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【崗位職責】 1、負責錄入、制作、收集、整理、報送、傳遞、存檔、歸納公寓相關文件，包括但不限于客戶資料、公寓資料、銷售報表、合同、公文、各類臺賬等； 2、負責公寓考勤、OA、采購、財務、PMS等系統(tǒng)的日常操作； 3、熟悉并掌握人才公寓相關規(guī)章制度，確保公寓行政工作合規(guī)進行； 4、負責不定期整理并更新人才公寓的資料包，包括戶型圖片、配套設施、房源信息、周邊環(huán)境等； 5、協(xié)助配合項目經(jīng)理跟蹤客戶訂單，完成租賃合同的簽訂、辦理公寓租賃手續(xù)，同時，跟進客戶的入住情況，客戶遇到的問題，協(xié)助提供必要的幫助； 6、協(xié)助配合項目經(jīng)理完成公寓活動、參觀接待等事宜?！f(xié)助配合項目經(jīng)理完成租務協(xié)調工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，工商管理、酒店管理旅游管理等相關專業(yè)； 2、有國際聯(lián)號酒店房務或預定相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備一定的財務事項處理經(jīng)驗； 4、熟練使用辦公軟件； 5、形象良好，性格外向，較好的溝通能力和執(zhí)行力。

1.戰(zhàn)略規(guī)劃制定：深入研究市場動態(tài)、行業(yè)趨勢以及自身資源與優(yōu)勢，制定項目發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃，包括營收目標、成本控制指標、市場份額提升計劃等。 2.日常運營監(jiān)督：全面統(tǒng)籌項目日常運作，涵蓋前臺接待、客房服務、餐飲供應、后勤保障等環(huán)節(jié)。確保高端定制公寓項目整體服務質量與運營效率符合標準。 3.成本與預算管控：制定年度預算，對各項成本支出進行嚴格把控，包括人力成本、采購成本、能耗成本等。定期分析財務報表，監(jiān)控預算執(zhí)行情況。 4.市場開發(fā)與營銷：制定針對性的市場營銷策略。策劃并執(zhí)行各類營銷活動，提升市場知名度與美譽度，吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶，擴大市場份額。

1、運營監(jiān)控;每日匯總各部門運營數(shù)據(jù)，生成《運營日報》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門協(xié)同;協(xié)調前臺與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓 4、新媒體渠道的維護運營

崗位職責： 1.全面主持、統(tǒng)籌酒店的經(jīng)營管理，規(guī)劃酒店項目市場調研、經(jīng)營定位及功能配置需求。 2.負責推進項目策劃設計的落地，并抓好酒店籌備期的工程質量，為后期運營的便利性、可行性提供前期規(guī)劃方案的優(yōu)化建議。 3.負責建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)和各項規(guī)章制度。 4.負責制定項目的經(jīng)營預算和決算，落實公司下達的經(jīng)營指標。 5.負責酒店公寓管理團隊的建設與人才培養(yǎng)，提高酒店的服務質量和員工素質。 6.建立、健全項目的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 7.負責酒店項目的對外溝通和協(xié)調事宜，確保項目籌備期各項工作順利推進，樹立項目的良好形象。 任職要求： 1.大學?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)。 2.優(yōu)先形象端莊，舉止得體，有高度的工作責任心和工作熱情，良好的團隊合作精神，具有國際視野。 3.六年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉星級酒店的各類標準。 4.豐富的酒店市場推廣和綜合管理工作經(jīng)驗，具有新項目籌備開業(yè)經(jīng)驗、有國際酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內部管理等方面實施服務和管理工作。有1年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、根據(jù)預算合理控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

崗位職責：? 1、營銷拓客：負責線上渠道信息的更新及維護，增加客戶來訪量；負責接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況，拓展線下個人客戶；協(xié)助店長拓展及維護周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交；? 2、租務運營：負責辦理預定、簽約、入住、退租、換房、轉租、續(xù)租等日常門店租務工作；負責門店整體的品相整改及安全巡查工作；? 3、對客服務：能夠依照相關服務標準開展對客服務，保證服務水平；能夠獨立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題；負責門店社群活動的策劃及執(zhí)行；能夠及時響應受理并處理和關閉維修問題；? 4、領導交辦的其他任務。? ?任職資格：? 1、大專及以上學歷，酒店服務、市場營銷、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備1年以上長租公寓、酒店、物業(yè)、商業(yè)等經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)運營類相關崗位工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮；? 3、有良好的客戶服務意識，營銷服務能力、溝通協(xié)調能力、學習能力及抗壓能力強。

1、負責民宿的整體運營，制定并執(zhí)行民宿的運營策略和計劃，確保民宿的正常運轉和盈利。 2、定期對民宿的運營數(shù)據(jù)進行分析，如入住率、平均房價、客戶滿意度等，根據(jù)分析結果制定相應的改進措施，提升民宿的運營效益。 3、關注客人的需求和反饋，不斷優(yōu)化民宿的服務流程和服務內容，提升民宿的服務品質。 4、負責民宿員工的招聘、培訓、考核和激勵，打造一支高素質、高效率的服務團隊。 5、制定員工的工作流程和崗位職責，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保員工按照標準和規(guī)范為客人提供服務。 6、制定民宿的市場營銷策略，通過各種渠道進行民宿的宣傳推廣，提高民宿的知名度和美譽度 7、與在線旅游平臺、旅行社等合作，拓展銷售渠道，增加民宿的預訂量和收入。 8、利用社交媒體、口碑營銷等方式，提升民宿的品牌影響力，吸引更多的潛在客人 9、定期檢查民宿的設施設備，確保其安全運行，如消防設施、電器設備、門窗等。 10、加強對員工的安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。

崗位職責： 1.管理當班社區(qū)工作； 2.組織當期的活動安排，協(xié)助店長建立好公寓文化工作； 3.管理房態(tài)，確定預約看房信息，帶領客人現(xiàn)場看房并按標準做好專業(yè)講解； 4.準確、迅速地做好住客入住登記手續(xù),管理好當班內務工作； 5.運營管理公共廚房、健身房、影音區(qū)等功能區(qū)，并做好交接。 6.跟進并安排完成住客的預約服務，做好詳細記錄； 7.查看合同信息，完成住客的換房、退房、租賃等服務工作，并做好交接； 8.每天查看運營系統(tǒng)的消息提醒，查看欠費的房單，當天進行費用繳納提醒和催費操作； 9.有處理突發(fā)事故的能力，主動關心及關注店鋪，能及時發(fā)現(xiàn)問題并及時上報。 崗位要求： 1.大專及以上； 2.無經(jīng)驗要求，有酒店、物業(yè)等相關經(jīng)驗優(yōu)先。

職位概要：全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標。 1. 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 任職資格： 1.?形象、氣質良好。 2.?流利的中文書寫和口語表達能力。 3.?大專及以上學歷，有3年以上店長管理經(jīng)驗，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強的語言表達、溝通協(xié)調能力；具有較強的管理技巧；具備控制突發(fā)事件的能力； 5. 具備培訓崗位員工的能力，團隊協(xié)作和主動性強。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內，優(yōu)秀的可適當放寬。 * 該崗位為業(yè)主公司酒店項目招聘，工作地點在西昌。

一、崗位職責 1、戰(zhàn)略與品牌：制定執(zhí)行長期戰(zhàn)略，保障高端市場；打造推廣高端品牌，維護形象，拓展高端客戶。 2、運營與服務：監(jiān)督運營，保障服務品質效率；推動創(chuàng)新，提供個性化服務。 3、團隊與人才：構建高效團隊，吸引培養(yǎng)高端人才；建立培養(yǎng)體系，提供發(fā)展空間。 4、財務與成本：制定執(zhí)行財務預算，優(yōu)化資源；精細化管控成本，提升效益。 5、客戶與市場：挖掘客戶需求，提供定制服務；拓展市場渠道，提升份額與競爭力。 6、設施與技術：保障高端設施運行；引入技術，推動智能化和環(huán)保。 二、任職要求 1、8 年以上高端行業(yè)管理經(jīng)驗，5 年以上總經(jīng)理經(jīng)歷；卓越戰(zhàn)略規(guī)劃能力，契合萬科泊寓文化，國企背景優(yōu)先。 2、行業(yè)與專業(yè)：把握行業(yè)動態(tài)，熟悉高端客戶需求及市場趨勢；掌握全鏈條運營管理知識。 3、高效溝通客戶、合作伙伴及團隊；具備跨文化溝通能力。 4、擅長吸引、培養(yǎng)、激勵高端人才，構建高效團隊；有成熟管理經(jīng)驗。 5、扎實財務基礎，精通預算編制與執(zhí)行；優(yōu)化成本結構，提升效益。 5、強烈責任擔當，能承擔壓力，保障工作質量與目標達成。

【職位描述】 Primary Responsibilities主要職責 ? Ensure guest requests are handled in a timely manner. ? Ensure owner profiles are kept up to date ? Be fully knowledgeable of complex facilities，Responsible for the owners to check in, repair, inquiry, complaint handing ,property fees collection and other servies. ? Advise guests of points of interest in the surrounding area. ? Ensure all key minimum standards are kept to the highest level. ? Ensure a neat and tidy appearance at all times. ? Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles, mail and parcels within the residences. ? To be familiar with all guest services and information they may require. ? Be familiar with all hotel policies and ensure to keep informed all changes and additions. ? Maintain a library of all relevant directories and business information. ? Be familiar with all the courier companies and their charges. ? Be familiar with all daily events and functions within the hotel and to maintain the appropriate desk folder. Share the information with all Concierge staff of such events. ? Ensure desk, lobby, residences entrances and baggage area is kept clean and tidy at all times. ? Ensure all Residences equipment is accounted for and is in good working order. ? Attend meetings as required. ? Aid in the smooth operation of the car service, and to ensure that information is passed to airport representatives for all arriving and departing VIP’s. ? Project and maintain the image of the highest standards within the Residences at all times. ? Advise the Residences Management of all guest comments. ? Record all incidents or service failures. ? Maximise the sale of our internal outlets. ? Maintain amicable and co-operative working relations with other departments in the Hotel. ? Comply with all Health and Safety legislation, using working practices that are safe and sensible to your colleagues and to yourself. ? Attend any courses Management may deem beneficial. ? Any additional duties as assigned per operation needs ? 確保及時地處理客人要求。 ? 確保業(yè)主的信息得到及時更新 ? 全面了解公寓的各種設施，并負責為業(yè)主辦理入住、報修、問詢、投訴處理、物業(yè)費收繳等服務。 ? 向客人介紹周圍的名勝景點。 ? 確保所有關鍵的最低標準保持在最高水準。 ? 始終保持儀表整潔。 ? 確保與服務生一起高效、及時地處理和遞送公寓內的所有信息、傳真、郵件和包裹。 ? 熟悉客人需要的所有服務和資料。 ? 熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規(guī)定。 ? 保有所有相關目錄和業(yè)務資料庫。 ? 熟悉速遞公司的業(yè)務和收費。 ? 熟悉公寓的全部日?；顒雍褪录?，保持有關的桌面文件夾。與這類事件有關的所有禮賓員共享這些信息。 ? 保證前臺、大廳、公寓入口和行李區(qū)始終是干凈、整潔的。 ? 確保所有公寓設備運轉正常。 ? 按要求出席會議。 ? 幫助順利完成接送服務，確保所有即將抵達和離去的所有VIP的信息已傳遞給機場代表。 ? 始終突出和保持酒店內的最高標準形象。 ? 把所有客人的意見通告公寓管理層。 ? 記錄一切事件或服務問題。 ? 最大化內部餐廳的銷售。 ? 與酒店其他部門保持愉快、合作的工作關系。 ? 遵守一切健康安全法規(guī)，保持對同事和自己都安全和適當?shù)墓ぷ髁晳T。 ? 參加管理層認為有益的課程。 ? 根據(jù)需要調整擔任其他被安排的工作職責。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ? Proficient in the Mandarin (verbal & written), second language is an asset. ? 1 year previous experience as a Hotel Concierge in a luxury hotel desirable，or Experience in high-end property service. ? Excellent knowledge of Chengdu and surround area a asset ? Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective ? Must be flexible in terms of working hours ? Knowledge of Windows, MS Office Suite an asset ? High-end residential service experience is preferred ? The knowledge of a great Concierge is the expectation of our Guests when staying at Fairmont Residences. Your ability to anticipate Guests’ needs and make informed suggestions will ensure they have a truly memorable stay. ? 最好在豪華酒店擁有1年的酒店禮賓經(jīng)驗，或者高端物業(yè)的服務經(jīng)驗。 ? 熟悉成都及周邊地區(qū)的人員優(yōu)先。 ? 必須能夠在壓力且多變的工作環(huán)境下處理多項工作任務，并保持平靜及團隊合作精神 ? 工作時間必須靈活。 ? 具有Windows、MS辦公軟件者優(yōu)先 ? 高端住宅服務經(jīng)驗優(yōu)先 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀城新國際會展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會議及宴會設施，以及一系列的餐飲設施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

崗位職責： 1、培訓與發(fā)展： 制定并實施全面的管家培訓計劃（包括服務技能、產(chǎn)品知識、景區(qū)信息、安全流程、溝通技巧、危機處理、外語等），定期評估培訓效果。關注團隊成員職業(yè)發(fā)展，提供輔導和晉升機會。 2、日常運營管理： 合理安排管家班次和工作任務，確保服務覆蓋（尤其關注景區(qū)營業(yè)時間及早晚高峰）。監(jiān)督團隊日常儀表、行為規(guī)范及服務表現(xiàn)。 3、VIP關鍵賓客管理： 親自負責或督導團隊處理重要VIP（如貴賓、名人、公司高管等）、長住客及特殊需求賓客（如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無障礙需求等）的全程接待與服務，確保其獲得超越期望的體驗。 4、管理部門：建立并維護良好關系，協(xié)調景區(qū)門票、導覽、活動、交通等資源，為賓客爭取優(yōu)先、便利或專屬權益，及時獲取景區(qū)動態(tài)信息。 5、資源對接： 建立并維護與景區(qū)票務、導游服務、交通服務、特色商戶等的良好合作關系，為賓客爭取便利、折扣。 6、活動組織： 策劃并執(zhí)行與景區(qū)主題相結合的酒店內賓客活動（如文化講座、手工藝體驗、觀星活動等），或協(xié)助賓客參與景區(qū)特色活動。 7、報告分析： 定期編制部門運營報告，包括服務量統(tǒng)計、KPI達成情況（響應時間、解決率、滿意度得分等）、賓客反饋分析、改進措施及成效、人力狀況等。 任職要求： 1、至少5年以上高端酒店（五星級/奢華酒店或精品度假酒店）工作經(jīng)驗。 2、至少3年以上管家服務團隊管理經(jīng)驗（管家主管或經(jīng)理職位）。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機管理經(jīng)驗。 4、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務管理或相關專業(yè)優(yōu)先。

Brief Introduction職位簡介 ? 負責雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關接待工作； ? 維護住戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責 ? 配合店長完成門店日常運營管理工作； ? 負責門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務目標，銷售代銷品； ? 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ? 負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； ? 負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ? 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經(jīng)濟及管理指標； ? 完成公寓每日夜審相關工作； ? 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護； ? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領導交代的其他工作。 Requirements 資質要求 ? 大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； ? 有設計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； ? 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； ? 良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； ? ***，性格開朗、溝通協(xié)調能力強、反應靈活； ? 能承受壓力，接受晚/夜班。

SUMMARY: 概述： 公寓經(jīng)理應對項目運營做有計劃的管理，在完成或超出運營目標的同時來提高客戶、團隊成員、業(yè)主的滿意度。 公寓經(jīng)理應對項目日常運營負責，包括項目的預算、運營計劃、完成所需執(zhí)行的各項計劃或目標。并負責整個運營團隊和團隊員工的日常管理。 公寓經(jīng)理應對項目租賃收入負責，定期開展市場調研，掌握市場訊息，負責相關報告編制；有效完成或超額完成租賃目標，以達到最大收益。 公寓經(jīng)理需對整體運營的滿意度、項目目標的完成度和租賃收入負責。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 職責： 1.???????維護和提高項目的價值。 2.???????公寓所屬相關政府機構、外部供應商及合作方、業(yè)主、租戶關系的建立與維護。 3.???????根據(jù)業(yè)主公司要求，負責完成相關Memo申請報告，跟進批復意見的執(zhí)行。 4.???????負責所轄公寓年度運營計劃、預算等編制或審核，對項目運營計劃、預算執(zhí)行和日常管理負責。 5.???????確保項目客戶滿意度，以及管理標準的建立、完善并執(zhí)行到位。 6.???????確保完成或超額完成年度運營目標和租賃目標。 7.???????組織建立與完善公寓各板塊運營和服務標準，督導各板塊日常對團隊的培訓及管理，維護/提高項目的運營和服務標準。 8.???????建立及完善項目內部有效的績效管理機制，管理及激勵員工改善工作績效，出色表現(xiàn)，達到高標準的管理和服務品質，使客戶有良好的居住/服務體驗。 9.???????負責項目人力資源管理，包括人員需求規(guī)劃、招聘、培訓、員工激勵、員工管理、員工關系、員工發(fā)展等方面。 10.???與團隊成員保持及時有效溝通，使他們樹立信心，鼓勵員工敬業(yè)愛崗并有服務與奉獻精神。 11.???定期組織召開針對項目內運營管理類會議，并監(jiān)督會議紀要的執(zhí)行情況。 12.???針對客戶的需求，提出有效的運營計劃及舉措并組織實施。 13.???確?？蛻艉蛨F隊成員的滿意度，維持項目在市場上的競爭力。 14.???與客戶保持積極溝通，利用切實有效地管理措施或增值服務來提升客戶的滿意度。 15.???關注項目日常運營安全，監(jiān)督項目各板塊與安全相關的工作執(zhí)行及落實到位，確保項目運營符合當?shù)氐陌踩芾項l例。 16.???關注自身及團隊在禮貌禮儀、個人形象、溝通技巧上的言行舉止，采取有效舉措，使團隊整體形象、質素符合管理公司和業(yè)主公司的品牌形象。 17.???根據(jù)管理要求，按時向管理層提交相關報告，聽取意見并組織實施。 18.???組織建立與完善項目各板塊相關規(guī)章、工作流程、工作/ 服務標準、部門及崗位職責等，督促執(zhí)行，按規(guī)定分析和處理日常各類問題。 19.???對于項目相關的運營管理信息嚴格保密。 20.???根據(jù)團隊各部門/員工的職責，有效合理的分配工作，監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。 21.??? 根據(jù)各方面不同的需求適時改變來實現(xiàn)項目的良好聲譽，不斷尋求增加工作價值的機會。 22.???有責任與人力資源及行政部共同處理有違反公寓規(guī)章制度或者違法行為的員工。 23.??? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標準/流程，并遵守員工手冊中的各項規(guī)定。 24.???隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 QUALIFICATION 任職資格: 1.???????具備大學本科或以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)； 2.???????擁有8年或以上服務式公寓或酒店管理相關運營管理經(jīng)驗，且至少3年項目整體運營管理經(jīng)驗； 3.???????有豐富的酒店運營管理經(jīng)驗，包括：預算及測算能力、團隊管理經(jīng)驗、客服管理經(jīng)驗等； 4.???????有較強的學習、分析和執(zhí)行能力，項目管理領域的市場分析能力，解決和處理問題的能力，培訓和發(fā)展團隊成員的能力； 5.???????有較強的組織協(xié)調溝通能力，環(huán)境適應能力，有能力與任何人溝通交流。 6.???????具有良好的中、英文口頭和書面表達能力； 7.???????能熟練運用Word，Excel，PowerPoint等辦公軟件； 樂于助人，誠實守信，處事公正，具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。

崗位職責： 1、全面負責民宿日常經(jīng)營和管理工作，督導各部門的日常工作； 2、確保民宿經(jīng)營和服務管理指標的完成； 3、負責民宿文化和員工隊伍建設； 4、負責組織，實施按公司要求標準建立服務體系，制定和按需實施店內部門服務體系培訓工作，為民宿培養(yǎng)合格管理人才； 5、 按需整改店內存在管理問題， 制定民宿經(jīng)營指標，接受公司下達的年度經(jīng)營指標； 6、 負責店內人事考核工作，負責處理店內賓客的投訴和意見，并建立相應的意見與投訴收集反饋機制，并每月整理上報； 7、 負責店內財產(chǎn)使用和保管，確保公司資產(chǎn)的完整和保值，制定店內日常維修保養(yǎng)計劃，負責店內治安消防安全； 8、 負責與各職能部門之間的協(xié)調和溝通，為民宿和公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，每月整理和分析店內經(jīng)營和管理狀況上報給公司。 任職資格 1、有很強服務意識和學習能力，精通客房板塊業(yè)務的經(jīng)營和管理體系； 2、大專以上學歷，3年以上中高端酒店店長經(jīng)驗或高星級酒店部門經(jīng)理工作經(jīng)驗，有民宿管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、有良好溝通能力、有籌備酒店、民宿、酒店公寓經(jīng)驗； 4、愛崗敬業(yè)，注重工作結果； 5、誠信，正直，有親和力； 6、出色的溝通能力，團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 7、有很強的執(zhí)行力，能準時按質完成公司下達的任務。

崗位職責 1、 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 崗位要求 1、 大專以上學歷，相關管理專業(yè)。 2、 從事酒店工作10年以上，具有5年以上相關高層管理工作經(jīng)驗。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

崗位地址： 湖南省-長沙市 崗位職責: 1、全面負責酒店的經(jīng)營管理工作，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標，確保營收穩(wěn)定增長; 2、執(zhí)行公司的運營標準、規(guī)范和流程，確保酒店品質達標 3、與集團總部指導思想高度一致，圍繞集團下達的利潤指標和各項工作目標，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支，參與公司績效考核，保證利潤最大化; 4、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高整個酒店的服務質量和員工素質; 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制; 6、全面負責安全管理，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全; 7、與集團總部、加盟業(yè)主方進行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效; 8、負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象; 9、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件; 10、完成公司交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷，年齡42歲以下，1-3年以上連鎖酒店管理工作經(jīng)驗，認同酒店企業(yè)文化和價值觀 2、熟悉酒店操作流程，有較強的管理和溝通能力 3、誠信，敬業(yè)，注重工作結果; 4、出色的溝通能力和團隊建設能力，有親和力; 5、有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成上級下達的各種指令。銷售型店長優(yōu)先。

1.房源運營管理 負責管轄區(qū)域內房源的全程運營，包括房源驗收、裝修進度跟進、配置標準落實等。 制定并優(yōu)化房源維護計劃，確保房源品質（如設施完好率、衛(wèi)生達標率）。 監(jiān)督空置房源周轉效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服務與關系維護 管理租客從簽約到退租的全生命周期服務，處理投訴、糾紛及緊急事件。 組織社區(qū)活動（如節(jié)日活動、社群運營），提升租客滿意度和續(xù)租率。 定期收集租客反饋，推動服務流程優(yōu)化（如線上報修、保潔服務響應）。 3.團隊管理與培訓 領導運營團隊（管家、維修、保潔等），制定績效考核標準并監(jiān)督執(zhí)行。 組織業(yè)務培訓（如服務話術、應急處理），提升團隊專業(yè)能力。 4.成本與收益管控 監(jiān)控運營成本（如維修、能耗、人力），確保不超預算。 分析租金收入、出租率等數(shù)據(jù)，制定提升收益的策略（如動態(tài)定價、促銷方案）。 5.跨部門協(xié)作 聯(lián)動市場營銷部：提供房源賣點，配合推廣活動。 對接技術部：反饋系統(tǒng)需求（如智能門鎖、管理平臺優(yōu)化）。 協(xié)調財務部：核對租金賬單、押金退款等流程。

n?崗位職責： 1.??全面負責酒店的日常管理和運營，制定并執(zhí)行酒店營銷策略和計劃，確保完成各項經(jīng)營指標和銷售指標，包括但不僅限于以自媒體手段（視頻號、公眾號、抖音、小紅書……）； 2.??負責成本控制與預算管理，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案，提高酒店盈利能力；? 3.??統(tǒng)籌酒店各部門的協(xié)調運作，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。以及對外聯(lián)系溝通，維護對外運營關系網(wǎng)； 4.??監(jiān)督酒店服務質量及衛(wèi)生標準，定期檢查設施設備維護情況，確保符合行業(yè)規(guī)范；? ?? 5.??處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象，建立良好的客戶關系； 6.??負責團隊建設與管理，包括員工招聘、培訓、績效考核及激勵措施的實施；? 7.??上級領導交代的其他工作。 n?崗位要求： 1.??3年以上酒店運營管理者工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營全流程及行業(yè)標準； 2.??30-40歲，男女不限，形象好，無不良嗜好；英語溝通交流能力強； 3.??優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能夠有效協(xié)調多部門協(xié)作； 4.??較強的數(shù)據(jù)分析與決策能力，能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)制定優(yōu)化策略； 5.??責任心強，注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求，具備良好的客戶服務意識；? 6.??工作積極主動，責任心強，具備良好的溝通與執(zhí)行能力； 7.??抗壓能力強，能妥善處理突發(fā)事件及復雜問題；能適應短期出差。

n?崗位職責： 1.??全面負責酒店的日常管理和運營；嚴格落實各項規(guī)定，審核門店預算與收支，嚴格控制各項運營成本； 2.??負責酒店全年銷售運營管理計劃、運營指標，推動并確保戰(zhàn)略指標達成； 3.??負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、線上線下活動等的策劃執(zhí)行，不限于視頻號、公眾號、小紅書、抖音等自媒體手段，提高推廣效果以及轉化率； 4.??對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力； 5.??員工培訓與考核落地執(zhí)行； 6.??上級領導交代的其他臨時事務。 n?崗位要求： 1.??大專及以上學歷，3年以上酒店店長工作經(jīng)驗； 2.??30-45歲，形象良好，無不良嗜好； 3.??溝通協(xié)調能力強，有責任心；運營策劃能力、執(zhí)行力強；數(shù)據(jù)分析能力強； 4.??能承受一定的工作壓力。

工作內容 1.負責管理店內的日常運營工作和團隊管理。準確理解公司、運營總部的戰(zhàn)略目標，并有效執(zhí)行，能夠達成個人年度績效考核目標。 2.負責監(jiān)督與指導團隊成員，并與集團營銷部積極配合，促進店內銷售及推薦集團內其他門店銷售確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導店內對客服務人員，確保產(chǎn)品達到質量標準，確保按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌集團業(yè)務目標向客人提供最佳服務、確保堯珈會員、?？秃推渌F賓的到特別關照和禮遇。 4.按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌戰(zhàn)略目標，維護堯珈品牌形象，代表公司與宿業(yè)主方、當?shù)卣畽C關、行業(yè)主管單位等有效溝通，維護良好關系。 5.計劃并實施對所管轄區(qū)域的定期檢查，保證公司或業(yè)主資產(chǎn)運轉良好并得到妥善維護。同時監(jiān)督團隊成員有效利用資源，降低民宿成本。 6.在公司集團及堯珈品牌指導方針的框架內遵守其他一切必要的工作程序 任務要求 1.性格必須友好，樂于學習新事物，富有團隊精神。 2.必須具有工作的靈活性，愿意睿智的工作，與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能，解決問題，組織和培訓的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊伍中有很強的領導能力，管理復雜關系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財務預算的能力。 特別說明 1.大專及大專以上學歷。 2.同行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 工作地址：湖北恩施

工作地點：云南省大理市雙廊鎮(zhèn) 崗位職責： 1、負責旗下項目內高端精品酒店運營工作，確保正常開業(yè)； 2、全面負責店內的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作； 3、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 4、分析研究市場的發(fā)展趨勢，根據(jù)門店實際情況制定經(jīng)營運算和質量標準，并做好成本控制； 5、按照門店費用標準，控制門店運營成本； 6、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 7、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 8、維護業(yè)主關系，負責門店內下屬人員工作管理； 9、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發(fā)事件； 10、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 11、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 12、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 13、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格 1、全日制大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場管理專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉民宿酒店經(jīng)營模式和SOP流程，有國際聯(lián)號酒店房務版塊或者銷售版塊負責人經(jīng)驗優(yōu)先考慮，有精品民宿（房價1000+）經(jīng)驗優(yōu)先考慮，有酒店籌備經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、具備出色的溝通協(xié)調能力，熟知酒店、民宿日常運行標準和服務規(guī)范； 4、具有良好的市場營銷運作經(jīng)驗，能針對門店產(chǎn)品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項活動； 5、熟悉經(jīng)營和管理系統(tǒng)，能熟練操作辦公軟件； 6、具備經(jīng)營思路和能力，能承擔公司項目的推進工作并能熟練運用相關工具； 7、具有敏銳的洞察力，優(yōu)秀的分析、判斷決定能力，組織協(xié)調能力和統(tǒng)籌管理能力，具備良好團隊合作精神。 8、認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，有很強的執(zhí)行力，富有激情。

【崗位職責】 1、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作； 2、 按照酒店經(jīng)營和服務的規(guī)范要求及質量標準，協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制； 3、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的運營管理及資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益； 4、?負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造酒店良好的內、外部形象； 5、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店工程管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作； 5、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的SOP等管理制度的落實執(zhí)行情況； 6、?協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的渠道； 7、建立酒店內部良好的溝通渠道，協(xié)調各部門關系； 8、營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 9、維護公司形象，積極提高服務意識； 10、?負責酒店員工隊伍建設，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工； 11、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件； 12、?協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程； 13、?按時完成上級領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，酒店、旅游等相關管理專業(yè)； 2、8 年以上相關星級酒店工作經(jīng)驗，3年以上星級酒店高層管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務及管理流程，具有企業(yè)管理、酒店管理、會議管理、市場營銷、餐飲管理、客房管理等專業(yè)知識； 4、具有良好的身體素質、心理素質和職業(yè)素養(yǎng)； 5、良好的領導能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調能力；善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強，能夠適應較高強度工作壓力。

職位描述 崗位職責： 1、根據(jù)年度預算目標，配合公司各項營銷策劃活動，積極拓展網(wǎng)絡營銷渠道（如攜程、美團、飛豬等），設計網(wǎng)絡營銷活動及產(chǎn)品，做好引流推廣，促進轉化與收益。 2、協(xié)助運營部做好網(wǎng)絡渠道合作談判，完善網(wǎng)絡渠道運營流程，并監(jiān)督指導合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據(jù)網(wǎng)絡渠道運營合作要求，做好代運營酒店網(wǎng)絡渠道運營，做好訂單管理、好評回復管理，分析數(shù)據(jù)改進方法，提升酒店收益，達成業(yè)績目標。 4、積極學習增強OTA運營等各項網(wǎng)絡運營技能，根據(jù)各渠道特性做好運營總結分析，不斷改進運營方法提高運營業(yè)績，提升公司品牌影響力。 5、按時做好網(wǎng)絡渠道運營業(yè)務的對賬、收款工作，確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進行公司網(wǎng)絡品牌建設，積極配合平臺品牌策劃推廣，促進流量轉化，提升平臺收益。 崗位要求： 1、市場營銷、電子商務、金融類、經(jīng)濟類、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3-5年以上酒店OTA（攜程、美團、飛豬等）渠道運營經(jīng)驗； 3、有一定的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃和實施能力； 4、有渠道管理和活動推廣能力； 工作地點：廣東省肇慶市懷集縣