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【崗位職責】 1、負責酒店日常公務用車駕駛?cè)蝿?，包括接送酒店管理層、VIP客人及員工通勤等 2、執(zhí)行酒店車輛日常檢查與基礎維護，確保車輛處于良好運行狀態(tài) 3、嚴格遵守交通法規(guī)及酒店車輛管理制度，確保行車安全 4、協(xié)助完成車輛相關(guān)證件辦理、年檢、保險等行政事務 5、保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，維護酒店形象 6、配合完成臨時安排的行政支持工作 【崗位要求】 1、持有效C1及以上駕駛證，3年以上實際駕駛經(jīng)驗（含） 2、熟悉麗江及周邊地區(qū)路況，具備山區(qū)道路駕駛經(jīng)驗者優(yōu)先 3、無重大交通事故記錄及嚴重交通違法記錄 4、具備基礎車輛故障判斷能力及簡單維修技能 5、工作細致認真，服務意識強，能適應彈性工作時間 6、退伍軍人或具有高端酒店服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責度假村餐廳的日常運營管理，確保服務質(zhì)量和顧客滿意度。 2、制定并執(zhí)行餐飲服務標準、流程及管理制度，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升整體服務水平。 3、負責餐飲成本控制，包括食材采購、庫存管理及損耗控制，確保部門運營符合預算要求。 4、策劃并組織季節(jié)性餐飲活動、主題晚宴及特色菜單設計，提升賓客用餐體驗。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，確保餐飲服務與度假村整體運營無縫銜接。 6、負責餐飲團隊的人員招聘、培訓、排班及績效管理，打造高效專業(yè)的服務團隊。 7、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務流程。 8、關(guān)注行業(yè)趨勢及動態(tài)，提出創(chuàng)新性餐飲服務方案。 【崗位要求】 1、具備餐飲管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉高端酒店或度假村餐飲運營模式者優(yōu)先。 2、出色的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力。 3、具備較強的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能獨立制定預算并優(yōu)化運營效率。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及外部供應商高效合作。 5、對餐飲市場趨勢敏感，具備創(chuàng)新思維和策劃能力。 6、能適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日值班。 7、身體健康，形象端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

職責描述：? 1. 酒店活動策劃，根據(jù)不同的主題，策劃并執(zhí)行獨特的活動和旅行體驗： 2. 收集高質(zhì)量圖片和視頻素材，為酒店的各宣發(fā)媒體平臺提供素材保障； 3. 與酒店住客互動，帶領(lǐng)客人體驗酒店活動。 任職要求：? 1.? 認同酒店經(jīng)營理念和品牌文化，并成為一名麗江傳統(tǒng)文化的傳播者； 2.? 了解與踐行麗江傳統(tǒng)東巴文化； 3.? 有良好的審美，熱愛生活，能發(fā)現(xiàn)生活中美好的事物； 4.? 有良好的溝通能力。

為需要分部負責人回復的信件找到并附上有關(guān)檔案。 Locates and attaches appropriate filecorrespondence to be answered by Division Head. 打印、存檔并更新與部門相關(guān)的所有個人及機密文件。 Types, files, and upkeeps of all private andconfidential matters related to the department. 建立系統(tǒng)及高效的電子檔案和文字檔案系統(tǒng)，以利快速查找。 Sets up a systematic and efficient filing system,both for hard files as well as all electronic data, that enables quick retrieval.? 為分部負責人參加的所有會議準備相關(guān)材料：每日運營會議、行政委員會議、部門會議及臨時召開的會議。 Prepares the relevant materials for all meetingsattended by the Division Head: Daily Operations Meeting, Executive CommitteeMeetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings. 向保險公司提交醫(yī)療賠償申請。 Prepares submission of medical claims to insurancecompany. 幫助準備年度商業(yè)計劃。 Assists in the preparation of the Annual BusinessPlan. 統(tǒng)計每月的文具和常規(guī)物品儲備的需求。 Handles monthly requisition ofstationeries/general and dry goods stores. 確保所有的采購請求使用合適的報表。 Ensuresproper documentation of all Purchase Requests. 協(xié)助尋找可為酒店提供產(chǎn)品的有信用的供應商。 Assistsin finding vendors with creditability to provide goods for the Hotel. 協(xié)助做好每月的盤點工作。 Assistsin monthly inventory counts and reconciliation. 確保所有的合同方/供應商和廠商根據(jù)合法的貿(mào)易制度進行交易。 Ensuresall contractors/ suppliers and vendors possess legal trading license prior to makingany purchase order. 同收貨文員緊密合作，以確保我們從供應商或合同方收到的貨物都符合酒店的要求及規(guī)格。 Worksclosely with the Receiving Clerk to ensure all items received from thesuppliers or contractors meet the Hotel’s requirements and specifications.

Duties and Responsibilities FINANCIAL RETURNS ·???? Identify and evaluate ‘new’ high potential accounts for Business Development team members to manage and develop ·???? Allocate and handover accounts identified accounts to appropriate Business Development team members ·???? Monitor market trends and track competitor activity to support the Sales team members in their sales activities ·???? Support Business Development team members in the development of sales tactics and strategies ·???? Evaluate accounts according to methodology approved by IHG and submit to Director of Sales for review PEOPLE ·???? Share with Business Development team members up-to-date information of the market and competitor activity and how it can be used for selling activities ·???? Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information ·???? Attend and participate in training sessions, daily briefings and other meetings as required ·???? Where applicable, supervise, manage and train Sales Research Executives and Coordinators in carrying out their responsibilities GUEST EXPERIENCE ·???? Not Applicable RESPONSIBLE BUSINESS ·???? Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. ·???? Ensure clear communication through sales system of these accounts and their potential ·???? Produce periodic reports and forecasts for the team ·???? Ensure sufficient accounts in the pipeline ? Perform other duties as assigned. ACCOUNTABILITY This is sales research and analytical manager position for a full service luxury, resort, or major flagship hotel with high volume catering, banquet, and/or convention facilities. Performance of this role should be measured by the following key metrics: ·???? Key Performance Objectives set annually (as per IHG policy) ·???? Sectors identified & profiled ·???? No. of accounts assigned ·???? Accounts researched & logged ·???? Process compliance as the indicated compliance in the Standard Operating Procedures QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS Degree or Diploma in Marketing, Business or Hospitality Management desired, and 2 - 4 years of relevant sales research experience in a related service industry. Expected to possess the following skills: ·???? Excellent PC skills (including MS Office) and administrative skills ·???? Knowledge of Delphi/Opera is an advantage ·???? Strong communication and time management skills ·???? Ability to interact on a professional level with management and customers ·???? Detail-oriented with excellent analytical skills

5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 Atleast 5 year similar working experience 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務質(zhì)量 Respectsguest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interestsand complaints seriously; consistently delivers professional services with highquality work standards 工作自覺主動、負責任 Actson own initiative and takes responsibility for own work 性格開朗，能從容應對壓力 Havea bright and cheerful disposition，can contend with pressure 具有良好的團隊合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 Hasteam spirit, willing to provide assistance and helpful 出色的溝通及表達能力 Hasgood communication & interpersonal skills 英語熟練 Proficiencyin English

薪資標準:基本工資+補貼+季度獎金+季度排名獎金+年度獎金+良好晉升平臺? 職位描述： ?1、 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； ?2、 負責組織、實施及督導下屬按如家手冊標準建立培訓體系，制定和實施店內(nèi)各部門培訓計劃，為如家培養(yǎng)合格管理人才； ?3、 負責店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動；? ?4、 負責酒店文化和員工隊伍建設，提升員工滿意度； ?5、 負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； ?6、 執(zhí)行如家統(tǒng)一的市場策略；? ?崗位要求：? ?1、 大專以上學歷，8年以上工作經(jīng)驗; ?2、 具有四星級以上酒店部門經(jīng)理/部門總監(jiān)或知名品牌連鎖酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗；? ?3、 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)；? ?4、 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； ?5、 誠信，正值，有親和力； ?6、 出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； ?7、 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令； ?8、工作地點：全國范圍，可接受外派。

·????In absence of Staff Restaurant Chef, conducts shift briefings to ensurehotel activities and operational requirements are known 在經(jīng)理缺席時進行交接班說明，確保了解酒店的活動和運營要求。 ·????Prepares, cooks, serves and stores?dishes: 進行菜肴的制作、烹飪、上餐和存儲工作： ·????Communicates politely and display courtesy to guests and internalcustomers 與客人和內(nèi)部客戶禮貌、友好的交流 。 ·????Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks,Kitchen Attendants and Stewards 指導廚房幫手，包括廚師、廚房服務員和管事的工作。 ·????Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customercomment and other relevant information 與上級交流疑難問題，客人或內(nèi)部客戶的意見以及其它相關(guān)信息 。 ·????Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系 。 ·????Attends and participates in daily briefings and other meetings asscheduled 按計劃參加并參與每日例會及其它會議。 ·????Attends and participates in training sessions as scheduled 按計劃參加培訓活動 。 ·????Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed forthe service 事先準備服務所需的食品、飲料、材料和設備。 ·????Cleans and re-sets his/her working area 清潔并整理工作區(qū)域。 ·????Implements the hotel and department regulations, policies and proceduresincluding but not limited to: 實施酒店和部門的規(guī)定、政策和工作程序，包括但不限于：? ·???? House Rules and Regulation ?? 酒店的規(guī)則和規(guī)定 ·???? Health and Safety ?? 健康和安全 ·???? Grooming ?? 儀表儀容 ·???? Quality ?? 質(zhì)量 ·???? Hygiene and Cleanliness ?? 衛(wèi)生和清潔 ·????Works with Supervisor in manpower planning and management needs 和上級領(lǐng)導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????Works with Supervisor in the preparation and management of theDepartment’s budget 和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預算。

Main Duties /主要職責 1. ???Familiarizes and enforces local HR policies and procedures 熟悉并執(zhí)行酒店所在地人力資源的規(guī)章制度。 2. ?Assists the Director of Human Resources & Administration, manages Human Resource Department, ensuring compliance with all Corporate, area and hotel policies and procedures; and current local and government regulations pertaining to employment practices. 協(xié)助人力資源行政總監(jiān)的工作，管理人力資源部，確保所有工作符合公司，地方和酒店的規(guī)章制度；符合與員工相關(guān)的現(xiàn)行地方和政府規(guī)定。 3.???Prepares and submits periodic reports for management‘s use in accordance with Corporate and government requirements, such as turnover reports, personnel inventories, absenteeism reports, health and safety, accident reports etc. 根據(jù)公司和政府的要求制定并向管理層提交階段性報告，如員工流動報告，人材儲備報告，曠工 報告，健康與安全及事故報告等。 4. ?Practice?hotel recruitment plan according hotel recruitment policy and standard, and recruit new staff. 負責執(zhí)行酒店的人員招募計劃, 根據(jù)招聘政策和招聘標準，招聘員工。 5. ???Expand recruitment channel 拓展招聘渠道。 6. ???Organize performance appraisal according to hotel planning. 組織和完成酒店績效考核計劃。 7. ???Assist coordinate training courses. 協(xié)助培訓部組織完成酒店培訓課程。 8. ??Implement hotel benefits plan and hotel C&B policy. Build up employment relations ?with all associates. 執(zhí)行酒店福利計劃，遵照國家規(guī)定，執(zhí)行酒店政策與所有員工建立勞動關(guān)系。 9. ?Show Libre Resort Culture, build up a positive communication way, help all associates resolve or consult basic HR problem. 展示麗朗度假村企業(yè)文化，與員工建立融洽、親切、真摯的溝通氛圍，幫助員工解決基礎性問題。 10. ?Support training department organize staff activities according to hotel plan. 根據(jù)酒店員工活動計劃，配合培訓部組織員工活動。 11. ?Counsels hotel personnel as needed in areas such as career planning, training and development, employee\personal relations and legal issues related to personnel. 提供人事領(lǐng)域內(nèi)的咨詢服務，如職業(yè)規(guī)劃，培訓與發(fā)展，員工或私人關(guān)系，與人事相關(guān)法律問題。 12. ?Maintain strictest confidentiality at all times on all matters. 在任何時候嚴格保守機密。 Qualification: 任職要求 1. ???University graduate or equivalent, preferably in Resorts Management or equivalent in?experience. 大專以上學歷, 熱于從事度假村管理或有相關(guān)經(jīng)驗 2. ???Minimum 2?years’ experience in Human Resources, at least 1 year in managerial?capacity. 2年以上人力資源工作經(jīng)驗, 1年以上管理經(jīng)驗 3. ???Good communication, presentation and?organizational skills. 具備良好的溝通、組織和演講技巧。 4. ???Fluent in English speaking and writing. 具備良好的英語水平。 5. ???Familiar with HR operation system and labor laws. 熟悉人力資源部運作系統(tǒng)及勞動法規(guī)。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

1、負責前臺的有效和專業(yè)運作，包括前臺與其他部門的關(guān)系。 2、通過妥善地處理客人的賬戶，確保所有客人獲得流暢的登記入住和結(jié)帳離店手續(xù)。 3、處理客人的任何要求和問題，在可接受的方針下滿足他們的需要。 4、準備好執(zhí)行所有的前臺的職能，監(jiān)督所有前臺設備的供給和維護。 5、以身作則：為客人提供高品質(zhì)服務和積極的待客之道。 6、 高度熟悉并遵守所有的政策、程序和標準。 7、協(xié)助所有員工有關(guān)任何可能發(fā)生的問題。 8、在高峰時段，出現(xiàn)在前臺以確保高效和流暢的服務被提供給所有客人。 9、在前臺創(chuàng)造一種多產(chǎn)和積極的氛圍；與所有員工和其他部門保持良好的關(guān)系。 10、成為問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者。 11、確保工作區(qū)域總是干凈整潔，有條不紊。 12、每日計劃一次會議并主持。 13、經(jīng)常審計所有的前臺工作以實現(xiàn)準確和一致性。適當?shù)臅r候輔導和忠告員工。 14、確保所有的補給品被很好的保存。 15、根據(jù)封裝投款程序，在每個班次結(jié)束時匯總清點好現(xiàn)金。 16、當有需要時能夠上夜班。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前臺的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 3.督導前臺員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前臺各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責西餐熱菜的制作，包括食材準備、烹飪、裝盤等工作，確保菜品質(zhì)量符合標準； 2、根據(jù)菜單要求，按時完成熱菜出品，保證出餐速度和菜品口感； 3、協(xié)助廚房主管進行菜品研發(fā)和創(chuàng)新，提升菜品品質(zhì)及顧客滿意度； 4、嚴格遵守食品安全及衛(wèi)生標準，確保廚房操作環(huán)境整潔、安全； 5、合理控制食材使用，減少浪費，協(xié)助管理廚房庫存； 6、配合團隊完成每日廚房運營工作，包括設備維護、清潔等任務。 【崗位要求】 1、具備西餐熱菜制作基礎，熟悉常見西餐烹飪技法及流程； 2、能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備團隊協(xié)作精神； 3、對食品安全及衛(wèi)生有基本認知，遵守操作規(guī)范； 4、學習能力強，愿意接受培訓和指導； 5、身體健康，能適應倒班工作制； 6、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。

工作內(nèi)容銷售經(jīng)理將為酒店制定和落實銷售和市場營銷策略，監(jiān)督計劃的實施情況和結(jié)果，確保實現(xiàn)銷售目標。您需要定期聯(lián)絡客戶并直接向客戶銷售酒店客房、會議室和餐飲服務。您的日常工作 員工團隊 ·? 管理日常活動，計劃和分配工作，確保您始終擁有人數(shù)適合的員工團隊??? ·? 通過輔導和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工? ·? 為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關(guān)規(guī)定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具? ·? 需要時推薦或發(fā)起人力資源相關(guān)行動?? ·? 為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識?? ? 財務 ·? 達成所有個人/團隊銷售目標，實現(xiàn)利潤最大化? ·? 在預算內(nèi)達成營收目標和個人/團隊銷售目標，使利潤最大化參與制定部門年度預算、酒店的營銷計劃、業(yè)務計劃及財務計劃 ·? 協(xié)助制定部門預算和財務計劃，還包括酒店的營銷計劃?? ·? 擬定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率顯著上升，提高平均房價，提升業(yè)務量，增加餐飲和宴會銷售? ·? 準備每月報表和銷售預測，分析當前和潛在的營銷趨勢，規(guī)劃各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督員工工作績效，確保業(yè)績超出原先制定的營收計劃? 賓客體驗 ·? 幫助賓客——如果有賓客提出要求或起投訴，您要樂意提供幫助?? ·? 為賓客提供信息（例如：會員答謝計劃、本地特色、餐廳和便利設施等信息），提升賓客體驗?? ·? 與主要客戶和外部相關(guān)人員建立聯(lián)系并保持聯(lián)絡，借此增加團體及會議業(yè)務量，包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務?? ·? 安排在酒店內(nèi)舉辦的會議及業(yè)務團隊活動，與其他酒店級別的部門協(xié)調(diào)，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協(xié)議中規(guī)定的各項服務? ? 負責業(yè)務 ·? 提升酒店和品牌在當?shù)氐闹群吐曌u? ·? 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作? ·? 其他臨時職責——需要全員出動完成任務的特殊時刻? 權(quán)責劃分 這是綜合型或有限服務型酒店銷售和市場營銷部的最高職位。這類酒店可能擁有會議場所和/或宴會設施。您可能需要管理專業(yè)員工及行政員工。 我們對您的要求 ·? 市場營銷或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學位/更高教育水平/同等學歷? ·? 2年至4年酒店業(yè)或酒店銷售與市場營銷領(lǐng)域工作經(jīng)驗，同時具備領(lǐng)導銷售團隊的直接管理經(jīng)驗，或教育加工作經(jīng)驗達到同等水平 ·? 必須熟練掌握當?shù)卣Z言?? ·? 同時精通其他語言者優(yōu)先? 如何履行職責？ 我們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷他人，每天踐行“時刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG旗下所有酒店全體員工團結(jié)一心的源動力。 每一個酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正的待客之道的關(guān)鍵是所有具體和核心的服務技能。 ·? 誠摯態(tài)度 (True Attitude)：關(guān)心賓客，希望給賓客留下正面的印象并建立真摯的情感紐帶 ·? 真正自信(True Confidence)：具備履行本職工作所需的知識與技能，并贏得賓客的信任，讓他們相信您可在其入住期間為其提供幫助和支持 ·? 用心傾聽 (True Listening)：重視賓客表達的觀點，留意到常被忽視的身體語言并了解賓客的愿望與需求 ·? 積極響應 (True Responsiveness)：及時周到地滿足賓客的需求 本職位描述所說明的只是該職位的主要職責與完成標準，并不囊括此職位的所有職責或資格要求。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，開發(fā)新客戶并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成月度及年度銷售目標； 2、制定并執(zhí)行銷售計劃，定期拜訪客戶，了解客戶需求并提供定制化解決方案； 3、與市場部協(xié)作，策劃并參與酒店推廣活動，提升品牌影響力及市場占有率； 4、收集市場信息及競爭對手動態(tài)，分析行業(yè)趨勢，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)； 5、協(xié)助處理客戶預訂、合同簽訂及后續(xù)服務跟進，確?？蛻魸M意度； 6、定期提交銷售報表及客戶反饋，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、1年以上酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗，有麗江本地市場資源者優(yōu)先； 2、具備較強的市場開拓能力和客戶談判技巧，能獨立完成銷售任務； 3、性格開朗，溝通表達能力強，善于維護客戶關(guān)系； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受短期出差或彈性工作時間； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在麗江發(fā)展。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。 10、國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責： 1、處理客人投訴，并采取補救措施，以避免重復投訴。 2、在繁忙時段必須在大堂堅守自己的崗位。（抵離時間，高住房率）。 3、檢查VIP客人的房間和安排并保證所有安排妥當。 4、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 5、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務工作。 6、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 7、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交閱示。 崗位要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

Manages theCommunication Centre according to the established concept statement providingcourteous, professional, efficient and flexible service at all times. 按照既定的理念順暢管理信息中心, 并隨時提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務。 Ensures guestenquiries are handled in a courteous and efficient manner and reports guestcomplaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assuresfollow up with guests. 禮貌、有效的方式來處理客人的要求，當遇到不能立即解決的投訴或問題時，要向前廳經(jīng)理報告。 Establishes arapport with guests maintaining good customer relationship. 與客人建立并保持良好的關(guān)系。 Responsible for theprovision of friendly and efficient service to all callers. 確保信息交流中心，設施及儲藏室的干凈并妥善保養(yǎng)。 Personally andfrequently verifies that guests, Associates and members of the public utilisingthe Communication Centre services are receiving service in line with HyattInternational standards. 經(jīng)常親自檢查，以確保使用溝通中心服務的客人、員工及公共區(qū)人員得到符合國際凱悅標準的服務。 Ensures all incomingcalls are answered promptly, handled in a courteous and friendly manner, andare connected correctly. 負責向所有來電者提供友善、有效的服務。 Ensures the efficientand timely delivery of guest faxes, messages and mail. 確保正確處理所有客人的留言、郵件及傳真。 Reports andco-ordinates all repairs and maintenance, to ensure proper maintenance of theCommunication Centre and all equipments. 報告并處理好所有的修理和保養(yǎng)工作,以確保信息中心和設備的正常運營。 Reports and rectifiesimmediately any systems or interface failure. 報告并及時糾正系統(tǒng)錯誤。

Main Duties /主要職責 1.?Oversee the implementation of laundry standards and procedures 監(jiān)督洗衣房各項標準和工作程序的執(zhí)行 。 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 對洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識。 4. ???Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 5. ???Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6. ???Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 7. ???Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8. ???Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 9.?????Perform quality inspections 進行質(zhì)量檢查。 10. ??Prioritize VIP or difficult guests 優(yōu)先服務貴賓或難應付的客人。 11. ??Liaise with Housekeeping for guest and resort requirements 配合客房部滿足度假村和客人的要求。 12. ??Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 13.??Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 協(xié)調(diào)特別項目(如設備常規(guī)檢修；存儲用品)。 14. ?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15. ?Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 16. ?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location ?of these 確保具有客房類型，設計，設施和位置的全面知識。 17. ?Supervise laundry storage areas 監(jiān)管洗衣房存儲區(qū)。 18. ?Maintain adequate stock levels 保持足夠的庫存水平。 19. ?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20. ?Maintain stock levels 維持存貨水平 21.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解度假村的工作和運營需求。 22. ??Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 23. ??Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領(lǐng)導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 24. ?Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上級臨時安排的其他工作任務。 Qualification: 任職要求 1. High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中或度假村行政管理，度假村管理或相當?shù)拇髮W歷. 2. ?2 years laundry experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 最好擁有在相似規(guī)模度假村2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。