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崗位描述 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和學握銷售線索。 3.代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動: 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻,5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)走的客戶實施客戶關(guān)系管 理，完成銷售目標。 6、在所負麥的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于 工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負表的市場內(nèi)營造酒店的知名度 9、在所負麥的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻 勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告, 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案 14、不斷地對下居員工給予持續(xù)建議及支持, 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標, 16、道守酒店酒店的員工守則。 17、道寧酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的基他任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負表部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、能夠掌握和理解市場和競爭 4、具備良好的中，英文讀寫能力。 5、良好的電腦技能 6、良好的人際交往和溝通技巧, 7、獨立工作和團隊工作的能力

崗位職責： 1、負責程控BA系統(tǒng)、FS、電視設(shè)備、無線通訊、電話等所有弱電設(shè)備，確保設(shè)備處在良好的技術(shù)狀態(tài)下正常運行 2、系統(tǒng)地掌握弱電設(shè)備的運行狀況、技術(shù)數(shù)據(jù)和日常維修保養(yǎng)，確保弱電設(shè)備滿足服務(wù)要求 3、確保酒店關(guān)鍵系統(tǒng)，如前廳管理系統(tǒng)，電話總機和餐飲銷售點計算機系統(tǒng)在任何時候都能夠正常運行 4、確保有效地支持其它系統(tǒng)，包括后臺辦公，銷售，飲食和人力資源應(yīng)用 5、作為酒店與軟硬件供應(yīng)商之間的聯(lián)系人，包括協(xié)調(diào)酒店，供應(yīng)商和公司之間的維護協(xié)議 6、建立并維護所有系統(tǒng)的用戶程序和硬件 7、調(diào)整公司，酒店和供應(yīng)商的新系統(tǒng)運行或升級情況 8、上級分配的其它工作任務(wù) 職位要求： 酒店或物業(yè)公司弱電和網(wǎng)絡(luò)管理2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

【崗位職責】 1、負責酒店薪酬福利體系的搭建、優(yōu)化及日常管理，確保薪酬福利政策的合理性和競爭力; 2、核算員工工資、獎金、社保、公積金等，確保薪酬發(fā)放的準確性和及時性; 3、處理員工薪酬福利相關(guān)的咨詢、申訴及異常情況，提供專業(yè)解答與支持; 4、配合財務(wù)、稅務(wù)等部門完成薪酬相關(guān)的報表、審計及合規(guī)性檢查; 5、優(yōu)化薪酬福利流程，提升工作效率，推動數(shù)字化工具的應(yīng)用; 6、參與員工激勵方案的設(shè)計與實施，提升員工滿意度和留存率。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成月度及年度銷售指標； 2、開發(fā)并維護客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期合作關(guān)系； 3、定期拜訪客戶，了解市場需求及反饋，制定針對性銷售策略； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店促銷活動，提升品牌影響力及市場占有率； 5、收集市場競品信息，分析行業(yè)動態(tài)，為銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持； 6、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?，提升客戶滿意度； 7、完成銷售合同簽訂、賬款跟進及客戶檔案管理等日常工作。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力和客戶溝通技巧，能獨立完成銷售任務(wù)； 2、思維敏捷，抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、具備良好的團隊協(xié)作意識，能與各部門高效配合； 4、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 5、有酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、形象端正，談吐得體，具備商務(wù)禮儀素養(yǎng)。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查及質(zhì)檢工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位酒店工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1.確保所有的維修和預(yù)防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行； 2.接受分配并且跟進所有的工作單核維修單； 3.處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫存； 4.故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作； 5.在保證安全運行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護的新概念； 6.督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進度.

一、崗位職責 1.運營管理 協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理管理客房部、前廳部、PA（公共區(qū)域）的日常運營，確保服務(wù)流程標準化、高效化。 監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)備維護等工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標準。 處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度。 2.團隊管理 協(xié)助培訓(xùn)、考核下屬員工（如客房服務(wù)員、領(lǐng)班、前臺人員等），提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。 排班調(diào)度，優(yōu)化人力資源配置，確保各崗位工作銜接順暢。 3.成本控制 管理客房用品、清潔耗材的庫存及采購，控制部門運營成本。 定期檢查設(shè)備損耗，提出節(jié)能降耗建議。 4.協(xié)作溝通 與其他部門（如工程部、餐飲部、銷售部）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運營效率。 參與制定房務(wù)部年度預(yù)算、工作計劃，并推動執(zhí)行。 5.數(shù)據(jù)分析與報告 統(tǒng)計客房入住率、清潔效率、客人反饋等數(shù)據(jù)，定期提交運營分析報告。 二、任職要求 1.基本條件 學歷：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗：3年以上房務(wù)部管理工作經(jīng)驗（如客房主管、前廳經(jīng)理等），星級酒店背景更佳。 2.專業(yè)技能 熟悉酒店房務(wù)部全流程操作（客房清潔標準、前廳系統(tǒng)操作、VIP接待流程等）。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件。 具備基礎(chǔ)財務(wù)知識，能進行成本分析和預(yù)算控制。 3.個人素質(zhì) 責任心強，注重細節(jié)，能承受高強度工作壓力。 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。 客戶服務(wù)意識敏銳，擅長處理投訴及危機事件。 4.加分項 英語或其他外語溝通能力（針對涉外酒店）。 持有酒店行業(yè)相關(guān)證書（如酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證）。

1、查看交班記錄，了解上一班次的交接事項并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記工作，處理前臺賬務(wù)。

崗位職責： 1、負責所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，設(shè)施的完好和服務(wù)員的儀容儀表。 2、嚴格按照查房標準檢查房間。 3、填寫領(lǐng)班日報表及分配工作任務(wù)。 4、監(jiān)督員工的道德操守和工作表現(xiàn)。 5、做好對客服務(wù)。 6、耐心聽取員工的問題。 7、細心觀察客人的喜好。 8、做好收班工作。 任職資格： 1、具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識 2、良好的管理及溝通能力

崗位職責 Responsibilities:： 1. 制定市場營銷計劃并跟進實施。 2. 搭建集團區(qū)域銷售團隊，制訂工作標準及流程體系。 3. 對客源結(jié)構(gòu)、消費趨勢，進行市場分析及研究。 4. 協(xié)助建立有效的銷售系統(tǒng) 5. 管理團隊，培訓(xùn)員工銷售技巧。 6. 客戶開發(fā)，走訪，根據(jù)市場變化，不斷改進銷售策略。 7. 制定集團全年巡演，組織成員酒店開展大客戶拜訪。 8. 簽訂集團大客戶協(xié)議，為成員酒店輸送生意。 9. 分析銷售數(shù)據(jù)、渠道特性，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額。 10.優(yōu)化渠道排名、點評，為運營提供分銷數(shù)據(jù)支持。 任職要求 Job requirements： 1. 專科以上文化程度， 3 年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2. 具有組織營銷推廣、銷售、客戶服務(wù)等專業(yè)能力。 3. 熟悉國家、地區(qū)動態(tài)， 法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4. 良好的計劃執(zhí)行能力， 積極主動，工作認真負責。 5. 有親和力及很強的領(lǐng)導(dǎo)力。

崗位職責 1、協(xié)助上級收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作 3、負責處理賓客的問題和投訴 4、負責重要賓客的迎領(lǐng)工作 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項 崗位要求 1、大專以上學歷，同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉Opera系統(tǒng) 2、能用流利的英語從事對客服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力

1.完成各自負責銷售區(qū)域的銷售目標。 ?Responsible in achieving sales target objectives of his/her assigned area and business segments. 2.在銷售總監(jiān)的監(jiān)督下，履行酒店賦予的職責。 ?To perform duties within the framework defined by the hotel as supervised by Director of? Salest 3.通過保持與其負責區(qū)域客戶的聯(lián)系來進一步提高酒店的知名度。 ?Represents and promotes the hotel by maintain constant contact with customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management 4.保存和更新銷售記錄。 ?Maintains and updates sales records manually and electronically regularly 5.監(jiān)督下級員工按時完成當日所有工作。 ?Supervise subordinates to ensure all daily task are completed in a timely fashion. ? 任職資格 Qualification 1.必須具有良好的中英文交流及寫作能力 ?Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must 2.良好的交流溝通能力 ?Good interpersonal and communication skills 3.熟練操作微軟等操作系統(tǒng) ?Proficient with Microsoft Windows other software 4.妥善處理及回復(fù)客人需求; Able to handle guest request and feedback in a professional manner; 5.良好的交流溝通能力, 良好的團隊合作精神 Good interpersonal and communication skills, Team Player 6.了解，旅游產(chǎn)業(yè)和宴會銷售 Knowledge in Corporate, Travel Industry and Catering Sales 7.具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗 Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels

您的職責是為顧客提供始終如一的卓越服務(wù)。 在指定的工作區(qū)域內(nèi)，履行清潔職責，并為顧客提供謙恭、專業(yè)、高效而又靈活的服務(wù)。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的相關(guān)學歷或職業(yè)證書；最少兩年酒店領(lǐng)域的工作經(jīng)驗；必須具有良好的客戶服務(wù)、溝通和人際交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

【崗位職責】 1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 3、負責各銀行終端機的簽到及結(jié)帳，保證機器正常運作。 4、核收餐廳服務(wù)員開出的點菜單，并蓋章，根據(jù)點菜單將各項內(nèi)容準確無誤入電腦帳，保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊。 5、嚴格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣。 6、與營業(yè)點員工密切配合，保證各帳款及時、完整地收回。 7、及時將營業(yè)款投入保險柜，并做好“投幣記錄”。 【崗位要求】 1、大專學歷。2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、認同金源理念，堅持原則、廉潔奉公。 3、有較強的語言能力，能用一種以上外語進行對客服務(wù)、國語標準流利。 4、熟練掌握酒店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識。 5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。 6、身體健康，能勝任本職工作。

崗位職責： 1、負責酒店車輛日常清潔、保養(yǎng)及維修，確保車輛處于良好運行狀態(tài)； 2、嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁酒后駕車，確保行車安全； 3、服從酒店調(diào)度； 4、提供熱情周到的接送服務(wù)，保障賓客旅途舒適。 任職條件： 1、持有效駕駛執(zhí)照（A1型），3年以上駕齡； 2、年齡在40歲左右為佳； 3、熟悉車輛維護知識，能處理簡單故障并上報； 4、具備良好的服務(wù)意識、溝通能力和應(yīng)急處理能力。

【崗位職責】 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。