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1、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結合業(yè)務，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理，保證收益最大化 崗位要求 1、3年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 3、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

一、工作職責 1、?根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，落實收益發(fā)展計劃； 2、?負責建立集團收益管理體系； 3、?負責成員酒店收益監(jiān)控和管理； 4、?定期召集收益會議，對成員酒店經(jīng)營提供數(shù)據(jù)分析； 5、?對新開酒店項目區(qū)域進行市場調研分析并協(xié)助相關部門給出市場報告和建議； 6、?建立競爭對手價格探尋系統(tǒng)，了解市場及對手變化； 7、?定期檢查集團網(wǎng)絡并參與討論； 8、?盡可能增加中央預訂數(shù)量； 9、?指導各成員酒店做好全年市場營銷計劃； 10、?完成上級交辦的其他各項任務，和臨時性工作，依照集團成功宗旨培養(yǎng)屬下員工。 二、具體要求 1、?對酒店行業(yè)有全面且深入的了解，對行業(yè)發(fā)展態(tài)勢有敏銳的洞察力； 2、?具備一定的集團收益專業(yè)知識，熟悉酒店行業(yè)收益管理發(fā)展及未來發(fā)展需求具有較強的管控能力； 3、?向集團成員酒店員工教授有關收入管理理念和技巧； 4、?協(xié)助市場銷售總監(jiān)籌措商業(yè)發(fā)展計劃和酒店預測計劃； 5、?具有良好的品德、健康的體能和心理。

【崗位職責】 1、管理物業(yè)出租率，使之生產(chǎn)最佳的收益 2、制定價格策略以最佳的方案銷售客房 3、統(tǒng)一和維護物業(yè)的收益管理系統(tǒng)，定期發(fā)送調研報告 4、定期分析收益趨勢，積極落實措施，幫助收入的恢復和促進利潤增長 5、協(xié)助銷售總監(jiān)給予有效的策略意見 【崗位要求】 1、3年以上酒店工作經(jīng)驗，服務式公寓經(jīng)驗尤佳 2、豐富的財務及市場銷售知識 3、熟悉網(wǎng)絡營銷及渠道分銷 4、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、負責酒店在線銷售渠道（OTA平臺、各大在線渠道，官網(wǎng)、微信、抖音等）的日常運營與管理，制定并執(zhí)行銷售策略，提升線上轉化率及收益； 2、監(jiān)控和分析市場動態(tài)、競爭對手價格及促銷活動，及時調整定價策略，確保酒店收益持續(xù)提升； 3、優(yōu)化線上房源庫存管理，協(xié)調前廳、預訂等部門，確保房態(tài)與價格準確無誤； 4、策劃并實施線上促銷活動，包括限時折扣、套餐組合等，提升品牌曝光與訂單量； 5、定期生成銷售數(shù)據(jù)報告，分析業(yè)績表現(xiàn)并提出改進建議，為管理層決策提供支持； 6、維護與OTA平臺、合作渠道的良好關系，爭取更多資源位及推廣機會。 7、做好會員營收活動，持續(xù)擴大會員貢獻率 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)或在線銷售有濃厚興趣，具備較強的市場敏感度和數(shù)據(jù)分析能力； 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能夠獨立處理數(shù)據(jù)并提煉關鍵信息； 3、邏輯清晰，溝通能力強，能夠高效協(xié)調內外部資源； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備結果導向思維； 5、有OTA平臺運營或酒店收益管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培養(yǎng)。 6、具有創(chuàng)新意識，能夠提出和策劃創(chuàng)意活動。

【崗位職責】 1、預測市場需求，策劃營銷方案，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、確保酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能應對環(huán)境競爭，優(yōu)化餐飲及每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間/餐飲銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間/餐飲預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房/餐管理，最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

工作職責： 1.掌握Opera， 收集客人意見調查問卷保持服務質量提高； 2.向客人提供準確訂房信息； 3.落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況； 4.為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表； 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫； 6.預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表； 7.熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，5年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利； 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化； 4.具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標； 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋； 6.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向； 7.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

工作描述Job Description 1.Monitor the daily operations of reservations 監(jiān)督日常預訂業(yè)務。  2.Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清單，包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。  3.Develop and conduct rooms based marketing activities 開展和實施以客房為基礎的市場活動。 4.Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。  5.Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting 記錄散客驅勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。 任職資格 Qualification 1.必須具有良好的中英文交流及寫作能力  Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must 2.良好的交流溝通能力  Good interpersonal and communication skills 3.熟練操作微軟等操作系統(tǒng)  Proficient with Microsoft Windows other software 4.妥善處理及回復客人需求; Able to handle guest request and feedback in a professional manner; 5.良好的交流溝通能力, 良好的團隊合作精神 Good interpersonal and communication skills, Team Player 6.具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗 Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels

1.Assist reservation manager to work；Check and promote all reservation staff job；Maximize customer satisfaction 協(xié)助預定部經(jīng)理開展部門工作，檢查并督促預定部員工日常工作，使客人滿意并留下美好的印象 2.Check reservations staff job 督促預定部員工和檢查預定部日常工作 3.Manage performance issues that arise within the reservations team 處理預定部工作中的發(fā)生的問題 4.Assist on the team through training, motivating, coaching, counseling and developing of the team members 協(xié)助預定部經(jīng)理開展培訓 5.Check all bookings 檢查當天預定信息的正確性 6.Handle complaints regarding reservations 處理預定員解決不了的投訴 7.Be a champion of Sofitel Values, and adhere to the highest standards of professionalism 遵循索菲特酒店的最高標準，完善自己專業(yè)技能 8.A reasonable understanding of either Accor/Sofitel OR the local hotel market 完整的了解雅高集團和索菲特品牌，以及當?shù)鼐频晔袌?Required Qualifications 任職要求 1.College degree or above, more than 1 year working experience in the same position ?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2.Good Mandarin，Have good language organization and writing skills, clearly and logically express sales intentions. 普通話良好，具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務。 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產(chǎn)品和服務。 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產(chǎn)品和服務。 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃。 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂。 接受等候單上的客人預訂。 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄。 與前廳部經(jīng)理或財務經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預訂事宜。 掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息。 監(jiān)測預訂情況，并向主管通報目前和將來的入住率。 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機構的報告等）。 準備預訂銷售報告。

崗位職責 1.熟知各班次操作流程。 2.做到準確無誤的將賓客預定信息錄入系統(tǒng)。 3.保證預定單等文件準確無誤，并將其保存完好，定期存檔。 4.記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件等方式進行的預訂。 5.修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 6.調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 7.關注客房狀態(tài)，做到及時上報。 8.掌握關于特價，優(yōu)惠，促銷活動的信息。 9.充分了解酒店的產(chǎn)品和服務，運用銷售技巧和房間銷售升級推廣產(chǎn)品和服務。 10.通過現(xiàn)有的各種渠道，最大程度提高酒店預定量。 11.跟進近期酒店入住大項目用房預定信息的落實核對工作。 12.掌握酒店房價的折扣比率及飯店的預訂情況。 13.了解各市場信息及其它飯店價格出租率情況。 14.做好當班的交接工作，并在經(jīng)理缺席的情況下主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營要求。 15.完成部門上級交辦的各項工作。 崗位要求 1、大專及以上學歷，酒店管理、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備酒店前臺或相關工作經(jīng)驗； 3、具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 4、具備較強的抗壓能力及團隊合作精神。

【職責內容】 職責說明： 1、負責某個區(qū)域或者是某個部門的客服工作，整體規(guī)劃部門內的客戶服務工作； 2、與客戶建立友好合作關系，提供客戶在運作中產(chǎn)生問題的處理，投訴，意見反饋服務并及時處理，進行有效的后期服務工作； 3、對客服人員的工作績效考核； 4、負責對業(yè)務受理和客戶服務進行業(yè)務培訓和投訴處理培訓。 職位要求： 1、有一年以上美容行業(yè)客服或電話營銷工作經(jīng)驗，口齒伶俐，聲音甜美，熟悉電話禮儀； 2、能夠獨立完成各種類型的培訓、會議，具有一定培訓教材的編寫能力以及課程開發(fā)能力； 3、有耐心，應變能力強，具有解決問題的技巧，能夠妥善應對各種客戶。

【職責內容】 職責說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負責全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負責新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監(jiān)控重要客戶銷售； 4、對各環(huán)節(jié)業(yè)務人員的工作績效進行監(jiān)督評定 5、負責本部門內部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經(jīng)驗。 2、良好的職業(yè)素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓會。 4、團隊協(xié)助性強，有領導能力和人格魅力。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調； 2、整體規(guī)劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

【職責內容】 2015年，不要再頻繁的跳槽了，既浪費了青春又浪費了經(jīng)驗。找個好平臺好好發(fā)展吧！ 客服專員，配合市場部進行會議邀約和客戶電話回訪 1、口齒清晰，普通話標準、流利，語音富有感染力； 2、喜歡中醫(yī)養(yǎng)生美容行業(yè) 3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力； 4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力； 5、有客服工作或電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 福利待遇 1、年薪5萬-8萬；底薪+工齡補貼+差補+食補+話補+提成+獎金 2、免費為您提供家一樣的住宿環(huán)境 3、傳統(tǒng)的節(jié)假日福利 5、高額開發(fā)提成、老客戶返單獎勵。 6、季度和年度豐厚獎金和獎品。 7、年度最少一次的帶薪國內外旅游學習一次。 8、員工持股分紅激勵。 9、帶薪培訓學習：每個月內部培訓，每個季度均有一次大型封閉式專業(yè)培訓，共享學習進步和努力成果的喜悅。 10、晉升體系：每個季度考核一次，每個季度均有晉升更高級別的機會。 11、完善的職業(yè)生涯規(guī)劃：業(yè)務代表-區(qū)域業(yè)務經(jīng)理-開發(fā)部經(jīng)理-事業(yè)部總經(jīng)理-分公司總經(jīng)理，讓您最大限度發(fā)揮人生潛能、實現(xiàn)價值；    韻旭提供屬于你的舞臺，我們能夠將每個“菜鳥”變成雄鷹！只要您是金子在這里就會發(fā)出燦爛的光芒，實現(xiàn)您的目標，韻旭期待您的到來，讓我們攜手共享輝煌人生！ 待遇：底薪（3000）+提成+獎金+年終獎+節(jié)日禮金

【職責內容】 1、管理客戶檔案信息，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度 2、協(xié)助市場完成月、季、年度業(yè)績目標，定期跟進客戶進度，統(tǒng)計月、季、年度業(yè)績表，并與財務核對 3、每月盤點庫存表、制定每月活動促銷方案 4、客戶滿意度回訪，部門數(shù)據(jù)匯總分析 5、客戶訂單對接發(fā)貨，物流全程跟進進度 6、跟市場總監(jiān)、導師配合市場完成售前、售中、售后開展工作進度

【職責內容】 崗位職責： 1、掌握整形市場最新動態(tài)及本院的各種營銷政策，制定部門運營目標，并分解形成部門月度工作計劃。組建部門團隊落實客服咨詢工作。 2、協(xié)調部門內部工作，不斷提高團隊工作效率。 3、檢查、督促客服人員的客戶回訪工作及工作記錄情況，不定期（間隔不超過三日）抽查咨詢人員工作記錄和客戶管理表的登記情況，對不完整的客戶記錄要求及時進行整改。 4、組織團隊協(xié)助部門人員做好客戶的跟進，邀約客戶來院消費。 5、與其他部門做好客戶交接待工作，及時協(xié)調與其他部門之間的工作銜接。 6、掌握咨詢室情況，為客戶提供咨詢分診服務并進行資料登記。 7、對回訪中顧客的問題與投訴，及時協(xié)調相關部門整改，并在規(guī)定時間內給予顧客滿意答復 任職資格： 1、?？茖W歷，從事整形客服主管崗位5年以上 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。 5、有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。

【崗位職責】 1.根據(jù)會議安排及要求，做好會場布置工作，包括桌椅、燈光、空調、音響和會議用品等設施的準備。 2.負責檢查會議室設備，確保其正常運行，并及時報修故障設備。 3.負責監(jiān)督、檢查會議室的清潔衛(wèi)生，包括地面、門窗、桌椅、綠植等區(qū)域的整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并上報。 4.保持微笑服務，使用禮貌用語，滿足參會人員的各項服務需求，如添加茶水、更換煙灰缸等。 5.隨時留意會議進展，提供服務，確保會議期間的茶水等物品充足，確保會議順利進行。 6.負責會議后會議室收拾工作，及時收拾清理茶具、整理桌椅，關閉照明、空調等設施，恢復會議室到無會標準。 7.負責日常訪客接待工作；接聽客戶來電，解答客戶疑問，完成客戶報修、咨詢工作等，及時上報重要來電意見。 8.遵守職業(yè)道德及保密原則，對領導的講話不傳不看。 9.監(jiān)督客房清潔和維護工作，處理客戶投訴，進行客戶滿意度調查。 10.組織員工會議，制定培訓計劃，提高員工的業(yè)務素質和技能。 11.負責定期檢查設施設備，提出設備更新和維護計劃，確保其正常運行。 12.做好領導交代的其他臨時性任務和協(xié)助其他部門工作。 【任職條件】 1.年齡30周歲以下，條件優(yōu)秀者可放寬，身高165cm以上；形象氣質佳；身體健康，無影響工作疾??；普通話標準，發(fā)音清晰，表達流暢。 2.酒店管理、旅游管理、商務管理等相關專業(yè)的大專及以上學歷。 3.具有行業(yè)5年或以上相關工作經(jīng)驗，如酒店前臺、客房服務等。 4.能夠熟練使用基本的辦公軟件。 5.能夠適應彈性工作時間，包括早晚班和節(jié)假日。 【福利待遇】 五險一金、高溫津貼、年度體檢、帶薪年假、年終獎勵、三節(jié)福利、工作餐。 入職后與第三方勞務派遣公司簽訂勞動合同。