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    卓越雇主
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    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等,根據(jù)分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 眉山 | 3年以上 | 高中

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:15
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中及以上畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 眉山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、負責接待和引導賓客,提供熱情周到的服務,確保賓客在度假村的體驗順暢愉悅 2、處理賓客的咨詢、投訴和建議,及時解決問題并跟進反饋,提升賓客滿意度 3、協(xié)助賓客辦理入住和退房手續(xù),熟悉度假村設施及活動安排,為賓客提供準確信息 4、協(xié)調各部門資源,確保賓客的特殊需求得到及時響應和妥善安排 5、收集賓客反饋意見,整理匯總后提交至相關部門,助力服務品質持續(xù)優(yōu)化 6、及時響應客戶投訴,協(xié)調相關部門(如前臺、客房部、餐飲部)解決客戶問題,確保客戶滿意度。記錄投訴案例并分析原因,提出改進建議以避免重復問題。?? 7、負責VIP客戶、??突蛑匾e客的接待工作,提供個性化服務(如入住辦理、房間介紹、離店送別等)。主動與客戶建立長期友好關系,通過問候、關懷(如生日/節(jié)日祝福)增強客戶忠誠度。?? 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位賓客 2、具備較強的應變能力和問題解決能力,能在高壓環(huán)境下保持冷靜 3、具備團隊協(xié)作精神,能夠與各部門高效配合,確保服務流程順暢 4、普通話流利,具備基本英語溝通能力者優(yōu)先 5、形象端正,舉止得體,具備親和力
  • 眉山 | 1年以上 | 大專

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    【崗位職責】 1、該崗位主要職責是通過提供優(yōu)質服務提升各OTA渠道客戶的入住體驗,提升賓客滿意度。 2、協(xié)調各部門,為賓客提供優(yōu)質服務,完成度假村月度客戶滿意度任務目標。 3、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。 4、采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 5、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 6、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、遵循酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、與各部門保持良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔
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