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【職責內容】 崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、門店顧客接待； 3、負責收銀、前臺資料維護 任職資格： 1、普通話標準； 2、具有良好的溝通能力和親和力。

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。

【職責內容】 職位描述:  1、負責前臺接待入座、接聽電話、收銀報賬；  2、負責會所檔案的整理與歸集，每日項目錄入并整理與匯總；  3、負責前臺收入的發(fā)票開具，日用品保管；  4、負責辦理客戶登記、離店手續(xù)；  任職要求  1、崗位隸屬財務部，有會計證優(yōu)先  3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；  4、負有責任心、具備一定溝通能力，具有親和力；  5、普通話準確流利；

【職責內容】 任職資格 1、形象氣質佳，身體健康，相貌端正； 2、具有營銷及團隊管理，有一定市場銷售經驗優(yōu)先；能接受不定期出差； 3、有邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，較強的統(tǒng)籌協(xié)調能力，書面及口頭表達能力優(yōu)秀； 職位要求 1、協(xié)助經理制定戰(zhàn)略規(guī)劃，年度經營計劃及各階段工作目標分解，起草公司各階段工作總結和其他正式文件； 2、協(xié)助經理對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)調內部各部門關系； 3、跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議； 4、在公司經營計劃、銷售策略、資本運營等方面向總經理提供具體的解決方案； 5、處理外部公共關系，參與公司大型公關活動的策劃、安排、組織工作； 6、安排各項會議的日程與議程，撰寫和跟進落實各主題會議等公司會議紀要；

【職責內容】 一、在行政部主管的領導下，協(xié)助搞好辦公室的各項工作。 二、負責公司電話接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語。 三、接待好公司來訪的客戶。 四、及時處理與打印公司相關文檔與資料等

職位要求? 1、身高160cm以上。 2、溝通能力好，形象氣質佳，為人誠懇，待人親切，具有良好的個人修養(yǎng)，做事認真。 ?3、較強的服務意識及應變能力。? 4、從事過導醫(yī)、前臺、迎賓禮儀、酒店賓館服務臺等工作經驗者優(yōu)先。

【職責內容】 崗位職責： 1、負責前臺服務熱線的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；+　　 3、對客戶的電話，及時填寫登記表，并于第一時間時間傳達到客戶服務團隊。+　4、負責來訪人員的咨詢接待工作，做好來訪人員的疑問咨詢解答； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；+　　 6、負責公司辦公用品采買、發(fā)放管理。 7、負責完成領導交代的工作，辦理相關的業(yè)務。 任職要求： 1、大專以上學歷，28周歲以下，熟悉并熱愛美容行業(yè)，可接受應屆生 2、形象氣質佳，性格外向，熱情大方，細致認真，普通話標準，有親和力； 3、電腦操作熟練，工作認真，文筆較好，學習能力強。 4、有相關工作經驗優(yōu)先考慮。 工作時間+：++上午++9：00—-++12:00+++++++下午++13:00--++18:00

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責部門的日常工作，包括但不僅限于接聽來電，處理客人要求和投訴，提供客房點餐相關服務和叫醒服務。保證使用部門的標準程序， 崗位要求 1.?？埔陨蠈W歷，形象良好，有一年同崗位工作經驗優(yōu)先； 2.愿意學習酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范；

【職責內容】 工作內容：1，及時，準確接聽電話，記錄留言并及時轉達                   2，負責前臺區(qū)域環(huán)境維護                   3，負責店內員工的表單錄入，統(tǒng)計                   4，完成上級主管交辦的其他工作 職位要求：1，有1年以上前臺經歷                    2，年齡19-30歲，形象好氣質佳，身高160cm以上                    3，具備良好的協(xié)調能力，溝通能力，有責任心，性格開朗，微                           笑甜美，具有親和力                    4，較強服務意識，熟練使用電腦辦公軟件                    5，普通話準確流利，具有一定商務禮儀知識 工作時間：早晚班，上六休一

【職責內容】 工作內容：收銀買單，數(shù)據(jù)整理和回訪，工作重點接待服務號每一位進店的顧客 職位要求：有責任心，熱情開朗，服務意識強，有餐飲或者酒店經驗優(yōu)先 工作時間 ：10個小時 鎮(zhèn)江吾悅，大市口附近

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。

Duties and Responsibilities工作職責 PEOPLE員工團隊 ·???????? High awareness of Guest service and sense of? Job Responsibility? 有對客服務意識和較強的工作責任心 ·???????? Positively? achieve all the training course assigned by serving section 積極認真完成部門安排的各項培訓 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 認真了解并嚴格遵守酒店規(guī)定的各項政策與制度 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement? 認真了解并嚴格遵守部門制度；服從部門的合理安排 ·???????? Sense of Team work and sharing experience 有團隊幫助與分享精神 ·???????? Sense of Positive communicating and reaching for help 有積極溝通并尋求幫助的意識 ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗 ·???????? Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·???????? 在酒店大堂的入口歡迎所有進入的客人。 ·???????? Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 確保我們給我們的客人留下了美好的第一印象。 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·???????? Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 協(xié)助處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給經理。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。 ·???????? Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 確保在值班開始時檢查當日預進客人名單，以保證所有客人的客史備注和喜好都被跟進。 ·???????? Assist guest with luggage if required 如果有需要需幫助客人拿行李。 ·???????? Escort the guest to the check in counter. 伴隨客人到辦理入住的柜臺。 ·???????? Serve welcome drink. 呈上歡迎飲料。 ·???????? Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主動介紹酒店其它區(qū)域的服務（餐廳、酒吧、水療、健身房、禮賓臺）。 ·???????? You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必須按時參加所有的培訓課程并且確保你參加的培訓應由你的經理一起跟進完善。 ·???????? You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你應隨時在所有客人面前都展現(xiàn)出專業(yè)的形象。 ·???????? Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在賓客客史檔案里記錄下每個客人的所有需求和喜好。 ·???????? You will focus on all what’s the guest needs. 你應關注于客人的需求。 ·???????? It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 員工有責任確保學習并記住被告知內容。 ·???????? Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 確?？腿烁惺艿健皬V州保利洲際酒店是他的家外之家”。 ·???????? Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何時刻都為客人的需求負責到底，令他們感到溫馨。 ·???????? Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何時刻遇見任何客人（店內和店外）都應按照標準問好。 ·???????? Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 與禮賓部溝通以安排餐廳預訂、劇院、車輛、觀光等等。 ·???????? Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前確保房間是干凈的且備品均配備在房間。 ·???????? Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 與廚房和客房中心溝通以滿足所有客人的喜好和需求。 ·???????? Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何時刻都應跟進客人的需求。 FINANCIAL RETURNS財務回報 ·???????? Think economical for the department at any time. 在任何時刻都從部門的經濟角度考慮。 ·???????? Do not waste anything. 絕不浪費任何物品。 ·???????? Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so ????? 除非得到你的經理授權，決不允許使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責任 ·???????? Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何時刻都應確保酒店大堂入口區(qū)域的整潔衛(wèi)生。 ·???????? Follow up regular cleaning schedules. 跟進完成日常衛(wèi)生值日表。 ·???????? Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出現(xiàn)庫存物品不足應匯報給你的經理。 ·???????? Ensure all the working equipment is functional 確保所有的工作設施設備運行正常。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

【職責內容】 1、參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并處理出現(xiàn)的問題。 2、管理辦公室日常事務的處理，辦公室環(huán)境管理維護； 3、上司或部門負責人交待的其他工作任務。 任職資格： 1、文秘、行政管理及相關專業(yè)大專以上學歷，在廣州有住房，廣州市戶口優(yōu)先； 2、三年以上正規(guī)公司相關管理經驗； 3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備，熟練使用相關辦公軟件； 4、工作熱情積極、細致耐心，有團隊精神和良好的溝通協(xié)調能力。

【職責內容】 1.考勤統(tǒng)計； 2.物料管理； 3.報銷審計； 4.其余事項；

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給總經理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。

【職責內容】 崗位職責 1、負責公司前臺接待及電話接轉； 2、顧客檔案管理與更新； 3、美容師工作結果統(tǒng)計； 任職資格 1、身高160以上，形象氣質佳； 2、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公軟件，如Excel,word等 3、熱情、具有親和力者 4、有前臺工作經驗者優(yōu)先考慮 工作地址： 苗方清顏專業(yè)祛痘機構（杭州總店） 地址：中山北路616號（西湖文化廣場站）

【職責內容】 職責說明： 協(xié)助行政經理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作。 1、協(xié)助上級制定行政、總務及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃； 2、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理； 3、為其他部門提供及時有效的行政服務； 4、參與公司績效管理、考勤、采購事務等工作； 5、公司經營事務的管理和執(zhí)行工作； 6、會務安排。 職位要求： 1、一年以上人事行政文員工作經驗，大專及以上學歷畢業(yè)； 2、有良好的組織、溝通、協(xié)調能力，協(xié)助行政經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作； 3、有良好的團隊合作精神和服務意識； 4、熟練操作Office辦公軟件，具備一定的公文寫作能力。