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  • 客服

  • 禮賓員

    3千-4千
    南京 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.提供準(zhǔn)確的會(huì)議會(huì)展信息查詢(xún)。 2.為客人預(yù)訂酒店內(nèi)部的餐廳,如客人需要店外就餐,根據(jù)客人的口味選擇正確的餐廳,并告知路線,幫助客人預(yù)訂。 3.負(fù)責(zé)向客人提供酒店宣傳冊(cè)、地圖等所需物品。 4.為客人提供旅游咨詢(xún)。 5.保存并及時(shí)更新服務(wù)信息,包括轎車(chē),餐館,旅游景點(diǎn),租車(chē),機(jī)場(chǎng)等服務(wù)項(xiàng)目。 6.熟知企業(yè)周?chē)h(huán)境,包括會(huì)議區(qū)和展覽區(qū)的所有區(qū)域,餐飲、商務(wù)中心及地下停車(chē)位相關(guān)的功能和設(shè)施等,使企業(yè)利益最大化。 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、具有1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的英語(yǔ)溝通能力; 4、熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設(shè)備的操作; 5、優(yōu)秀的溝通、分析能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、縝密細(xì)致。
  • 南京 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)酒店的安保工作,處理突發(fā)事件,確保酒店運(yùn)營(yíng) 暢通 2、負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作,確保安全規(guī)范執(zhí)行 3、對(duì)酒店進(jìn)行定期檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患,預(yù) 防事故發(fā)生 4、協(xié)助組織安全教育培訓(xùn),提升現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安全意 識(shí)和應(yīng)急處理能力
  • 南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,服務(wù)用語(yǔ)要符合要求,要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候,并為客人引路,至總臺(tái)登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來(lái)訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購(gòu)物等等)。 6、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi),然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 9、注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)。 10、完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其安排,接受其監(jiān)督。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。 2、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,服務(wù)用語(yǔ)要符合要求,要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候,并為客人引路,至前臺(tái)登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi),然后按有關(guān)程序遞送。 6、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 7、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 【崗位要求】 1、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏。 2、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。 3、可實(shí)習(xí)六個(gè)月及以上。
  • 禮賓員

    3千-5千
    南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
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    • 員工生日禮物
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.? being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest 保持令人愉悅的態(tài)度并專(zhuān)心接待每位到來(lái)的客人。 Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling 在與行李相關(guān)的問(wèn)題上,遵守客人入住和退房工作程序。 Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members 在正門(mén)處歡迎客人,按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問(wèn)候,特別要注意??秃蛻n悅會(huì)會(huì)員。 Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors 為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車(chē)及出租車(chē)門(mén)。 Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way 保持車(chē)輛門(mén)道和車(chē)道的清潔。 Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.? Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.? Without delay, escort the guests accordingly. 將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡,然后立即護(hù)送客人至其房間。 Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests 熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線。 Room the guest in accordance with hotel standards 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 Be familiar with the lift workings and emergency stairs 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 Provide information to guests about the hotel facilities and services 向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 Provide guest services and guidance 向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests 熟知并稱(chēng)呼客人的名字,特別是對(duì)于??秃烷L(zhǎng)包房的客人,并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼,隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning 保持大廳的整潔,如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty 上班時(shí)要保持好的發(fā)型,注意服裝的干凈,鞋要擦凈并上光,并保持制服的整齊清潔。 Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary 幫助部門(mén)內(nèi)其它員工,如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作 。 Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift 每次交班前均保持行李室的整潔。 Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain 當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理,然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 Use the Duty Log to document matters of importance 使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng)。 Operate Communicates equipment 操作通信設(shè)備。 Arrange transport and coordinate luggage 負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 Manage the key system securely 對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。
  • 禮賓

    5.5千-6.5千
    南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.為所有抵店或離店的客人提供開(kāi)門(mén)服務(wù) 2.問(wèn)候微笑服務(wù)來(lái)往的客人 3.協(xié)助客人將行李運(yùn)到大廳或房間 4.需要了解酒店整體布局以及各種產(chǎn)品知識(shí),方便及時(shí)回答客人的問(wèn)題 5.保持酒店入口暢通,地面清潔 崗位要求: 1.良好的形象氣質(zhì),積極服務(wù)的工作態(tài)度 2.貫徹以客戶為中心的價(jià)值觀 3.年齡要求在35歲以下 工作時(shí)間:早8晚8,晚8到早8
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