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崗位職責(zé)： 1．根據(jù)年度運(yùn)營目標(biāo)（預(yù)算、租賃指標(biāo)、客戶滿意度等），分解為月度/周度執(zhí)行計(jì)劃，跟蹤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，定期向總監(jiān)匯報(bào)執(zhí)行情況及偏差調(diào)整方案； 2．協(xié)助開展市場調(diào)研，收集區(qū)域租賃數(shù)據(jù)并形成報(bào)告；落實(shí)租賃推廣策略，跟進(jìn)租戶簽約流程，確保完成月度租賃指標(biāo)； 3．監(jiān)督公寓每日運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并提出改進(jìn)措施； 4．負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的排班、考勤及任務(wù)分配；監(jiān)督員工執(zhí)行服務(wù)流程，定期檢查服務(wù)記錄并反饋至總監(jiān)； 5．制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織月度內(nèi)部培訓(xùn)及考核，收集員工技能短板，向總監(jiān)或人力資源部提出針對性培訓(xùn)需求； 6．協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行績效管理機(jī)制，統(tǒng)計(jì)員工月度KPI，參與績效面談并跟進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃； 7．定期回訪租戶，收集滿意度反饋，協(xié)調(diào)解決投訴并記錄處理結(jié)果；推動租戶增值服務(wù)，提升客戶粘性； 8．協(xié)助總監(jiān)維護(hù)政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及酒店內(nèi)部相關(guān)部室關(guān)系； 9．根據(jù)公寓的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和更新； 10．每日巡查公寓公共區(qū)域及重點(diǎn)設(shè)施，記錄隱患并跟進(jìn)整改，每月組織安全培訓(xùn)，確保員工掌握應(yīng)急流程。 11．整理運(yùn)營數(shù)據(jù)并編制周報(bào)/月報(bào)；組織每周運(yùn)營例會，記錄會議紀(jì)要，跟蹤任務(wù)完成情況并反饋至總監(jiān)； 12. 隨時(shí)聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 任職資格： 1、具有3年以上酒店/公寓管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力； 3、具備良好的政治素質(zhì)，身體健康，熱愛酒店/公寓管理工作； 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、寫作能力，優(yōu)秀的溝通、分析能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、縝密細(xì)致，熟練使用財(cái)務(wù)軟件。

·???????完成門店日常運(yùn)營管理工作； ·???????負(fù)責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； ·???????負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； ·???????負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； ·???????負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ·???????負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ·???????完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； ·???????完成公寓每日夜審相關(guān)工作； ·???????公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)。 Requirements 資質(zhì)要求 ·???????大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； ·???????有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； ·???????有設(shè)計(jì)功底、活動策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ·???????擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； ·???????良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識，較強(qiáng)的執(zhí)行力； ·???????形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ·???????能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求： 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、形象氣質(zhì)佳，女身高160cm以上，男身高175cm以上； 4、有國際聯(lián)號工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

該崗位單休，買五險(xiǎn)一金，包住，餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé)： 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項(xiàng)工作的開展，并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策； 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表快速掌握運(yùn)營情況，參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論，提出有建設(shè)性的建議； 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整，決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導(dǎo)； 4、掌握近期預(yù)訂情況，對本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí)； 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴，整理的峰值體驗(yàn)，分析并調(diào)整服務(wù)流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，明確督導(dǎo)重點(diǎn)； 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴，處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺客人嚴(yán)重差評； 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作，推動各項(xiàng)對接工作順利實(shí)施； 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時(shí)效，對員工的溝通方式提供有效指導(dǎo)，并及時(shí)補(bǔ)位做出回復(fù)；制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門的盤點(diǎn)計(jì)劃，有效對區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控，確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識； 3、有服務(wù)意識，沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿開業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等； 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計(jì)劃； 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標(biāo)； 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營和管理工作，確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全； 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題； 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范，保證民宿高效運(yùn)營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級、國際聯(lián)號酒店房務(wù)總監(jiān)及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗(yàn)； 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過30人以上團(tuán)隊(duì)； 4、曾服務(wù)過明星、藝人或政府要員并收到好評，處理過如客人受傷、財(cái)產(chǎn)損失及其他突發(fā)事件的經(jīng)歷。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店開業(yè)籌備及開業(yè)后經(jīng)營管理工作。 2.制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌資源配置，引領(lǐng)酒店達(dá)成長期發(fā)展目標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營業(yè)績提升，拓展市場份額，推動營收增長。 4..維護(hù)內(nèi)外關(guān)系，塑造酒店品牌形象;處理重大事件與危機(jī)公關(guān)。 任職要求： 1.45周歲以下。 2.大專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先。 3.5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店整體運(yùn)營及管理;善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成本控制，良好的溝通能力。 4.具備強(qiáng)效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和危機(jī)處理能力。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設(shè)備設(shè)施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5.及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3.良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或客房管家經(jīng)驗(yàn)或滑雪教練經(jīng)驗(yàn)；

崗位職責(zé)： 1、客戶入住前：需求對接與服務(wù)鋪墊； 2、客戶居住中：日常維護(hù)與關(guān)系管理；3、客戶退租時(shí)：流程優(yōu)化與糾紛處理； 4、運(yùn)營協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)反饋； 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運(yùn)營工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行2、督導(dǎo)對客服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升賓客滿意度及員工服務(wù)效能 3、推動在地文化與酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的創(chuàng)新融合，設(shè)計(jì)并落實(shí)個性化服務(wù)方案 4、執(zhí)行扁平化管理模式，協(xié)調(diào)處理跨部門協(xié)作事務(wù)，優(yōu)化運(yùn)營流程效率 5、建立服務(wù)問題快速響應(yīng)機(jī)制，處理突發(fā)事件及賓客投訴 6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)，持有酒店職業(yè)資格證者加分 3、熟悉酒店各部門協(xié)作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計(jì)能力，能獨(dú)立策劃特色服務(wù)項(xiàng)目，能適應(yīng)彈性排班 5、認(rèn)同安騰企業(yè)文化，具有服務(wù)創(chuàng)新意識和成本管控思維

工作地點(diǎn)為：堯珈安吉、湖北恩施新店 我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿新店開業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等； 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計(jì)劃； 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標(biāo)； 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營和管理工作，確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全； 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題； 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范，保證民宿高效運(yùn)營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級、國際聯(lián)號酒店房務(wù)經(jīng)理及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗(yàn)； 3、在擁有10間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過20人以上團(tuán)隊(duì)； 4、擁有民宿項(xiàng)目籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)民宿的整體運(yùn)營，制定并執(zhí)行民宿的運(yùn)營策略和計(jì)劃，確保民宿的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利。 2、定期對民宿的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率、平均房價(jià)、客戶滿意度等，根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升民宿的運(yùn)營效益。 3、關(guān)注客人的需求和反饋，不斷優(yōu)化民宿的服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，提升民宿的服務(wù)品質(zhì)。 4、負(fù)責(zé)民宿員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，打造一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 5、制定員工的工作流程和崗位職責(zé)，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為客人提供服務(wù)。 6、制定民宿的市場營銷策略，通過各種渠道進(jìn)行民宿的宣傳推廣，提高民宿的知名度和美譽(yù)度 7、與在線旅游平臺、旅行社等合作，拓展銷售渠道，增加民宿的預(yù)訂量和收入。 8、利用社交媒體、口碑營銷等方式，提升民宿的品牌影響力，吸引更多的潛在客人 9、定期檢查民宿的設(shè)施設(shè)備，確保其安全運(yùn)行，如消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗等。 10、加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。

崗位職責(zé)： 1. 店面管理: 主持店面管理工作，策劃并實(shí)施營銷策略。 2. 任務(wù)執(zhí)行: 確保民宿內(nèi)任務(wù)的順利執(zhí)行，進(jìn)行有效監(jiān)督。 3. 人員分工: 合理安排員工工作，提升團(tuán)隊(duì)效率。 4. 供應(yīng)鏈管理: 監(jiān)管消耗品的供應(yīng)鏈，確保質(zhì)量和服務(wù)。 5. 預(yù)算控制: 精細(xì)管理商品損耗。 6. 設(shè)備維護(hù): 掌握設(shè)備維護(hù)知識，保障民宿運(yùn)營。 7. 衛(wèi)生防護(hù): 負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生和防護(hù)管理。 8. 客戶服務(wù): 妥善處理顧客投訴，處理服務(wù)矛盾。 9. 員工培訓(xùn): 負(fù)責(zé)員工教育和技能提升。 崗位要求： 1. 喜歡民宿，懂民宿，有民宿情懷。 2. 本科及以上學(xué)歷，旅游管理/酒店管理專業(yè)出身。 3. 3年以上精品民宿，連鎖品牌酒店或民宿工作經(jīng)驗(yàn) 4. 做事認(rèn)真、細(xì)致，有責(zé)任心。 5. 熱情，有主動性，有較強(qiáng)的溝通能力。 6. 謙虛、好學(xué)、勤快，有執(zhí)行力。 7. 喜歡拍照，有短視頻剪輯技能和文字功底

崗位職責(zé)： 1、熱情快捷為賓客辦理入住、離店等手續(xù)，完善信息登記工作。 2、跟進(jìn)客人入住期間的住店要求，如入住登記、電話預(yù)定、換房等工作。 3、掌握社區(qū)每日房態(tài)、客情信息，為客人提供準(zhǔn)確服務(wù)。 4、掌握前臺各項(xiàng)專業(yè)技能，服從部門領(lǐng)導(dǎo)分配，負(fù)責(zé)當(dāng)班次的接待服務(wù)工作。 5、做好班前準(zhǔn)備及交接班記錄工作。 任職要求： 1、基本素質(zhì)：要有責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)變能力、服務(wù)意識強(qiáng)，具有一點(diǎn)社區(qū)服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正，男女不限年齡20-30周歲，女身高160cm以上，男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上學(xué)歷。 4、具有2年及以上高星級酒店前臺工作經(jīng)歷，有一定銷售意識。

1、熱愛生活，積極向上，男生身高170以上，女生身高160以上，形象好。 2、全日制本科及以上學(xué)歷要求。 3、準(zhǔn)確了解阿那亞民宿產(chǎn)品內(nèi)容、各項(xiàng)園區(qū)設(shè)施設(shè)備，適時(shí)向客人推薦各類加項(xiàng)服務(wù)。 4、管理民宿業(yè)主上繳的房卡及鑰匙 5、業(yè)主房屋檔案建立及信息更新工作 6、及時(shí)維護(hù)業(yè)主小群內(nèi)信息 7、擅長與人溝通，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、具備良好的服務(wù)意識。與各部門密切聯(lián)系，做好對客服務(wù)。 8、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作，檢查當(dāng)天預(yù)訂房號，并與房態(tài)核實(shí)。 9、了解有關(guān)安全和緊急情況下的處理程序，懂得預(yù)防事故發(fā)生的措施 10、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作包括確保衛(wèi)生及房間設(shè)施設(shè)備完好

歡迎能夠接受上夜班安排的同學(xué)投遞簡歷！ 夜班主要工作內(nèi)容包括： 負(fù)責(zé)為房間配送物品，并及時(shí)處理房間內(nèi)出現(xiàn)的問題； 如需加床，按要求完成加床操作； 若發(fā)現(xiàn)床單、被套不干凈或房間需重新打掃，及時(shí)更換與清理； 完成處理后需在場值守，確保物品配送到位并滿足住店客人需求。 具體崗位職責(zé)如下： 1、負(fù)責(zé)客人的入住接待及退房相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡餐接待服務(wù)； 3、參與所在區(qū)域的活動策劃與組織工作； 4、協(xié)助度假村區(qū)域內(nèi)大型活動的順利舉辦； 5、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查與協(xié)助清理； 6、管理、領(lǐng)用并維護(hù)區(qū)域內(nèi)所有物品； 7、為客人講解度假村內(nèi)的餐飲、休閑娛樂設(shè)施及活動信息； 8、熱心解答客人各類咨詢，盡力協(xié)助解決客人遇到的問題； 9、完成上級主管交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 1、具備1年以上酒店前臺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，該崗位需上夜班，請慎重考慮后再投遞； 2、熱愛旅游行業(yè)，善于分享，具備故事感和情懷； 3、擁有敏銳的觀察力和良好的應(yīng)變能力； 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)溝通能力； 5、性格簡單真誠、堅(jiān)韌親切，具備積極樂觀的服務(wù)心態(tài)； 6、工作積極主動，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神； 7、能夠擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，渴望不斷成長與進(jìn)步； 8、有網(wǎng)絡(luò)營銷或民宿推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

該崗位工作地點(diǎn)在廣州黃埔區(qū)知識城開芯國際大酒店 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公寓運(yùn)營事務(wù)處理，包括處理來訪接待，租戶看房、處理客人日常問題，物業(yè)工作處理，合同釋義，租戶入住，退租等事宜； 2、協(xié)助公寓總監(jiān)處理一般客訴問題，并具有敏捷思維及危機(jī)處理能力； 3、熟悉每一位租戶的喜好及生活習(xí)慣，并在租戶提出要求時(shí)能快速做出解決； 4、維護(hù)客戶關(guān)系、組織住戶活動、提升租戶滿意度； 5、定期巡查公寓空置房源，確保歸屬房源設(shè)備功能正常，房態(tài)完好； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，形象良好，氣質(zhì)佳優(yōu)先，具有酒店、長租公寓、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的親和力，出色的人際交往和組織協(xié)調(diào)能力，以及良好的服務(wù)意識； 3、掌握基本辦公軟件，具備一定的文字功底。 該崗位為固定月休6天

民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險(xiǎn)一金。 該崗位兩個班次排班：早班9-18點(diǎn)；晚班17點(diǎn)30分-次日9點(diǎn)（凌晨過后可以休息，以處理突發(fā)事件為主）。 希望你是 1、受過良好的學(xué)歷教育（大專學(xué)歷及以上，歡迎2024或2025屆大學(xué)生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質(zhì)形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認(rèn)可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內(nèi)核，展現(xiàn)積極向上的狀態(tài)。 3、掌握良好的溝通技巧和較強(qiáng)的服務(wù)意識，能讓周邊人處于一個輕松愉悅的工作或生活環(huán)境。 4、掌握較強(qiáng)的工作主動性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能讓周邊人處于一個信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強(qiáng)的電腦辦公技能和口頭表達(dá)及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結(jié)果。 6、能接受服務(wù)行業(yè)的錯峰工作時(shí)間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機(jī)會 1、了解民宿行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和阿那亞民宿產(chǎn)品內(nèi)容，負(fù)責(zé)將它們準(zhǔn)確的介紹給阿那亞的業(yè)主和訪客們，并學(xué)會主動思考和深化完善產(chǎn)品。 2、根據(jù)業(yè)主提交的資料，負(fù)責(zé)對資料進(jìn)行登記造冊，并學(xué)會保密性管理。 3、根據(jù)預(yù)訂的訪客，負(fù)責(zé)熱情接待提供有溫度的服務(wù)，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認(rèn)可阿那亞的文化追求，并學(xué)會品牌的塑造。 4、在業(yè)主和訪客們?nèi)胱∏爸泻螅舷嚓P(guān)的資源為他們提供更符合實(shí)際需求的服務(wù)，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負(fù)責(zé)對業(yè)主和訪客們退房后的房間進(jìn)行清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的檢查，了解突發(fā)的情況及提前做好預(yù)防或突發(fā)處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據(jù)民宿的經(jīng)營特點(diǎn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，定期負(fù)責(zé)經(jīng)營數(shù)據(jù)的整理和報(bào)告，提高經(jīng)營調(diào)整或發(fā)展依據(jù)的可靠性，并提高自身的數(shù)據(jù)分析能力。

崗位職責(zé)： 1.日?？头烤S護(hù)，做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，為住客提供舒適圓滿的入住體驗(yàn)； 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好接待準(zhǔn)備； 3.負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、賓客活動等； 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)； 5.與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 6.及時(shí)配合賓客關(guān)系專員有效地解決投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7.準(zhǔn)確掌握民宿各類信息，為客人提供問詢服務(wù)。 崗位要求： 1. 性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2. 能夠熟練操作電腦，熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng)； 3. 良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4. 較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5. 會拍照，插花，能夠維護(hù)民宿新媒體日常宣發(fā)工作。

崗位職責(zé) 1，對接各個OTA合作渠道如攜程、美團(tuán)等，維持良好合作關(guān)系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作; 2，監(jiān)管日常運(yùn)作(包括產(chǎn)品價(jià)格，店鋪數(shù)據(jù)，活動促銷等)，能獨(dú)立分析各大渠道的優(yōu)勢和特點(diǎn)，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進(jìn)行效果評估，后續(xù)計(jì)劃和實(shí)施; 3，分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點(diǎn)評; 4，統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運(yùn)營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持; 5，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，完成業(yè)績目標(biāo)，定期撰寫工作報(bào)告。 崗位要求 1，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備1年以上酒店OTA運(yùn)營或互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2，熟悉酒店OTA運(yùn)營規(guī)則及要點(diǎn)，對于旅游行業(yè)與OTA具有較強(qiáng)了解并具有獨(dú)立的見解與分析能力; 3，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)組織能力。 4、會使用PS、AI、Pr軟件，文字功底好，會運(yùn)營微信公眾號、小紅書、抖音平臺。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，開發(fā)新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成月度及年度銷售目標(biāo)； 2、制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，定期拜訪客戶，了解客戶需求并提供定制化解決方案； 3、與市場部協(xié)作，策劃并參與酒店推廣活動，提升品牌影響力及市場占有率； 4、收集市場信息及競爭對手動態(tài)，分析行業(yè)趨勢，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)； 5、協(xié)助處理客戶預(yù)訂、合同簽訂及后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，確保客戶滿意度； 6、定期提交銷售報(bào)表及客戶反饋，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、1年以上酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有麗江本地市場資源者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶談判技巧，能獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 3、性格開朗，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于維護(hù)客戶關(guān)系； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受短期出差或彈性工作時(shí)間； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在麗江發(fā)展。

職位描述： 職責(zé)描述： 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對事業(yè)部及門店進(jìn)行執(zhí)行力管控； 2、執(zhí)行事業(yè)部項(xiàng)目性工作管理制度，確保項(xiàng)目工作正常有序的推進(jìn)； 3、協(xié)助完善事業(yè)部費(fèi)用預(yù)算管理工作； 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會議，監(jiān)督總部各項(xiàng)制度、政策能及時(shí)宣貫、傳達(dá)； 5、對新店、在營店的預(yù)算啟動及調(diào)整流程，跟進(jìn)門店及時(shí)制定預(yù)算目標(biāo)； 6、參與績效管理部門對門店崗位的績效調(diào)整，收集反饋意見，及時(shí)向上級給出調(diào)整建議； 7、執(zhí)行運(yùn)營管理制度、政策、流程； 8、落實(shí)分店對品牌標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)執(zhí)行，及質(zhì)檢； 9、落實(shí)分店的培訓(xùn)工作； 11、收集店長意見及建議，反饋給相關(guān)部門跟進(jìn)處理。 任職要求： 1、3年以上酒店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉運(yùn)營發(fā)展趨勢，運(yùn)營管理模式和工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場、運(yùn)營管理全價(jià)值鏈系統(tǒng)掌握； 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店公寓物業(yè)管理及服務(wù)相關(guān)運(yùn)營事務(wù)，深入了解長租業(yè)務(wù)板塊并配合銷售，營造良好的客戶體驗(yàn)，并不斷提升服務(wù)水平； 2.負(fù)責(zé)接待來訪租客看房、辦理租客入住及退房手續(xù)、跟進(jìn)租客房間報(bào)修問題、及時(shí)解決租客需求、處理租客投訴等日常服務(wù)工作； 3.制訂物業(yè)管理相關(guān)制度及公寓入住安全守則，及時(shí)向租客傳達(dá)，確保租客遵守酒店公寓各項(xiàng)規(guī)定； 4.對違反規(guī)定的租客進(jìn)行糾正勸導(dǎo)，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理； 5.使用公寓系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新房態(tài)，定期巡查公寓空置房間，確保房間內(nèi)設(shè)備功能正常，房態(tài)完好; 6.督促檢查工作人員上崗情況，實(shí)時(shí)更新維護(hù)租客人員信息，確保樓宇內(nèi)安全及衛(wèi)生狀況等工作質(zhì)量； 7.負(fù)責(zé)物品、設(shè)備設(shè)施報(bào)修登記與協(xié)調(diào)處理； 8.出現(xiàn)消防、災(zāi)害、治安等突發(fā)事件，及時(shí)處置、報(bào)警，做好公寓租客疏散，現(xiàn)場秩序維護(hù)； 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件： 1.45周歲以下，大專（含）以上學(xué)歷； 2.有物業(yè)管理或酒店客房2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟練掌握公寓樓層的業(yè)務(wù)狀況及工作流程； 4.工作積極主動、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 5.較強(qiáng)服務(wù)意識和經(jīng)營意識； 6.具有敏捷思維及危機(jī)處理能力； 7.具備團(tuán)隊(duì)管理能力與經(jīng)驗(yàn)； 8.責(zé)任心強(qiáng)，具有較高的政治水平和思想覺悟； 9.熟練使用各類辦公軟件，具備一定的文字功底。

崗位職責(zé)： - 照顧家庭成員（衣食?。?- 熟練的掌握各種家電操作 - 茶藝 - 基本的禮儀規(guī)范 - 其他工作 經(jīng)驗(yàn)要求： - 具備家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮 - 身份背景：身份合法、真實(shí)可靠，需提供身份證原件及復(fù)印件核實(shí)。無不良嗜好（如酗酒、賭博等），無犯罪記錄（可要求提供無犯罪記錄證明或承諾書）。 - 語言溝通： 能進(jìn)行基本的普通話溝通，理解能力強(qiáng)，能清晰表達(dá)。 工作態(tài)度與素養(yǎng)要求： 1.責(zé)任心強(qiáng)： 工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動，能自覺完成分內(nèi)工作，對雇主家庭財(cái)物負(fù)責(zé)。 2.誠實(shí)可靠： 品行端正，為人誠實(shí)，不泄露雇主家庭隱私。 3.講究衛(wèi)生： 個人衛(wèi)生習(xí)慣良好，工作期間保持整潔，操作符合衛(wèi)生規(guī)范。 4.吃苦耐勞： 能適應(yīng)家庭勞動強(qiáng)度。 5.溝通良好： 能清晰表達(dá)，主動溝通工作進(jìn)展和遇到的問題，接受雇主合理的建議和要求。 6.積極主動： 眼里有活，能主動發(fā)現(xiàn)需要完成的工作。 7.安全意識： 具備基本的安全常識，注意防火防盜防意外，特別在照顧小孩或老人時(shí)，安全第一。 8.尊重雇主： 尊重雇主的生活習(xí)慣、宗教信仰和家庭文化。 業(yè)主公司(代招)

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日常客戶預(yù)繳費(fèi)用的處理以及費(fèi)用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日?？蛻艟S修申報(bào)，滿租率的維護(hù)，及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營運(yùn)主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項(xiàng)工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有品牌公寓門店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動服務(wù)意識，良好的接待禮儀，較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。