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【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、作為美容院的儲(chǔ)備人才力量，在美容院里學(xué)習(xí)相關(guān)美容護(hù)理手法以及知識(shí)。 2、經(jīng)過學(xué)習(xí)，可以成為美容師或者是美容顧問。 職位要求： 1、能吃苦，學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，皮膚好。 2、具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)養(yǎng)生館的日常運(yùn)營管理，包括人員調(diào)配、服務(wù)流程優(yōu)化及客戶滿意度提升； 2、制定并執(zhí)行門店業(yè)績目標(biāo)與營銷策略，監(jiān)督完成月度、季度及年度經(jīng)營指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 4、監(jiān)督店內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)及耗材管理，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與安全規(guī)范； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)門店品牌形象與客戶關(guān)系； 6、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出成本控制與業(yè)績?cè)鲩L方案，定期向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營情況； 7、跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競品信息，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目或促銷策略以保持競爭力。 【崗位要求】 1、年齡25-45歲，3年以上美業(yè)或養(yǎng)生行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有店長任職經(jīng)歷者優(yōu)先； 2、熟悉美容、養(yǎng)生項(xiàng)目操作流程及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)； 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力與執(zhí)行力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、擅長客戶維護(hù)與市場(chǎng)拓展，有成功提升門店業(yè)績的實(shí)操案例； 5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)靈活排班，具備處理突發(fā)問題的應(yīng)變能力； 6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過經(jīng)營分析提出改進(jìn)措施，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件； 7、工作責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)同企業(yè)文化與服務(wù)理念。

一、企業(yè)介紹： 是一家專注于健康與美麗的美業(yè)機(jī)構(gòu)，致力于為顧客提供高品質(zhì)的美容、養(yǎng)生及SPA服務(wù)。我們成立于2015年，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為冷水江地區(qū)頗具口碑的專業(yè)養(yǎng)生館，現(xiàn)有兩家分店，新化為二店，客源多口碑好，團(tuán)隊(duì)規(guī)模穩(wěn)定在20-40人，員工團(tuán)結(jié)積極，是一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的美容師和理療師團(tuán)隊(duì)。 我們以“科學(xué)養(yǎng)護(hù)，自然之美"為核心理念，引進(jìn)國際先進(jìn)的美容儀器和護(hù)理技術(shù)，結(jié)合傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生理論，為顧客量身定制個(gè)性化的美容與健康管理方案。服務(wù)涵蓋面部護(hù)理、身體調(diào)理、經(jīng)絡(luò)疏通、抗衰管理、特色SPA等多個(gè)領(lǐng)域，滿足不同年齡層和需求的客戶群體。 二、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的美容護(hù)理服務(wù)，包括面部護(hù)理、身體護(hù)理、基礎(chǔ)美容項(xiàng)目等，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 2、根據(jù)客戶需求及皮膚狀況，制定個(gè)性化的護(hù)理方案，并推薦適合的產(chǎn)品及項(xiàng)目。 3、熟練掌握美容儀器及產(chǎn)品的使用方法，確保操作規(guī)范、安全、有效。 4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶護(hù)理效果，提供專業(yè)建議并促進(jìn)客戶長期消費(fèi)。 5、保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，確保工具及設(shè)備的清潔與消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 6、參與店內(nèi)培訓(xùn)及技能提升課程，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)及行業(yè)趨勢(shì)。 7、協(xié)助完成店內(nèi)其他日常工作，如庫存管理、客戶預(yù)約登記等。 三、崗位要求： 1、年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)。 2、具備2年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉面部及身體護(hù)理流程，能獨(dú)立完成基礎(chǔ)美容項(xiàng)目操作。 4、了解常見皮膚問題及護(hù)理方法，具備一定的產(chǎn)品知識(shí)及銷售能力。 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、能適應(yīng)輪班制工作安排，包括周末及節(jié)假日。 四、福利待遇：培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)氛圍好

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營管理，包括員工排班、客戶接待、服務(wù)流程監(jiān)督及業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。 2、制定并執(zhí)行門店銷售策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度、季度業(yè)績指標(biāo)，提升門店?duì)I業(yè)額及客戶滿意度。 3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與考核，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保技術(shù)手法與服務(wù)質(zhì)量符合公司規(guī)范。 4、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴及突發(fā)情況，提升客戶復(fù)購率及品牌忠誠度。 5、監(jiān)督門店庫存管理，控制耗材成本，定期盤點(diǎn)并提交采購計(jì)劃。 6、執(zhí)行公司品牌形象標(biāo)準(zhǔn)，確保門店環(huán)境、衛(wèi)生及安全符合行業(yè)規(guī)定。 【崗位要求】 1、年齡25-40歲，美容、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上美業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉美容養(yǎng)生行業(yè)運(yùn)營模式，具備出色的銷售技巧與客戶管理能力，有成功提升業(yè)績案例。 3、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能有效激勵(lì)員工，擅長培訓(xùn)與人才梯隊(duì)建設(shè)。 4、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力突出，能適應(yīng)靈活排班及高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 5、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及報(bào)表處理能力。 6、持有美容師資格證或健康管理師證書者優(yōu)先。

崗位職責(zé)1、熱情接待每一位到店的顧客，以專業(yè)、友好的態(tài)度與顧客溝通，了解他們的需求和期望。2、為顧客提供專業(yè)的發(fā)型建議，根據(jù)顧客的臉型、氣質(zhì)、職業(yè)等因素，推薦適合的燙染方案。3、解答顧客關(guān)于燙染的疑問，向顧客介紹燙染產(chǎn)品的特點(diǎn)和功效，以及燙染后的護(hù)理方法。4、熟練掌握各種燙染技術(shù)，如熱燙、冷燙、染發(fā)、漂發(fā)等，能夠根據(jù)顧客的要求進(jìn)行操作。崗位要求1、染燙技術(shù)熟練。2、形象氣質(zhì)佳，有團(tuán)隊(duì)合作精神，為人踏實(shí)誠懇。3、具備堅(jiān)韌不拔的吃苦耐勞精神，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)與困難，能夠保持積極向上的心態(tài)與不屈不撓的毅力。

【崗位要求】 1、年齡18-38歲 2無學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為美發(fā)沙龍客人提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美發(fā)的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)店面聲譽(yù)。 3、能完成剪燙染項(xiàng)目，提成35%-45%，月休4天，包吃住，店內(nèi)氛圍好，顧客群體偏年輕化。4、完成店長安排的其他工作。 崗位要求： 1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，美發(fā)專業(yè)技術(shù)嫻熟，能獨(dú)立完成各種發(fā)型的設(shè)計(jì)。 2、個(gè)人形象好，儀表大方，溝通能力強(qiáng)。 3、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。

大專以上學(xué)歷，身高160cm以上，25-45歲，形象氣質(zhì)佳:具備3-5年酒店、餐飲管理領(lǐng)班及以上經(jīng)驗(yàn)，形象端莊，服務(wù)意識(shí)好，配合領(lǐng)導(dǎo)完成餐廳各項(xiàng)事宜。

崗位職責(zé) 1、確保公司的政策和程序，并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細(xì)地解釋給客人，理解餐飲需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，這包括擺臺(tái)、設(shè)置自助餐、所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù)，確保你已經(jīng)受到主管餐前會(huì)議的培訓(xùn)。 4、確保零點(diǎn)餐臺(tái)的干凈和整潔。 5、確保服務(wù)臺(tái)保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品，已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現(xiàn)菜單給客人和點(diǎn)飲料。 10、推薦菜品和飲料。 11、要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。 12、當(dāng)客人到達(dá)和離開時(shí)，要協(xié)助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不斷的補(bǔ)充與替換：水，煙灰缸，和其他配料。 15、客人離開后，馬上重新擺臺(tái)。 16、給不同區(qū)域及時(shí)補(bǔ)充清潔項(xiàng)目。 17、在適當(dāng)?shù)牡胤綌[放布草及更換。 18、完成經(jīng)理，副經(jīng)理，督導(dǎo)分配的工作。 19、當(dāng)督導(dǎo)要求時(shí)，可勝任其他工作。 20、參加酒店安排的所有培訓(xùn)。 21、徹底了解服務(wù)流程。 22、在繁忙時(shí)迅速完成工作。 23、靈活性班次。 24、必要的團(tuán)隊(duì)合作。 25、確保知道每日特價(jià)菜項(xiàng)目，估清項(xiàng)目(缺貨的物品)在用餐時(shí)間開始前,所有飲料確保可用。 26、知道并了解所有單杯葡萄酒。 27、熟知座位號(hào)碼、酒店政策對(duì)著裝要求，單間的情況等 28、餐飲總監(jiān)和經(jīng)理可能安排其他工作。 崗位要求 1、在一家飯店至少X年相似職位 2、英語,溝通能力 3、形象好 4、簡單日語口語能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常接待工作，包括引導(dǎo)顧客入座、點(diǎn)餐服務(wù)及餐中巡臺(tái) 2、準(zhǔn)確傳遞菜品信息，及時(shí)完成上菜、酒水服務(wù)及餐后收臺(tái)工作 3、保持服務(wù)區(qū)域整潔，按要求完成餐具擺放、桌面清潔等準(zhǔn)備工作 4、掌握餐廳菜品特色及酒水知識(shí)，能主動(dòng)為顧客推薦合適餐品 5、妥善處理顧客需求及簡單投訴，及時(shí)向上級(jí)反饋特殊情況 6、配合后廚及其他部門，確保服務(wù)流程順暢高效 【崗位要求】 1、年齡16-50歲，身體健康，無傳染病史 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)溝通表達(dá)能力 3、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時(shí)間（含周末及節(jié)假日） 4、有責(zé)任心，吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 5、無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，有餐飲工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 6、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣良好，無紋身等影響服務(wù)形象的明顯特征

西廚房熱菜廚師

崗位職責(zé)： 1、配合店長做好酒店的運(yùn)營管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)崗位經(jīng)理按如家手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 4、配合店長，按如家手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場(chǎng)管理。 5、配合店長協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣男姓聞?wù)。 6、定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向店長匯報(bào) 任職要求： 1、認(rèn)同如家價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 2、大專以上學(xué)歷，年齡在35歲以下，性別不限。 3、具有星級(jí)酒店或知名連鎖酒店前廳服務(wù)和管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 4、性格開朗、樂觀、誠信、正直，愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，熟練掌握電腦操作。 5、出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、有經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店運(yùn)營經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

職位描述 Job description 1.在壓力下迅速做出正確的決定;根據(jù)充分的信息和分析計(jì)算風(fēng)險(xiǎn);在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上做出理性，均衡的判斷。 Makes sound decisions quickly under pressure; Takes calculated risks based on adequate information and analysis; Makes rational, balanced judgments based on available information. 2.通過鼓勵(lì)和諧，合作和交流創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作氣氛;通過監(jiān)督他們的福祉照顧別人;激發(fā)對(duì)下屬工作的積極態(tài)度，勸說別人，調(diào)整職位，立即獲得他人的協(xié)議和支持;尊重他人的貢獻(xiàn)。 Creates a climate of teamwork by encouraging harmony, co-operation, and communication; Cares for others by monitoring their well-being; Inspires a positive attitude to work among subordinates and persuades others so that they can adjust their positions and readily gains agreement and support from others; Respects the contributions of others. 3.建立與客戶保持良好客戶關(guān)系的關(guān)系，并處理所有客人投訴，請(qǐng)求和有關(guān)食品，飲料和服務(wù)的詢問。 Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships and handle all guest complaints, requests, and inquiries on food, beverage, and service. 4.不斷尋求協(xié)助餐廳管理大限度地提高收入和利潤的途徑。 Continuously seek ways to assist the Outlet Management to maximize their revenues and profits. 5.確保所有餐廳管理團(tuán)隊(duì)和餐飲部門充分了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，并確保其產(chǎn)品符合要求。 Ensure that all Outlet Management Teams and Catering Department are fully aware of market needs and trends and that their products meet these requirements. 6.負(fù)責(zé)編制年度餐飲部業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保分部目標(biāo)充分滿足酒店的業(yè)務(wù)目標(biāo)和同事的需求。 Responsible for preparing the annual RB&E Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the hotel and needs of colleagues. 7.指導(dǎo)下屬，以確保生產(chǎn)率達(dá)到符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)以及操作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)。 Directs subordinates to ensure productivity meets standards given following Design Standards and Criteria and the International RB&E Operations Manual. 8.招聘，選拔和發(fā)展餐飲部同事，遵循愿意成為多技能和執(zhí)行多重任務(wù)的運(yùn)營，財(cái)務(wù)，行政理念。 Recruit, select, and develop RB&E colleagues to work following the operational, financial, administrative philosophies willing to become multi-skilled and perform multi-tasks. 9.與客人保持良好的互動(dòng)和同事保持良好的工作關(guān)系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 任職要求 Qualifications 1.大專學(xué)歷，高級(jí)文憑持有者。行政管理或酒店管理及相關(guān)專業(yè)。 University/ Higher Diploma graduate, major in Business Administration/ Hotel Management or equivalent. 2.至少2年的餐飲部經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，有開業(yè)籌備酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 Minimum 2 years work experience as RB&E Manager; in a large property. A pre-opening experience would be an advantage. 3.出色的運(yùn)營管理社交能力。 Good operational, administrative, and interpersonal skills.

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，包括顧客接待、點(diǎn)單、上菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)流程順暢； 2、保持餐廳環(huán)境整潔，及時(shí)清理餐桌、餐具，維護(hù)良好的就餐氛圍； 3、熟悉菜單內(nèi)容，能夠?yàn)轭櫩吞峁┎似吠扑]及解答相關(guān)問題； 4、協(xié)助處理顧客投訴或特殊需求，確保顧客滿意度； 5、配合后廚及其他部門完成相關(guān)工作，確保餐廳運(yùn)營高效有序； 6、遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)餐廳形象。 【崗位要求】 1、年齡18-38歲，身體健康，形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 2、具備基本的溝通能力，能主動(dòng)與顧客互動(dòng)，態(tài)度熱情、耐心； 3、能適應(yīng)早晚班輪班制度，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、服從管理安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)活動(dòng)BEO，配合樓層經(jīng)理完成會(huì)議、宴會(huì)和相關(guān)接待服務(wù)工作。 2.配合做好樓面物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作。 3.協(xié)助樓面經(jīng)理做好臨聘人員的培訓(xùn)和管控工作。 4.負(fù)責(zé)廳室日常巡檢巡查工作。 5.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 6.完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： （一)基本要求 1.擁護(hù)中華人民共和國憲法,堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策，政治素質(zhì)好，品行端正遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，廉潔自律。 2.身心健康，無色盲、色弱，無吸毒、酗酒等不良嗜好，具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件，符合《國家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 3.應(yīng)聘人員的學(xué)歷必須為國家承認(rèn)的學(xué)歷，以教育部學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn)；留學(xué)歸國學(xué)歷，以教育部中國留學(xué)網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn)。 (二)其他要求 1.任職要求（需滿足以下任意一項(xiàng)）： ①四/五星級(jí)酒店或大型餐飲、商超、物業(yè)、會(huì)議/會(huì)展行業(yè)等大型活動(dòng)場(chǎng)所1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 ②中專/高中學(xué)歷，工作2年及以上；或大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生。 2.專業(yè)要求：酒店管理/旅游管理/會(huì)展類優(yōu)先 3.證件要求：無 4.年齡要求：35歲周歲及以下（1989年8月及以后出生） 5.綜合素質(zhì)：女士163cm（含）以上、男士170cm（含）以上；體態(tài)勻稱、無紋身或體味、形象氣質(zhì)佳，舉止得體；具有良好的人際交往和溝通技巧。 6.其他：特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) -? 協(xié)助酒店運(yùn)營主管/賓客服務(wù)總監(jiān)/總經(jīng)理的所有方面的工作 -? 協(xié)助并培訓(xùn)客服人員，確?？腿藗兊玫郊纯潭鵁岢赖年P(guān)注和體貼的服務(wù) -? 監(jiān)督前臺(tái)的工作，確保洲際集團(tuán)的成員知道，讓常住客及其他的貴賓得到特別的關(guān)注和體貼服務(wù) -? 控制客房可用量，房型、客房數(shù)的準(zhǔn)確性及價(jià)格分類 -? 保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) -? 確保有關(guān)酒店事宜的班次和營運(yùn)要求之間的溝通與了解 -? 監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營與系統(tǒng)的工作 -? 聯(lián)絡(luò)客房部，確保保持客房的整潔并遵守“客人抵達(dá)時(shí)客房以備好”的政策規(guī)定 -? 如果入住已滿，有必要婉言拒絕客人，則應(yīng)確保客人對(duì)我們的善意理解 -? 密切聯(lián)系客房部的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，確保滿足特殊的客人需求，設(shè)施服務(wù)及其他相關(guān)的客房要求 技能要求 -? 能夠用英文進(jìn)行口頭和書面的表達(dá) -? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與客戶、員工及第三方交往的能力 -? 具有良好的寫作技能 -? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) -? 具有解決問題、說服、激勵(lì)、組織及培訓(xùn)能力 -? 在管理隊(duì)伍中有具很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能 -? 管理復(fù)雜人際關(guān)系的能力 經(jīng)驗(yàn) ?? 擁有1-2年賓客服務(wù)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)，包括1年的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此等同的教育和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景經(jīng)驗(yàn)類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同 （長沙世景廣場(chǎng)智選假日酒店招聘崗位）