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  • 酒泉 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.熱愛酒店行業(yè),吃苦耐勞,態(tài)度積極端正,善于與客人打交道,樂觀,熱情。 2.使酒店的所有收益最大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。 3.管理競爭情報工作的各個方面;線上平臺;集團相關(guān)工具;分銷渠道;市場細分組合;接受或拒絕較大團隊的預(yù)訂。 4.利用提供的工具(即HPP,One Yield,One source等)并依照萬豪酒店集團的規(guī)范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經(jīng)理一起)、總體的和按帳戶的(對于預(yù)訂者而言)忠誠度計劃滲透率。? 5.了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當?shù)慕ㄗh。 6.負責跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預(yù)訂或改變主意的情況進行處理。
  • 西安 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    火鍋/燒烤 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    包間服務(wù)員,日常衛(wèi)生和中餐擺臺只要心細 有商務(wù)接待經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 濟南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店會員體系的日常運營與管理,制定并執(zhí)行會員招募、維護及忠誠度提升計劃; 2、分析會員數(shù)據(jù),挖掘客戶需求,優(yōu)化會員權(quán)益及服務(wù)流程,提升會員活躍度與復(fù)購率; 3、策劃并落地會員專屬活動、促銷方案及線上線下互動,增強會員粘性; 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源,確保會員服務(wù)標準的一致性及高品質(zhì)體驗; 5、定期輸出會員運營報告,提出改進建議并推動執(zhí)行,達成會員增長及收益目標; 6、處理會員投訴與反饋,及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)或客戶關(guān)系管理有濃厚興趣,具備服務(wù)意識與營銷思維; 2、邏輯清晰,具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策; 3、溝通表達能力強,擅長跨部門協(xié)作與資源整合; 4、抗壓能力強,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、熟練使用Office辦公軟件; 6、有會員運營、酒店前臺或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,但歡迎無經(jīng)驗者積極嘗試。
  • 合肥 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 每周兩天休息
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1. 具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解 Basic knowledge of hotel & front office 2. 良好的英語能力以及溝通技巧 Good English language skill and communication skill 3. 良好的財務(wù)知識或概念 Good finance knowledge ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.具有相關(guān)工作經(jīng)驗者將會優(yōu)先考慮, 無經(jīng)驗者需具有良好的外表與積極的態(tài)度,學(xué)習技能的潛力 ? ? ?Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills.
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 提供食宿
    • 豐富的培訓(xùn)
    • 帶薪年/病假
    • 職業(yè)發(fā)展機會
    • 團隊活動
    • 雙休
    • 員工班車
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    招聘崗位: 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)。準確提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 2. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 3. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 禮貌的接聽所有來電,及時恰當?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 4. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 沉著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 5. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。 6. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 積極參加所需的各種培訓(xùn),提高工作能力。 7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 8. Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前臺的團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。 9. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。
  • 徐州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、協(xié)助禮賓司開展負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 本科
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 員工宿舍
    • 員工餐
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·?推銷康樂部健身卡、游泳卡及其他康樂產(chǎn)品。 ? 做好每日入賬、結(jié)賬、對賬、收銀等工作仔細認真不出差錯和遺漏。 ·?向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務(wù)。 ·?主動了解客人的情況和需求,對于初來消費的客人,應(yīng)主動幫助其盡快熟悉和掌握本項目的相關(guān)知識。 ·?及時了解客人在消費過程中的愿望和要求,隨時解答客人提出的問題,解決客人遇到的困難。 ·?隨時關(guān)注毛巾、礦泉水等數(shù)量。及時補充、確保充分供應(yīng)客人。 ·?觀察和了解客人的情況,根據(jù)有關(guān)規(guī)定謝絕不符合規(guī)定的客人來本項目消費,例如謝絕酗酒者和皮膚病患者進入泳池、浴室。 ·?如果發(fā)生意外事故,應(yīng)首先采取相應(yīng)措施,同時及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告,緊急情況能夠越級報告,以保證客人安全。 ·?做好康樂營業(yè)場地和設(shè)備的衛(wèi)生工作,為客人提供良好的消費環(huán)境。 ·?維護營業(yè)場所的公共秩序,客人增多時要注意接待順序,遇到出現(xiàn)客人不滿時,要主動為客人排憂解難,或婉言勸解,并及時向領(lǐng)班匯報。
  • 秦皇島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳禮賓服務(wù)工作,包括賓客迎送、行李搬運及寄存服務(wù) 2、為客人提供酒店設(shè)施介紹及周邊旅游信息咨詢服務(wù) 3、協(xié)助維持前廳區(qū)域秩序,保持工作環(huán)境整潔有序 4、處理客人簡單問詢及需求,及時反饋重要信息至相關(guān)部門 5、配合前臺完成入住/退房流程中的輔助工作 6、負責雨傘、輪椅等賓客用品的保管與租借管理 7、執(zhí)行VIP接待標準,提供個性化迎送服務(wù) 【崗位要求】 1、年齡18-30周歲,形象端正,身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、具備基礎(chǔ)英語交流能力,能處理簡單涉外服務(wù)場景 3、有較強的服務(wù)意識和應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)情況 4、身體健康,能適應(yīng)站立服務(wù)及夜間輪班工作制 5、工作積極主動,具有團隊協(xié)作精神 6、有酒店實習或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
  • 黃山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保公司的政策和程序,并服從品牌標準。 2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細地解釋給客人,理解餐飲需求并提供適當?shù)慕ㄗh。 3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標準設(shè)定,這包括擺臺,設(shè)置自助餐,所有設(shè)備準備好服務(wù),確保你已經(jīng)被你的主管做了餐前會議。 4、確保自助餐臺的干凈和整潔。 5、確保服務(wù)臺保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品,已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現(xiàn)菜單給客人和點飲料。 10、推薦菜品和飲料。 11、要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。 12、當客人到達和離開時,要協(xié)助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不斷的補充與替換:面包,黃油,水,煙灰缸,和其他配料。 15、客人離開后,馬上重新擺臺。 16、給不同區(qū)域及時補充清潔項目。 17、在適當?shù)牡胤綌[放及更換布草。 18、完成經(jīng)理,副經(jīng)理,督導(dǎo)分配的工作。 19、當督導(dǎo)要求時,可勝任其他工作。 20、參加酒店安排的所有培訓(xùn)。 21、徹底了解服務(wù)流程。 22、在繁忙時迅速完成工作。 23、靈活性班次。 24、必要的團隊合作。 25、確保知道每日特價菜項目,估清項目(缺貨的物品)在用餐時間開始前,所有飲料確??捎?。 26、知道并了解所有單杯葡萄酒。 27、熟知座位號碼、酒店政策對著裝要求,單間的情況等 28、餐飲總監(jiān)和經(jīng)理可能安排其他工作。 【崗位要求】 1、在一家飯店至少1年相似職位。 2、形象好。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    前廳服務(wù)員,后廚配菜的
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助主管去管理行政樓層客人的登記與結(jié)帳情況,確保服務(wù)快速準確。 2、在主管不在的時候,全權(quán)負責行政樓層的運作。 3、確保顧客的需求及需要能及時地跟辦,并從客人那里得到反饋。 4、合理安排行政樓層員工的崗位,使他們在各自的崗位上為客人提供標準的服務(wù)。 5、及時地跟辦Logbook上未完成的事項。 6、在客人到達之前,合理的為客人安排房間,并且檢查一遍,確保房間物品的配置符合標準。 7、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象,盡量使客人的特殊要求得到滿足。 8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。 9、對員工的服務(wù)標準和表現(xiàn)做到深刻的了解,并提醒他們?nèi)粘K傅腻e誤。 10、確保早餐廳和廚房區(qū)域的干凈整潔,為客人提供高標準的用餐環(huán)境。 11、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。 12、協(xié)助主管減少行政樓層的耗費。
  • 會所主管

    8千-1萬
    上海-虹口區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供住
    主要工作職責 認真貫徹會所經(jīng)理指示,積極落實各項工作任務(wù)。 監(jiān)督并協(xié)調(diào)會所的日常運營,包括員工排班、服務(wù)提供和活動策劃。 負責成本管理,合理調(diào)配資源,降低運營成本。制定和執(zhí)行本部門的財政預(yù)算, 及時有效的跟進處理所有賬目,確保賬目的準確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時負責部門固定資產(chǎn)管理。 帶領(lǐng)會所團隊積極有效進行銷售活動,包括但不僅限于雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 協(xié)助團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動,包括但不僅限于品牌360等活動主題。 熟悉會所各項設(shè)備的安全使用要求,熟悉泳池水質(zhì)的安全衛(wèi)生標準,并根據(jù)標準檢查和改進。 熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、執(zhí)行標準,積極配合政府部門的各項檢查。 熱情、謙和,與客人建立良好的關(guān)系,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 加強現(xiàn)場監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。 妥善及時地處理好客人投訴。 及時將客人的意見和建議反饋給會所經(jīng)理,以改進工作。 抓好會所的清潔衛(wèi)生工作,保持會所的環(huán)境衛(wèi)生。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 監(jiān)控和評估員工績效,提供培訓(xùn)和發(fā)展機會。 每日檢查會所公共區(qū)域工程維修問題,及時報修跟進。 每日按照審計要求檢查會所區(qū)域。 負責對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 有餐廳經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日福利
    • 生日派對
    • 年終獎金
    • 月休八天
    • 職業(yè)規(guī)劃
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【工作描述】 賓客關(guān)系總監(jiān)是代表酒店全權(quán)負責酒店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題及突發(fā)事件,確保酒店經(jīng)營管理工作正常進行。賓客關(guān)系總監(jiān)工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié),將酒店的經(jīng)營方針、資訊及規(guī)章制度及時準確的落實到下屬。做好培訓(xùn)和指引工作,營造出良好的團體工作氛圍。賓客關(guān)系總監(jiān)對當值發(fā)生的任何問題,除了具備與上司和下屬的溝通橋梁作用,更要適時予以下屬建議及協(xié)助,快速且明白的回復(fù)上司。負責處理客人投訴及巡視檢查酒店各經(jīng)營場所,保證酒店內(nèi)外運作正常。將每日工作情況作好記錄,及時向酒店管理層做出反饋。賓客關(guān)系總監(jiān)的工作直接向房務(wù)總監(jiān)報告。 【任職條件】 1.?學(xué)歷要求:大專以上; 2.?知識要求:具有相關(guān)酒店管理知識; 3.?工作經(jīng)驗:具有五年以上五星級賓客服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗; 4.?具有良好的語言、文字表達能力,溝通能力和良好的英語水平和書寫能力;能熟練微軟辦公軟件。 5.?年齡:40歲以下 6.?對酒店市場有良好的洞察能力,并能很好的做出判斷和決策; 7.?具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,人際關(guān)系能力和敏銳的觀察能力;. 8.?具備解決問題,處理投訴及突發(fā)事件的應(yīng)變能力; 9.?具有良好的職業(yè)道德和自信心,成熟穩(wěn)重,具有團隊精神意識和工作認真并能承受壓力 10.?具備高度的責任心,進取心和敬業(yè)奉獻精神,及熱情主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度; 11.?儀表整潔,端莊大方,處變不驚。 ??? 【工作職責】 1.?要做到服務(wù)承諾的三點要求:1、微笑問候(微笑待客、與客人打招呼),2、感恩客人,3、征詢意見(積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助)。 2.?負責監(jiān)督賓客服務(wù)經(jīng)理每天工作檢查表完成質(zhì)量情況。 3.?定期對下屬進行崗位職責考核及評估,建立獎懲制度。 4.?做好部門日常的培訓(xùn)工作,安排并定時更新員工在職培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程。 5.?完成上級分配的工作。 6.?及時向上級主管匯報工作情況,反映問題。及時向酒店相關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門總監(jiān)匯報當天發(fā)生的特別事情,并清晰記錄在賓客服務(wù)經(jīng)理日志上。 7.?負責賓客服務(wù)品質(zhì)的提升,提高客人滿意度。 8.?培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團隊,提拔優(yōu)秀員工,為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺。 9.?導(dǎo)入最新的、最實用的管理理念,保證土堆以更高的能力完成任務(wù)。 10.?不斷學(xué)習,保證時刻提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力. 11.?做好周計劃、周總結(jié)、月計劃、月總結(jié)、季度計劃、季度總結(jié)、年計劃、年總結(jié),經(jīng)營分析等文本書寫。 12.?不可發(fā)放酒店負面信息,積極發(fā)放酒店正面信息,推廣酒店住房、飲食資訊。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責:主要為酒店提供會議有效信息,試用期后可彈性工作(不坐班),主要通過線上、線下及其他渠道為酒店推送會議資源。要求有酒店銷售經(jīng)驗或會議公司或相關(guān)網(wǎng)站的工作經(jīng)驗兩年以上者。收入底薪+提成,上不封頂。 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作,凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利: 1.一經(jīng)錄用,即簽訂勞動合同,每周休息兩天; 2.酒店提供工作服; 3.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 4.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵; 5.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動; 6.按級別享受每月150元的店齡獎勵; 7.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策; 8.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷; 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 10.享受工會互助保險
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待,有效率的登記入住,迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度,有1年同等職位工作經(jīng)驗更佳,英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳,身體健康。 5.身高要求:女165Cm,男178Cm。
  • 酒店店長

    6千-8千
    珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.全面負責門店的運營管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作,推動門店運營的規(guī)范化和標準化。 2.直接監(jiān)督和督導(dǎo)對客服務(wù)工作,致力于提升對客服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度,增強酒店的口碑和市場競爭力。 3.負責員工的日常培訓(xùn)工作,提升員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力,為酒店的長期發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。 4.及時捕捉市場動態(tài),制定靈活的營銷策略和方案,及時調(diào)整經(jīng)營策略,提升酒店的市場競爭力。 任職要求: 1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮; 2. 具有3年以上星級酒店同等崗位管理工作經(jīng)驗; 3. 熟悉酒店整體運作,能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴; 4. 具備較強的管理、組織、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力; 5. 具有較強的工作責任心及團隊合作意識。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上,五官端正,面容姣好,形象氣質(zhì)優(yōu)。 2.大專以上文化程度,基礎(chǔ)英語,空乘專業(yè)及高鐵服務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5.底薪(6000—8000元/月)+提成,月休四天,包吃包住,上下班免費員工班車接送。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 福利
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    To responsible for all activities at the front desk, lead the FD team to achieve all goals.負責管理前臺所有的事務(wù),帶領(lǐng)前臺團隊達到各個目標。 Be good knowledgeable with brand standard and implement it.熟知并執(zhí)行品牌標準。 To participate to establish and revise the department’s SOP, P&P, rules and regulations, to ensure that standards are in accordance with the operations manual.參與建立并完善部門工作運行手冊、規(guī)章制度、政策與程序,確保所有工作符合酒店標準。 Maintains a steady flow of communication to FOM, AFOM and other section heads.與部門經(jīng)理、副經(jīng)理及其它部門負責人保持經(jīng)常穩(wěn)定的溝通。 Make recommendations to management on equipment, work methods, supplies and decorations.向上級匯報有關(guān)設(shè)備、工作方法、供應(yīng)品及裝飾品的管理方法。 Maintain well relationship with the government police, implement the police standard process.與當?shù)毓膊块T建立并保持良好的關(guān)系,執(zhí)行賓客信息錄入標準。 Participate the appraising functions such as hiring, performance, counselling, suspending and dismissing staff if necessary, to ensure appropriate staffing and productivity. Consult with section heads, FOM as appropriate in performing these duties.參與員工評估機制;比如雇傭、獎勵、忠告、暫緩及必要時解除職務(wù),以確保適當?shù)娜藛T分配和高效率的工作。與部門主管、前廳經(jīng)理協(xié)商以執(zhí)行以上責任。 Observe associate’s performance and give the feedback or direct correctly, report their performance to the manager impersonality.客觀觀察員工表現(xiàn)并予以正確指導(dǎo),向部門經(jīng)理客觀反映員工表現(xiàn)。 Attend Front Office regular (departmental) meetings, conduct FO daily operation meeting.參加前廳部例會,主持當班班組會議。 Prepare and check various daily and monthly records and reports, and other reports as required.按需求準備及檢查各種日報表、月報表及其它工作報告。 Support hotel or department programs and activities.參加部門活動,支持酒店各類項目及活動。 Obey the duty roster, apply to get approve in advance if will have any changes.服從周末及節(jié)假日值班表,如需調(diào)整,需要提前申請并得到同意。 Supervises and guides Front Desk Supervisor to ensure that hotel’s policies and procedure are adhered to.監(jiān)督指導(dǎo)前臺主管的工作,以保證所有酒店的規(guī)章制度能正常進行。 Supervises Front Desk operation and workflow to maximize guests’ satisfaction.監(jiān)督管理前臺的正常運營和流程,以最高限度的使客人滿意。 Coordinates meal breaks.組織好員工的用餐時間。 To ensure all front desk staff and sub-ordinates adhere to the Hotel rules and regulation.確保所有的前臺員工以及助手能遵守酒店的規(guī)章制度。 To supervise and delegate duties to all front desk staff within the section and to prepare their work schedules as required.負責前臺所有員工的監(jiān)管管理,并根據(jù)要求制定工作日程。 Reads and signs the logbook and notice board for the latest news and follow-ups.閱讀工作日志并簽字,注意板面上的最新信息并盡快解決落實。 Briefs next shift Supervisor/Captain on outstanding issues requiring further attention.向下班主管/領(lǐng)班交接未完成的事宜和需要注意的事情。
  • 陵水 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責 Plan and co-ordinate theprovision of friendly, efficient services to the guests. 進行相關(guān)計劃和協(xié)調(diào)工作,以確保向客人提供友好和高效的服務(wù)。 Schedule activities for theguests. 安排客人的活動日程。 Plan and co-ordinate allpromotional activities targeting our clients. 計劃和協(xié)調(diào)所有針對客戶的促銷活動。 Trace relevant statistics aboutthe clientele. 對客戶的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字進行跟蹤。 Co-ordinate and supervise allactivities for the guests. 協(xié)調(diào)和監(jiān)督對客人開展的所有活動。 Assist withcheck-ins/check-outs of the clients. 協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。 Greet guests upon arrival. 在客人抵店時進行迎接。 Assign the room for the guests. 為客人安排客房。 Cover the guest relationscounter. 負責客戶關(guān)系臺的工作。 Assist the guests with airlinebookings and reconfirmation’s. 協(xié)助客人進行航班預(yù)訂和確認。 Assist all departments in beingreceptive to the needs of the guests. 協(xié)助所有部門滿足客人的各種需求。 Attend recreation activitieswhen necessary. 如有必要,可參加一些相關(guān)招待活動。 Assist in any other duties whenrequired by the Guest Relations Manager. 按照客戶經(jīng)理的要求對其它任務(wù)進行協(xié)助。 Assist with translations(information; guest directory; menus etc) as required. 按要求協(xié)助翻譯(信息、客戶名單、菜單等)。 Provide feedback from theguests to Loyalty Manager for action. 將從客人處得到的反饋向前廳部經(jīng)理匯報,以期采取相應(yīng)行動。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 任職要求 RequiredSkills – 技能要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 Able to read and write English and Russian. 能夠讀寫英語和俄語。 Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 Qualifications – 學(xué)歷 Bachelor’s Degree or Diploma inHotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 Experience – 經(jīng)歷 1 year experience in frontoffice / guest services operations / customer service, or an equivalentcombination of education and experience.? 擁有1年前臺或賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 親民的總經(jīng)理
    • 競爭力的薪資
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店的運作,包括利潤最大化,控制成本和服務(wù)質(zhì)量,確保顧客滿意度,同時有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)夜間各營運部門的任務(wù)分配和運作。 2、與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。留意酒店狀況,根據(jù)需求進行人員調(diào)配。 3、關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團隊預(yù)訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。負責酒店電腦系統(tǒng)的夜間審計,監(jiān)督房態(tài)及房價的差異。 4、對團隊進行管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 5、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 6、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 7、依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 8、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 9、確保完成夜班的任務(wù),包括核對,報告,信用額度核對,網(wǎng)上備份,房間分配和登記卡等。 崗位要求 1、能有效的用英語溝通交流。 2、擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對各種問題。 3、以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 4、三至五年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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