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  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、全局管理單店整體運營,確保包括成本、營銷、品質(zhì)管理符合標(biāo)準(zhǔn)要求; 2、做好民宿運營管理工作,包括日常管理,人員管理,環(huán)境管理等; 3、制定年度經(jīng)營計劃,制定有效營銷方案與銷售策略,并確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成; 4、定期分析經(jīng)營和管理狀況,形成匯報意見; 5、負責(zé)組織、實施及督導(dǎo)崗位對店員進行崗位培訓(xùn)。 6、OTA等新媒體線上維護及運營。 任職要求: 1、 ??萍耙陨蠈W(xué)歷,5年以上民宿酒店開發(fā)、籌備、運營相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、良好溝通和談判能力;要有很強的執(zhí)行力; 3、出色的團隊合作精神、溝通技巧和協(xié)調(diào)組織能力,要有很強的抗壓能力,能承受工作壓力。
  • 民宿主理人

    1萬-1.5萬
    宜賓 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 整體運營管理:全面負責(zé)民宿的日常運營,包括前臺接待、客房管理、客戶服務(wù)等,確保民宿高效有序運轉(zhuǎn); 2. 客戶體驗優(yōu)化:策劃并執(zhí)行特色服務(wù)方案(如主題活動、在地文化體驗等),提升客人滿意度及復(fù)住率; 3. 團隊建設(shè)與培訓(xùn):招募、培訓(xùn)及管理民宿服務(wù)團隊,營造積極向上的工作氛圍; 4. 品牌與營銷:結(jié)合國企資源,制定線上線下推廣策略,通過社交媒體、OTA平臺等渠道提升民宿曝光度; 5. 成本與品控:監(jiān)督物資采購、能耗管理及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn),控制成本的同時保證服務(wù)質(zhì)量; 6. 在地資源整合:與當(dāng)?shù)匚穆脵C構(gòu)、社區(qū)等合作,開發(fā)特色旅游產(chǎn)品,增強民宿差異化競爭力。 任職要求: 1. 年齡25-40歲,大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 3年以上民宿/精品酒店運營經(jīng)驗,有獨立管理項目經(jīng)驗者優(yōu)先; 3. 熟悉OTA平臺運營及新媒體營銷手段(小紅書、抖音等); 4. 熱愛文旅行業(yè),具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識; 5. 責(zé)任心強,適應(yīng)彈性工作時間(周末/節(jié)假日需在崗); 6. 具備藝術(shù)審美、手作技能或在地文化資源者優(yōu)先; 持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)證書者優(yōu)先。
  • 民宿管家

    5千-8千
    郴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)民宿酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責(zé)日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5、及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強; 3、良好的客戶服務(wù)意識,善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5、熟悉酒店民宿運營,有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經(jīng)驗優(yōu)先; 6、會辦公軟件,基礎(chǔ)報表制作整理; 7、大專以上學(xué)歷,畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法,會應(yīng)對民宿大小各項事情包括接待、投訴、管理等等。
  • 長租公寓店總

    1.2萬-1.8萬
    北京 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-10
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責(zé): 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達成。 2、負責(zé)門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負責(zé)門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況,定期進行財務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認真負責(zé),注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗。
  • 上海 | 5年以上 | 大專 | 提供住

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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責(zé): 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達成。 2、負責(zé)門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負責(zé)門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況,定期進行財務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認真負責(zé),注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗。
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé): 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達成。 2、負責(zé)門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負責(zé)門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況,定期進行財務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認真負責(zé),注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
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    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    負責(zé)區(qū)域:浙江/南京 崗位職責(zé): 1、負責(zé)所管轄區(qū)域或個門店(4-5)家的所有運營管理工作 2、對區(qū)域內(nèi)所管轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、客戶滿意度、員工發(fā)展等 3、定期進行巡店質(zhì)檢,定制改善計劃,檢查和監(jiān)督運營標(biāo)準(zhǔn)化管理情況 4、負責(zé)各門店運營及服務(wù)體系,不斷創(chuàng)新、升級 5、制定和搭建優(yōu)質(zhì)編制體系,定制運營指標(biāo),確保運營質(zhì)量 6、負責(zé)與其他各相關(guān)部門(運營、市場、財務(wù)、人事、行政、設(shè)計、工程)進行有效溝通與信息共享及反饋,保障各門店的正常運營。 崗位要求: 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先 3、認同大樂理念,具備具備溝通協(xié)調(diào),應(yīng)變能力和時間管理能力 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗尤佳、擅長市場銷售、運營策劃和成本控制等工作 5、具有較強的邏輯分析能力及溝通能力,有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經(jīng)驗 7、會開車,適應(yīng)出差 福利待遇: ? ?五險一金 包食宿 高溫補貼 團建活動 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點根據(jù)項目分配而定
  • 廣州 | 2年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-26
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    【六大核心職責(zé)】 1、執(zhí)掌民宿全盤運營:從客房服務(wù)、接待到特色活動策劃 2、打造網(wǎng)紅民宿IP:運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊:人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官:開發(fā)在地文化體驗項目 5、應(yīng)急指揮官:確保24小時無憂運營 6、品質(zhì)督導(dǎo)官:持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學(xué)歷,酒店或住宿行業(yè)2年+管理經(jīng)驗 3、具備新媒體運營硬實力(有案例、作品等) 4、懂服務(wù)更懂情懷,能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動心待遇】 1、薪資構(gòu)成:基本薪資+績效(面議從優(yōu)) 2、暖心福利:五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計劃:行業(yè)大咖培訓(xùn)+晉升空間
  • 上海 | 10年以上 | 大專 | 提供住

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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-30
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    崗位職責(zé) 1、 全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學(xué)歷,相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事酒店工作10年以上,具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。
  • 紹興 | 3年以上 | 大專

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    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-24
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)民宿營地的日常運營管理,包括但不限于接待服務(wù)、衛(wèi)生管理、設(shè)施維護等工作 2、策劃并執(zhí)行特色營地活動方案,提升客戶體驗感和滿意度 3、負責(zé)營地團隊建設(shè)與管理,包括員工排班、培訓(xùn)及績效考核 4、制定并優(yōu)化營地運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量 5、管理營地物資采購及庫存,控制運營成本 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護營地良好形象 7、定期分析運營數(shù)據(jù),編制運營報告并提出改進建議 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業(yè),對民宿/營地運營有濃厚興趣,需熟悉營地運營全流程 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維 3、良好的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力 4、較強的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力 5、具備創(chuàng)新思維和活動策劃能力 6、能適應(yīng)彈性工作時間及戶外工作環(huán)境 7、持有相關(guān)行業(yè)資格證書者優(yōu)先(如酒店管理、旅游管理等)
  • 北京-西城區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
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    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-30
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    n?崗位職責(zé): 1.??全面負責(zé)酒店的日常管理和運營,制定并執(zhí)行酒店營銷策略和計劃,確保完成各項經(jīng)營指標(biāo)和銷售指標(biāo),包括但不僅限于以自媒體手段(視頻號、公眾號、抖音、小紅書……); 2.??負責(zé)成本控制與預(yù)算管理,分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案,提高酒店盈利能力;? 3.??統(tǒng)籌酒店各部門的協(xié)調(diào)運作,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。以及對外聯(lián)系溝通,維護對外運營關(guān)系網(wǎng); 4.??監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢查設(shè)施設(shè)備維護情況,確保符合行業(yè)規(guī)范;? ?? 5.??處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護酒店品牌形象,建立良好的客戶關(guān)系; 6.??負責(zé)團隊建設(shè)與管理,包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核及激勵措施的實施;? 7.??上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 n?崗位要求: 1.??3年以上酒店運營管理者工作經(jīng)驗,熟悉酒店運營全流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 2.??30-40歲,男女不限,形象好,無不良嗜好;英語溝通交流能力強; 3.??優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)多部門協(xié)作; 4.??較強的數(shù)據(jù)分析與決策能力,能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)制定優(yōu)化策略; 5.??責(zé)任心強,注重細節(jié),對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求,具備良好的客戶服務(wù)意識;? 6.??工作積極主動,責(zé)任心強,具備良好的溝通與執(zhí)行能力; 7.??抗壓能力強,能妥善處理突發(fā)事件及復(fù)雜問題;能適應(yīng)短期出差。
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    【崗位職責(zé)】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責(zé)店內(nèi)的運營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn),控制門店運營費用; 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時掌握門店的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護; 7、負責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系),及時處理突發(fā)事件; 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作; 10、定期進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級指派的其他工作。
  • 運營總監(jiān)

    1.2萬-1.7萬
    廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 崗位技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 2024-12-19
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    【崗位職責(zé)】 1、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作; 2、 按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機制; 3、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的運營管理及資產(chǎn)管理,控制酒店營銷成本,減少浪費,提高經(jīng)濟效益; 4、?負責(zé)重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造酒店良好的內(nèi)、外部形象; 5、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店工程管理工作,重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作; 5、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標(biāo),負責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點的SOP等管理制度的落實執(zhí)行情況; 6、?協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道; 7、建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系; 8、營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強化酒店客觀價值; 9、維護公司形象,積極提高服務(wù)意識; 10、?負責(zé)酒店員工隊伍建設(shè),培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工; 11、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件; 12、?協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程; 13、?按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,酒店、旅游等相關(guān)管理專業(yè); 2、8 年以上相關(guān)星級酒店工作經(jīng)驗,3年以上星級酒店高層管理工作經(jīng)驗; 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務(wù)及管理流程,具有企業(yè)管理、酒店管理、會議管理、市場營銷、餐飲管理、客房管理等專業(yè)知識; 4、具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng); 5、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力;善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強,能夠適應(yīng)較高強度工作壓力。
  • 公寓店長

    8千-1萬
    金華 | 1年以上 | 大專

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    集中式長租公寓 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-17
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    崗位職責(zé): 一、運營管理 制定并執(zhí)行公寓運營標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度; 監(jiān)督房源狀態(tài)(空置、在租、維修等),確保出租率、續(xù)租率等核心指標(biāo)達標(biāo); 處理租客入住、退租、換房等全流程服務(wù),優(yōu)化租客體驗; 定期巡查公寓公共區(qū)域及房間,確保設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。 二、客戶服務(wù) 解決租客投訴、報修等問題,建立良好的租客關(guān)系; 組織社區(qū)活動(如節(jié)日聚會、興趣小組),提升租客粘性; 收集租客反饋,提出服務(wù)改進建議。 三、團隊管理 帶領(lǐng)導(dǎo)購、管家、保潔、維修等團隊,分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行; 組織員工培訓(xùn),提升團隊服務(wù)意識與專業(yè)技能 四、安全管理、 落實消防、治安等安全措施,定期組織應(yīng)急演練; 處理突發(fā)事件(如設(shè)備故障、租客糾紛等)。 五、品牌與市場 維護公寓線上線下形象(如平臺房源信息、社交媒體評價); 配合總部開展市場調(diào)研、競品分析,提供本地化建議。 任職要求: 學(xué)歷:大專及以上,酒店管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 經(jīng)驗:3年以上公寓/酒店/物業(yè)管理工作經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗; 技能:熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)財務(wù)知識; 素質(zhì):責(zé)任心強、溝通能力佳,能承受工作壓力。
  • 民宿管家

    6千-1萬
    溫州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)民宿日常運營管理,包括前臺接待、客房預(yù)訂、入住登記及退房手續(xù)辦理,確保服務(wù)流程高效順暢。 2、維護民宿環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)施設(shè)備,定期檢查客房清潔情況,協(xié)調(diào)保潔人員完成日常清潔與布草更換。 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)情況,提供個性化服務(wù)建議,提升客戶滿意度與復(fù)住率。 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行民宿特色活動(如節(jié)日布置、本地旅游推薦等),增強客戶體驗感。 5、管理庫存物資,包括客房用品、餐飲食材等,定期盤點并提交采購需求。 6、配合店長完成運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(如入住率、客戶反饋等),提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2年以上民宿或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗。 2、熟練掌握前臺操作系統(tǒng)(如PMS)及基礎(chǔ)辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)記錄與分析能力。 3、性格開朗,服務(wù)意識強,能靈活應(yīng)對客戶需求,具備突發(fā)事件處理能力。 4、注重細節(jié),執(zhí)行力強,能適應(yīng)輪班制工作(含周末及節(jié)假日)。 5、持有普通話二級甲等及以上證書或英語基礎(chǔ)溝通能力者優(yōu)先。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    有酒店住宿業(yè)銷售工作經(jīng)驗五年以上及客戶資源
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    1、運營監(jiān)控;每日匯總各部門運營數(shù)據(jù),生成《運營日報》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門協(xié)同;協(xié)調(diào)前臺與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓(xùn) 4、新媒體渠道的維護運營
  • 酒店經(jīng)理

    7.5千-8.5千
    清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    文旅運營公司 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責(zé): 1. 負責(zé)員工管理與培訓(xùn):根據(jù)酒店運營需求,合理安排員工排班與考勤工作,定期組織員工培訓(xùn),提升員工專業(yè)技能與服務(wù)水平。 2. 確保服務(wù)品質(zhì):監(jiān)督前臺服務(wù)質(zhì)量,確保每位員工都能以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客人提供服務(wù),提升客人滿意度。 3. 預(yù)訂與接待管理:密切關(guān)注酒店預(yù)訂情況,合理控制客房分配,確保預(yù)訂流程順暢,同時負責(zé)接待客人的入住與退房手續(xù),提升服務(wù)效率。 4. 維護OTA評分:關(guān)注并維護酒店在各類在線旅游平臺(OTA)上的評分與口碑,積極回應(yīng)客人反饋,確保好評率穩(wěn)步提升。 5. 辦公用品與設(shè)備管理:負責(zé)前臺辦公用品與設(shè)備的申購、領(lǐng)取與保管工作,確保前臺區(qū)域物資充足,設(shè)備正常運行。 二、任職資格: 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的大專及以上學(xué)歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗,其中需包含管理經(jīng)驗。 3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及較強的抗壓能力。 三、崗位福利: 五險一金,包食宿,單雙休。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
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    • 午餐補貼
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    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團 | 100-499人
    發(fā)布于 06-16
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    工作地點:浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負責(zé)營地的整體運營統(tǒng)籌管理工作,包括不限于經(jīng)營指標(biāo)(營收和利潤)、市場拓展、各體系建立,管理流程梳理,日常運營管理等,及時匯報當(dāng)日當(dāng)周當(dāng)月工作:拍攝營地日常圖片、短視頻,協(xié)助營銷工作。 2、管理團隊、服務(wù)團隊搭建和培養(yǎng); 3、對營地的硬件及配套服務(wù)設(shè)施進行管理優(yōu)化,對營地餐飲、活動及營地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運營管理; 4、做好營地品牌建設(shè)和市場商務(wù),包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作, 5、負責(zé)營地客戶滿意度及投訴管理,突發(fā)事件、危機公關(guān)和公共關(guān)系協(xié)調(diào),確保營地安全和有序運營; 6、有一定咖啡基礎(chǔ),編排組織營地團建活動。 7、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  • 北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專

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    • 五險一金
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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    工作職責(zé):? 1、公寓日常運營,維護客戶關(guān)系,處理日常工作; 2、辦理入住、退房手續(xù),處理租戶日??驮V,住戶報修等事宜;? 3、能夠獨立完成每月銷售任務(wù)指標(biāo);? 4、能夠做好客戶服務(wù)管理工作;? 5、能夠和團隊各成員友好相處; 6、公寓房間床型更換。 任職要求:? ?1、勤快、肯吃苦、懂付出、善于溝通、品格端正;? ?2、溝通力強、親和力強、服務(wù)意識強、有較好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 濰坊 | 5年以上 | 大專

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    • 人性化管理
    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    1、負責(zé)酒店的日常運營和管理,確保酒店的各項服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店員工團隊,包括招聘、培訓(xùn)、激勵和評估員工。 3、管理酒店的財務(wù)預(yù)算和成本控制,確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問題,確??蛻舻臐M意度。 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定市場營銷策略,并組織實施和有效控制,提升酒店的知名度和市場份額
  • 民宿店長

    8千-1萬
    唐山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
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    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-15
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    • 投遞簡歷
    主要工作內(nèi)容: 1.?負責(zé)民宿的日常經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)團隊達成各項經(jīng)營指標(biāo); 2.?負責(zé)貫徹執(zhí)行民宿的各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 3.?負責(zé)建立門店制度,人才培訓(xùn)培養(yǎng); 4.?為民宿營造優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境,維護民宿形象; 5. 科學(xué)處理突發(fā)事件,避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強的執(zhí)行、溝通、計劃、組織、協(xié)調(diào)決策與斷能力; 2.?善于管理團隊,具備營銷能力; 3.?對收益敏感,熟悉OTA渠道運營。
  • 管家

    5千-8千
    上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 大專

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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-24
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    Brief Introduction職位簡介 ? 負責(zé)雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關(guān)接待工作; ? 維護住戶關(guān)系,組織住戶活動,提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? 配合店長完成門店日常運營管理工作; ? 負責(zé)門店公寓招租,開展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務(wù)目標(biāo),銷售代銷品; ? 負責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作; ? 負責(zé)解決住戶的需求,處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務(wù)工作; ? 負責(zé)維護住戶關(guān)系,組織住戶活動,收集住戶意見并提出建議,提升住戶滿意度; ? 負責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟及管理指標(biāo); ? 完成公寓每日夜審相關(guān)工作; ? 公寓品質(zhì)維護、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護; ? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 Requirements 資質(zhì)要求 ? 大專及以上學(xué)歷,對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情; ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先; ? 有設(shè)計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先; ? 擅長活動策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強; ? 良好的溝通能力與團隊意識,較強的執(zhí)行力; ? ***,性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強、反應(yīng)靈活; ? 能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 公寓管家

    6千-8千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供住

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    • 技能培訓(xùn)
    • 大公司大平臺
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
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    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-10
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責(zé): 1、 主要負責(zé)門店日常運營管理工作,如物品配備預(yù)算與采購,各項設(shè)備設(shè)施的安全排查等; 2、 監(jiān)督、檢查門店的運營標(biāo)準(zhǔn),員工日常工作任務(wù)指令的下達,確保接待工作的有序進行; 3、 結(jié)合項目地的具體實際,提出合理的新意與營銷計劃,達成門店空置房源出租工作; 4、 及時有效解決住戶需求,處理住戶報修、投訴等日常服務(wù)工作,做好運營突發(fā)事件的處理; 5、 維護客戶關(guān)系,組織住戶活動,提升住戶滿意度,維護和協(xié)調(diào)周邊關(guān)系。 任職資格: 1、工作年限:2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、性格特征:善于溝通,工作積極,有一定抗壓能力,執(zhí)行力強,較強服務(wù)精神; 3、工作經(jīng)驗:有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
  • 民宿管家

    6.5千-7千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-26
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    需駐扎在營地,工作模式為3天24小時駐扎(白天朝九晚六為主要工作時間,其他則按有需處理),3天休息,每月預(yù)計出勤15-16天。 崗位職責(zé): 1、負責(zé)房車、露營營地的日常管理和提供管家式服務(wù),包含但不限于提供極致 的露營服務(wù),組織日?;顒?,手搖咖啡提供、露天燒烤組織等。 2、負責(zé)房車、露營地的范圍內(nèi)的客戶投訴處理,并及時上報公司申請調(diào)整公司的運營模式; 3、負責(zé)房車、露營市場情況數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計和分析,并形成相關(guān)報告反饋給市場部,制定符合市場趨勢的房車營地經(jīng)營方案、活動方案及場地包裝方案; 4、負責(zé)房車、營地場地等的管理,定期對場地進行日常設(shè)備設(shè)施的檢查,并及時下單對有安全隱患的進行報修,保證場地安全運行; 5、負責(zé)房車、營地物料的管理,定期對場地進行日常物料、物資的檢查,并及時下單采購,保證日常運行物料、物資的充裕; 6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,專業(yè)不限; 2、有2年以上星級酒店賓客關(guān)系處理經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、熱愛露營或戶外活動,積極、樂觀、正直、有責(zé)任心、抗壓能力強; 4、有較強的溝通能力、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、激勵他人能力; 5、有獨立處理客訴的能力,避免發(fā)生重大客情輿情的發(fā)生; 6、熟悉各種辦公軟件,會使用電腦辦公軟件,表格等。
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