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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 6、女性身高165以上

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 薪資6-8K,月休6天，包吃住，繳納五險

1.全面負責中餐廳的管理工作，貫徹執(zhí)行公司經營政策.食品安全衛(wèi)生制度，負責成本管控。 2.根據(jù)實際經營情況制定中餐廳年度/月度經營管理計劃。 3.做好員工的關懷和溝通工作，帶頭執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。 4.積極落實下達的各項工作，帶領部門員工完成各項接待任務和經營指標。 5.督促廚師長做好食品衛(wèi)生及成本的控制，每月推出新菜品，提高客戶滿意度。 工作地點：南昌江景假日酒店2/3樓鮑魚王子

【崗位職責】 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。

工作職責： 1.分析收益情況，對房間的收入進行控制，促進酒店內房間及設施的銷售； 2. 執(zhí)行夜審工作并準備每日財務報告； 3.查看帳單，關注客人消費情況，分析并批準折扣； 4. 核查賬單指令和賓客信用情況，按酒店信用政策操作，確保以安全方式處理所有交易； 5.了解競爭者的主要實力和弱點，明白酒店的運作程序，著重了解確保酒店成功和盈利的主要因素； 6.與客人建立保持良好的關系以便滿足客人的需要，采取行動滿足這些需要以達到他們的期望； 任職要求： 1.能清晰有效的進行語言溝通； 2.有4年前廳部工作經驗且2年同等崗位經驗者優(yōu)先考慮； 3.酒店管理專業(yè)或相關教育，大專以上學歷； 4.擁有電子文檔的編輯操作能力； 5.英文表達流利，語言組織及文字編寫能力強。

【崗位職責】： 1.嚴格遵循行李服務流程，為抵離客人提供專業(yè)搬運服務 2.按照標準流程迎送客人、提供拉門服務，維護出入車輛秩序 3.深入了解酒店服務項目、營業(yè)時間及客房設施；熟悉本地交通、商業(yè)、旅游等信息，為客人提供全面準確的資訊 5.負責分送信件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，嚴格按照規(guī)定進行登記和辦理簽收手續(xù) 6.規(guī)范受理客人行李寄存及領取業(yè)務，詳細記錄存取信息 7.協(xié)助維持大堂秩序，合理控制大堂內外燈光，營造舒適、有序的大堂環(huán)境 8.為客人指路，耐心解答客人詢問，盡力滿足客人各種合理需求 【崗位要求】： 1.1年酒店賓客服務工作經驗 2.身體健康，作風細致、吃苦耐勞、反應靈活 3.懂得基礎英語 4.有良好的溝通技巧

1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

工作職責： 1主動建立并維護與客人的關系并督導完善住客檔案體系，貫徹落實客人認知計劃； 2抓住所有與客人接觸的機會，收集客人的個性化需求，并協(xié)調各部門提供個性化服務，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客； 3及時解決客人的問詢，處理和通報客人投訴，匯總分析并匯報客人投訴、意見； 4與物管部等相關部門合作，處理有關客人、員工和非酒店人員的意外事故和突發(fā)事件，涉及人身和財產損失、損壞的，要向投保的保險公司報案索賠，并形成書面報告，向管理層和有關部門領導匯報； 5督導下屬做好散客和團隊行李物品的接收、派送、寄存保管、轉交服務； 6處理客人寄送或收取的郵件、信息、傳真、電報、快遞寄其他特殊物品； 7督導下屬做好會員發(fā)展和會員信息咨詢工作，好新會員信息的錄入和上傳，確保會員信息的完整和準確； 8負責酒店車輛的日常管理工作，檢查和安排客人及內部人員車輛服務； 9負責酒店的參觀接待工作； 10了解日常事務及酒店當天宴會活動，以便提供準確的問詢服務； 督導下屬做好禮賓設施設備的維護保養(yǎng)，如行李車、輪椅、告示牌和銅柱等。 11完成上級交辦的其它任務。 任職要求 1自然條件：男女不限，身體健康，精力充沛，形象良好； 2文化程度：大專以上，旅游、酒店專業(yè)優(yōu)先； 3工作經驗：2年以上四星級或以上酒店大堂副理、接待經理或禮賓司工作經驗，熟悉高星級酒店前廳運作； 4語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭和書面溝通； 5熟悉高星級酒店前臺和大堂副理、禮賓部的運作； 6.熟悉前臺電腦管理系統(tǒng)（PMS）、門鎖系統(tǒng)的操作與管理； 7.能熟練使用OFFICE軟件； 8有一定培訓能力； 9具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧，善于與客人溝通，有較豐富的投訴處理經驗； 10思想素質：熱愛酒店服務，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優(yōu)質服務，共同承擔臨時性的工作安排。

1、在客人入住期間內維護客戶關系以保證客人得到最滿意的服務和重視； 2、確保酒店貴賓、回頭客、會員能夠一如既往的享受符合品牌標準的服務待遇； 3、客人推薦酒店的服務和設施； 4、準備貴賓、會員和回頭客的歡迎信； 5、提前檢查貴賓的房間和歡迎物品； 6、負責協(xié)調貴賓迎接和相關事宜； 7、和其它部門或外界合作關系伙伴緊密配合以提供優(yōu)質服務； 8、熟悉財務的政策和程序，緊密聯(lián)絡財務部門確保遵循財務程序 ； 9、有效管理客人歷史記錄系統(tǒng)； 10、向客人推薦酒店的服務和設施； 11、邀請新會員的加入； 12、關注客人的特別需要及盡力滿足； 13、執(zhí)行電話禮儀程序； 14、處理客人投訴，積極做出行補救行動；

1.友好熱情的歡迎和接待客人； 2.根據(jù)程序為客人辦理入住和退房，為酒店的會員、回頭客和貴賓提高品質服務； 3.熟知部門的標準和程序； 4.準確操作入住,退房和換房的電腦系統(tǒng),保證和預定一致,及與其他部門緊密協(xié)作滿足客人要求； 5.確保前臺區(qū)域清潔； 6.確保備用金的準確性，和報表相對應的現(xiàn)金交易； 7.為客人提供外幣和旅行支票兌換服務； 8.與同事一起共同遵循和保證所有財務政策和程序的更新； 9.熟悉酒店所有推廣活動，比如，季度推廣，航空會員計劃，管理公司的“客人忠誠計劃''； 10.關注并滿足客人的要求,在不能解決的情況下立即匯報主管； 11.歡送退房客人，確保客人在離店以前留下良好的印象并為此做出一切努力； 12.有計劃和條理的執(zhí)行平賬和做足相關的準備工作 ； 13.夜班期間，檢查所有的相關報表，準備次日的報表和次日到達客人相關報表； 14.熟悉全面的知識技能,包括預定的程序,電郵和留言的讀取,預定系統(tǒng)的操作； 15.行為和表現(xiàn)和酒店品牌保持一致 ； 16.檢查確保前臺工作區(qū)域的干凈和有條理； 17.為酒店的會員、回頭客和貴賓提高品質服務； 18.熟悉酒店安全，急救，消防，和緊急情況的處理程序，并能正確的使用相關的設備； 19.向主管通報存在的潛在危險； 20.完成主管分配的其它工作；

1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，女性身高165以上。

招聘崗位：前臺接待 工作職責： 1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； 2、熟練操作訂房、排房流程，做好散客、團隊入住的相關手續(xù)； 3、負責辦理客人離店結賬手續(xù)； 4、向客人介紹酒店會員，并按制度辦理會員的入住手續(xù)； 任職標準 1、高中（包括中專、技校、職高）及以上學歷。 2、五官端正，形象氣質佳。 3、有酒店從業(yè)經驗。 4、具有較強的工作責任心，熟悉前臺操作流程 5、年齡：18-35歲 工作時間： 輪班排休（早班中班）? ? ? ?月休6天 福利待遇： 工齡獎+獎金提成+夜班補貼+各類津貼 綜合薪資4000-5000 繳納五險 帶薪年假、生日福利、節(jié)假日禮品、提供中晚兩餐、員工宿舍等等

1、友好熱情的歡迎和接待客人； 2、根據(jù)程序為客人辦理入住和退房，為酒店的會員、回頭客和貴賓提高品質服務； 3、熟知部門的標準和程序； 4、準確操作入住,退房和換房的電腦系統(tǒng),保證和預定一致,及與其他部門緊密協(xié)作滿足客人要求； 5、確保前臺區(qū)域清潔； 6、確保備用金的準確性，和報表相對應的現(xiàn)金交易； 7、為客人提供外幣和旅行支票兌換服務； 8、與同事一起共同遵循和保證所有財務政策和程序的更新； 9、熟悉酒店所有推廣活動，比如，季度推廣，航空會員計劃，管理公司的“客人忠誠計劃”；

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、準確的服務； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供相關信息及推薦； 4、負責前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 5、協(xié)助處理預訂、房間分配及賬務結算工作，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調解決客人的特殊需求； 7、遵守酒店的各項規(guī)章制度，確保服務流程的規(guī)范性和安全性。 【崗位要求】 1、形象良好，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（有相關經驗者優(yōu)先）； 3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件； 4、工作認真負責，具備團隊合作精神；

招聘崗位：夜班前臺接待 工作職責： 1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； 2、熟練操作訂房、排房流程，做好散客、團隊入住的相關手續(xù)； 3、負責辦理客人離店結賬手續(xù)； 4、向客人介紹酒店會員，并按制度辦理會員的入住手續(xù)； 任職標準 1、高中（包括中專、技校、職高）及以上學歷。 2、五官端正，形象氣質佳。 3、有酒店從業(yè)經驗。 4、具有較強的工作責任心，熟悉前臺操作流程 5、年齡：18-35歲 工作時間： 晚上12點-早上8點? ? ? ?月休6天 福利待遇： 工齡獎+獎金提成+夜班補貼+各類津貼 綜合薪資4000-5000 繳納五險 帶薪年假、生日福利、節(jié)假日禮品、提供中晚兩餐、員工宿舍等等

·? 與部門經理合作來確保部門員工的工作效率。 ·? 確保新入職的員工在一個月內接受入職培訓。 ·? 給員工在酒店政策及部門工作程序方面提供指導，提供建設性的反饋來增強工作表現(xiàn)。 ·? 與工作需求保持一致，準備有效的工作計劃。 ·? 合理安排各個班次員工的工作。 ·? 協(xié)助團隊成員準確并有禮貌的處理所有撥進和撥出的電話。 ·? 了解酒店所有的產品與服務，以便向客人出售酒店的產品。 ·? 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息

1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。

一、崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 二、任職資格 1、高中以上文化程度，有英語基礎； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 三、福利待遇： 1、雙休、五險一金、帶薪年假、免費食宿、生日福利、豐富的員工活動、團隊氛圍好、完善的培訓發(fā)展體系及職業(yè)規(guī)劃、團建活動等