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職位描述： 職責描述： 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對事業(yè)部及門店進行執(zhí)行力管控； 2、執(zhí)行事業(yè)部項目性工作管理制度，確保項目工作正常有序的推進； 3、協(xié)助完善事業(yè)部費用預算管理工作； 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會議，監(jiān)督總部各項制度、政策能及時宣貫、傳達； 5、對新店、在營店的預算啟動及調整流程，跟進門店及時制定預算目標； 6、參與績效管理部門對門店崗位的績效調整，收集反饋意見，及時向上級給出調整建議； 7、執(zhí)行運營管理制度、政策、流程； 8、落實分店對品牌標準的落實執(zhí)行，及質檢； 9、落實分店的培訓工作； 11、收集店長意見及建議，反饋給相關部門跟進處理。 任職要求： 1、3年以上酒店運營管理工作經驗； 2、熟悉運營發(fā)展趨勢，運營管理模式和工作流程，良好的溝通、協(xié)調和組織能力； 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場、運營管理全價值鏈系統(tǒng)掌握； 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

工作內容； 1.負責一線對客的總協(xié)調及調度，完成酒店的各項計劃目標，對酒店的經營目標及網絡點評分數(shù)負責 2.負責門店的培訓工作，一對一管家式服務，塑造良好的內外形象 3.負責做好酒店伙伴的崗位培訓、文化落地、人事合規(guī)、滿意度等周期性工作計劃制訂與實施，培訓計劃制訂與實施督導 4.做好預算計劃與部門成本控制，所屬部門人財物資產日常管理及保障，審核、提交所屬部門采購需求; 任職要求： 6.有良好的語言組織及表達能力，善于溝通 7.對酒店/民宿各部門有所了解（前廳、管家、餐廳、客房、營銷） 8.酒店相關工作年限不低五年 9.形象氣質佳、熱愛生活者優(yōu)先（懂茶藝、插花等） 10.對墅家理念及企業(yè)文化的認可

職位描述 崗位職責： 1、根據年度預算目標，配合公司各項營銷策劃活動，積極拓展網絡營銷渠道（如攜程、美團、飛豬等），設計網絡營銷活動及產品，做好引流推廣，促進轉化與收益。 2、協(xié)助運營部做好網絡渠道合作談判，完善網絡渠道運營流程，并監(jiān)督指導合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據網絡渠道運營合作要求，做好代運營酒店網絡渠道運營，做好訂單管理、好評回復管理，分析數(shù)據改進方法，提升酒店收益，達成業(yè)績目標。 4、積極學習增強OTA運營等各項網絡運營技能，根據各渠道特性做好運營總結分析，不斷改進運營方法提高運營業(yè)績，提升公司品牌影響力。 5、按時做好網絡渠道運營業(yè)務的對賬、收款工作，確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進行公司網絡品牌建設，積極配合平臺品牌策劃推廣，促進流量轉化，提升平臺收益。 崗位要求： 1、市場營銷、電子商務、金融類、經濟類、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3-5年以上酒店OTA（攜程、美團、飛豬等）渠道運營經驗； 3、有一定的網絡營銷戰(zhàn)略策劃和實施能力； 4、有渠道管理和活動推廣能力； 工作地點：廣東省肇慶市懷集縣

一、崗位職責 1、戰(zhàn)略與品牌：制定執(zhí)行長期戰(zhàn)略，保障高端市場；打造推廣高端品牌，維護形象，拓展高端客戶。 2、運營與服務：監(jiān)督運營，保障服務品質效率；推動創(chuàng)新，提供個性化服務。 3、團隊與人才：構建高效團隊，吸引培養(yǎng)高端人才；建立培養(yǎng)體系，提供發(fā)展空間。 4、財務與成本：制定執(zhí)行財務預算，優(yōu)化資源；精細化管控成本，提升效益。 5、客戶與市場：挖掘客戶需求，提供定制服務；拓展市場渠道，提升份額與競爭力。 6、設施與技術：保障高端設施運行；引入技術，推動智能化和環(huán)保。 二、任職要求 1、8 年以上高端行業(yè)管理經驗，5 年以上總經理經歷；卓越戰(zhàn)略規(guī)劃能力，契合萬科泊寓文化，國企背景優(yōu)先。 2、行業(yè)與專業(yè)：把握行業(yè)動態(tài)，熟悉高端客戶需求及市場趨勢；掌握全鏈條運營管理知識。 3、高效溝通客戶、合作伙伴及團隊；具備跨文化溝通能力。 4、擅長吸引、培養(yǎng)、激勵高端人才，構建高效團隊；有成熟管理經驗。 5、扎實財務基礎，精通預算編制與執(zhí)行；優(yōu)化成本結構，提升效益。 5、強烈責任擔當，能承擔壓力，保障工作質量與目標達成。

該崗位工作地點在廣州黃埔區(qū)知識城開芯國際大酒店 崗位職責 1、負責公寓運營事務處理，包括處理來訪接待，租戶看房、處理客人日常問題，物業(yè)工作處理，合同釋義，租戶入住，退租等事宜； 2、協(xié)助公寓總監(jiān)處理一般客訴問題，并具有敏捷思維及危機處理能力； 3、熟悉每一位租戶的喜好及生活習慣，并在租戶提出要求時能快速做出解決； 4、維護客戶關系、組織住戶活動、提升租戶滿意度； 5、定期巡查公寓空置房源，確保歸屬房源設備功能正常，房態(tài)完好； 6、完成領導交代的其他任務。 崗位要求 1、大專及以上學歷，形象良好，氣質佳優(yōu)先，具有酒店、長租公寓、物業(yè)管理經驗者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的親和力，出色的人際交往和組織協(xié)調能力，以及良好的服務意識； 3、掌握基本辦公軟件，具備一定的文字功底。 該崗位為固定月休6天

民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險一金。 該崗位兩個班次排班：早班9-18點；晚班17點30分-次日9點（凌晨過后可以休息，以處理突發(fā)事件為主）。 希望你是 1、受過良好的學歷教育（大專學歷及以上，歡迎2024或2025屆大學生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內核，展現(xiàn)積極向上的狀態(tài)。 3、掌握良好的溝通技巧和較強的服務意識，能讓周邊人處于一個輕松愉悅的工作或生活環(huán)境。 4、掌握較強的工作主動性和團隊協(xié)作能力，能讓周邊人處于一個信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強的電腦辦公技能和口頭表達及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結果。 6、能接受服務行業(yè)的錯峰工作時間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機會 1、了解民宿行業(yè)的經營特點和阿那亞民宿產品內容，負責將它們準確的介紹給阿那亞的業(yè)主和訪客們，并學會主動思考和深化完善產品。 2、根據業(yè)主提交的資料，負責對資料進行登記造冊，并學會保密性管理。 3、根據預訂的訪客，負責熱情接待提供有溫度的服務，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認可阿那亞的文化追求，并學會品牌的塑造。 4、在業(yè)主和訪客們入住前中后，整合相關的資源為他們提供更符合實際需求的服務，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負責對業(yè)主和訪客們退房后的房間進行清潔衛(wèi)生、設備設施的檢查，了解突發(fā)的情況及提前做好預防或突發(fā)處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據民宿的經營特點和業(yè)務運營情況，定期負責經營數(shù)據的整理和報告，提高經營調整或發(fā)展依據的可靠性，并提高自身的數(shù)據分析能力。

工作地點1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責】 ?熟悉預訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的活動。 熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領賓客至房間，并詳細介紹房間設施和酒店服務。 熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務，達到他們的服務預期。 在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。 時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.?相貌端正，身體健康。

崗位職責： 1.負責擬訂公司重要文件，處理來往文電，負責信息的傳達、各類重要會議、接待的組織和統(tǒng)籌協(xié)調等各類行政事務； 2.負責公司各類制度流程等管理性文件歸檔管理； 3.負責組織公司合同日常管理工作，承辦公司行政類合同； 4.負責公司信息化管理工作； 5.負責公司基礎性人事工作； 6.負責固定資產管理管理工作； 7.領導交辦的其他工作。 任職要求： 1.熟練操作各類辦公軟件； 2.具有較好的職業(yè)道德，遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，具有強烈的責任心和事業(yè)心； 3.具有良好的團隊和合作精神，善于各部門的溝通和交流； 4.具有較強的學習能力、保密意識，服從領導的工作安排和調動； 5.具有2年以上行政綜合管理崗位工作經驗，有酒店工作經驗者優(yōu)先； 6.中共黨員； 7.全日制本科，行政管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳

Primary Responsibilities主要職責 Consistently provide professional, friendly and considerate service ? Assist guests in handling letters and mails and make any plans or arrangements for them ? Assist guests to make plans or arrangements during their stay ? Carefully provide guests with information about hotel facilities and provide relevant help ? Follow departmental policies, processes and service standards ? Follow all safety policies ? Other tasks assigned by superior Supervisor ? 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務 ? 協(xié)助賓客處理信件和郵件，并為其制定所需的任何計劃或安排 ? 協(xié)助賓客制定住宿期間的計劃或安排 ? 悉心為客人提供有關酒店設施的信息，并提供相關幫助 ? 遵循部門政策、流程和服務標準 ? 遵循所有安全政策?? ? 上級主管安排的其它任務 Knowledge and Experience知識和經驗 ? Customer related experience is preferred ? Must have excellent guest service skills and proficient oral and written communication skills ? Proficient in computer operation, especially Microsoft applications is preferred ? Excellent interpersonal and problem solving skills ? Highly responsible and reliable ? Able to work well in a fast-paced and stressful environment ? Be able to coordinate work as a member of the team ? Be able to focus on the needs of guests and remain calm and polite at all times ? Customer related experience is preferred ? 有客戶相關經驗者優(yōu)先? ? 必須具備出色的賓客服務技能和熟練的口頭及書面溝通技巧 ? 能熟練操作計算機尤其是微軟應用程序者優(yōu)先 ? 出色的人際交往和問題處理能力 ? 高度負責和可靠 ? 能夠在節(jié)奏快、壓力大的環(huán)境下出色地完成工作 ? 能夠作為團隊的一員協(xié)調工作 ? 能夠將注意力集中于賓客的需求，在任何時候始終保持冷靜和禮貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀城新國際會展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會議及宴會設施，以及一系列的餐飲設施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

崗位職責： 1、客戶入住前：需求對接與服務鋪墊； 2、客戶居住中：日常維護與關系管理；3、客戶退租時：流程優(yōu)化與糾紛處理； 4、運營協(xié)調與數(shù)據反饋； 5、領導安排的其他工作。

崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理類相關專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度；良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調應變能力。 3.認同企業(yè)的經營理念，適應嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動，吃苦耐勞。 4.溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神。 5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經驗者優(yōu)先錄取。 工作職責： 1.熟練掌握酒店的產品知識及服務標準。熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務的業(yè)務技能，為賓客辦理入住登記和離店結賬手續(xù)。 2.實時掌握預抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息，提前做好服務準備。 3.負責賓客從入住到退房的全程貼心服務。包括客房服務，餐飲服務，賓客活動等。 4.作為賓客服務的主導者，統(tǒng)籌協(xié)調各部門共同為賓客提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決。及時有效的解決賓客投訴以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件。 6.準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務。

有酒店住宿業(yè)銷售工作經驗五年以上及客戶資源

長租公寓北京業(yè)務部，門店地理位置在北京市大興區(qū)或豐臺區(qū)?？商峁┟赓M住宿，住宿條件好！ 崗位職責：? 1.負責公寓房態(tài)管理、預定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負責公寓增值服務、特約服務管理。 3.負責客戶咨詢、投訴管理。 4.負責門店清潔、秩序維護、報事報修等管理。 5.負責強銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習活動、客戶文化活動。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓。 9.為客人提供解答周邊設施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，滿足客人的合理需求，自主開拓增值服務業(yè)務，開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作，依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求： 本科及以上學歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務行業(yè)、接待客人等經驗及知識背景。 普通話標準。 一年（含）以上酒店、服務公寓前臺或相似崗位工作經歷； 形象端正，性格開朗，善于與陌生人打交道，工作細致入微，有良好的服務意識，認真負責。

崗位處于在京門店的高級管家或副店長崗位，作為未來門店店長的儲備人選。 崗位職責： 1、 組織處理門店客戶投訴、突發(fā)事件。 2、 協(xié)助店長進行門店營收、銷售管理，確保達成出租率、租金標準、營收指標等指標。 3、 協(xié)助店長進行門店管家的培訓、績效制定和考核管理。 4、 負責部署門店日常服務業(yè)務，監(jiān)督落實基礎服務標準，持續(xù)提升服務品質。 5、負責門店保安、保潔、保修等分包單位的招標采購及日常管理工作。 6、 協(xié)同開展門店商戶招商及日常運營管理工作。 7、 協(xié)同店長進行門店公共關系維護，包括與業(yè)主、與周邊社會關系、鄰里關系維護。 8、 負責組織開展門店消防演習活動、客戶文化活動。 任職要求： 1、 個性成熟、開朗大方，形象端莊，具有親和力。 2、 關注新媒體，擅于捕捉文化動態(tài)，了解青年群體動向。 3、 有一定的管理經驗，抗壓力、溝通表達力良好。 4、 有長租公寓或連鎖酒店門店3年以上工作經驗，營銷能力良好。 5、 熟悉公安、消防規(guī)范/條例。 6、 具有較強的公共關系管理能力，與屬地行政管理部門保持良好溝通。

工作內容 - 負責公寓的日常管理，確保服務質量 - 根據市場需求和競爭環(huán)境，制定執(zhí)行有效的營銷策略，提升公寓知名度和吸引力 - 掌握經營情況，及時調整房價策略，如調整ota房價等 - 及時、有效地處理顧客投訴、收集顧客反饋，及時上報總部運營部，用于改進服務 - 人員培訓，提升團隊整體素質 - 明確團隊分工，促進團隊間溝通與協(xié)作，保證工作順利進行 - 成本控制，做到收益最大化 - 監(jiān)督客房清潔工作，維護酒店衛(wèi)生標準 任職要求 - 具備良好的服務意識，能夠處理客戶問題 - 具有團隊合作精神，能夠指導和激勵團隊 - 責任心強，能夠承擔工作壓力，保證服務質量 - 能接受24小時駐店值班，熟悉攜程美團等OTA操作 - 新店試營業(yè)中，有新店開業(yè)拓客經驗，同時需懂得物資調配安排 - 工作地點：四川成都萬科天府公園城公寓內 - 購買五險，食宿面議 - 代“麗曼公寓”招聘，入職成都文廷公寓管理有限公司。

【崗位職責】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務標準得到有效執(zhí)行； 2、負責前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)調與溝通，及時解決運營中的問題； 3、參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的服務流程、管理制度及應急預案； 4、協(xié)助店長進行員工排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 6、協(xié)助店長完成經營數(shù)據分析，提出優(yōu)化建議，提升酒店營收； 7、負責部分行政事務，包括文件整理、會議記錄及物資管理； 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神，能高效處理多部門協(xié)作問題； 2、工作細致認真，責任心強，能適應酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、具備良好的服務意識及客戶導向思維，善于處理客戶關系； 4、學習能力強，能快速掌握酒店管理相關業(yè)務流程； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數(shù)據分析能力； 6、能接受彈性工作時間，適應節(jié)假日及周末輪班安排； 7、有酒店行業(yè)相關經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。

一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標任務 二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 三、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。 四、健全各項財務制度。 五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量，并將巡視結果傳達至有關部門； 六、督導檢查酒店設施設備、消防設備及其維修保養(yǎng)工作； 七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓； 八、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作； 十、選聘、任免各酒店崗位工作人員及重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。

崗位職責： - 照顧家庭成員（衣食住） - 熟練的掌握各種家電操作 - 茶藝 - 基本的禮儀規(guī)范 - 其他工作 經驗要求： - 具備家政服務經驗1年以上優(yōu)先考慮 - 身份背景：身份合法、真實可靠，需提供身份證原件及復印件核實。無不良嗜好（如酗酒、賭博等），無犯罪記錄（可要求提供無犯罪記錄證明或承諾書）。 - 語言溝通： 能進行基本的普通話溝通，理解能力強，能清晰表達。 工作態(tài)度與素養(yǎng)要求： 1.責任心強： 工作認真細致，積極主動，能自覺完成分內工作，對雇主家庭財物負責。 2.誠實可靠： 品行端正，為人誠實，不泄露雇主家庭隱私。 3.講究衛(wèi)生： 個人衛(wèi)生習慣良好，工作期間保持整潔，操作符合衛(wèi)生規(guī)范。 4.吃苦耐勞： 能適應家庭勞動強度。 5.溝通良好： 能清晰表達，主動溝通工作進展和遇到的問題，接受雇主合理的建議和要求。 6.積極主動： 眼里有活，能主動發(fā)現(xiàn)需要完成的工作。 7.安全意識： 具備基本的安全常識，注意防火防盜防意外，特別在照顧小孩或老人時，安全第一。 8.尊重雇主： 尊重雇主的生活習慣、宗教信仰和家庭文化。 業(yè)主公司(代招)

實習期3個月及以上，免費提供住宿，有實習津貼，餐補； 崗位職責： 1.負責公寓房態(tài)管理、預定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負責公寓增值服務、特約服務管理。 3.負責客戶咨詢、投訴管理。 4.負責門店清潔、秩序維護、報事報修等管理。 5.負責強銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習活動、客戶文化活動。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓。 9.為客人提供解答周邊設施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，滿足客人的合理需求，自主開拓增值服務業(yè)務，開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作，依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求： 本科（含）以上學歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務行業(yè)接待等知識背景。 普通話標準。 酒店、服務公寓前臺或類似崗位工作實習經歷； 形象端正，工作細致認真，有良好的服務意識，能吃苦。

崗位職責 1、負責客人的接待及退房工作 2、負責所在區(qū)域的早餐、簡餐接待工作 3、負責所在區(qū)域活動策劃、組織工作 4、配合度假村區(qū)域內大型活動的舉辦 5、客房、公共區(qū)域衛(wèi)生檢查及協(xié)助 6、區(qū)域內所有物品的管理、領用 7、為客人講解度假村內相關餐飲、休閑娛樂設施、活動等 8、熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題 9、其他主管交辦任務 崗位要求 1、1年以上酒店前臺工作經驗? 2、熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 3、具備敏銳的觀察力和應變能力 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力 5、簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀 6、積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神 7、擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 8、懂網絡營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮；

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 4、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳

25年4月前辦公地點在豐臺和義，25年4月后辦公地點在延慶 【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成； 2、?熟悉掌握酒店產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善酒店行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

Brief Introduction職位簡介 ? 負責雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關接待工作； ? 維護住戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責 ? 配合店長完成門店日常運營管理工作； ? 負責門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務目標，銷售代銷品； ? 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ? 負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； ? 負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ? 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經濟及管理指標； ? 完成公寓每日夜審相關工作； ? 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護； ? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領導交代的其他工作。 Requirements 資質要求 ? 大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優(yōu)先； ? 有設計功底、活動策劃經驗或者銷售經驗優(yōu)先； ? 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； ? 良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； ? ***，性格開朗、溝通協(xié)調能力強、反應靈活； ? 能承受壓力，接受晚/夜班。