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  • 客服

  • 民宿店長(zhǎng)

    8千-1萬(wàn)
    福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲協(xié)調(diào)等,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行民宿運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度和復(fù)住率 3、負(fù)責(zé)民宿員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、管理民宿物資采購(gòu)、庫(kù)存及成本控制,確保運(yùn)營(yíng)成本合理 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)民宿品牌形象 6、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行 7、維護(hù)與周邊商戶、社區(qū)及政府部門的良好關(guān)系 【崗位要求】 1、熱愛酒店服務(wù)業(yè),具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 3、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,抗壓能力強(qiáng) 4、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力 5、有民宿或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源及市場(chǎng)情況者優(yōu)先
  • 民宿主理人

    8千-1萬(wàn)
    杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 出國(guó)旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
  • 民宿管家

    5千-6千
    湖州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)10間房酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練10間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
  • 長(zhǎng)沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社保福利
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 午餐補(bǔ)貼
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)線上OTA運(yùn)營(yíng)及線下活動(dòng)與接待對(duì)接。 2.服務(wù)協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間關(guān)系,以確保客棧的各項(xiàng)服務(wù)能夠順利提供。涉及協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、餐飲等部門的工作,安排客房清潔、維修和其他維護(hù)工作,以及確??蜅?nèi)部各項(xiàng)服務(wù)的配合與協(xié)調(diào)。 3.客戶關(guān)系管理:保持和客??腿酥g的良好溝通和關(guān)系,以提高客人的滿意度和忠誠(chéng)度。包括與客人進(jìn)行溝通,了解他們的需求和意見,及時(shí)解決客人的問題和投訴,保持客人的滿意度,并提供相關(guān)的服務(wù)建議以改進(jìn)客棧的服務(wù)質(zhì)量。 4.日常運(yùn)營(yíng)管理:對(duì)客棧的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理和監(jiān)督,以確??蜅5牧己眠\(yùn)營(yíng)狀態(tài)。包括確??蜅5脑O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,管理客棧的物資采購(gòu)和存儲(chǔ),如洗滌用品、餐具等,負(fù)責(zé)客棧的預(yù)算控制和成本管理,以及相關(guān)的報(bào)告工作。
  • 工程部經(jīng)理

    1.6萬(wàn)-2萬(wàn)
    上海-浦東新區(qū) | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Brief Introduction職位簡(jiǎn)介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責(zé) ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩(shī)閣集團(tuán)所制定的工程部及《危機(jī)管理》的政策及程序完全落實(shí)并結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行必要的補(bǔ)充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序,合理安排各工種的定期保養(yǎng)維修,確保整個(gè)工作設(shè)備的正常運(yùn)行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實(shí)施制定設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃,重點(diǎn)大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設(shè)備的突發(fā)性故障,確保設(shè)備及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),各部門保持有效的溝通,確保信息及時(shí)準(zhǔn)確的得以傳達(dá)。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領(lǐng)導(dǎo)管理工程團(tuán)隊(duì),審定下屬班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌安排工作,檢查執(zhí)行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進(jìn)行各相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements資質(zhì)要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學(xué)歷,有較好的英語(yǔ)閱讀能力,五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團(tuán)隊(duì)組織能力和人際溝通技能,能夠和公司內(nèi)部和外部的部門進(jìn)行有效的溝通; ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念; ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧; ·????????Not colour-blind; 非色盲; ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點(diǎn): 上海浦東新區(qū)富特東三路(山姆外高橋會(huì)員店旁邊)
  • 蘇州 | 1年以上 | 中專
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、按照部門規(guī)定自查儀容儀表,準(zhǔn)時(shí)上崗,認(rèn)真閱讀交接班內(nèi)容,完成上一班未完成的工作 2、熟悉預(yù)訂客情,了解當(dāng)天各項(xiàng)重要活動(dòng),及時(shí)提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù) 3、跟進(jìn)長(zhǎng)租公寓租金收繳管理及租戶的入住及退租日常工作 4、為日租客人準(zhǔn)確快速地辦理入住/退房手續(xù) 5、合理安排好各種房間,準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與樓層同事核對(duì)房態(tài) 6、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通,為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息 7、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序,懂得預(yù)防事故的措施 8、保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔,及時(shí)補(bǔ)充辦公用品、客用品 9、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、公寓服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 10、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 11、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)任何非正常事件和賓客的特殊要求,及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 任職要求: 1、個(gè)人整體形象佳,女士?jī)?yōu)先 2、中專及以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟悉使用電腦辦公軟件 5、具有良好的協(xié)調(diào)意識(shí)、溝通能力,富有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,公司提供免費(fèi)培訓(xùn) 7、提供工作餐與住宿
  • 民宿店長(zhǎng)(大理)

    1.2萬(wàn)-1.8萬(wàn)
    大理州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作地點(diǎn):云南省大理市雙廊鎮(zhèn) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)旗下項(xiàng)目?jī)?nèi)高端精品酒店運(yùn)營(yíng)工作,確保正常開業(yè); 2、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 3、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績(jī); 4、分析研究市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),根據(jù)門店實(shí)際情況制定經(jīng)營(yíng)運(yùn)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并做好成本控制; 5、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門店運(yùn)營(yíng)成本; 6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 7、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 8、維護(hù)業(yè)主關(guān)系,負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 9、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 10、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 11、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 12、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 13、積極完成上級(jí)指派的其他工作。 任職資格 1、全日制大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)管理專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn),熟悉民宿酒店經(jīng)營(yíng)模式和SOP流程,有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)版塊或者銷售版塊負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,有精品民宿(房?jī)r(jià)1000+)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,熟知酒店、民宿日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范; 4、具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),能針對(duì)門店產(chǎn)品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項(xiàng)活動(dòng); 5、熟悉經(jīng)營(yíng)和管理系統(tǒng),能熟練操作辦公軟件; 6、具備經(jīng)營(yíng)思路和能力,能承擔(dān)公司項(xiàng)目的推進(jìn)工作并能熟練運(yùn)用相關(guān)工具; 7、具有敏銳的洞察力,優(yōu)秀的分析、判斷決定能力,組織協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌管理能力,具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神。 8、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,有很強(qiáng)的執(zhí)行力,富有激情。
  • 長(zhǎng)租公寓店總

    1.2萬(wàn)-1.8萬(wàn)
    北京 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 大公司大平臺(tái)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等,為門店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場(chǎng)營(yíng)銷策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。
  • 民宿管家

    4千-5千
    重慶-南川區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    民宿客棧 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)二十三間房酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練七間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
  • 民宿管家

    4千-5千
    濟(jì)南 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
  • 景德鎮(zhèn) | 5年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 周末雙休
    卓越雇主
    卓越雇主
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、崗位職責(zé) 酒店經(jīng)營(yíng),提刀上馬沖業(yè)績(jī),客戶滿意鑄英雄。 二、任職要求 酒店管理經(jīng)驗(yàn);善于品質(zhì)服務(wù);一眼看穿數(shù)據(jù);超強(qiáng)執(zhí)行力。 三、薪資待遇 基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)+排名激勵(lì)+五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充商保+體檢及生日福利+節(jié)假日福利
  • 公寓管家

    6千-8千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供住
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 大公司大平臺(tái)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、 主要負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,如物品配備預(yù)算與采購(gòu),各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的安全排查等; 2、 監(jiān)督、檢查門店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),員工日常工作任務(wù)指令的下達(dá),確保接待工作的有序進(jìn)行; 3、 結(jié)合項(xiàng)目地的具體實(shí)際,提出合理的新意與營(yíng)銷計(jì)劃,達(dá)成門店空置房源出租工作; 4、 及時(shí)有效解決住戶需求,處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作,做好運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的處理; 5、 維護(hù)客戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),提升住戶滿意度,維護(hù)和協(xié)調(diào)周邊關(guān)系。 任職資格: 1、工作年限:2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、性格特征:善于溝通,工作積極,有一定抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),較強(qiáng)服務(wù)精神; 3、工作經(jīng)驗(yàn):有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
  • 民宿管家

    3.5千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客人的接待、入住和退房手續(xù)辦理,提供熱情周到的服務(wù)。 2. 管理和維護(hù)客房,確保房間整潔、設(shè)施完好。 3. 處理客人的投訴和問題,提供滿意的解決方案。 4. 協(xié)助組織和參與各類活動(dòng),提升客人的入住體驗(yàn)。 5. 管理預(yù)訂系統(tǒng),確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 6. 與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,共同完成民宿的日常運(yùn)營(yíng)。 任職要求: 1. 【本科】及以上學(xué)歷,有1年左右相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與不同背景的客人友好相處。 3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)。 4. 對(duì)民宿行業(yè)有濃厚興趣,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者或有攝影、自媒體運(yùn)營(yíng)及其他特長(zhǎng)者優(yōu)先。 5. 熟悉基本的電腦操作和辦公軟件使用。 6.有駕照及1年以上駕齡。 福利待遇: 1. 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。 2. 舒適的住宿環(huán)境與美麗的景色。 3. 豐富多彩的員工活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。 4. 提供專業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì),助力個(gè)人成長(zhǎng)。 5.五險(xiǎn),帶薪年假。 此崗位外派至四川九寨溝
  • 酒店店長(zhǎng)

    8千-1.5萬(wàn)
    三亞 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位,有2年以上星級(jí)酒店前廳&餐飲部門經(jīng)理優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
  • 公寓管家

    6千-8千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 大公司大平臺(tái)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、 主要負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,如物品配備預(yù)算與采購(gòu),各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的安全排查等; 2、 監(jiān)督、檢查門店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),員工日常工作任務(wù)指令的下達(dá),確保接待工作的有序進(jìn)行; 3、 結(jié)合項(xiàng)目地的具體實(shí)際,提出合理的新意與營(yíng)銷計(jì)劃,達(dá)成門店空置房源出租工作; 4、 及時(shí)有效解決住戶需求,處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作,做好運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的處理; 5、 維護(hù)客戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),提升住戶滿意度,維護(hù)和協(xié)調(diào)周邊關(guān)系。 任職資格: 1、工作年限:2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、性格特征:善于溝通,工作積極,有一定抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),較強(qiáng)服務(wù)精神; 3、工作經(jīng)驗(yàn):有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
  • 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

    1.2萬(wàn)-1.7萬(wàn)
    廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 年終獎(jiǎng)勵(lì)
    • 免費(fèi)工作餐
    • 定期體檢
    • 崗位技能培訓(xùn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作; 2、 按照酒店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制; 3、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的運(yùn)營(yíng)管理及資產(chǎn)管理,控制酒店?duì)I銷成本,減少浪費(fèi),提高經(jīng)濟(jì)效益; 4、?負(fù)責(zé)重要客人的接待工作,保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系,塑造酒店良好的內(nèi)、外部形象; 5、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店工程管理工作,重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作; 5、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的SOP等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況; 6、?協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道; 7、建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系; 8、營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化酒店客觀價(jià)值; 9、維護(hù)公司形象,積極提高服務(wù)意識(shí); 10、?負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工; 11、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件; 12、?協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過程; 13、?按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,酒店、旅游等相關(guān)管理專業(yè); 2、8 年以上相關(guān)星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn),3年以上星級(jí)酒店高層管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務(wù)及管理流程,具有企業(yè)管理、酒店管理、會(huì)議管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、餐飲管理、客房管理等專業(yè)知識(shí); 4、具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng); 5、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力;善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng),能夠適應(yīng)較高強(qiáng)度工作壓力。
  • 民宿管家

    4.2千-4.8千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.日??头烤S護(hù),做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,為住客提供舒適圓滿的入住體驗(yàn); 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好接待準(zhǔn)備; 3.負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、賓客活動(dòng)等; 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù); 5.與客人保持良好的溝通,了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決; 6.及時(shí)配合賓客關(guān)系專員有效地解決投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7.準(zhǔn)確掌握民宿各類信息,為客人提供問詢服務(wù)。 崗位要求: 1. 性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2. 能夠熟練操作電腦,熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng); 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4. 較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5. 會(huì)拍照,插花,能夠維護(hù)民宿新媒體日常宣發(fā)工作。
  • 長(zhǎng)租公寓店總

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    全國(guó) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 大公司大平臺(tái)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等,為門店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場(chǎng)營(yíng)銷策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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