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【崗位職責】 1、負責公寓日常運營管理，包括客戶接待、入住登記、退房手續(xù)辦理等全流程服務 2、定期巡查公寓設施設備，及時報修并跟進維修進度，確保居住環(huán)境安全舒適 3、處理住戶投訴與建議，協(xié)調解決各類突發(fā)問題，維護良好的客戶關系 4、管理公寓物資庫存，做好日常用品采購及消耗記錄 5、配合財務部門完成租金催繳、費用結算等財務相關工作 6、定期組織社區(qū)活動，提升住戶居住體驗和社區(qū)凝聚力 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能妥善處理各類客戶需求 2、工作細致認真，有較強的責任心和應變能力 3、具備基礎辦公軟件操作能力（Word/Excel等） 4、能適應彈性工作時間，包括周末和節(jié)假日輪班 5、有酒店前臺、物業(yè)管理或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先 6、身體健康，形象端正，無不良嗜好

崗位職責： 1.全面負責酒店開業(yè)籌備及開業(yè)后經(jīng)營管理工作。 2.制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌資源配置，引領酒店達成長期發(fā)展目標。 3.負責酒店經(jīng)營業(yè)績提升，拓展市場份額，推動營收增長。 4..維護內外關系，塑造酒店品牌形象;處理重大事件與危機公關。 任職要求： 1.45周歲以下。 2.大專以上學歷，旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先。 3.5年以上酒店管理經(jīng)驗，熟悉酒店整體運營及管理;善于團隊建設和成本控制，良好的溝通能力。 4.具備強效的執(zhí)行力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力和危機處理能力。

崗位職責： 1.負責向預約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領客人看房。 2.負責建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負責日?？蛻纛A繳費用的處理以及費用催繳等工作。 4.負責處理日?？蛻艟S修申報，滿租率的維護，及時處理客戶的反饋和投訴。 5.負責公寓日常設施設備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負責公寓保潔的日常管理工作。 7.負責區(qū)域內通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營運主管完成日常工作跟進及交辦的其它各項工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經(jīng)驗等相關服務行業(yè)2年以上經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有品牌公寓門店運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 4.有較強主動服務意識，良好的接待禮儀，較強的責任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

職位描述 崗位職責： 1、根據(jù)年度預算目標，配合公司各項營銷策劃活動，積極拓展網(wǎng)絡營銷渠道（如攜程、美團、飛豬等），設計網(wǎng)絡營銷活動及產(chǎn)品，做好引流推廣，促進轉化與收益。 2、協(xié)助運營部做好網(wǎng)絡渠道合作談判，完善網(wǎng)絡渠道運營流程，并監(jiān)督指導合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據(jù)網(wǎng)絡渠道運營合作要求，做好代運營酒店網(wǎng)絡渠道運營，做好訂單管理、好評回復管理，分析數(shù)據(jù)改進方法，提升酒店收益，達成業(yè)績目標。 4、積極學習增強OTA運營等各項網(wǎng)絡運營技能，根據(jù)各渠道特性做好運營總結分析，不斷改進運營方法提高運營業(yè)績，提升公司品牌影響力。 5、按時做好網(wǎng)絡渠道運營業(yè)務的對賬、收款工作，確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進行公司網(wǎng)絡品牌建設，積極配合平臺品牌策劃推廣，促進流量轉化，提升平臺收益。 崗位要求： 1、市場營銷、電子商務、金融類、經(jīng)濟類、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3-5年以上酒店OTA（攜程、美團、飛豬等）渠道運營經(jīng)驗； 3、有一定的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃和實施能力； 4、有渠道管理和活動推廣能力； 工作地點：廣東省肇慶市懷集縣

有酒店住宿業(yè)銷售工作經(jīng)驗五年以上及客戶資源

【崗位職責】 1、全面負責民宿營地的日常運營管理，包括但不限于接待服務、衛(wèi)生管理、設施維護等工作 2、策劃并執(zhí)行特色營地活動方案，提升客戶體驗感和滿意度 3、負責營地團隊建設與管理，包括員工排班、培訓及績效考核 4、制定并優(yōu)化營地運營流程及服務標準，持續(xù)改進服務質量 5、管理營地物資采購及庫存，控制運營成本 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護營地良好形象 7、定期分析運營數(shù)據(jù)，編制運營報告并提出改進建議 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業(yè)，對民宿/營地運營有濃厚興趣，需熟悉營地運營全流程 2、具備優(yōu)秀的服務意識和客戶導向思維 3、良好的組織協(xié)調能力和團隊管理能力 4、較強的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力 5、具備創(chuàng)新思維和活動策劃能力 6、能適應彈性工作時間及戶外工作環(huán)境 7、持有相關行業(yè)資格證書者優(yōu)先（如酒店管理、旅游管理等）

崗位職責： 一、營地管理與維護 1. 負責房車營地的整體管理與日常運營，確保營地設施的安全、整潔與完好。 2. 定期對營地設施進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施故障或損壞情況，確保游客的使用體驗。 3. 負責營地環(huán)境的綠化和美化工作，保持營地整潔、美觀，提升營地的整體形象。 二、客戶服務與接待 1. 熱情接待來訪游客，提供咨詢、預訂、入住等一站式服務。 2. 了解游客需求，提供個性化的房車營地體驗建議，提升客戶滿意度。 3. 及時解決游客在營地期間遇到的問題和困難，確保游客的順利入住和愉快體驗。 三、活動策劃與組織 1. 根據(jù)營地特色和市場需求，策劃并組織各類戶外活動，如燒烤、篝火晚會、戶外拓展等。 2. 負責活動的前期籌備、宣傳推廣和現(xiàn)場執(zhí)行工作，確?；顒拥捻樌M行。 3. 對活動效果進行總結評估，不斷改進和提升活動質量。 四、安全與應急管理 1. 制定并執(zhí)行營地安全管理制度，確保游客和營地員工的人身安全。 2. 定期組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。 3. 在突發(fā)情況下，迅速啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時上報相關部門。 五、完成其他上級領導安排的工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

工作內容 - 負責公寓的日常管理，確保服務質量 - 根據(jù)市場需求和競爭環(huán)境，制定執(zhí)行有效的營銷策略，提升公寓知名度和吸引力 - 掌握經(jīng)營情況，及時調整房價策略，如調整ota房價等 - 及時、有效地處理顧客投訴、收集顧客反饋，及時上報總部運營部，用于改進服務 - 人員培訓，提升團隊整體素質 - 明確團隊分工，促進團隊間溝通與協(xié)作，保證工作順利進行 - 成本控制，做到收益最大化 - 監(jiān)督客房清潔工作，維護酒店衛(wèi)生標準 任職要求 - 具備良好的服務意識，能夠處理客戶問題 - 具有團隊合作精神，能夠指導和激勵團隊 - 責任心強，能夠承擔工作壓力，保證服務質量 - 能接受24小時駐店值班，熟悉攜程美團等OTA操作 - 新店試營業(yè)中，有新店開業(yè)拓客經(jīng)驗，同時需懂得物資調配安排 - 工作地點：四川成都萬科天府公園城公寓內 - 購買五險，食宿面議 - 代“麗曼公寓”招聘，入職成都文廷公寓管理有限公司。

【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調內部及外部關系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗或客房管家經(jīng)驗或滑雪教練經(jīng)驗；

1、負責民宿的整體運營，制定并執(zhí)行民宿的運營策略和計劃，確保民宿的正常運轉和盈利。 2、定期對民宿的運營數(shù)據(jù)進行分析，如入住率、平均房價、客戶滿意度等，根據(jù)分析結果制定相應的改進措施，提升民宿的運營效益。 3、關注客人的需求和反饋，不斷優(yōu)化民宿的服務流程和服務內容，提升民宿的服務品質。 4、負責民宿員工的招聘、培訓、考核和激勵，打造一支高素質、高效率的服務團隊。 5、制定員工的工作流程和崗位職責，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保員工按照標準和規(guī)范為客人提供服務。 6、制定民宿的市場營銷策略，通過各種渠道進行民宿的宣傳推廣，提高民宿的知名度和美譽度 7、與在線旅游平臺、旅行社等合作，拓展銷售渠道，增加民宿的預訂量和收入。 8、利用社交媒體、口碑營銷等方式，提升民宿的品牌影響力，吸引更多的潛在客人 9、定期檢查民宿的設施設備，確保其安全運行，如消防設施、電器設備、門窗等。 10、加強對員工的安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。

崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理類相關專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度；良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調應變能力。 3.認同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動，吃苦耐勞。 4.溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神。 5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 工作職責： 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務標準。熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務的業(yè)務技能，為賓客辦理入住登記和離店結賬手續(xù)。 2.實時掌握預抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息，提前做好服務準備。 3.負責賓客從入住到退房的全程貼心服務。包括客房服務，餐飲服務，賓客活動等。 4.作為賓客服務的主導者，統(tǒng)籌協(xié)調各部門共同為賓客提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決。及時有效的解決賓客投訴以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件。 6.準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務。

民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險一金。 該崗位兩個班次排班：早班9-18點；晚班17點30分-次日9點（凌晨過后可以休息，以處理突發(fā)事件為主）。 希望你是 1、受過良好的學歷教育（大專學歷及以上，歡迎2024或2025屆大學生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內核，展現(xiàn)積極向上的狀態(tài)。 3、掌握良好的溝通技巧和較強的服務意識，能讓周邊人處于一個輕松愉悅的工作或生活環(huán)境。 4、掌握較強的工作主動性和團隊協(xié)作能力，能讓周邊人處于一個信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強的電腦辦公技能和口頭表達及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結果。 6、能接受服務行業(yè)的錯峰工作時間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機會 1、了解民宿行業(yè)的經(jīng)營特點和阿那亞民宿產(chǎn)品內容，負責將它們準確的介紹給阿那亞的業(yè)主和訪客們，并學會主動思考和深化完善產(chǎn)品。 2、根據(jù)業(yè)主提交的資料，負責對資料進行登記造冊，并學會保密性管理。 3、根據(jù)預訂的訪客，負責熱情接待提供有溫度的服務，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認可阿那亞的文化追求，并學會品牌的塑造。 4、在業(yè)主和訪客們入住前中后，整合相關的資源為他們提供更符合實際需求的服務，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負責對業(yè)主和訪客們退房后的房間進行清潔衛(wèi)生、設備設施的檢查，了解突發(fā)的情況及提前做好預防或突發(fā)處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據(jù)民宿的經(jīng)營特點和業(yè)務運營情況，定期負責經(jīng)營數(shù)據(jù)的整理和報告，提高經(jīng)營調整或發(fā)展依據(jù)的可靠性，并提高自身的數(shù)據(jù)分析能力。

Brief Introduction職位簡介 ? 負責雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關接待工作； ? 維護住戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責 ? 配合店長完成門店日常運營管理工作； ? 負責門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務目標，銷售代銷品； ? 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ? 負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； ? 負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ? 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經(jīng)濟及管理指標； ? 完成公寓每日夜審相關工作； ? 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護； ? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領導交代的其他工作。 Requirements 資質要求 ? 大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； ? 有設計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； ? 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； ? 良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； ? ***，性格開朗、溝通協(xié)調能力強、反應靈活； ? 能承受壓力，接受晚/夜班。

【職位描述】 Primary Responsibilities主要職責 ? Ensure guest requests are handled in a timely manner. ? Ensure owner profiles are kept up to date ? Be fully knowledgeable of complex facilities，Responsible for the owners to check in, repair, inquiry, complaint handing ,property fees collection and other servies. ? Advise guests of points of interest in the surrounding area. ? Ensure all key minimum standards are kept to the highest level. ? Ensure a neat and tidy appearance at all times. ? Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles, mail and parcels within the residences. ? To be familiar with all guest services and information they may require. ? Be familiar with all hotel policies and ensure to keep informed all changes and additions. ? Maintain a library of all relevant directories and business information. ? Be familiar with all the courier companies and their charges. ? Be familiar with all daily events and functions within the hotel and to maintain the appropriate desk folder. Share the information with all Concierge staff of such events. ? Ensure desk, lobby, residences entrances and baggage area is kept clean and tidy at all times. ? Ensure all Residences equipment is accounted for and is in good working order. ? Attend meetings as required. ? Aid in the smooth operation of the car service, and to ensure that information is passed to airport representatives for all arriving and departing VIP’s. ? Project and maintain the image of the highest standards within the Residences at all times. ? Advise the Residences Management of all guest comments. ? Record all incidents or service failures. ? Maximise the sale of our internal outlets. ? Maintain amicable and co-operative working relations with other departments in the Hotel. ? Comply with all Health and Safety legislation, using working practices that are safe and sensible to your colleagues and to yourself. ? Attend any courses Management may deem beneficial. ? Any additional duties as assigned per operation needs ? 確保及時地處理客人要求。 ? 確保業(yè)主的信息得到及時更新 ? 全面了解公寓的各種設施，并負責為業(yè)主辦理入住、報修、問詢、投訴處理、物業(yè)費收繳等服務。 ? 向客人介紹周圍的名勝景點。 ? 確保所有關鍵的最低標準保持在最高水準。 ? 始終保持儀表整潔。 ? 確保與服務生一起高效、及時地處理和遞送公寓內的所有信息、傳真、郵件和包裹。 ? 熟悉客人需要的所有服務和資料。 ? 熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規(guī)定。 ? 保有所有相關目錄和業(yè)務資料庫。 ? 熟悉速遞公司的業(yè)務和收費。 ? 熟悉公寓的全部日常活動和事件，保持有關的桌面文件夾。與這類事件有關的所有禮賓員共享這些信息。 ? 保證前臺、大廳、公寓入口和行李區(qū)始終是干凈、整潔的。 ? 確保所有公寓設備運轉正常。 ? 按要求出席會議。 ? 幫助順利完成接送服務，確保所有即將抵達和離去的所有VIP的信息已傳遞給機場代表。 ? 始終突出和保持酒店內的最高標準形象。 ? 把所有客人的意見通告公寓管理層。 ? 記錄一切事件或服務問題。 ? 最大化內部餐廳的銷售。 ? 與酒店其他部門保持愉快、合作的工作關系。 ? 遵守一切健康安全法規(guī)，保持對同事和自己都安全和適當?shù)墓ぷ髁晳T。 ? 參加管理層認為有益的課程。 ? 根據(jù)需要調整擔任其他被安排的工作職責。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ? Proficient in the Mandarin (verbal & written), second language is an asset. ? 1 year previous experience as a Hotel Concierge in a luxury hotel desirable，or Experience in high-end property service. ? Excellent knowledge of Chengdu and surround area a asset ? Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective ? Must be flexible in terms of working hours ? Knowledge of Windows, MS Office Suite an asset ? High-end residential service experience is preferred ? The knowledge of a great Concierge is the expectation of our Guests when staying at Fairmont Residences. Your ability to anticipate Guests’ needs and make informed suggestions will ensure they have a truly memorable stay. ? 最好在豪華酒店擁有1年的酒店禮賓經(jīng)驗，或者高端物業(yè)的服務經(jīng)驗。 ? 熟悉成都及周邊地區(qū)的人員優(yōu)先。 ? 必須能夠在壓力且多變的工作環(huán)境下處理多項工作任務，并保持平靜及團隊合作精神 ? 工作時間必須靈活。 ? 具有Windows、MS辦公軟件者優(yōu)先 ? 高端住宅服務經(jīng)驗優(yōu)先 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀城新國際會展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會議及宴會設施，以及一系列的餐飲設施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

崗位職責 1，對接各個OTA合作渠道如攜程、美團等，維持良好合作關系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作; 2，監(jiān)管日常運作(包括產(chǎn)品價格，店鋪數(shù)據(jù)，活動促銷等)，能獨立分析各大渠道的優(yōu)勢和特點，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進行效果評估，后續(xù)計劃和實施; 3，分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點評; 4，統(tǒng)計分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持; 5，制定詳細工作計劃，完成業(yè)績目標，定期撰寫工作報告。 崗位要求 1，?？萍耙陨蠈W歷，具備1年以上酒店OTA運營或互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關工作經(jīng)驗; 2，熟悉酒店OTA運營規(guī)則及要點，對于旅游行業(yè)與OTA具有較強了解并具有獨立的見解與分析能力; 3，較強的溝通能力和團隊合作精神，具有一定的協(xié)調組織能力。 4、會使用PS、AI、Pr軟件，文字功底好，會運營微信公眾號、小紅書、抖音平臺。

職責描述： 1. 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 任職要求： 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項目店總或運營總任職經(jīng)歷，以往任職酒店品牌及經(jīng)營效益良好，擅長提供管家式服務管理及酒店各類主題活動策劃與運作。 2. 候選人個人形象佳，熟悉寧波酒店市場者優(yōu)先。 3. 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4. 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。

Primary Responsibilities主要職責 Consistently provide professional, friendly and considerate service ? Assist guests in handling letters and mails and make any plans or arrangements for them ? Assist guests to make plans or arrangements during their stay ? Carefully provide guests with information about hotel facilities and provide relevant help ? Follow departmental policies, processes and service standards ? Follow all safety policies ? Other tasks assigned by superior Supervisor ? 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務 ? 協(xié)助賓客處理信件和郵件，并為其制定所需的任何計劃或安排 ? 協(xié)助賓客制定住宿期間的計劃或安排 ? 悉心為客人提供有關酒店設施的信息，并提供相關幫助 ? 遵循部門政策、流程和服務標準 ? 遵循所有安全政策?? ? 上級主管安排的其它任務 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ? Customer related experience is preferred ? Must have excellent guest service skills and proficient oral and written communication skills ? Proficient in computer operation, especially Microsoft applications is preferred ? Excellent interpersonal and problem solving skills ? Highly responsible and reliable ? Able to work well in a fast-paced and stressful environment ? Be able to coordinate work as a member of the team ? Be able to focus on the needs of guests and remain calm and polite at all times ? Customer related experience is preferred ? 有客戶相關經(jīng)驗者優(yōu)先? ? 必須具備出色的賓客服務技能和熟練的口頭及書面溝通技巧 ? 能熟練操作計算機尤其是微軟應用程序者優(yōu)先 ? 出色的人際交往和問題處理能力 ? 高度負責和可靠 ? 能夠在節(jié)奏快、壓力大的環(huán)境下出色地完成工作 ? 能夠作為團隊的一員協(xié)調工作 ? 能夠將注意力集中于賓客的需求，在任何時候始終保持冷靜和禮貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀城新國際會展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會議及宴會設施，以及一系列的餐飲設施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

主要工作職責： 配合店長完成門店日常運營管理工作； 負責門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務目標，銷售代銷品； 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； 負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； 負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經(jīng)濟及管理指標； 完成公寓每日夜審相關工作； 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護； 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成領導交代的其他工作。 資質要求： 大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； 有設計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； 良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； 形象氣質佳，性格開朗、溝通協(xié)調能力強、反應靈活； ?能承受壓力，接受晚/夜班。

工作地點1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責】 ?熟悉預訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的活動。 熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領賓客至房間，并詳細介紹房間設施和酒店服務。 熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務，達到他們的服務預期。 在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。 時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.?相貌端正，身體健康。

職位描述： 職責描述： 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對事業(yè)部及門店進行執(zhí)行力管控； 2、執(zhí)行事業(yè)部項目性工作管理制度，確保項目工作正常有序的推進； 3、協(xié)助完善事業(yè)部費用預算管理工作； 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會議，監(jiān)督總部各項制度、政策能及時宣貫、傳達； 5、對新店、在營店的預算啟動及調整流程，跟進門店及時制定預算目標； 6、參與績效管理部門對門店崗位的績效調整，收集反饋意見，及時向上級給出調整建議； 7、執(zhí)行運營管理制度、政策、流程； 8、落實分店對品牌標準的落實執(zhí)行，及質檢； 9、落實分店的培訓工作； 11、收集店長意見及建議，反饋給相關部門跟進處理。 任職要求： 1、3年以上酒店運營管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉運營發(fā)展趨勢，運營管理模式和工作流程，良好的溝通、協(xié)調和組織能力； 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場、運營管理全價值鏈系統(tǒng)掌握； 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

n?崗位職責： 1.??全面負責酒店的日常管理和運營；嚴格落實各項規(guī)定，審核門店預算與收支，嚴格控制各項運營成本； 2.??負責酒店全年銷售運營管理計劃、運營指標，推動并確保戰(zhàn)略指標達成； 3.??負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、線上線下活動等的策劃執(zhí)行，不限于視頻號、公眾號、小紅書、抖音等自媒體手段，提高推廣效果以及轉化率； 4.??對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力； 5.??員工培訓與考核落地執(zhí)行； 6.??上級領導交代的其他臨時事務。 n?崗位要求： 1.??大專及以上學歷，3年以上酒店店長工作經(jīng)驗； 2.??30-45歲，形象良好，無不良嗜好； 3.??溝通協(xié)調能力強，有責任心；運營策劃能力、執(zhí)行力強；數(shù)據(jù)分析能力強； 4.??能承受一定的工作壓力。

崗位職責：? 1、營銷拓客：負責線上渠道信息的更新及維護，增加客戶來訪量；負責接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況，拓展線下個人客戶；協(xié)助店長拓展及維護周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交；? 2、租務運營：負責辦理預定、簽約、入住、退租、換房、轉租、續(xù)租等日常門店租務工作；負責門店整體的品相整改及安全巡查工作；? 3、對客服務：能夠依照相關服務標準開展對客服務，保證服務水平；能夠獨立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題；負責門店社群活動的策劃及執(zhí)行；能夠及時響應受理并處理和關閉維修問題；? 4、領導交辦的其他任務。? ?任職資格：? 1、大專及以上學歷，酒店服務、市場營銷、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備1年以上長租公寓、酒店、物業(yè)、商業(yè)等經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)運營類相關崗位工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮；? 3、有良好的客戶服務意識，營銷服務能力、溝通協(xié)調能力、學習能力及抗壓能力強。

一、崗位職責 酒店經(jīng)營，提刀上馬沖業(yè)績，客戶滿意鑄英雄。 二、任職要求 酒店管理經(jīng)驗；善于品質服務；一眼看穿數(shù)據(jù)；超強執(zhí)行力。 三、薪資待遇 基本工資+月度績效獎+排名激勵+五險一金+補充商保+體檢及生日福利+節(jié)假日福利

職位概要：全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標。 1. 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 任職資格： 1.?形象、氣質良好。 2.?流利的中文書寫和口語表達能力。 3.?大專及以上學歷，有3年以上店長管理經(jīng)驗，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強的語言表達、溝通協(xié)調能力；具有較強的管理技巧；具備控制突發(fā)事件的能力； 5. 具備培訓崗位員工的能力，團隊協(xié)作和主動性強。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內，優(yōu)秀的可適當放寬。 * 該崗位為業(yè)主公司酒店項目招聘，工作地點在西昌。