亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)總機日常運營，確保電話接轉(zhuǎn)、留言及叫醒等服務(wù)高效、準(zhǔn)確、規(guī)范； 2、統(tǒng)籌總機團隊排班與調(diào)度，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程； 3、處理賓客特殊需求與投訴，提供及時、專業(yè)的解決方案并做好后續(xù)跟進(jìn)； 4、維護電話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及設(shè)備運行狀態(tài)，定期檢測并協(xié)助安排故障報修； 5、制定并優(yōu)化總機服務(wù)流程與培訓(xùn)資料，定期組織員工業(yè)務(wù)及語言培訓(xùn)； 6、統(tǒng)計與分析話務(wù)數(shù)據(jù)，提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議并推動落實； 7、強化與前廳、客房、安保等部門的協(xié)作，確保信息傳遞高效準(zhǔn)確； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備出色的電話溝通技巧、服務(wù)意識及抗壓能力； 2、 熟悉酒店操作系統(tǒng)及電話交換機設(shè)備者優(yōu)先考慮； 3、至少1年以上同崗位工作經(jīng)驗； 4、具備基礎(chǔ)英語聽說能力，可處理日常外語通話； 5、思維敏捷，具備較強的應(yīng)急處理與協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定并實施前臺員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)操作培訓(xùn)計劃，定期組織考核并向上級反饋結(jié)果； 2、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，確保員工服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、掌握每日客情與預(yù)訂信息，審核客人資料登記的準(zhǔn)確性與完整性，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入無誤； 4、加強與其他部門（如客房部、銷售部、餐飲部等）的溝通協(xié)調(diào)，保障對客服務(wù)流程順暢； 5、定期檢查交接班記錄、物資使用及設(shè)備狀態(tài)，負(fù)責(zé)前臺必備用品的盤點、補充與報修申請。 【崗位要求】 1、形象端正，大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、至少1年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉高星級酒店前臺運作流程； 3、具備流利的英語口語能力，熟練掌握酒店對客政策、服務(wù)規(guī)范及前臺操作系統(tǒng)； 4、性格開朗、思維靈活、執(zhí)行力強，具備出色的服務(wù)意識、銷售技巧和責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等； 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的問題與需求； 3、準(zhǔn)確操作酒店管理系統(tǒng)，確保房態(tài)、賬務(wù)等信息的及時更新與核對； 4、協(xié)助處理客人投訴，及時反饋并跟進(jìn)解決，維護酒店服務(wù)品質(zhì)； 5、保持前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、與其他部門（如客房、餐飲等）保持良好溝通，確保服務(wù)流程順暢； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識與溝通能力； 2、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先）； 3、具備較強的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能適應(yīng)倒班制； 5、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 6、無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

1、擁有度假型酒店工作經(jīng)驗，抗壓能力強 ，負(fù)責(zé)度假村及公寓前廳部門運營及管理 2、帶領(lǐng)員工提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù) 3、監(jiān)督員工處理日常入住、退房、預(yù)定及接待工作 4、確保員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象 5、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理酒店前臺的日常營運。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?To assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. 兩年前廳部/客戶關(guān)系副理或領(lǐng)班工作經(jīng)驗；良好的溝通和客戶關(guān)系技能。維護第三方平臺酒店分?jǐn)?shù)并制定行動計劃及執(zhí)行。 Minimum 2 years work experience as Assistant Manager or? Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.?Review OTA guest feedback and working out action plan and execute, ultimately to achieve hotel goal.

崗位職責(zé) 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

崗位職責(zé)： 1、按照IHG的制度以及要求提供服務(wù)； 2、維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度； 3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理； 4、負(fù)責(zé)各項報告、報表的編制。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，具備外語溝通及表達(dá)能力； 2、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序； 3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

崗位職責(zé) 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作 2、熟悉前廳部及相關(guān)部門的集團標(biāo)準(zhǔn)要求 3、作為夜班經(jīng)理需盡職盡責(zé)，當(dāng)班期間須監(jiān)管酒店的運營情況，提供高品質(zhì)服務(wù)。 4、代表酒店管理層解決客戶或酒店相關(guān)事宜。 5、解答問題，在大廳里引領(lǐng)客人。 6、作為夜班經(jīng)理，處理服務(wù)中遇到的糾紛 7、確保所有員工都遵守酒店的政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程及準(zhǔn)則。 8、協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行 9、作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團隊中，營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍，以確?？腿四軌驖M意 10、為賓客滿意度調(diào)查中整體賓客滿意度、員工服務(wù)、抵店體驗、精英會員滿意度和離店體驗的分值負(fù)責(zé) 11、確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計帳目，如果出現(xiàn)什么不合法的現(xiàn)象要與財務(wù)及時溝通，適合的時候?qū)T工給予指導(dǎo)和警告 9、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系工作區(qū)域的員工培訓(xùn)及新員工的招聘。確保日常培訓(xùn)中應(yīng)該包括技能培訓(xùn)、禮儀、溝通培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及組織技能的培訓(xùn)。每天需培訓(xùn)15分鐘 10、確?？腿思皢T工識別系統(tǒng)能夠正常運行，滿足回頭客的特殊要求。帶領(lǐng)前臺員工堅持工作，并確?？腿嗽诰频昴苓^得愉快。建立回頭客、回饋客人、VIP客人識別系統(tǒng)，能夠促使并領(lǐng)導(dǎo)前臺員工參與前臺賣房體系 崗位要求 至少三年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，至少一年管理經(jīng)驗 有效的溝通技巧 團隊合作能力 流利普通話，英語口語

該崗位工作地點： 芯城驪景酒店 慧灣公寓民宿酒店 崗位職責(zé) 1、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的工作內(nèi)容，妥善處理本部門的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、酒店管理、旅游管理大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店總機日常運營管理，確保電話接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)高效準(zhǔn)確 2、監(jiān)督總機團隊工作表現(xiàn)，制定排班計劃并協(xié)調(diào)人員調(diào)配 3、處理賓客特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案并及時跟進(jìn) 4、維護更新電話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，確保通訊設(shè)備正常運行 5、編制總機服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，定期組織員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量 6、監(jiān)控話務(wù)數(shù)據(jù)并分析，提出服務(wù)優(yōu)化建議 7、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通對接，保障信息傳遞及時性 8、完成部門經(jīng)理交代的其他工作 【崗位要求】 1、18-35周歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 2、具備優(yōu)秀電話溝通技巧及服務(wù)意識，能承受工作壓力 3、熟悉酒店操作系統(tǒng)及電話交換機設(shè)備者優(yōu)先 4、具有團隊管理經(jīng)驗或酒店前臺/總機工作經(jīng)驗者優(yōu)先 5、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班 6、具備基礎(chǔ)英語聽說能力，能處理簡單外語通話 7、反應(yīng)敏捷，具備突發(fā)事件應(yīng)急處理能力

1、負(fù)責(zé)酒店的安保工作，處理突發(fā)事件，確保酒店運營 暢通 2、負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，確保安全規(guī)范執(zhí)行 3、對酒店進(jìn)行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，預(yù) 防事故發(fā)生 4、協(xié)助組織安全教育培訓(xùn)，提升現(xiàn)場工作人員的安全意 識和應(yīng)急處理能力

Job Description職位簡介 ·????????Assistto provide customers with effective and satisfied customer service, so as to achieve?the Ascott standards. 協(xié)助提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù)，使之達(dá)到雅詩閣的標(biāo)準(zhǔn)要求。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ·????????Dealwith daily check in/out, scheduled and reception task. 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 ·????????Assistmanager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。 ·????????Supervise guest service officers in theirdaily work and front desk for good customerservice embodied in the professional image of companies andindividuals. 監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 ·????????Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ·????????Ensureand comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????Periodical training to all departmentstaff 定期對前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by leader. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements資質(zhì)需求 ·????????Collegedegree or above, major in hotel management, tourism or graduate in languagerelated disciplines; 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； ·????????Apartments with more than 2 years service / experience-starhotel front desk; 具有2年以上服務(wù)公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗； ·????????Goodcommunication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； ·????????Good grooming, be familiarwith front desk working process; 良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； ·????????Canbe accept shift work; 可接受輪班工作制； ·????????Able to work under pressure. 能夠承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1. 向賓客服務(wù)經(jīng)理匯報工作。 2.負(fù)責(zé)為行政樓層的客人提供各種服務(wù)，同時并且為大堂及行政樓層的客人提供最高標(biāo)準(zhǔn)及高效的服務(wù)遵守萬豪標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)方針使用禮貌及專業(yè)的服務(wù)技巧。? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.在工作范圍之內(nèi)創(chuàng)造一個招待周到及專業(yè)的氣氛來確保達(dá)到客人滿意。 4.在任何時候都必須見多識廣的了解本地文化特色，歷史及有吸引力的特色地點的地址及營業(yè)時間。 5.幫助前廳經(jīng)理順利營運所有部門，負(fù)責(zé)安排和組織客人入住期間所有事宜，作為行為榜樣為其他同事確保我們的服務(wù)達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)。在你的工作范圍之內(nèi)創(chuàng)造一個賓至如歸及專業(yè)熱情的氣氛保證所有賓客的滿意。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)疫情的各項政策； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房信息管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 2、流利的英語口語，英語四級佳； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

Job Description職位簡介 ? Responsible for all daily Guest Services, Reception activities. 負(fù)責(zé)日常的前廳接待事務(wù)。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 ? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ? Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團隊配合完成日常工作。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Any other tasks assigned by supervisor. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements資質(zhì)需求 ? College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； ? Relevant work experience is preferred; 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； ? Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； ? Good grooming; 良好的儀容儀表； ? Can accept shift work. 可接受輪班工作制。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé) 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作 2、熟悉前廳部及相關(guān)部門的集團標(biāo)準(zhǔn)要求 3、作為酒店經(jīng)理需盡職盡責(zé)，須監(jiān)管酒店的運營情況，提供高品質(zhì)服務(wù)。代表酒店管理層解決客戶或酒店相關(guān)事宜。解答問題，在大廳里引領(lǐng)客人。作為客戶關(guān)系經(jīng)理，處理服務(wù)中遇到的糾紛 4、確保所有員工都遵守酒店的政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程及準(zhǔn)則。需能夠履行所有職責(zé) 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行 6、作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團隊中，營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍，以確保客人能夠滿意 7、為賓客滿意度調(diào)查中整體賓客滿意度、員工服務(wù)、抵店體驗、精英會員滿意度和離店體驗的分值負(fù)責(zé) 8、確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計帳目，如果出現(xiàn)什么不合法的現(xiàn)象要與財務(wù)及時溝通，適合的時候?qū)T工給予指導(dǎo)和警告 9、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系工作區(qū)域的員工培訓(xùn)及新員工的招聘。確保日常培訓(xùn)中應(yīng)該包括技能培訓(xùn)、禮儀、溝通培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及組織技能的培訓(xùn)。每天需培訓(xùn)15分鐘 10、確保客人及員工識別系統(tǒng)能夠正常運行，滿足回頭客的特殊要求。帶領(lǐng)前臺員工堅持工作，并確?？腿嗽诰频昴苓^得愉快。建立回頭客、回饋客人、VIP客人識別系統(tǒng)，能夠促使并領(lǐng)導(dǎo)前臺員工參與前臺賣房體系 崗位要求 至少三年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，至少一年管理經(jīng)驗 有效的溝通技巧 團隊合作能力 流利普通話，英語口語

【崗位職責(zé)】 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1 大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作5年以上，具有3年以上酒店銷售或前廳、客房等崗位管理經(jīng)驗，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查及質(zhì)檢工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位酒店工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查及質(zhì)檢工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位酒店工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及時，禮貌的迎接酒店的客人和游客。 Communicate Hotel product knowledge and philosophies to visitors and guests. 與游客和嘉賓溝通交流酒店的理念知識。 Provide hands on support to reception and concierge as required. 對前臺和禮賓部的要求提供支持。 Be responsible for the complete guest satisfaction and check in procedure for groups. 負(fù)責(zé)客人滿意度以及團體的入住手續(xù)辦理。 Keep abreast with Hotel product knowledge, activities, banquets, function and special events motivating guests to utilize Hotel facilities and services. 隨時了解酒店的產(chǎn)品知識，活動，宴會，功能和大事件，鼓勵客人運用酒店的服務(wù)與設(shè)備。 Ensure work area is kept neat and tidy. 確保工作區(qū)域保持整潔。 Ensure safety of cash drawer and accuracy with personal cashiering. 確?，F(xiàn)金抽屜的安全以及收支準(zhǔn)確。 Communicate effectively with Concierge on guest needs, and changes to schedules. 有效的與禮賓部溝通有關(guān)客人的需求，以及更改日程表。 Adhere to all Radisson policies and procedures. 堅持貫徹所有的Radisson政策和程序。

品貌端正，態(tài)度良好性格開朗。 樂于與人溝通交流。 流利的英文交流能力。 六年以上國際品牌酒店前廳部工作經(jīng)驗。 兩年以上值班經(jīng)理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 ?9.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好日常交接工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。.掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的客房名單，銷售即時客房。 ?10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。