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【崗位職責】 1.深入了解酒店目標市場領域的關鍵行業(yè)，并在必要時積累行業(yè)/客戶專業(yè)知識，提升客戶滿意度。 2.及時跟進并與客戶及利益相關者建立戰(zhàn)略關系，以推動高水平的客戶滿意度。 3.與各運營部門密切合作，確?；顒淤~戶的整合和對賬。 4.監(jiān)督、管理和培訓皇冠會議活動執(zhí)行人員和皇冠會議活動協(xié)調員履行其職責。 5.與客戶和餐飲團隊舉行預活動會議，確定提升客戶體驗的潛在改進措施。 6.協(xié)調安全和安保措施，確保會議順利進行。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷，酒店管理，商業(yè)管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、3年及以上相關工作經驗。 3、熟悉本地資源者優(yōu)先考慮； 4、能結合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 5、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力； 6、條件優(yōu)秀者可適當放寬條件。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 【崗位要求】 1、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、2年及以上相關工作經驗。 3、工作細致認真，責任心強，具備較強的執(zhí)行能力。 4、條件優(yōu)秀者可適當放寬條件。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督前臺員工的日常工作表現，提供必要的培訓和指導，提升團隊服務水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽； 4、協(xié)調前臺與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與協(xié)作，確保服務流程順暢； 5、負責前臺排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 6、檢查并確保前臺各類報表、賬目準確無誤，符合財務及審計要求； 7、定期分析前臺運營數據，提出改進建議，提升客戶滿意度及工作效率； 8、落實酒店各項規(guī)章制度及服務標準，確保前臺工作符合品牌要求。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、擁有2年前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件 4、具備良好的服務意識及職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶為中心提供優(yōu)質服務。 5、條件優(yōu)秀者可適當放寬條件。

【崗位職責】 1、監(jiān)督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視。 2、監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關照。 3、通過對員工業(yè)績的認可，提升員工工作熱情，監(jiān)督賓客關系部員工工作，在客人到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，盡量讓客人滿意。 4、處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進。 5、全面負責對優(yōu)悅會會員/洲際大使，重要客人，及回頭客的服務，盡量讓客人滿意。 6、組織和召開客戶關系部全體人員參加定期會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行。 7、協(xié)助制定完整的，符合實際情況，以客人為焦點的部門標準及制度，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 【崗位要求】 1、專科及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、擁有2年前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 3、具有較強的人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力。 4、條件優(yōu)秀者可適當放寬條件。

【崗位職責】 1、管理客房樓層的服務工作，協(xié)助行政管家培訓和考核工作。 2、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 3、與相關部聯系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。 4、根據酒店的運營及品牌標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，確?？头繕菍訁^(qū)域的高質量清潔和維護標準。 5、管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督樓層主管和領班的工作并在需要時提供幫助。 6、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關報告。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、2年及以上相關工作經驗。 3、熟悉酒店客房運營流程及服務標準，具備較強的執(zhí)行能力。 4、具備一定的數據分析能力，能夠通過運營數據優(yōu)化工作流程。 5、條件優(yōu)秀者可適當放寬條件。

【崗位職責】 1、全面負責中餐廳的日常運營管理工作，包括人員排班、服務標準執(zhí)行及質量控制。 2、制定并實施餐廳銷售策略，完成月度經營指標，控制成本及損耗。 3、督導員工服務流程，處理客人投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象。 4、負責餐廳員工培訓與團隊建設，提升員工專業(yè)技能與服務意識。 5、監(jiān)督食品安全及衛(wèi)生標準執(zhí)行，確保符合國家衛(wèi)生法規(guī)及酒店要求。 6、定期分析經營數據，提出改進方案并落實優(yōu)化措施。 7、協(xié)調廚房與前廳工作，確保出餐效率與服務質量。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，酒店管理、餐飲或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、5年以上中餐廳相關工作經驗，3年以上同崗工作經驗。 3、精通餐廳運營全流程，包括成本控制、人員管理及客戶維護。 4、熟悉掌握線上營銷策略，有餐飲直播團隊籌建經驗。 5、有本地客源的優(yōu)先考慮。 6、條件優(yōu)秀者可適當放寬條件。

【崗位職責】 1、全面負責餐廳的日常運營管理工作，包括人員排班、服務標準執(zhí)行、菜品質量控制等。 2、制定并優(yōu)化餐廳服務流程及管理制度，確保服務高效、規(guī)范，提升顧客滿意度。 3、監(jiān)督餐廳衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合酒店及行業(yè)相關標準。 4、負責餐廳成本控制，包括食材采購、庫存管理及損耗控制，協(xié)助制定預算并落實執(zhí)行。 5、定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)技能與服務意識，打造高素質服務團隊。 6、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象。 7、與廚房及其他部門協(xié)調合作，確保菜品出品質量與運營順暢。 8、分析經營數據，提出改進建議并推動落實，完成業(yè)績目標。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，酒店管理、餐飲或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、5年以上國際品牌酒店全日制餐廳餐廳相關工作經驗，3年以上同崗工作經驗。 3、精通全日餐廳及大堂吧運營全流程，包括成本控制、人員管理及客戶維護。 4、有本地客源的優(yōu)先考慮。 5、熟悉掌握線上營銷策略，有餐飲直播經驗優(yōu)先。 6、條件優(yōu)秀者可適當放寬條件。

【崗位職責】 1、?檢查廚房衛(wèi)生、安全隱患及操作規(guī)范，確保符合食品安全標準。 2、控制出菜速度與溫度，協(xié)調前廳與后廚的溝通。? 3、?制定標準化菜譜，監(jiān)督菜品規(guī)格、裝盤及風味一致性. 4、研發(fā)新菜品并定期更新菜單，保持市場競爭力。?? 5、?審核食材采購計劃，監(jiān)控庫存與損耗，?通過合理配菜（如食材用量控制）實現成本核算目標。? 6、安排排班，組織技能培訓提升團隊水平?，維護廚師儀容儀表及個人衛(wèi)生，強化操作規(guī)范。? 7、參與設備維護及安全規(guī)范制定，保障廚房高效運轉。? ? 【崗位要求】 1、中餐烹飪相關專業(yè)背景，持有廚師資格證（中級以上）優(yōu)先。 2、10年以上中餐廚房工作經驗，3年以上廚師長或同等管理崗位經驗。 3、精通主流菜系，熟悉地方風味及融合菜創(chuàng)新。 4、熟練運用廚房管理系統(tǒng)，具備成本核算及數據分析能力。 5、有強烈的責任心，擅長團隊管理及問題解決。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源全模塊工作，包括但不限于招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系等； 2、根據酒店業(yè)務需求，制定并執(zhí)行招聘計劃，確保各部門人員配置合理； 3、組織員工培訓與發(fā)展計劃，提升員工專業(yè)技能與服務意識； 4、完善酒店人力資源管理制度，優(yōu)化工作流程，提高管理效率； 5、處理員工入職、轉正、調崗、離職等手續(xù)，維護員工檔案； 6、協(xié)調員工關系，解決勞動糾紛，營造良好的工作氛圍； 7、定期分析人力資源數據，為管理層提供決策支持； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、熟悉人力資源管理各模塊工作，具備酒店行業(yè)經驗者優(yōu)先； 2、具備較強的招聘能力，能高效完成崗位需求匹配； 3、良好的溝通協(xié)調能力，能妥善處理員工關系問題； 4、具備一定的數據分析能力，能通過數據優(yōu)化人力資源策略； 5、工作細致認真，責任心強，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 6、熟練使用辦公軟件及人力資源管理相關系統(tǒng)； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在人力資源領域發(fā)展。

【崗位職責】 1、全面負責餅房生產流程，確保出品效率與質量。 2、監(jiān)督原料采購、驗收及庫存管理，檢查設備維護情況，保障生產安全與效率。 3、執(zhí)行食品安全標準，落實操作間清潔、工具消毒及能源關閉等規(guī)范，預防衛(wèi)生事故。 4、組織員工學習烘焙工藝及西餐禮儀，提升技術水平，保持產品創(chuàng)新力質量控制與創(chuàng)新。 5、制定并監(jiān)督產品配方、制作流程及裝盤標準，確保風味與規(guī)格統(tǒng)一。 6、定期推出新式烘焙產品，結合市場趨勢調整菜單，滿足客戶需求。 【崗位要求】 1、持有相關職業(yè)資格證書（如西點師資格證）優(yōu)先。 2、10年以上?西餅房或烘焙相關工作經驗，其中?5年以上同等管理崗位經驗。 3、精通西式面包、蛋糕、甜點等制作工藝，熟悉原料特性及成本控制。 4、具有創(chuàng)新意識，能定期研發(fā)新品并更新菜單。

【崗位職責】 1、全面負責宴會廳及多功能廳的日常運營管理工作，包括人員排班、服務標準執(zhí)行、菜品質量控制等。 2、制定并優(yōu)化宴會服務流程及管理制度，確保服務高效、規(guī)范，提升顧客滿意度。 3、監(jiān)督餐廳衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合酒店及行業(yè)相關標準。 4、定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)技能與服務意識，打造高素質服務團隊。 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象。 6、與廚房及其他部門協(xié)調合作，確保菜品出品質量與運營順暢。 7、分析經營數據，提出改進建議并推動落實，完成業(yè)績目標。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上宴會廳管理經驗，3年同崗位工作經驗。 3、熟悉宴會服務流程及標準，具備財務分析、成本控制及危機處理能力。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與客戶親和力，應變能力強，能高效處理多任務并行場景。

【職責內容】 職責說明：  1、負責開拓客戶群，維護客戶關系；  2、負責在目標區(qū)域開展產品的推廣銷售工作，完成銷售目標，實現產品的銷售增長及市場占有率的提高  職位要求：  1、二年以上美業(yè)行業(yè)從業(yè)經驗，豐富的專業(yè)線品牌銷售經驗；  2、具有市場開發(fā)工作的能力；  3、具有制定營銷策略、及具體實施、并積極達成的能力；  4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關系。

通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 ?確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。 根據公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。 做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關系經理進行跟蹤?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 ?維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 ?與銷售，預定和業(yè)務發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 ?確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，建議顧客加入會員。? ?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 遵循希爾頓品牌標準。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ?確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ?協(xié)助廚房根據餐飲發(fā)展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 在餐廳運營表現及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現進行評估，制定未來發(fā)展計劃。 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等。 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【職責內容】 職責說明： 1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質佳，有美容師或者美容導師從業(yè)經歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質； 3、性，年齡在18—35歲之間。 能夠經常出差；  4、醫(yī)學、護理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學歷； 5、有培訓及管理美容店相關經驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責面部護理、身體SPA、美甲美睫等專業(yè)美容服務操作，確保服務流程規(guī)范、手法專業(yè)到位 2、根據顧客膚質、體質特點及需求，制定個性化護理方案，并做好后續(xù)跟進服務 3、維護客戶關系管理，完善客戶檔案，定期回訪并記錄護理效果，提升客戶粘性 4、負責美容儀器設備的日常清潔保養(yǎng)，嚴格消毒操作，確保衛(wèi)生安全標準 5、參與門店產品及項目的推廣銷售，配合完成月度業(yè)績指標 6、保持工作區(qū)域整潔有序，及時補充耗材并做好庫存管理 7、按時參加專業(yè)技能培訓及門店例會，持續(xù)提升服務水平 【崗位要求】 1、25-45歲，形象氣質佳，皮膚狀態(tài)良好，無傳染性疾病 2、2年以上美容院實操經驗，精通面部護理、身體按摩等專業(yè)技術 3、持有美容師職業(yè)資格證，美甲美睫師需具備相關技能證書 4、熟悉各類美容儀器操作及主流美容產品特性 5、具備良好的溝通能力和服務意識，善于挖掘客戶需求 6、工作積極主動，責任心強，能承受一定工作壓力 7、有團隊協(xié)作精神，遵守職業(yè)操守，認同企業(yè)文化

【職責內容】 1、負責與美容院對接并提供銷售支持，根據顧客需求，提供美學設計方案； 2、根據工作計劃，完成任務目標； 3、定期巡店，參與銷售會議； 4、做好客情工作，維護客戶關系。

崗位職責: 組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 指導和監(jiān)督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 物業(yè)管理經理在財務經理的協(xié)助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業(yè)管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節(jié)能。 協(xié)調和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內規(guī)定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 協(xié)助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 執(zhí)行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規(guī)定。 確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導和協(xié)助酒店各個部門的安全管理。 監(jiān)督檢查各項安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 制定火災和安全的緊急突發(fā)事件處置預案，并組織人員演練。 組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務培訓。 協(xié)助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發(fā)生的各類案件和火災事故進行調查。 以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協(xié)作精神。 崗位要求: 具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統(tǒng)、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 了解掌握政府的要求和技術標準及相關技能證件。 能夠執(zhí)行酒店服務的要求。 能夠對物業(yè)管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 了解掌握政府的要求和技術標準。 應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 一至二年相關酒店安全管理經驗。

崗位內容： 1.商業(yè)地產客戶資源挖掘，進行銷售和市場推廣； 2.配合內外部相關部門工作，處理客戶投訴及售后事宜，完成銷售任務； 3.協(xié)助上級制定年度銷售計劃，完成個人銷售指標。 職位要求： 1．具備優(yōu)秀的溝通表達能力和語言組織能力； 2.具有一年以上的同類工作經驗，有較強的市場分析和銷售能力； 3.工作細心、耐心、有耐性，對客服工作有熱情； 4.具有良好的學習能力和團隊合作精神。

【崗位職責】 1、負責儒辰集團-松山小鎮(zhèn)項目的客戶開發(fā)與維護，挖掘潛在客戶資源，完成銷售目標； 2、定期拜訪重點客戶，建立并維護長期穩(wěn)定的合作關系，提升客戶滿意度； 3、根據公司營銷策略，制定個人銷售計劃并執(zhí)行，確保業(yè)績達成； 4、收集市場信息及客戶需求，及時反饋并提出合理化建議； 5、參與公司組織的營銷活動，協(xié)助策劃并執(zhí)行相關推廣方案； 6、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、對銷售工作有熱情，具備較強的溝通能力和客戶服務意識； 2、性格開朗，抗壓能力強，能夠適應外出拜訪客戶的工作模式； 3、具備一定的市場分析及判斷能力，能獨立開發(fā)客戶資源； 4、有團隊協(xié)作精神，服從管理安排，責任心強； 5、有酒店、旅游、地產或相關行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先； 6、能熟練使用辦公軟件，具備基礎的數據統(tǒng)計與分析能力。