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長租公寓北京業(yè)務(wù)部，門店地理位置在北京市大興區(qū)或豐臺(tái)區(qū)?？商峁┟赓M(fèi)住宿，住宿條件好！ 崗位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。 3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。 4.負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報(bào)事報(bào)修等管理。 5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習(xí)活動(dòng)、客戶文化活動(dòng)。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。 9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，滿足客人的合理需求，自主開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù)，開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作，依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求： 本科及以上學(xué)歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)、接待客人等經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)背景。 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 一年（含）以上酒店、服務(wù)公寓前臺(tái)或相似崗位工作經(jīng)歷； 形象端正，性格開朗，善于與陌生人打交道，工作細(xì)致入微，有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

【崗位職責(zé)】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)前臺(tái)和客房的全部工作內(nèi)容。有做過酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運(yùn)營費(fèi)用； 5、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 10、定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作

職位描述： 職責(zé)描述： 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對事業(yè)部及門店進(jìn)行執(zhí)行力管控； 2、執(zhí)行事業(yè)部項(xiàng)目性工作管理制度，確保項(xiàng)目工作正常有序的推進(jìn)； 3、協(xié)助完善事業(yè)部費(fèi)用預(yù)算管理工作； 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會(huì)議，監(jiān)督總部各項(xiàng)制度、政策能及時(shí)宣貫、傳達(dá)； 5、對新店、在營店的預(yù)算啟動(dòng)及調(diào)整流程，跟進(jìn)門店及時(shí)制定預(yù)算目標(biāo)； 6、參與績效管理部門對門店崗位的績效調(diào)整，收集反饋意見，及時(shí)向上級(jí)給出調(diào)整建議； 7、執(zhí)行運(yùn)營管理制度、政策、流程； 8、落實(shí)分店對品牌標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)執(zhí)行，及質(zhì)檢； 9、落實(shí)分店的培訓(xùn)工作； 11、收集店長意見及建議，反饋給相關(guān)部門跟進(jìn)處理。 任職要求： 1、3年以上酒店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉運(yùn)營發(fā)展趨勢，運(yùn)營管理模式和工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場、運(yùn)營管理全價(jià)值鏈系統(tǒng)掌握； 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿開業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等； 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計(jì)劃； 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標(biāo)； 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營和管理工作，確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全； 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會(huì)議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題； 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范，保證民宿高效運(yùn)營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級(jí)、國際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)總監(jiān)及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗(yàn)； 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過30人以上團(tuán)隊(duì)； 4、曾服務(wù)過明星、藝人或政府要員并收到好評(píng)，處理過如客人受傷、財(cái)產(chǎn)損失及其他突發(fā)事件的經(jīng)歷。

崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動(dòng)，吃苦耐勞。 4.溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人的理念及團(tuán)隊(duì)精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 工作職責(zé)： 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的業(yè)務(wù)技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù)，餐飲服務(wù)，賓客活動(dòng)等。 4.作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決。及時(shí)有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準(zhǔn)確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。

工作內(nèi)容： 1．協(xié)助業(yè)主代表，參與所管轄項(xiàng)目開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)及管理的各項(xiàng)工 作。 2．協(xié)助檢查各項(xiàng)目對公司管理制度的落實(shí)情況，維護(hù)內(nèi)部管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3．負(fù)責(zé)收集所管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)重要運(yùn)營報(bào)表和資料，進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)的校對核查。 4．負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)，包括報(bào)告及文件的起草，資料的報(bào)送、整理和存檔等。 5．負(fù)責(zé)業(yè)主公司本部低值易耗品及固定資產(chǎn)的日常管理。 6．完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.擁有酒店管理本科及以上學(xué)歷。 2.具備2年以上酒店或服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.具有良好的英語口語及書面交流能力。 薪資面議

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 4、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳

工作地點(diǎn)為：堯珈安吉、湖北恩施新店 我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿新店開業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等； 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計(jì)劃； 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標(biāo)； 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營和管理工作，確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全； 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會(huì)議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題； 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范，保證民宿高效運(yùn)營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級(jí)、國際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)經(jīng)理及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗(yàn)； 3、在擁有10間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過20人以上團(tuán)隊(duì)； 4、擁有民宿項(xiàng)目籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

一、崗位職責(zé) 1、戰(zhàn)略與品牌：制定執(zhí)行長期戰(zhàn)略，保障高端市場；打造推廣高端品牌，維護(hù)形象，拓展高端客戶。 2、運(yùn)營與服務(wù)：監(jiān)督運(yùn)營，保障服務(wù)品質(zhì)效率；推動(dòng)創(chuàng)新，提供個(gè)性化服務(wù)。 3、團(tuán)隊(duì)與人才：構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)，吸引培養(yǎng)高端人才；建立培養(yǎng)體系，提供發(fā)展空間。 4、財(cái)務(wù)與成本：制定執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，優(yōu)化資源；精細(xì)化管控成本，提升效益。 5、客戶與市場：挖掘客戶需求，提供定制服務(wù)；拓展市場渠道，提升份額與競爭力。 6、設(shè)施與技術(shù)：保障高端設(shè)施運(yùn)行；引入技術(shù)，推動(dòng)智能化和環(huán)保。 二、任職要求 1、8 年以上高端行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，5 年以上總經(jīng)理經(jīng)歷；卓越戰(zhàn)略規(guī)劃能力，契合萬科泊寓文化，國企背景優(yōu)先。 2、行業(yè)與專業(yè)：把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉高端客戶需求及市場趨勢；掌握全鏈條運(yùn)營管理知識(shí)。 3、高效溝通客戶、合作伙伴及團(tuán)隊(duì)；具備跨文化溝通能力。 4、擅長吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)高端人才，構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)；有成熟管理經(jīng)驗(yàn)。 5、扎實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，精通預(yù)算編制與執(zhí)行；優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升效益。 5、強(qiáng)烈責(zé)任擔(dān)當(dāng)，能承擔(dān)壓力，保障工作質(zhì)量與目標(biāo)達(dá)成。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)擬訂公司重要文件，處理來往文電，負(fù)責(zé)信息的傳達(dá)、各類重要會(huì)議、接待的組織和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等各類行政事務(wù)； 2.負(fù)責(zé)公司各類制度流程等管理性文件歸檔管理； 3.負(fù)責(zé)組織公司合同日常管理工作，承辦公司行政類合同； 4.負(fù)責(zé)公司信息化管理工作； 5.負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)性人事工作； 6.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理管理工作； 7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.熟練操作各類辦公軟件； 2.具有較好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，實(shí)事求是，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)和合作精神，善于各部門的溝通和交流； 4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、保密意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)； 5.具有2年以上行政綜合管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6.中共黨員； 7.全日制本科，行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。

崗位處于在京門店的高級(jí)管家或副店長崗位，作為未來門店店長的儲(chǔ)備人選。 崗位職責(zé)： 1、 組織處理門店客戶投訴、突發(fā)事件。 2、 協(xié)助店長進(jìn)行門店?duì)I收、銷售管理，確保達(dá)成出租率、租金標(biāo)準(zhǔn)、營收指標(biāo)等指標(biāo)。 3、 協(xié)助店長進(jìn)行門店管家的培訓(xùn)、績效制定和考核管理。 4、 負(fù)責(zé)部署門店日常服務(wù)業(yè)務(wù)，監(jiān)督落實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。 5、負(fù)責(zé)門店保安、保潔、保修等分包單位的招標(biāo)采購及日常管理工作。 6、 協(xié)同開展門店商戶招商及日常運(yùn)營管理工作。 7、 協(xié)同店長進(jìn)行門店公共關(guān)系維護(hù)，包括與業(yè)主、與周邊社會(huì)關(guān)系、鄰里關(guān)系維護(hù)。 8、 負(fù)責(zé)組織開展門店消防演習(xí)活動(dòng)、客戶文化活動(dòng)。 任職要求： 1、 個(gè)性成熟、開朗大方，形象端莊，具有親和力。 2、 關(guān)注新媒體，擅于捕捉文化動(dòng)態(tài)，了解青年群體動(dòng)向。 3、 有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，抗壓力、溝通表達(dá)力良好。 4、 有長租公寓或連鎖酒店門店3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，營銷能力良好。 5、 熟悉公安、消防規(guī)范/條例。 6、 具有較強(qiáng)的公共關(guān)系管理能力，與屬地行政管理部門保持良好溝通。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃，完善組織架構(gòu)與運(yùn)營管理體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營收與利潤目標(biāo)； 2、統(tǒng)籌客房、前廳或餐廳等核心部門的日常運(yùn)營管理，優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、主導(dǎo)市場調(diào)研與競爭分析，制定差異化經(jīng)營策略，拓展客源渠道并提升市場占有率； 4、建立科學(xué)的績效考核機(jī)制，評(píng)估管理團(tuán)隊(duì)工作效能，推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)與組織能力提升； 5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)控，合理分解經(jīng)營指標(biāo)并督導(dǎo)各部門落實(shí)； 6、牽頭重要客戶接待與公關(guān)活動(dòng)，強(qiáng)化品牌形象，深化在地文化服務(wù)特色。 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上運(yùn)營總監(jiān)或同等管理崗位任職經(jīng)歷； 3、精通P&L管理、收益管理及酒店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系，熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 4、具備戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度，能獨(dú)立制定并實(shí)施經(jīng)營改善方案； 5、出色的跨部門協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，擅長目標(biāo)分解與績效驅(qū)動(dòng)； 6、年齡30-40歲，對閩南文化有深刻理解者優(yōu)先。

我們需要的是——— 1.根據(jù)公司的方向，制定新媒體運(yùn)營計(jì)劃，包含微信公眾號(hào)、微博、小紅書等新媒體平臺(tái)； 2.負(fù)責(zé)官方微信、微博、小紅書等新媒體的日常運(yùn)營，包括：內(nèi)容策劃、資源整合、專題策劃、粉絲運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析，從而擴(kuò)大品牌影響力； 3.能根據(jù)不同的需求，能獨(dú)立完成采編并撰寫相應(yīng)的推廣文案以及各個(gè)渠道推文發(fā)送； 4.日常活動(dòng)的記錄與資料整理。 5.日常視頻拍攝，剪輯，輔助直播工作。 我們希望你是——— 1.?新聞學(xué)、廣告學(xué)、品牌策劃和相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先； 2.一年以上新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒等方面的工作經(jīng)驗(yàn)，有自己運(yùn)營的微博、微信公眾號(hào)者優(yōu)先考慮；特別優(yōu)秀的可接受應(yīng)屆生； 3.能運(yùn)用ps等平面軟件，完成推文的排版者優(yōu)先考慮； 4.善于溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和協(xié)作能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

工作地點(diǎn)1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點(diǎn)2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責(zé)】 ?熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑幕顒?dòng)。 熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務(wù)，達(dá)到他們的服務(wù)預(yù)期。 在客人到達(dá)之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學(xué)歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3.?相貌端正，身體健康。

歡迎能夠接受上夜班安排的同學(xué)投遞簡歷！ 夜班主要工作內(nèi)容包括： 負(fù)責(zé)為房間配送物品，并及時(shí)處理房間內(nèi)出現(xiàn)的問題； 如需加床，按要求完成加床操作； 若發(fā)現(xiàn)床單、被套不干凈或房間需重新打掃，及時(shí)更換與清理； 完成處理后需在場值守，確保物品配送到位并滿足住店客人需求。 具體崗位職責(zé)如下： 1、負(fù)責(zé)客人的入住接待及退房相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡餐接待服務(wù)； 3、參與所在區(qū)域的活動(dòng)策劃與組織工作； 4、協(xié)助度假村區(qū)域內(nèi)大型活動(dòng)的順利舉辦； 5、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查與協(xié)助清理； 6、管理、領(lǐng)用并維護(hù)區(qū)域內(nèi)所有物品； 7、為客人講解度假村內(nèi)的餐飲、休閑娛樂設(shè)施及活動(dòng)信息； 8、熱心解答客人各類咨詢，盡力協(xié)助解決客人遇到的問題； 9、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 1、具備1年以上酒店前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，該崗位需上夜班，請慎重考慮后再投遞； 2、熱愛旅游行業(yè)，善于分享，具備故事感和情懷； 3、擁有敏銳的觀察力和良好的應(yīng)變能力； 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)溝通能力； 5、性格簡單真誠、堅(jiān)韌親切，具備積極樂觀的服務(wù)心態(tài)； 6、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神； 7、能夠擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，渴望不斷成長與進(jìn)步； 8、有網(wǎng)絡(luò)營銷或民宿推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

Primary Responsibilities主要職責(zé) Consistently provide professional, friendly and considerate service ? Assist guests in handling letters and mails and make any plans or arrangements for them ? Assist guests to make plans or arrangements during their stay ? Carefully provide guests with information about hotel facilities and provide relevant help ? Follow departmental policies, processes and service standards ? Follow all safety policies ? Other tasks assigned by superior Supervisor ? 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務(wù) ? 協(xié)助賓客處理信件和郵件，并為其制定所需的任何計(jì)劃或安排 ? 協(xié)助賓客制定住宿期間的計(jì)劃或安排 ? 悉心為客人提供有關(guān)酒店設(shè)施的信息，并提供相關(guān)幫助 ? 遵循部門政策、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 遵循所有安全政策?? ? 上級(jí)主管安排的其它任務(wù) Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? Customer related experience is preferred ? Must have excellent guest service skills and proficient oral and written communication skills ? Proficient in computer operation, especially Microsoft applications is preferred ? Excellent interpersonal and problem solving skills ? Highly responsible and reliable ? Able to work well in a fast-paced and stressful environment ? Be able to coordinate work as a member of the team ? Be able to focus on the needs of guests and remain calm and polite at all times ? Customer related experience is preferred ? 有客戶相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先? ? 必須具備出色的賓客服務(wù)技能和熟練的口頭及書面溝通技巧 ? 能熟練操作計(jì)算機(jī)尤其是微軟應(yīng)用程序者優(yōu)先 ? 出色的人際交往和問題處理能力 ? 高度負(fù)責(zé)和可靠 ? 能夠在節(jié)奏快、壓力大的環(huán)境下出色地完成工作 ? 能夠作為團(tuán)隊(duì)的一員協(xié)調(diào)工作 ? 能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求，在任何時(shí)候始終保持冷靜和禮貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀(jì)城新國際會(huì)展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店設(shè)有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，以及一系列的餐飲設(shè)施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運(yùn)營工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行2、督導(dǎo)對客服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升賓客滿意度及員工服務(wù)效能 3、推動(dòng)在地文化與酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的創(chuàng)新融合，設(shè)計(jì)并落實(shí)個(gè)性化服務(wù)方案 4、執(zhí)行扁平化管理模式，協(xié)調(diào)處理跨部門協(xié)作事務(wù)，優(yōu)化運(yùn)營流程效率 5、建立服務(wù)問題快速響應(yīng)機(jī)制，處理突發(fā)事件及賓客投訴 6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級(jí)酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)，持有酒店職業(yè)資格證者加分 3、熟悉酒店各部門協(xié)作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計(jì)能力，能獨(dú)立策劃特色服務(wù)項(xiàng)目，能適應(yīng)彈性排班 5、認(rèn)同安騰企業(yè)文化，具有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和成本管控思維

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客人的接待及退房工作 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡餐接待工作 3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域活動(dòng)策劃、組織工作 4、配合度假村區(qū)域內(nèi)大型活動(dòng)的舉辦 5、客房、公共區(qū)域衛(wèi)生檢查及協(xié)助 6、區(qū)域內(nèi)所有物品的管理、領(lǐng)用 7、為客人講解度假村內(nèi)相關(guān)餐飲、休閑娛樂設(shè)施、活動(dòng)等 8、熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題 9、其他主管交辦任務(wù) 崗位要求 1、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)? 2、熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 3、具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5、簡單真誠，堅(jiān)韌親切，善良樂觀 6、積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神 7、擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 8、懂網(wǎng)絡(luò)營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮；

崗位職責(zé)： 1. 店面管理: 主持店面管理工作，策劃并實(shí)施營銷策略。 2. 任務(wù)執(zhí)行: 確保民宿內(nèi)任務(wù)的順利執(zhí)行，進(jìn)行有效監(jiān)督。 3. 人員分工: 合理安排員工工作，提升團(tuán)隊(duì)效率。 4. 供應(yīng)鏈管理: 監(jiān)管消耗品的供應(yīng)鏈，確保質(zhì)量和服務(wù)。 5. 預(yù)算控制: 精細(xì)管理商品損耗。 6. 設(shè)備維護(hù): 掌握設(shè)備維護(hù)知識(shí)，保障民宿運(yùn)營。 7. 衛(wèi)生防護(hù): 負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生和防護(hù)管理。 8. 客戶服務(wù): 妥善處理顧客投訴，處理服務(wù)矛盾。 9. 員工培訓(xùn): 負(fù)責(zé)員工教育和技能提升。 崗位要求： 1. 喜歡民宿，懂民宿，有民宿情懷。 2. 本科及以上學(xué)歷，旅游管理/酒店管理專業(yè)出身。 3. 3年以上精品民宿，連鎖品牌酒店或民宿工作經(jīng)驗(yàn) 4. 做事認(rèn)真、細(xì)致，有責(zé)任心。 5. 熱情，有主動(dòng)性，有較強(qiáng)的溝通能力。 6. 謙虛、好學(xué)、勤快，有執(zhí)行力。 7. 喜歡拍照，有短視頻剪輯技能和文字功底

【職位描述】 Primary Responsibilities主要職責(zé) ? Ensure guest requests are handled in a timely manner. ? Ensure owner profiles are kept up to date ? Be fully knowledgeable of complex facilities，Responsible for the owners to check in, repair, inquiry, complaint handing ,property fees collection and other servies. ? Advise guests of points of interest in the surrounding area. ? Ensure all key minimum standards are kept to the highest level. ? Ensure a neat and tidy appearance at all times. ? Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles, mail and parcels within the residences. ? To be familiar with all guest services and information they may require. ? Be familiar with all hotel policies and ensure to keep informed all changes and additions. ? Maintain a library of all relevant directories and business information. ? Be familiar with all the courier companies and their charges. ? Be familiar with all daily events and functions within the hotel and to maintain the appropriate desk folder. Share the information with all Concierge staff of such events. ? Ensure desk, lobby, residences entrances and baggage area is kept clean and tidy at all times. ? Ensure all Residences equipment is accounted for and is in good working order. ? Attend meetings as required. ? Aid in the smooth operation of the car service, and to ensure that information is passed to airport representatives for all arriving and departing VIP’s. ? Project and maintain the image of the highest standards within the Residences at all times. ? Advise the Residences Management of all guest comments. ? Record all incidents or service failures. ? Maximise the sale of our internal outlets. ? Maintain amicable and co-operative working relations with other departments in the Hotel. ? Comply with all Health and Safety legislation, using working practices that are safe and sensible to your colleagues and to yourself. ? Attend any courses Management may deem beneficial. ? Any additional duties as assigned per operation needs ? 確保及時(shí)地處理客人要求。 ? 確保業(yè)主的信息得到及時(shí)更新 ? 全面了解公寓的各種設(shè)施，并負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入住、報(bào)修、問詢、投訴處理、物業(yè)費(fèi)收繳等服務(wù)。 ? 向客人介紹周圍的名勝景點(diǎn)。 ? 確保所有關(guān)鍵的最低標(biāo)準(zhǔn)保持在最高水準(zhǔn)。 ? 始終保持儀表整潔。 ? 確保與服務(wù)生一起高效、及時(shí)地處理和遞送公寓內(nèi)的所有信息、傳真、郵件和包裹。 ? 熟悉客人需要的所有服務(wù)和資料。 ? 熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規(guī)定。 ? 保有所有相關(guān)目錄和業(yè)務(wù)資料庫。 ? 熟悉速遞公司的業(yè)務(wù)和收費(fèi)。 ? 熟悉公寓的全部日常活動(dòng)和事件，保持有關(guān)的桌面文件夾。與這類事件有關(guān)的所有禮賓員共享這些信息。 ? 保證前臺(tái)、大廳、公寓入口和行李區(qū)始終是干凈、整潔的。 ? 確保所有公寓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 ? 按要求出席會(huì)議。 ? 幫助順利完成接送服務(wù)，確保所有即將抵達(dá)和離去的所有VIP的信息已傳遞給機(jī)場代表。 ? 始終突出和保持酒店內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)形象。 ? 把所有客人的意見通告公寓管理層。 ? 記錄一切事件或服務(wù)問題。 ? 最大化內(nèi)部餐廳的銷售。 ? 與酒店其他部門保持愉快、合作的工作關(guān)系。 ? 遵守一切健康安全法規(guī)，保持對同事和自己都安全和適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。 ? 參加管理層認(rèn)為有益的課程。 ? 根據(jù)需要調(diào)整擔(dān)任其他被安排的工作職責(zé)。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? Proficient in the Mandarin (verbal & written), second language is an asset. ? 1 year previous experience as a Hotel Concierge in a luxury hotel desirable，or Experience in high-end property service. ? Excellent knowledge of Chengdu and surround area a asset ? Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective ? Must be flexible in terms of working hours ? Knowledge of Windows, MS Office Suite an asset ? High-end residential service experience is preferred ? The knowledge of a great Concierge is the expectation of our Guests when staying at Fairmont Residences. Your ability to anticipate Guests’ needs and make informed suggestions will ensure they have a truly memorable stay. ? 最好在豪華酒店擁有1年的酒店禮賓經(jīng)驗(yàn)，或者高端物業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 ? 熟悉成都及周邊地區(qū)的人員優(yōu)先。 ? 必須能夠在壓力且多變的工作環(huán)境下處理多項(xiàng)工作任務(wù)，并保持平靜及團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 工作時(shí)間必須靈活。 ? 具有Windows、MS辦公軟件者優(yōu)先 ? 高端住宅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀(jì)城新國際會(huì)展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店設(shè)有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，以及一系列的餐飲設(shè)施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

崗位職責(zé) 1，對接各個(gè)OTA合作渠道如攜程、美團(tuán)等，維持良好合作關(guān)系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作; 2，監(jiān)管日常運(yùn)作(包括產(chǎn)品價(jià)格，店鋪數(shù)據(jù)，活動(dòng)促銷等)，能獨(dú)立分析各大渠道的優(yōu)勢和特點(diǎn)，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進(jìn)行效果評(píng)估，后續(xù)計(jì)劃和實(shí)施; 3，分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點(diǎn)評(píng); 4，統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運(yùn)營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持; 5，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，完成業(yè)績目標(biāo)，定期撰寫工作報(bào)告。 崗位要求 1，專科及以上學(xué)歷，具備1年以上酒店OTA運(yùn)營或互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2，熟悉酒店OTA運(yùn)營規(guī)則及要點(diǎn)，對于旅游行業(yè)與OTA具有較強(qiáng)了解并具有獨(dú)立的見解與分析能力; 3，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)組織能力。 4、會(huì)使用PS、AI、Pr軟件，文字功底好，會(huì)運(yùn)營微信公眾號(hào)、小紅書、抖音平臺(tái)。

主要工作職責(zé)： 配合店長完成門店日常運(yùn)營管理工作； 負(fù)責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； 負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； 完成公寓每日夜審相關(guān)工作； 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)； 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求： 大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 擅長活動(dòng)策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的執(zhí)行力； 形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ?能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責(zé)： 1.日?？头烤S護(hù)，做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，為住客提供舒適圓滿的入住體驗(yàn)； 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好接待準(zhǔn)備； 3.負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、賓客活動(dòng)等； 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)； 5.與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 6.及時(shí)配合賓客關(guān)系專員有效地解決投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7.準(zhǔn)確掌握民宿各類信息，為客人提供問詢服務(wù)。 崗位要求： 1. 性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2. 能夠熟練操作電腦，熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng)； 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4. 較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5. 會(huì)拍照，插花，能夠維護(hù)民宿新媒體日常宣發(fā)工作。

職位概要：全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計(jì)劃。 5. 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職資格： 1.?形象、氣質(zhì)良好。 2.?流利的中文書寫和口語表達(dá)能力。 3.?大專及以上學(xué)歷，有3年以上店長管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的管理技巧；具備控制突發(fā)事件的能力； 5. 具備培訓(xùn)崗位員工的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和主動(dòng)性強(qiáng)。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內(nèi)，優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。 * 該崗位為業(yè)主公司酒店項(xiàng)目招聘，工作地點(diǎn)在西昌。