流利的英語口語能力-英語四級 3.個人素質(zhì): .形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。 具備良好的服務意識、客訴處理能力及團隊管理能力。 能夠獨立處理突發(fā)事件，抗壓能力強。 4.其他要求:年齡28-45歲。 5.月綜合工資6000-7000 其他要求 語言能力:英語-精通 計算機能力:熟練 年齡要求:28-45歲

【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行 2、制定并優(yōu)化前臺工作流程和服務標準，提升客戶滿意度 3、監(jiān)督前臺員工的服務質(zhì)量，定期進行培訓和考核 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時妥善解決 5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，保障酒店整體運營順暢 6、負責前臺物資管理及成本控制，合理調(diào)配資源 7、收集并分析客戶反饋，提出改進建議并落實執(zhí)行 8、完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質(zhì)佳 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力 3、能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4、具備較強的應變能力和抗壓能力 5、工作細致認真，責任心強 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1.教育背景:全日制本科以上學歷 2.工作經(jīng)驗:具備2-3年萬豪旗下喜來登酒店德爾塔酒店 前臺副經(jīng)理經(jīng)驗。 3.技能要求: 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)，熟悉豪旗下喜來登酒店德爾塔酒店操作系統(tǒng)和流程流利的英語口語能力-英語四級 3.個人素質(zhì): .形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。 具備良好的服務意識、客訴處理能力及團隊管理能力。 能夠獨立處理突發(fā)事件，抗壓能力強。 4.其他要求:年齡28-45歲。 5.月綜合工資5500-6500 其他要求 語言能力:英語-精通 計算機能力:熟練 年齡要求:28-45歲

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理，制定并執(zhí)行經(jīng)營策略，確保酒店服務質(zhì)量和經(jīng)營目標的達成。 2、監(jiān)督各部門（前臺、客房、）工作流程，優(yōu)化運營效率，提升客戶滿意度。 3、制定并落實酒店服務標準及管理制度，定期檢查執(zhí)行情況，確保符合行業(yè)規(guī)范。 4、負責酒店成本控制與預算管理，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進方案以提高盈利能力。 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象，建立良好的客戶關(guān)系。 6、負責團隊建設與管理，包括員工招聘、培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 7、協(xié)調(diào)與政府、供應商等外部合作關(guān)系，確保酒店合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、5年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上同崗位經(jīng)驗。 2、熟悉酒店運營全流程，精通前廳、客房等核心部門管理，具備出色的成本控制能力。 3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊管理能力，能有效激勵員工并推動跨部門協(xié)作。 4、敏銳的市場洞察力，擅長數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營策略制定，有成功提升酒店業(yè)績的案例。 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及危機處理能力，能妥善應對客戶投訴與突發(fā)事件。 6、工作嚴謹、責任心強，能適應高強度工作壓力。